{"product_id":"110422","title":"해결 할 프로덕트","description":"\u003ccenter\u003e\u003cdiv style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/tmgdisk01.cafe24.com\/images\/vs\/4172\/sv\/3jYEEONJrSet6TlAKIGVo4NlqUsD4U.png?v=1765102307\" style=\"max-width:100%;max-height:10px\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/center\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003ccenter\u003e\n\u003cdiv style=\"width:95%\"\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align:center;font-size:30px;font-weight:bolder;line-height:1.6em\"\u003e해결 할 프로덕트\u003c\/div\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003cdiv style=\"border-bottom:1px;border-bottom-style:dotted;border-color:;padding-bottom:20px\"\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable align=\"center\" width=\"100%\"\u003e\u003ctbody style=\"border:0px\"\u003e\n\u003ctr\u003e\u003ctd align=\"center\" style=\"line-height:1.2em;text-align:center;font-size:18px;color:black;font-weight:bold;padding-bottom:20px;\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/goods\/123430681\/XL\" style=\"max-width:100%;height:auto\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003cdiv style=\"width:95%;{split_style6}padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003eDescription\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align:left;word-break:break-all;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\u003cdiv\u003e \u003ch5\u003e\u003cb\u003e책소개\u003c\/b\u003e\u003c\/h5\u003e \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e \u003cdiv\u003e \u003cdiv\u003e  비즈니스 모델과 고객 사이의 갭을 발견하기프로덕트 5단계에 따라 실천할 수 있는 액션 플랜올바른 고객 리서치 기법으로 시작하는 고객 학습성장의 정체 요인을 파악하고 새로운 성장을 추진하는 방법문제를 해결할 수 있는 명확한 액션 플랜 계획하기고객 중심으로 생각하는 조직으로 만드는 법수백 명의 프로덕트 리더와 고객 리서치 전문가들의 조언25개 이상의 케이스 스터디가 담겨 있다.\u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003e 책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다.\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e미리보기\u003c\/span\u003e\n\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e \u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e \u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e \u003ch5\u003e\u003cb\u003e목차\u003c\/b\u003e\u003c\/h5\u003e \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e \u003cdiv\u003e  \u003cb\u003e01 서론\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__1.1 하키 스틱 성장? 거짓말!\u003cbr\u003e__1.2 성장이 멈추는 이유\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e02 문제 도출\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__2.1 결함의 영향\u003cbr\u003e__2.2 결함의 시각화\u003cbr\u003e__2.3 여러분의 성장 비결은 얼마나 명확한가?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e03 올바른 질문\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__3.1 문제 범위 줄이기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e단계 I: 아이디어\u003cbr\u003e__추진할 만한 아이디어인가?\u003cbr\u003e__도전\u003cbr\u003e__루빅스 큐브의 딜레마\u003cbr\u003e__비즈니스 기반 설계\u003cbr\u003e__정확한 방향\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e04 고객 핵심과업 발견하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__4.1 고객 핵심과업 발견하기\u003cbr\u003e__4.2 사용할 수 있는 기법\u003cbr\u003e__4.3 세일즈 사파리를 통한 학습\u003cbr\u003e__4.4 고객 발견 인터뷰를 통한 학습\u003cbr\u003e__4.5 상황별 질문을 통한 학습\u003cbr\u003e__4.6 발전하기\u003cbr\u003e__4.7 사례 연구 - 스탯플로는 어떻게 기회를 발견했는가?\u003cbr\u003e__4.8 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e05 경쟁 우위 찾기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__5.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__5.2 무덤에서의 소풍\u003cbr\u003e__5.3 제품 리뷰 분석\u003cbr\u003e__5.4 경쟁 제품 사용자 테스트를 통한 학습\u003cbr\u003e__5.5 타사 제품 판매를 통한 학습\u003cbr\u003e__5.6 경쟁자와의 대화를 통한 학습\u003cbr\u003e__5.7 발전하기\u003cbr\u003e__5.8 사례 연구 - 히텐 샤와 마리 프로코펫은 경쟁자로부터 어떻게 배웠는가?\u003cbr\u003e__5.9 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e06 가치 만들기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__6.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__6.2 전략적 포지셔닝 분석\u003cbr\u003e__6.3 발전하기\u003cbr\u003e__6.4 사례 연구 - 링크드인 세일즈 내비게이터는 어떻게 가치 제안을 찾았는가?\u003cbr\u003e__6.5 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e07 제품 아이디어 검증\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__7.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__7.2 사전판매를 통해 제품 검증하기\u003cbr\u003e__7.3 발전하기\u003cbr\u003e__7.4 사례 연구 - 드리프트는 어떻게 사전판매를 했는가?\u003cbr\u003e__7.5 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eII 단계 2: 스타트업\u003cbr\u003e__잘 될까?\u003cbr\u003e__도전\u003cbr\u003e__기회\u003cbr\u003e__발전하기\u003cbr\u003e__모멘텀 생성 및 유지\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e08 가치 제공 평가하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__8.1 고객 근접성(customer proximity) 생성\u003cbr\u003e__8.2 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__8.3 소규모 고객 리텐션 분석\u003cbr\u003e__8.4 후속 이메일을 통한 학습\u003cbr\u003e__8.5 고객 인터뷰 및 데모를 통한 학습\u003cbr\u003e__8.6 발전하기\u003cbr\u003e__8.7 사례 연구 - 짐 퓨얼은 어떻게 고객과의 거리를 좁혔을까?\u003cbr\u003e__8.8 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e09 이상적인 고객 프로필 다듬기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__9.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__9.2 고 기대 고객 찾기\u003cbr\u003e__9.3 발전하기\u003cbr\u003e__9.4 사례 연구 - 슈퍼휴먼은 어떻게 고 기대 고객에게 집중했는가?\u003cbr\u003e__9.5 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e10 고객 가치의 반복적인 평가와 개선\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__10.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__10.2 방문자 기록 분석\u003cbr\u003e__10.3 도그푸딩을 통한 학습\u003cbr\u003e__10.4 고객 자문 위원회를 통한 학습\u003cbr\u003e__10.5 발전하기\u003cbr\u003e__10.6 사례 연구 - 플로타운은 초기 걸림돌을 어떻게 줄였을까?\u003cbr\u003e__10.7 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e11 제품 시장 적합성 평가\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__11.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__11.2 고객 리텐션 분석\u003cbr\u003e__11.3 제품 시장 적합성 설문 조사\u003cbr\u003e__11.4 발전하기\u003cbr\u003e__11.5 사례 연구 - 페이팔의 제품 시장 적합성 발견\u003cbr\u003e__11.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIII 단계 3: 성장\u003cbr\u003e__규모를 키울 수 있을까?\u003cbr\u003e__도전\u003cbr\u003e__오늘의 여러분을 만든 것이 내일의 여러분을 만들지는 않는다.\u003cbr\u003e__사례 연구 - 왜 스탯플로는 고객 연구 전략을 바꾸었을까?\u003cbr\u003e__기회\u003cbr\u003e__명확한 행동\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e12 퍼널에서 새는 곳 발견하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__12.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__12.2 확보 - 트래픽 분석\u003cbr\u003e__12.3 언어\/시장 적합성 테스트\u003cbr\u003e__12.4 매출 - 판매 과정으로부터의 학습\u003cbr\u003e__12.5 부정적인 의견 분석\u003cbr\u003e__12.6 리텐션 - 고객 성공으로부터 학습\u003cbr\u003e__12.7 주요 행동 분석\u003cbr\u003e__12.8 기능 인게이지먼트 분석\u003cbr\u003e__12.9 제품 대체 행동 분석\u003cbr\u003e__12.10 기쁨 분석\u003cbr\u003e__12.11 고객 지원 대화 분석\u003cbr\u003e__12.12 추천 - 제품 관련 입소문 분석\u003cbr\u003e__12.13 순고객추천지수가 실패하는 경우\u003cbr\u003e__12.14 발전하기\u003cbr\u003e__12.15 사례 연구 - 그럽허브(Grubhub)는 어떻게 제품 사용 습관을 만들었을까?\u003cbr\u003e__12.16 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e13 고객의 제품 구매 이유 이해하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__13.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__13.2 행동 세분화를 통한 학습\u003cbr\u003e__13.3 제품의 진정한 가치 이해하기\u003cbr\u003e__13.4 발전하기\u003cbr\u003e__13.5 사례 연구 - 클래리티가 최고 고객의 제품 구매 이유를 학습한 방법\u003cbr\u003e__13.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e14 판매 제품과 판매 방법 맞추기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__14.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__14.2 회원 가입 이유 분석\u003cbr\u003e__14.3 가치 창출 시간 분석\u003cbr\u003e__14.4 발전하기\u003cbr\u003e__14.5 사례 연구 - 판다독은 어떻게 최고의 메시지를 찾았나?\u003cbr\u003e__14.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e15 확장을 위한 최고의 고객 확보 채널 발견하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__15.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__15.2 고객 확보 채널 분석\u003cbr\u003e__15.3 무료미엄 잠재력 분석\u003cbr\u003e__15.4 발전하기\u003cbr\u003e__15.5 사례 연구 - 브랜디스티는 어쩌다 잘못된 모델 시장 적합성을 갖게 되었나?\u003cbr\u003e__15.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eIV 단계 4: 확장\u003cbr\u003e__얼마나 클 수 있을까?\u003cbr\u003e__도전\u003cbr\u003e__새로운 성장이 오는 곳\u003cbr\u003e__기회\u003cbr\u003e__비즈니스 발전시키기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e16 가치 있는 제품 개선 사항 발굴하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__16.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__16.2 기능 사용 맥락 분석\u003cbr\u003e__16.3 고객 이탈 이유 분석\u003cbr\u003e__16.4 가치 요인 분석\u003cbr\u003e__16.5 기능 실험을 통한 학습\u003cbr\u003e__16.6 구매 의사 분석\u003cbr\u003e__16.7 발전하기\u003cbr\u003e__16.8 사례 연구 - 히텐 샤와 마리 프로코펫은 어떻게 FYI를 개선했는가?\u003cbr\u003e__16.9 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e17 다른 세그먼트 발굴하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__17.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__17.2 다른 시장의 매력 분석\u003cbr\u003e__17.3 고객 인터뷰를 통한 학습\u003cbr\u003e__17.4 신규 시장 세그먼트에 대한 판매 혹은 광고\u003cbr\u003e__17.5 발전하기\u003cbr\u003e__17.6 사례 연구 - 파퓰로는 어떻게 레드오션에서 블루오션으로 갔는가?\u003cbr\u003e__17.7 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e18 신규 고객 확보를 위한 제품 개선\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__18.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__18.2 자발적 피드백 분석\u003cbr\u003e__18.3 외부 고객으로부터의 학습\u003cbr\u003e__18.4 니즈 만족도 분석\u003cbr\u003e__18.5 발전하기\u003cbr\u003e__18.6 사례 연구 - 랜더는 어떻게 시장을 확장했을까?\u003cbr\u003e__18.7 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e19 신제품 제작 기회 발굴\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__19.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__19.2 발전하기\u003cbr\u003e__19.3 사례 연구 - 프라핏웰은 제품 라인업을 어떻게 확장했는가?\u003cbr\u003e__19.4 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eV 단계 5: 성숙\u003cbr\u003e__추가 성장 기회를 찾을 수 있을까?\u003cbr\u003e__사례 연구 - VWO의 사용자 경험 하락 회피\u003cbr\u003e__도전\u003cbr\u003e__기회\u003cbr\u003e__복리식 승리\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e20 빠른 실험을 통한 복리식 성장\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__20.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__20.2 A\/B 테스팅을 통한 학습\u003cbr\u003e__20.3 브랜드 제거 테스팅을 통한 학습\u003cbr\u003e__20.4 발전하기\u003cbr\u003e__20.5 사례 연구 - 로켓트립은 어떻게 목표에서 이탈했는가?\u003cbr\u003e__20.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e21 제품 적합성과 유효성 극대화하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__21.1 사용 가능한 기법\u003cbr\u003e__21.2 핵심 태스크 성공 분석\u003cbr\u003e__21.3 현장 조사를 통한 학습\u003cbr\u003e__21.4 가치 적합성 분석\u003cbr\u003e__21.5 발전하기\u003cbr\u003e__21.6 사례 연구 - 베이스캠프에 대해 시장이 어떻게 바뀌었는가?\u003cbr\u003e__21.7 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e22 남아 있는 성장 기회 평가하기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__22.1 사용 가능한 기법들\u003cbr\u003e__22.2 사용자 기반 내 세그먼트 분석\u003cbr\u003e__22.3 브랜드 인지도 평가\u003cbr\u003e__22.4 발전하기\u003cbr\u003e__22.5 사례 연구 - 메일침프는 사용자를 세분화하기 위해 온보딩을 어떻게 이용했는가?\u003cbr\u003e__22.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e23 매출과 이익 극대화\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__23.1 사용 가능한 기법들\u003cbr\u003e__23.2 일회성 요금 결제와 반복성 요금 결제 분석\u003cbr\u003e__23.3 가격 연구 결과 학습\u003cbr\u003e__23.4 발전하기\u003cbr\u003e__23.5 사례 연구 - 북앤블룸은 어떻게 해외로 확장했는가?\u003cbr\u003e__23.6 행동하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eVI 회고\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e24 학습 목표 조정\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__24.1 지속적인 학습 = 지속적인 성장\u003cbr\u003e__24.2 답에서 지식과 현실의 차이 발견하기\u003cbr\u003e__24.3 사례 연구 - 사친과 그의 팀은 시장에 대한 가정을 어떻게 다듬었을까?\u003cbr\u003e__24.4 발전하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e25 회사에서 작동시키기\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__25.1 회사 진단\u003cbr\u003e__25.2 회사 내 고객 연구 용이하게 만들기\u003cbr\u003e__25.3 사례 연구 - 샘 라드너 박사는 어떻게 내부적으로 변화를 이끌었을까?\u003cbr\u003e__25.4 고객 연구 기회 발견하기\u003cbr\u003e__25.5 연구 질문 정의\u003cbr\u003e__25.6 팀 내 의견 일치 이끌어 내기\u003cbr\u003e__25.7 사례 연구 - 스탯플로는 어떻게 일치를 만들었는가?\u003cbr\u003e__25.8 발전하기\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e26 결론\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e__26.1 몇 가지 경고\u003cbr\u003e__26.2 마지막 당부\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e빌딩 블록\u003cbr\u003e__1.\u003cbr\u003e초기 수용자 발굴\u003cbr\u003e__2.\u003cbr\u003e인터뷰할 잠재 고객 모집\u003cbr\u003e__3.\u003cbr\u003e인터뷰할 사용자와 고객 모집\u003cbr\u003e__4.\u003cbr\u003e고객 인터뷰 준비\u003cbr\u003e__5.\u003cbr\u003e사용자와 고객 인터뷰 수행\u003cbr\u003e__6.\u003cbr\u003e사용자 테스트를 위한 태스크 정의\u003cbr\u003e__7.\u003cbr\u003e사용자 테스트 수행\u003cbr\u003e__8.\u003cbr\u003e효과적인 설문 조사 준비\u003cbr\u003e__9.\u003cbr\u003e북극성 지표 정의 \u003cbr\u003e__10.\u003cbr\u003e사례 연구 - 회사 대 회사 대 소비자\u003cbr\u003e__11.\u003cbr\u003e고객 인사이트에 따른 행동\u003cbr\u003e__12.\u003cbr\u003e사례 연구 - 페더에서의 고객 기대 관리\u003cbr\u003e__13.\u003cbr\u003e고객 인사이트를 바로 실용화하기\u003cbr\u003e__14.\u003cbr\u003e사례 연구 - 기욤 카바네는 어떻게 학습을 한 단계 발전시켰을까?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e부록 A 감사의 글\u003cbr\u003e부록 B 다음 단계 \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e \u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e \u003ch5\u003e\u003cb\u003e상세 이미지\u003c\/b\u003e\u003c\/h5\u003e \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e \u003cdiv\u003e \u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/momo\/TopCate4343\/MidCate004\/434239273(1).jpg\" border=\"0\" alt=\"상세 이미지 1\"\u003e \u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e \u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e \u003ch5\u003e\u003cb\u003e출판사 리뷰\u003c\/b\u003e\u003c\/h5\u003e \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e \u003cdiv\u003e  \u003cb\u003e고객 리서치에서 시작하는 프로덕트 5단계\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e1.\u003cbr\u003e많은 기업은 자신들이 고객 중심이라고 외친다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e2.\u003cbr\u003e그러나 많은 기업이 고객 중시(customer-focused)와 고객 중심(customer-centric)을 구분하지 못한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e3.\u003cbr\u003e고객 만족, 고객 우선을 외치지만, 이것들은 고객 중시의 관점이며 프로덕트 중심의 사고 방식을 벗어나지 못한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e4.\u003cbr\u003e고객 원츠와 니즈를 구분한다고 외치지만 고객 니즈를 제대로 파악하지 못한다.\u003cbr\u003e5.\u003cbr\u003e프로덕트가 고객에게 무엇을 주는가에 집중하고 있지만, 이것은 고객 중시 사고 방식이다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e6.\u003cbr\u003e고객 중심은 기술이 아니라 고객으로부터 무엇을 알아야 하는가, '고객 경험'에 대한 문제다.\u003cbr\u003e스티브 잡스는 이렇게 말했다.\u003cbr\u003e\"고객 경험에서 시작하여 기술로 이어지도록 해야 합니다.\u003cbr\u003e그 반대가 되어선 안 됩니다.\"\u003cbr\u003e7.\u003cbr\u003e'고객이 원하는 것은 무엇이든 합니다'는 고객 중심의 사고 방식이 아니다.\u003cbr\u003e고객 중시의 사고 방식이다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e8.\u003cbr\u003e고객의 모든 니즈를 만족시키는 프로덕트는 없다.\u003cbr\u003e모든 고객을 만족시키는 것이 중요한 게 아니다.\u003cbr\u003e진짜 돈을 지불하는 소수의 고객을 만족시킬 수 있느냐가 중요하다.\u003cbr\u003e대다수는 이런 소규모 그룹을 통한 고객 학습이 지니는 가치를 평가절하하고 있다.\u003cbr\u003e9.\u003cbr\u003e고객 인터뷰로 고객 니즈를 파악하는 데 익숙한 사람은 실험과 정량적인 조사를 소홀히 여긴다.\u003cbr\u003e10.\u003cbr\u003e분명 초창기 팀은 고객 니즈를 검증하고, 가치 있는 기술을 만들며, 브랜드를 구축하고, 자본을 끌어들이는 등 엄청한 일을 해낸 상태다.\u003cbr\u003e그리고 성장은 예상된 일이었다.\u003cbr\u003e11.\u003cbr\u003e비즈니스는 성장하는 것 같고, 직원들은 늘 바쁘게 일하고 있다.\u003cbr\u003e채용, 마케팅, 개발, 이 모든 일이 잘 돌아가는 것처럼 보이지만, 성장은 정체되어 있다.\u003cbr\u003e12.\u003cbr\u003e사용자가 늘었으며, 매출과 수익도 크게 증가했다.\u003cbr\u003e그러나 그 어떤 일이나 성과도 고객 리텐션에는 기여하지 못한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e13.\u003cbr\u003e투자금은 소진되어 가고 있고, 고객 리텐션은 신경이 쓰이지만, 신규 고객이 증가하고 있으니까 문제가 되지 않는다고 생각한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e14.\u003cbr\u003e은밀히 고객 인터뷰를 진행하고, 고객 의견을 분석하고, 경쟁사를 조사하고, 수년간의 고객 문의를 다시 검토했다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e15.\u003cbr\u003e고객 리텐션을 높이기 위한 제품 개선 사항을 조사하고 우선순위를 매겨본다.\u003cbr\u003e그러나 새로 얻은 정보는 없다.\u003cbr\u003e16.\u003cbr\u003e고객들은 분명 우리의 프로덕트를 좋아했다.\u003cbr\u003e프로덕트에 문제가 있기는 했지만, 일반적인 일이다.\u003cbr\u003e그렇다고 성장이 정체된 것 같지는 않아 보인다.\u003cbr\u003e17.\u003cbr\u003e하키 스틱 성장은 없다.\u003cbr\u003e창업자들은 착각하고 있다.\u003cbr\u003e한 가지 전략만으로 고속 성장하는 회사는 좀처럼 없다.\u003cbr\u003e18.\u003cbr\u003e프로덕트, 사용자, 시장, 고객에 대한 낡고 불완전한 모델을 이용해 회사를 성장시키려 하고 있기 때문에 성장이 멈추는 것이다.\u003cbr\u003e19.\u003cbr\u003e초기에는 비즈니스를 불완전하게 이해하고 있어도 성장할 수 있다.\u003cbr\u003e그러나 성장이 멈춘 이후에는 자신만의 성장 비법을 찾아내야 한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e20.\u003cbr\u003e지금까지 성장한 비법에는 오해가 있을 수 있다.\u003cbr\u003e고객이 프로덕트를 구매하고 사용하는 이유를 오해했다, 잘못된 사용자와 고객을 확보했다, 고객이 원하지 않는 불필요한 기능이 지나치게 많다, 이 모든 문제를 갖고 있다, 전혀 다른 문제가 있다.\u003cbr\u003e21.\u003cbr\u003e여기서 핵심 문제를 찾아내야 한다.\u003cbr\u003e고객 리서치를 통해 고객 니즈부터 재검토해야 한다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e22.\u003cbr\u003e성장이 정체되었을 때 성장이 정체된 원인은 가입자당 평균 매출(ARPU), 리텐션과 같은 내부 요인이 아니다.\u003cbr\u003e고객의 니즈, 핵심과업(JTBD), 경쟁 상대 같은 외부 요인에 있다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e23.\u003cbr\u003e고객을 이해하지 못한 상태에서 내부 업무 프로세스를 개선하고, 성과, 효율을 강조하는 내부 이슈로는 성장할 수 없다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e24.\u003cbr\u003e고객을 이해하지 못했기 때문에 좋은 아이디어, 뛰어난 실행력, 비법(hacks), 경쟁사 모방 혹은 임시방편적인 성장 전략에 의존하게 된다.\u003cbr\u003e잠깐 동안은 효과가 있겠지만, 결국 성장 속도는 늦춰지고 회사 성장에 관한 노하우도 거의 없는 상태가 될 것이다.\u003cbr\u003e25.\u003cbr\u003e자신의 회사를 특별하게 만드는 것이 무엇인지 알아내야 한다.\u003cbr\u003e그 출발점은 고객 리서치다.\u003cbr\u003e26.\u003cbr\u003e고객 리서치를 통해 아이디어를 찾고, 그 아이디어는 구현할 가치가 있는지부터 판단해야 한다.\u003cbr\u003e이러한 판단이 없으면 다방면의 베팅을 강요받으면서 개발 파이프라인에 다양한 아이디어가 흘러들어가면서 회사 리소스가 고갈된다.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e27.\u003cbr\u003e『해결 할 프로덕트』는 처음부터 끝까지 읽는 책이 아니다.\u003cbr\u003e프로덕트 성장 사이클 5단계에 따라 필요한 부분부터 찾아보면 된다.\u003cbr\u003e각 장에는 즉시 실행 가능한 팁과 전술로 가득 차 있다.\u003cbr\u003e언제나 손이 닿을 수 있는 곳에 보관하라.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003e이 책의 핵심 내용\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e- 비즈니스 모델과 고객 사이의 갭을 발견하기\u003cbr\u003e- 프로덕트 5단계에 따라 실천할 수 있는 액션 플랜\u003cbr\u003e- 올바른 고객 리서치 기법으로 시작하는 고객 학습\u003cbr\u003e- 성장의 정체 요인을 파악하고 새로운 성장을 추진하는 방법\u003cbr\u003e- 문제를 해결할 수 있는 명확한 액션 플랜 계획하기\u003cbr\u003e- 고객 중심으로 생각하는 조직으로 만드는 법\u003cbr\u003e- 수백 명의 프로덕트 리더와 고객 리서치 전문가들의 조언\u003cbr\u003e- 25개 이상의 케이스 스터디 \u003c\/div\u003e \u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e \u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003cdiv style=\"width:95%;padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003eGOODS SPECIFICS\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e- \u003cstrong\u003e발행일 : \u003c\/strong\u003e2023년 11월 24일\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e- \u003cstrong\u003e쪽수, 무게, 크기 : \u003c\/strong\u003e576쪽 | 842g | 152*225*35mm\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e- \u003cstrong\u003eISBN13 : \u003c\/strong\u003e9791140707140\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003ccenter\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003c\/center\u003e\n\u003c\/center\u003e","brand":"LIBRAIRIE COREENNE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43893801320490,"sku":"110422","price":45.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/2750\/5962\/files\/171a7edab6128d788464389835d5db6f.jpg?v=1765417442","url":"https:\/\/librairie.coreenne.fr\/ko\/products\/110422","provider":"LIBRAIRIE COREENNE","version":"1.0","type":"link"}