제1장 사회복지행정실무 개관 9
1.
사회복지행정실무의 개요 10
2.
사회복지행정실무의 범위 11
3.
행정실무의 요소 14
4.
행정실무의 운영방향 15

제2장 사회복지법인 및 시설의 설치·운영 17
제1절 사회복지법인 18
1.
사회복지법인의 법적 정의 및 종류 18
2.
사회복지법인의 설립 20
3.
법인 설립 후 관리 운영 25
4.
사회복지법인의 기관 29
제2절 사회복지시설 34
1.
사회복지시설의 개념 정의 34
2.
사회복지시설의 설치 38
3.
사회복지시설의 운영 40

제3장 운영 규정 43
제1절 규정관리 44
1.
규정과 지침의 개요 및 관리 44
2.
규정과 지침의 관리 48
3.
규정과 지침에 포함될 내용 49
제2절 운영 규정 50
1.
조직관리 50
2.
인사관리 53
3.
복무관리 55
4.
업무관리 58
5.
재무회계관리 64
6.
시설관리 66
7.
인권보장과 개인정보 보호 72
8.
윤리경영 74

제4장 사회복지시설 전략기획 77
제1절 전략기획의 의의와 필요성 78
1.
전략기획의 의의 78
2.
전략기획의 필요성 80
3.
전략기획의 과정 82
제2절 전략기획의 수립 방법 82
1.
전략의 수립절차 82
2.
연간계획의 수립 및 관리 94

제5장 인사관리 101
제1절 인사관리의 개요 102
1.
인사관리의 개념과 경향 102
2.
인사관리의 과정 104
제2절 채용실무 105
1.
모집 105
2.
선발 110
3.
임용 116
제3절 종사자 복무관리 122
1.
취업규칙 122
2.
복무 122
제4절 인력개발 130
1.
교육훈련 130
2.
슈퍼비전 138

제6장 재무관리 143
제1절 예산 및 결산 144
1.
예산 144
2.
결산 및 감사 153
제2절 회계 157
1.
회계업무의 개요 157
2.
수입과 지출 158
제3절 보조금의 관리 160
1.
보조금의 개요 160
2.
보조금 교부 161
3.
보조금 사업 수행 161
4.
보조금 정산 162

제7장 시설 안전관리 및 물품관리 163
제1절 안전관리 164
1.
안전관리 정의와 목적 164
2.
사회복지 안전관리 실무 167
3.
사회복지시설의 중대재해처벌법 대응 방안 177
제2절 물품관리 180
1.
물품의 종류 및 구분 180
2.
물품관리 체계 181
3.
물품관리 실무 182

제8장 문서관리 193
제1절 문서관리 194
1.
문서처리의 원칙 194
2.
문서의 종류 195
3.
문서의 성립과 효력 발생 195
제2절 문서작성의 일반사항 196
1.
문서작성 용지 196
2.
문서의 용어 197
3.
항목의 구분 198
4.
붙임물의 표시 200
제3절 문서의 구성체계 200
1.
문서의 구성 200
2.
문서의 등록번호 202
3.
수신기관의 표시 202
4.
제목의 표시 203
5.
발신명의 표시 및 직인날인 203
제4절 문서의 기안과 결재 204
1.
기안의 개념 204
2.
기안자의 자격 204
3.
문서의 결재 204
4.
문서의 시행 205
제5절 문서의 접수 및 처리 206
1.
문서의 접수 206
2.
문서의 반송 206
3.
접수문서의 공람 206
제6절 문서의 보관 및 보존 207
제7절 업무의 전자화 208
1.
사회서비스정보시스템(희망이음) 208
2.
주요 기능 209

제9장 자원개발: 후원 및 자원봉사 211
제1절 사회복지 자원개발의 의의 212
1.
사회복지시설의 자원 212
2.
자원개발 214
제2절 후원개발 218
1.
후원 218
2.
후원개발 219
3.
후원관리 222
제3절 자원봉사 230
1.
자원봉사의 의의와 필요성 230
2.
자원봉사자 231
3.
자원봉사 관리 232

제10장 사회복지시설 정보화와 개인정보 보호 241
제1절 사회복지시설 정보화 242
1.
사회복지정보 및 정보화 242
2.
사회복지시설 정보화 244
3.
사회복지시설 정보화 시스템 실무 244
제2절 개인정보 보호 258
1.
사회복지시설 개인정보 보호의 중요성 258
2.
개인정보의 개념 259
3.
개인정보의 유형 259
4.
개인정보의 보호 260
5.
사회복지시설의 대상별 개인정보 범위 261
6.
개인정보 처리 실무 261

제11장 지역사회와의 연계 271
제1절 사회복지시설과 지역사회 272
1.
지역사회의 복지환경과 시설 272
2.
사회복지시설과 지역사회의 연계 274
3.
복지시설과 지역사회 연계방안 281
제2절 시설과 지역주민과의 연계 284
1.
지역사회 주민 조직화 284
2.
사회복지시설과 지역주민의 협력활동 289
제3절 시설과 지역 행정기관과의 연계 292
1.
행정기관과의 관계 292
2.
지역사회 차원의 민관 거버넌스 299
제4절 지역복지 네트워크 303
1.
지역복지 네트워크의 의의 303
2.
지역복지 네트워크 구축전략 305

제12장 프로그램 프로포절 작성 실무 309
제1절 사회복지 프로그램 개발을 위한 프로포절 310
1.
사회복지 프로포절(proposal) 310
2.
프로포절 작성에 있어서 논리모델 310
제2절 사회복지 프로포절의 작성 314
1.
프로포절 작성의 실제 314
2.
프로포절 사례(예시) 324

제13장 사회복지시설 평가와 지도점검 333
제1절 사회복지시설 평가 334
1.
시설평가의 의의 334
2.
사회복지시설 평가 규정 및 절차 335
3.
사회복지시설 평가 준비 341
제2절 사회복지시설 지도점검 345
1.
사회복지시설 지도점검 개요 345
2.
지도·점검 준비 347

제14장 사회복지현장실습 지도 359
제1절 사회복지현장실습 360
1.
사회복지현장실습의 목적 360
2.
사회복지현장실습과정 364
제2절 기관실습 실시기관 370
1.
기관실습 실시기관의 선정 370
2.
등록시스템 등록 기준 371

부록 1.
찾아보기 381

부록 2.
참고문헌 385

머리말

-저자들이 학교 강단에 그리고 사회복지현장에 종사하면서 늘 아쉬웠던 점은 행정실무에 대한 요구를 충족시키기가 어려웠다는 점이었다.
복지현장에 나가려 준비하는 학생 입장에서는 행정론, 정책론, 실천론 등 주로 이론과 기술 중심의 지식으로 복지업무를 수행할 수는 있지만, 학교에서 배우지 못한 실무에 대해서는 막연한 두려움을 갖게 된다는 호소를 종종 듣는다.
사회복지현장 종사자들도 체계적으로 실무를 배울 기회를 갖지 못하고 선배들이 그때그때 알려 주는 단편적인 지식이나 혼자 이런저런 규정이나 매뉴얼을 뒤져 가며 알게 된 불확실한 지식으로 임기응변하고 있음을 보아왔다.
사회복지를 공부하는 학생들이나 복지현장의 종사자들 모두가 사회복지실무 지식에 대한 욕구가 강함을 알 수 있었다.

-이런 문제에 고민하던 저자들은 학교와 복지현장에서 오랫동안 근무하였던 경험들을 바탕으로 행정실무에 관한 제대로 된 교재를 만들어 보자고 의기투합하였다.
물론 용감하게 나서고 호기롭게 출발하였지만 교재를 만든다는 것이 만만하지가 않았다.
그 수많은 실무영역들 중에서 어느 범위까지를 다루고 어느 표준을 받아들일지, 교재에서 내용을 어느 수준까지 소개할지 결정하기가 쉽지 않았고 많은 고민이 있었다.
오랜 논의를 거쳐 이렇게 한 권의 책으로 빛을 보게 되었다.

-본서는 가능한 한 많은 실무를 다루고자 하였다.
사회복지를 공부하는 학생들과 현장 종사자들이 모두 참고할 만한 내용을 담고자 하였다.
문서관리와 인사, 재무 등 전통적인 실무부터 정보관리, 지역사회 연계, 프로포절 작성, 실습관리 등 기존의 실무론 책에서 잘 다루지 않고 있는 부분들도 포함하고 있다.
표준과 관련하여서도, 여기에 실린 내용들은 기본적으로는 관련 법과 규정을 기반으로 구체적인 내용들은 보건복지부의 사회복지시설관리안내, 서울복지재단의 복지관 경영매뉴얼과 경영실무도움서, 행정자치부 행정업무운영 편람을 참조하고 있다.
좀 더 구체적인 안내를 위하여 표준 문서양식이나 기타 다양한 우수 사례들을 소개하고자 노력하였다.