1장 마케팅이란 무엇인가?

01 일상생활 속 마케팅
02 마케팅 그리고 고객
03 고객의 욕구를 찿아서-니즈
04 마케팅 개념의 변화

2장 마케팅 환경과 분석

01 마케팅 환경에 대한 이해
02 미시적 환경
03 거시적 환경
04 SWOT 분석을 통해 기회를 잡자

3장 소비자행동의 이해

01 소비자 그리고 다양한 소비자들
02 소비자 구매의사결정
03 구매의사결정에 영향을 미치는 요인

4장 마케팅조사

01 시장과 소비자를 이해하는 방법 : 마케팅조사
02 감이 아닌 데이터에 기반한 마케팅조사를 위한 단계
03 자료수집을 위한 설계
04 수집된 자료의 분석
05 마케팅 조사 결과에 대한 보고

5장 시장세분화, 표적시장 선정 그리고 포지셔닝

01 각양각색의 소비자들을 비슷한 소비자들끼리 묶는다
02 마케팅전략 구축을 위한 첫 번째 단계 - 시장세분화
03 마케팅전략 구축을 위한 두 번째 단계 - 표적시장의 선정
04 마케팅전략 구축을 위한 세 번째 단계 - 포지셔닝 구축
05 포지셔닝의 시각화 - 포지셔닝 맵
06 결국은 포지셔닝이다

6장 제품전략 : 제품, 서비스 그리고 가치

01 소비자가 구매하는 것은 제품이나 서비스가 아닌 가치다
02 제품의 구성요소
03 제품수명 주기
04 서비스 그리고 경험

7장 유통경로

01 제품을 고객에게 전달하기 위한 여정 - 유통경로의 설정
02 유통경로와 중간상
03 유통경로의 유형
04 소매상 유형

8장 마케팅 커뮤니케이션

01 고객지향적 마케팅 관리의 성공열쇠
02 마케팅 커뮤니케이션의 목표
03 마케팅 커뮤니케이션 모형
04 마케팅 커뮤니케이션 매체(채널)

9장 통합적 마케팅 커뮤니케이션과 촉진

01 일관된 메시지를 고객에게 전달해야 한다!
02 통합적 마케팅 커뮤니케이션
03 IMC를 실행하기 위한 촉진믹스

10장 가격 전략

01 소비자는 가치에 적절한 대가를 지불하려고 한다
02 원가와 시장경쟁구도에 따른 가격전략
03 소비자 관점에서 선택할 수 있는 가격전략

11장 브랜드 자산

01 상표 구 이상의 역할 : 브랜드
02 브랜드 자산
03 브랜드 자산구축의 기본 - 브랜드 인지도 형성
04 브랜드 아이덴티티와 브랜드 연상의 일치

12장 AI와 함께하는 마케팅의 미래

01 로봇에 탑재된 생성형AI : 휴머노이드 AI
02 AI가 예측한 AI와 함께하는 마케팅의 미래
03 AI발전에 따른 마케터의 역활

2025년 현재 대학생들은 어떤 교육서비스를 원할까? 이 질문이 이책의 시작이었다.
마케팅을 처음 접하는 학생들은 마케팅 개념들을 생성형AI에게 물어보고 여과없이 받아들이기 시작했다.
하지만 교수자 입장에서 봤을 때, 이러한 생성형AI들이 모두 올바른 정답만 알려주는 것은 아니다.
이제 교수는 단순히 이론을 전달하는 것을 넘어 생성형 AI가 알려주는 마케팅 지식의 옳고 그름을 판단해 줄 수 있어야한다.

이러한 추세에 맞춰 본 저서는 마케팅 관련 개념들을 생성형AI에게 먼저 묻고 이에 대한 답변을 설명해 주는 형식으로 구성하였다.
ChatGPT와 Gemini에게 동일한 질문을 했고, 서로 다른 답변을 비교할 수 있도록 구성했다.
학생들의 이해를 높일 수 있는 사례의 경우 글이 아닌 QR코드로 유튜브 콘텐츠를 시청할 수 있도록 안내하고 있다