출간 즉시 뉴욕타임스, USA 투데이, 아마존 종합 베스트셀러!
달라진 세상, 빅 트렌드의 메커니즘을 파헤친 최고의 역작!

2000년 출간된 말콤 글래드웰의 첫 책 《티핑 포인트》는 어떤 말이나 행동, 아이디어나 제품이 폭발하듯 대유행하는 지점을 연구한 놀라운 책이었다.
《티핑 포인트》는 그 책이 다루고 있는 주제처럼 대유행하며 번져나갔다.
여러 해 동안 《뉴욕타임스》 베스트셀러 목록에 올랐으며, 빌 클린턴 미국 전 대통령은 《티핑 포인트》를 “다들 이야기하는 그 책”이라 일컬었다.
‘티핑 포인트’는 일상 용어가 되었으며, 전 세계적으로 1천만 부 이상이 팔린 경제경영의 바이블이 되었다.
코로나19가 세상을 휩쓸던 어느 날, 말콤 글래드웰은 그동안 바빠서 다시 들춰보지 못했던 《티핑 포인트》를 25년 만에 다시 읽게 된다.
세상은 달라졌고, 그의 생각도 달라졌다.
말콤 글래드웰은 현 시점에 맞추어 사회적 대유행이라는 주제를 새롭게 탐구해보기로 마음먹었다.
그는 변화한 디지털 시대에 새롭게 형성된 대유행의 법칙을 발견하고 이 책을 쓰기 시작했다.


그는 25년 전 그의 첫 책이자 전 세계 베스트셀러였던 《티핑 포인트》에서 ‘소수의 법칙’, ‘상황의 힘’, ‘고착성 요소’ 등 사회적 전염의 내적 작동 방식을 설명하는 규칙들을 제시했고, 이를 활용해 범죄율 감소, 아동 독서 교육, 흡연 억제 같은 긍정적인 변화를 촉진시킬 수 있다고 주장했다.
이번 《티핑 포인트의 설계자들》에서는 ‘오버스토리(사람들의 행동 방식을 지배하는 공동체의 가치)’, ‘슈퍼전파자(강력한 영향력을 가진 전파자)’, 그리고 ‘매직 서드(전체 집단의 문화나 생각을 바꾸는 비율)’를 새로운 트렌드 생성의 법칙으로 제시한다.
게다가 티핑 포인트가 일어나는 과정을 정교하게 설계해서 실행하도록 이끄는 ‘소셜 엔지니어’들이 존재한다는 것도 밝혀냈다.
디지털 시대에 저자가 새롭게 발견한 빅 트렌드의 법칙, 그리고 우리 눈에 지금까지 띄지 않았지만 티핑 포인트 발생 지점을 세심하게 설계해 세상을 바꾸어왔던 ‘소셜 엔지니어’의 은밀한 활동이 독자들을 전율케 할 것이다.

오래전 자신의 사진을 들여다보는 기분을 아는가? 나는 그럴 때마다 사진 속에 있는 사람을 잘 알아보지 못한다.
그래서 출간 25주년을 맞아 《티핑 포인트》를 다시 들여다보면, 그렇게 아주 오래전에 썼던 글을 매우 다른 눈으로 다시 살펴보면 재미있겠다고 생각했다.
《티핑 포인트 25주년 개정판》에서 한 작가는 자신이 젊은 시절에 처음 이룬 성공의 현장으로 돌아가게 될 것이었다.

하지만 사회적 전염의 세계로 다시 빠져들다 보니 《티핑 포인트》에서 다룬 같은 문제로 돌아가고 싶지 않다는 걸 깨달았다.
그때의 세상은 내게 너무나 다르게 보였다.
나는 《티핑 포인트》에서 우리의 세계를 구성하는 행동과 믿음의 급격한 변화를 이해하는 데 도움이 되는 일련의 원칙을 소개했다.
나는 그 생각들이 여전히 유용하다고 생각한다.
하지만 지금은 다른 의문들을 품고 있다.

--- 「저자의 말_나의 첫 책을 백지에 다시 쓴 이유」 중에서

캐스퍼와 C-도그는 175건의 은행 강도를 주도했다.
양키 강도, 캐스퍼, 내스티 보이스에게만 초점을 맞춰도 1980년대와 1990년대 초에 LA에서 발생한 사태를 거의 완전하게 파악할 수 있다.
그것은 소수의 특출한 행동으로 증가하고 정점을 찍은 전염병적 현상이었다.
와일리는 “전염병에 빗대어 말하자면 캐스퍼는 ‘슈퍼전파자’(superspreader)였습니다.” 라고 말했다.

--- 「제1장 캐스퍼와 C-도그」 중에서

공동체는 독자적인 이야기를 지니며, 그 이야기는 전염성이 강하다.

사실 ‘이야기’(story)라는 단어는 별로 적절치 않다.
그보다 ‘오버스토리’(overstory)라는 단어가 더 낫다.
오버스토리는 숲을 이룬 나무들의 윗부분을 말한다.
오버스토리의 크기와 밀도 그리고 높이는 훨씬 낮은 땅에 있는 모든 종의 행동과 발달에 영향을 미친다.
나는 발도르프 학교를 여느 학교와 다르게 만들거나, 볼더와 버팔로를 다르게 만드는 소지역 편차의 본질이 이야기보다는 오버스토리에 더 가깝다고 생각한다.
그것은 모든 주민에게 주입되는 명시적인 것이 아니다.
오버스토리는 높은 곳에 있는 것들로 구성되며, 많은 경우 우리의 의식바깥에 존재한다.
그래서 우리는 오버스토리의 존재를 잊어버리는 경향이 있다.
우리 눈앞에서, 우리 주위에서 진행되는 삶에 너무나 매몰되어 있기 때문이다.
그러나 오버스토리는 알고 보면 정말로, 정말로?강력하다.
--- 「제2장 마이애미의 문제」 중에서

지금까지 우리는 사회적 전염이 마구잡이로 걷잡을 수 없이 번지는 게 아니라는 개념을 탐구했다.
사회적 전염은 특정 장소와 결부된다.
또한 필립 에스포메스와 마이애미의 사례는 어떤 장소가 지니는 힘이 해당 지역사회가 그 안의 사람들에게 들려주는 이야기에서 나온다는 것을 알려준다.
이 장에서는 이 두 가지 개념을 토대로 세 번째 질문을 더하고자 한다.
주민들이 만든 오버스토리가 전염에 영향을 미친다면, 그 지역사회는 어떤 의미에서 보면 자신들을 괴롭히는 질병에 대한 책임이 있는 게 아닐까?
--- 「제3장 포플러 그로브」 중에서

결국 모두가 의견 일치를 이루었다.
어느 집단이든 처음에는 대수롭지 않던 외부자의 비율이 4분의 1에서 3분의 1 사이에 이르면, 극적인 변화가 일어났다.

이 구간의 최대치를 ‘매직 서드’(Magic Third)라 부르도록 하자.
--- 「제4장 매직 서드」 중에서

하버드 여자 럭비팀 감독인 멜 던햄(Mel Denham)은 몇 년 전에 교내지인 〈하버드 크림슨〉과의 인터뷰에서 “하버드에 들어오기를 원하고, 경기장 안팎에서 팀과 잘 맞는 학생들을 찾기 위해 그물을 넓게 쳤어요.”라고 말했다.
‘그물을 넓게 친다’는 말은 전 세계에서 선수를 선발했다는 뜻이었다.

(...) 던햄 감독은 “영국 선수들도 몇 명 접촉하기 시작했습니다.
또한 영국, 뉴질랜드, 호주에 있는 감독들과도 관계를 구축하는 과정에 있어요.
지금 우리 팀에는 스코틀랜드, 캐나다, 홍콩, 호주, 중국, 독일, 온두라스에서 온 선수들이 있어요.
우리의 팀 문화에 그토록 많은 다양성을 포용할 수 있다는 건 놀라운 일이죠.”라고 밝혔다.

왜 하버드는 굳이 이런 수고를 감수했을까?
--- 「제5장 하버드 여자 럭비팀의 미스터리」 중에서

하지만 바이러스가 공기로 전파된다면 모든 것이 설명된다.
코로나19를 전파하기 위해서는 숨 쉬고 말하기만 하면 된다.
바이오젠 전염 사태의 핵심에 있던 사람은 메리어트의 넓고 답답한 콘퍼런스 룸에서 강연을 했다.
리스텐파트와 공저자들은 “크게 말할수록 더 많은 연무질 입자가 형성된다.”고 썼다.
코로나19에 심하게 감염된 사람이 전체 군중 앞에 서서 족히 40분 동안 치명적인 바이러스가 가득한 연무질 입자를 내뿜었다.
이것으로 슈퍼전파자가 일으킨 집단 전염 사태가 설명되었다.

아니면 아직 설명되지 않은 게 있을까?
밀폐된 공간에서 숨 쉬고 말하는 것만으로 바이러스가 간단하게 전파된다면 왜 메리어트 집단 감염 사태 같은 일이 수없이 발생하지 않았을까? 우리가 그 일에 대해 아는 이유는 그것이 독특한 사건이었기 때문이다.

왜 독특했을까?
--- 「제6장 미스터 인덱스와 메리어트 집단 감염 사태」 중에서

오늘날 우리는 제2차 대전 동안 유럽에서 벌어진 대학살을 대문자 ‘H’를 붙여 ‘홀로코스트’(Holocaust)라 부른다.
이 잔학 행위는 이름을 얻었다.
이 대문자 홀로코스트는 히브리어 ‘쇼아’(shoah)를 에둘러 번역한 것이다.
(...) 일상 대화에서 ‘홀로코스트’라는 단어를 썼다면, 누구도 무슨 말인지 몰랐을 것이다.

《뉴 리퍼블릭》에 실린 다음 그래프를 보라.
이 그래프는 지난 200년 동안 소문자 ‘h’를 쓴 ‘홀로코스트’(holocaust)와 대문자 ‘H’를 쓴 ‘홀로코스트’(Holocaust)가 얼마나 자주 사용되었는지 보여준다.
일반적인 소문자 버전은 아주 적은 수준에서 조금 늘어나는 수준에 그친다.
반면 대문자 버전은 1960년대 말까지 거의 사용되지 않는다.
심지어 1960년대 말에도 미미한 수준에 불과하다.

그런데 잠깐.
1978년 무렵, 뭔가 극적인 일이 일어났다.

--- 「제7장 LA 생존자 모임」 중에서

〈윌 앤 그레이스〉는 사실 상당히 전복적이었다.
왜 그럴까? 다우가 제시한 오버스토리의 규칙을 모조리 깨트렸기 때문이다.?
게이 캐릭터가 이야기의 중심인가? 그렇다.
윌과 잭이 없으면 이야기가 성립되지 않는다.
동성애가 해결해야 할 문제로 보여지지 않는가? 그렇다.

〈윌 앤 그레이스〉가 전하는 메시지는 사실상 이것이다.
“여기 윌을 보세요.
재미있고, 호감가고, 성공한 사람이에요.
그는 사랑하고, 사랑받을 수 있어요.
그의 사람됨을 말해주는 건 주위 사람들과 맺은 끈끈한 관계예요.
그는 평범한 사람이랍니다.
그냥 성적 지향이 게이일 뿐인 거죠.”
--- 「제8장 메이플 드라이브에서의 감옥 생활」 중에서

처방전 양식은 특수 용지에 인쇄해야 하고, 각 양식마다 해당 처방전 묶음의 일련번호가 보여야 하며, 각 양식에도 일련번호를 매겨야 한다.
또한 각 처방전 양식은 3겹으로 인쇄해야 한다.
그중 한 장은 쉽게 떼어낼 수 있도록 하고, 두 장은 구멍 뚫린 절취선을 넣어야 한다.
여기서 핵심 단어는 ‘3겹’이었다.
특별 처방전의 모든 페이지에는 두 장의 복사지가 붙어 있었다.
가장 바닥에 있는 사본은 처방하는 의사가 최소 2년 동안 보관해야 했다.
두 번째 사본은 약국 보관용이었다.
마지막 사본은 월말까지 마약단속국으로 직접 발송해야 했다.

--- 「제9장 오버스토리, 슈퍼전파자, 그리고 집단 비율」 중에서