Recommandation
Saisissez des nombres complexes ; si vous ne pouvez pas les éviter, écrivez-les correctement.

Chapitre 1 | Traduire tous les nombres

Comment aborder le langage étranger des nombres
Tous les nombres peuvent être traduits
Évitez les chiffres
Il y a du pouvoir dans 1 - Au-delà du piège du gigantisme
Trouvez des numéros conviviaux

Chapitre 2 | Trouver des nombres proches de la vie quotidienne

Rendez les chiffres familiers, concrets et humains
Comparez avec quelque chose de simple et de familier.
Des nombres abstraits aux objets concrets
Convertir des nombres en différentes unités : temps, espace, distance, argent et même Pringles.
À échelle humaine, les gens sont la norme

Chapitre 3 | Donner de l'émotion aux chiffres

Comment changer sa façon de penser et son comportement grâce aux chiffres
Nightingale, qui a sauvé des vies grâce aux chiffres
Comparaison, meilleur absolu, au-delà des catégories
Il existe une autre combinaison émotionnelle qui fait mouche.
« Ceci n’est pas un nombre. »
« C’est votre histoire. »
Démontrer les chiffres
Le poids des statistiques provient du processus.
Technique de rappel, portez le coup final
Les attentes sont faites pour être brisées.

Chapitre 4 | Miniaturiser les nombres

Il existe des chiffres faciles à manipuler.
Dessinez une carte pour ne pas vous perdre.
La carte temporelle est la meilleure carte
Créer des miniatures faciles à manipuler

Comme vous pouvez le constater, personne n'est faible face aux chiffres.
Annexe 3 Principes de traduction des messages des étiquettes numériques
principal

■ Le livre de gestion le plus populaire au monde, « Stick! », est devenu encore plus puissant grâce aux chiffres.
« Si vous ne pouvez pas éviter les données complexes, utilisez-les correctement. »
« Pour que cela reste gravé dans votre mémoire ! »

L'ouvrage de référence en gestion « Stick ! », coécrit en 2006 par Chip Heath, professeur de comportement organisationnel à l'université de Stanford, et Dan Heath, expert en management, également connus sous le nom des frères Heath.
Cet ouvrage a été salué pour avoir changé le paradigme du langage marketing en introduisant une méthode de conception de messages qui restent gravés dans la mémoire en une seconde et ne sont jamais oubliés.
Depuis 15 ans, le professeur Chip Heath enseigne cela dans les programmes MBA de Stanford, ainsi que lors de diverses conférences en entreprise et publiques.
« Il n’y a pas de “chiffres” dans les messages qui ont traversé les âges. »
Ceci s'explique par le fait que le cerveau humain perçoit les nombres comme une langue étrangère.
« Si vous voulez persuader quelqu’un, évitez les chiffres à tout prix. » Mais un jour, un étudiant a émis une objection.
« Je suis banquier d’affaires. »
Toutes mes idées sont liées aux chiffres.
« Sans chiffres, impossible de convaincre. » À une époque où la prise de décision et les stratégies de gestion fondées sur les données sont devenues essentielles, Chip Heath ne pouvait plus ignorer la forte demande du monde des affaires : « Personne ne peut être persuadé sans chiffres concrets. »
Après avoir étudié la psychologie, la sociologie et les études anthropologiques sur les systèmes numériques, il a développé sa propre théorie du message autocollant, qui a été rebaptisée théorie du « message autocollant numérique » qui permet aux nombres de s'ancrer dans l'esprit.


« Les chiffres marquent les esprits ! » est un livre qui contient tout ce qu'il faut savoir sur le niveau supérieur de la « narration numérique ».
Ce livre ne vous apprend pas à analyser des données, à dessiner des graphiques ou à créer des infographies sophistiquées.
Ce guide vous apprend à traduire des nombres difficiles à lire en un langage intuitif et précis, afin que d'autres puissent les comprendre.
Il présente des principes pour transformer des données complexes en messages efficaces, notamment la simplicité, la plausibilité, la familiarité, la conversion des processus, l'approche émotionnelle et la représentation cartographique, et ajoute une dimension pratique en abordant des cas d'application concrets.
Ce livre sera un outil précieux pour tous ceux qui, à notre époque, ont besoin de convaincre, notamment dans tous les secteurs d'activité, y compris le marketing et la communication, ainsi que pour les enseignants, les étudiants, les employés de bureau et les créateurs. Il mérite amplement d'être qualifié de « nouvelle lecture incontournable pour les professionnels performants », à l'instar de « Stick ! ».


La malédiction du savoir : pourquoi les données sont si difficiles à expliquer
« Assez de cette liste incompréhensible de chiffres ! Le récit est plus important que l'analyse. »

Lors d'une conférence à Stanford, l'auteur a présenté des données numériques simples à des étudiants en MBA et en ingénierie et leur a demandé de les traduire en un message mémorable.
Le message des prétendus experts en analyse de données a été un échec total.
Les étudiants étaient incapables de « raconter » des données complexes de manière à ce que les gens puissent les comprendre.
Nous sommes tombés dans le piège de la « malédiction du savoir », ce qui signifie qu'une fois que nous avons acquis des connaissances spécialisées, nous ne pouvons plus persuader les personnes qui ne les possèdent pas.


Des experts en marketing aux coachs sportifs en passant par les climatologues, on attend aujourd'hui des individus qu'ils prennent des décisions, grandes et petites, en se basant sur des connaissances d'experts et des données scientifiques.
Le problème, c'est que le cerveau humain a du mal à reconnaître les nombres supérieurs à 5, comme s'il s'agissait d'une langue étrangère.
L'auteur soutient que, si les chiffres ne sont pas traduits en expériences intuitivement reconnaissables, la plupart des gens ne seront pas en mesure de percevoir ou d'accepter correctement l'information, ce qui entraînera finalement une rupture de la communication.
Par exemple, si les nombres 1 000 000 (un million) et 1 000 000 000 (un milliard) sont écrits tels quels sur le PPT de la présentation, le public sera occupé à compter les zéros et manquera le message principal que vous essayez de transmettre.
Que diriez-vous de traduire cela ainsi ? « Si vous gagnez un million de dollars à la loterie, vous ne pouvez dépenser que 50 000 $ par jour pendant 20 jours, tandis que votre ami qui gagne un milliard de dollars peut dépenser 50 000 $ par jour pendant 55 ans. »
« Jusqu’à ce que ses enfants grandissent et lui donnent des petits-enfants. » Il comprend immédiatement la différence entre un million et un milliard, et éprouve même une étrange jalousie en voyant se dessiner sous ses yeux les destins contrastés de son ami et du sien.

L'auteur a ainsi dépassé le stade de la simple traduction des nombres. Au fil des ans, il a recueilli et perfectionné avec ses étudiants divers exemples, mettant au point une technique de narration numérique qui marque les esprits en un instant.
Ce livre contient les conférences données à l'Université de Stanford qui ont reçu des éloges unanimes et des ovations debout.
Pour les experts, il offre des moyens de transformer des données abstraites en un langage clair et persuasif, tandis que pour les non-experts, il fournit des indications sur la manière de poser les bonnes questions pour aller au cœur de l'information.


Comment un chiffre qui donne mal à la tête devient un message inoubliable et ultra-puissant
De Microsoft et Steve Jobs aux campagnes de distanciation sociale à travers le monde.

Comment transformer les chiffres en messages percutants ? Après dix ans de recherche, Microsoft Research a découvert que contextualiser les résultats de recherche numériques aide les utilisateurs à mieux mémoriser l’information (chapitre 1, « Traduire tous les chiffres »). Par exemple, ajouter un contexte comme « deux fois la superficie de la Californie » à l’information selon laquelle le Pakistan a une superficie de 880 000 kilomètres carrés a permis de réduire de moitié les erreurs de mémorisation.
Il s'agit d'une application de l'un des principes de conception des messages autocollants numériques : « Comparer à quelque chose de familier et de simple. »
Des techniques de narration conviviales ont également été activement utilisées dans des campagnes menées à travers le monde pendant la pandémie de COVID-19.
Le chiffre « 1,8 mètre » pour la distanciation sociale a été transformé en métaphores familières et quotidiennes issues du contexte culturel de chaque pays, telles qu'une planche de surf (San Diego, États-Unis), un ours (Russie), deux baguettes (France) et quatre koalas (Australie), créant ainsi un message inoubliable une fois entendu.


L'un des meilleurs moyens de conquérir les cœurs avec des chiffres est d'y ajouter une touche d'émerveillement.
Si vous établissez d'abord les règles puis que vous déjouez les attentes (la technique du rappel), la surprise est doublée, et feu Steve Jobs était un maître en la matière.
Vous vous souvenez de sa présentation choquante où il a sorti un MacBook Air de première génération d'une enveloppe et en a fait la démonstration ?
Pour souligner la finesse du MacBook Air, Jobs a déclaré cela tout en montrant une image à l'écran le comparant à un ordinateur portable fin de son concurrent Sony.
« L’épaisseur arrière du MacBook est de 0,76 pouce. »
Et son épaisseur diminue progressivement vers l'avant, l'extrémité avant ne mesurant que 0,16 pouce.
L'important, c'est que la partie la plus épaisse du MacBook Air soit plus fine que la partie la plus fine de l'ordinateur portable Sony.

Ce livre présente des techniques claires de narration numérique, telles que la modification des unités numériques, leur mise à l'échelle humaine et le dépassement des catégories, tout en présentant divers exemples de messages numériques autocollants utilisés dans des contextes réels, allant des textes publicitaires aux processus de prise de décision critiques qui peuvent changer le destin des entreprises et des pays.
En présentant le processus de transformation de statistiques arides en messages percutants sous forme de comparaison « avant et après », cet ouvrage aide les lecteurs à comprendre et à expérimenter intuitivement la technique consistant à identifier les informations essentielles au-delà des chiffres et à les transformer en un message puissant.


■ Le secret pour créer des messages autocollants numériques qui touchent les cœurs et font vibrer le monde
De Nightingale, qui a sauvé des vies grâce aux chiffres, au New York Times, qui a révélé les inégalités entre les sexes.

Lorsque le nombre de décès dus à la COVID-19 aux États-Unis a dépassé les 100 000 en 2020, le New York Times a publié un article spécial.
Le journal a immédiatement publié en première page les noms et de brèves biographies des 1 000 personnes décédées. (« Le poids des statistiques réside dans le processus. ») Les véritables noms et les courts récits des défunts, publiés sur trois pages, ont permis de ressentir la dimension humaine au-delà des chiffres, suscitant ainsi un véritable sentiment de recueillement.


Les statistiques sont parfois considérées comme pures et comme la preuve la plus fiable, mais souvent, les gens ne savent pas quoi « ressentir » face aux chiffres et sont plutôt insensibles aux grands nombres.
Pour communiquer efficacement des statistiques, il faut aller droit au but et faire en sorte que le public « ressente » les chiffres.
C'est une arme puissante qui peut changer la perception des gens en ajoutant une dimension émotionnelle aux chiffres.
Prenons comme autre exemple une phrase publiée par le New York Times pour souligner avec force la question des inégalités entre les sexes sur le lieu de travail.
« Le nombre de femmes PDG dans les entreprises du classement Fortune 500 est inférieur au nombre de PDG prénommés James. » Même sans révéler le nombre exact de PDG masculins prénommés James, cela suffit à illustrer la gravité du problème des inégalités entre les sexes.


De Florence Nightingale, qui utilisa les statistiques pour persuader la nation et le public pendant la guerre de Crimée au milieu du XIXe siècle de sauver des vies sur le champ de bataille, au discours du président Eisenhower en 1953 appelant à la fin de la guerre, ce sont là des exemples historiques de l'utilisation efficace de la technique du message autocollant de « combinaison d'émotions ».
Nous pouvons constater que les messages véhiculés par les autocollants numériques encouragent non seulement un changement de conscience et d'action pour une société meilleure, mais offrent également l'occasion de réfléchir à ce qu'est la communication pour prendre des décisions éclairées.


L'auteur affirme que le but de la narration numérique est, en fin de compte, d'amener les gens à voir au-delà des chiffres.
L'idée est que les chiffres ne sont pas seulement un outil pour tromper les consommateurs, mais qu'ils ont plutôt pour effet de les obliger à se confronter à la vérité au-delà des statistiques.
Il est évident que la véritable communication et la prise de décisions judicieuses ne commencent que lorsque les chiffres sont efficacement assimilés par le public.
J’espère que ce livre permettra de former davantage de « véritables spécialistes des chiffres », capables d’écouter les gens au-delà des chiffres et de réfléchir à un monde meilleur.