{"product_id":"105544","title":"Vous êtes une personne, un client ","description":"\u003ccenter\u003e\u003cdiv style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/tmgdisk01.cafe24.com\/images\/vs\/4172\/sv\/3jYHQov74MlCfIxv6kzneyP5QGWCrz.png?v=1765123230\" style=\"max-width:100%;max-height:10px\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:center;font-size:30px;font-weight:bolder;line-height:1.6em\"\u003e Vous êtes une personne, un client \u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border-bottom:1px;border-bottom-style:dotted;border-color:;padding-bottom:20px\"\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable align=\"center\" width=\"100%\"\u003e\u003ctbody style=\"border:0px\"\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd align=\"center\" style=\"line-height:1.2em;text-align:center;font-size:18px;color:black;font-weight:bold;padding-bottom:20px;\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/goods\/106225673\/XL\" style=\"max-width:100%;height:auto\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;{split_style6}padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e Description \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;word-break:break-all;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eIntroduction au livre\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdl\u003e\n\u003cdt\u003e Un mot du médecin\u003c\/dt\u003e\n\u003cdd\u003e\n\u003cdiv\u003e Qu'est-ce qui fait le succès d'un centre d'appels ?\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e Les centres d'appels sont largement exploités par les banques, les institutions publiques, les sociétés de cartes de crédit, les entreprises de télécommunications, etc.\u003cbr\u003e Il y a une personne qui travaille de l'autre côté du téléphone.\u003cbr\u003e « Vous êtes humain, client » est un livre sur le travail dans les centres d'appels. \u003cbr\u003eNous avons discuté de la structure qui permet le maintien d'un travail à bas salaire et à forte intensité de main-d'œuvre, et des travailleurs qui souffrent au sein de cette structure.\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e \u003cspan\u003e4 février 2022.\u003c\/span\u003e \u003cspan\u003eDirecteur de la production sociale et politique : Son Min-gyu\u003c\/span\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/dd\u003e\n\u003c\/dl\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e \u003cb\u003eComment le « Gongsooni » du complexe industriel de Guro est devenu le « Callsooni » du complexe numérique\u003cbr\u003e L'histoire intime des centres d'appels vue par un anthropologue culturel\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Qu’est-ce qui rend les agents de centres d’appels malades ?\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e En mars 2020, un foyer d'infection au COVID-19 est apparu dans un centre d'appels à Séoul.\u003cbr\u003e Le premier cas de contamination groupée à Séoul a attiré l'attention des médias sur les conditions de travail dans les centres d'appels, révélant que le problème fondamental résidait dans les mauvaises conditions de travail et la structure de sous-traitance auxquelles étaient confrontés les conseillers.\u003cbr\u003e Kim Kwan-wook, anthropologue culturel et spécialiste en médecine familiale qui étudie depuis longtemps le travail émotionnel, la santé, le tabagisme et la toxicomanie, a publié « Vous êtes humains, clients : l'anthropologie des centres d'appels », qui révèle la réalité intime des centres d'appels. \u003cbr\u003eCe livre est une compilation des résultats de dix années de recherches sur le terrain, d'entretiens approfondis et d'études théoriques visant à répondre à la question : « Qu'est-ce qui rend malades les conseillers des centres d'appels ? » Il décrit de manière saisissante les conditions de travail inacceptables et le traitement injuste dont sont victimes les conseillers des centres d'appels et explore sous différents angles les problèmes sociaux qui les entourent.\u003cbr\u003e De la transformation du « Gongsooni » du complexe industriel de Guro en « Callsooni » au sein du complexe industriel numérique de Séoul, à la situation des foyers de contamination au COVID-19, en passant par les témoignages poignants des conseillers et les divers efforts déployés pour améliorer les traitements, nous examinons en détail le passé et le présent des centres d'appels.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e L'auteur souligne notamment que les discussions sur les centres d'appels se sont limitées à la controverse sur les comportements abusifs de clients malveillants et sur le travail émotionnel des conseillers, et appelle à une perspective plus large incluant les problèmes structurels inhérents à l'industrie des centres d'appels elle-même. \u003cbr\u003eS’appuyant sur une multitude d’entretiens, de photographies et de recherches méticuleuses, cet ouvrage souligne que la problématique des centres d’appels est fondamentalement un problème lié au travail des femmes et aux droits humains.\u003cbr\u003e Les questions soulevées par « You Are Human, Customer » offriront une occasion importante de réfléchir au travail de sous-traitance des femmes dans la société coréenne.\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.\u003cbr\u003e \u003cspan\u003eAperçu\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eindice\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e Prologue Bonjour, je suis anthropologue et j'étudie les centres d'appels.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003ePartie 1 : La naissance du centre d'appels\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Chapitre 1 De Gongsoon à Colesoon\u003cbr\u003e Chapitre 2 : Le tombeau des soupirs dans la fumée de cigarette\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCasque en 2 parties\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Chapitre 3 : Le centre d’appels : un lieu de travail au-delà des émotions\u003cbr\u003e Chapitre 4 : Une journée dans la vie d'un conseiller\u003cbr\u003e Chapitre 5 : L’état actuel des centres d’appels révélé par la pandémie de COVID-19\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003ePartie 3 : À la recherche d'un nouveau corps\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Chapitre 6 : Les défis du conseiller dans le mouvement ouvrier\u003cbr\u003e Chapitre 7 : Commençons par des étirements et une discussion.\u003cbr\u003e Chapitre 8 : L’ère de Cybertaria, la naissance du Gardien de Coltaria\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Épilogue Déclaration du gardien d'appel\u003cbr\u003e principal\u003cbr\u003e Références\u003cbr\u003e Source de l'image  \u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e\n\u003cb\u003eImage détaillée\u003c\/b\u003e \u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/momo\/TopCate3741\/MidCate004\/374032503.jpg\" border=\"0\" alt=\"Image détaillée 1\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eDans le livre\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e Contrairement aux usines d'autrefois, l'information est diffusée par des appareils de communication électronique dans les bâtiments modernes, mais les critères sociaux permettant d'évaluer le travail des conseillères semblent toujours se limiter au préjugé selon lequel les femmes sont « instinctivement » faites pour les travaux pénibles et mal rémunérés.\u003cbr\u003e Pour moi, qui cherchais le moindre changement, le terrain me donnait constamment la même réponse.\u003cbr\u003e Comme l'a souligné une chercheuse féministe, on observe la présence de travailleuses dans des contextes de travail à bas salaires et à forte intensité depuis « incroyablement longtemps ».\u003cbr\u003e --- p.8\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Si quelqu'un me demandait : « Pourquoi avez-vous voulu écrire un livre sur l'anthropologie des centres d'appels ? », je répondrais que c'est parce que je ne voulais pas perdre.\u003cbr\u003e Ce que je ne veux pas perdre, ce ne sont pas des clients abusifs, un patron autoritaire ou des collègues qui m'ignorent. \u003cbr\u003eCela signifie que nous ne voulons pas être influencés par la société et la culture qui, peu à peu, diffusent ces individus.\u003cbr\u003e (…) Au cours de mes recherches, j’ai rencontré des personnes qui traversaient des moments difficiles et j’ai parfois entendu des histoires de choix vraiment malheureux, et en tant que chercheuse, j’ai ressenti un grand sentiment d’impuissance et de frustration.\u003cbr\u003e Mais je ne voulais pas perdre comme ça.\u003cbr\u003e --- p.12\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e L'adage « le client est roi » est véritablement effrayant.\u003cbr\u003e Cela signifie que l'inégalité des pouvoirs est acceptable momentanément si l'on a les moyens d'en assumer le coût.\u003cbr\u003e S’agit-il d’une surinterprétation, ou cela ne concerne-t-il qu’une minorité ? (…) L’important est que nous vivions à une époque où de telles inégalités sont possibles.\u003cbr\u003e Les centres d'appels sont en première ligne.\u003cbr\u003e On attend des conseillères une gentillesse et un sourire excessifs, comme si c'était naturel.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eEst-il vraiment naturel d'imposer une émotion particulière de manière excessive à une personne en particulier ? Le simple fait de lui faire payer un prix est-il suffisant ? Mais à bien y réfléchir, les femmes ne subissent-elles pas déjà ce même traitement au sein de leur foyer, sans contrepartie, depuis longtemps ?\u003cbr\u003e Je me demande si le lieu de la distinction des rôles de genre s'est déplacé du foyer au centre d'appels.\u003cbr\u003e Se pourrait-il que l'inégalité persistante entre les hommes et les femmes dans les tâches domestiques se soit étendue au monde du travail ?\u003cbr\u003e --- p.142~143\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Même si les temps ont changé et que les femmes ont pu quitter la maison, elles n'ont finalement pas pu la quitter.\u003cbr\u003e Le mari et le père sont simplement devenus des clients et des patrons, et les normes traditionnelles pour les femmes au sein du foyer ont évolué vers la discipline et le contrôle au sein de l'entreprise.\u003cbr\u003e On pourrait dire qu'elle est une « épouse numérique et une mère sage » des temps modernes. \u003cbr\u003eLa gouvernante, qui s'occupait de la maison pendant les heures de travail, a été temporairement remplacée par une gouvernante « d'astreinte », chargée des appels de soutien psychologique.\u003cbr\u003e --- p.341\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Le concept de travail émotionnel, qui représente le style de travail des conseillers de centres d'appels, a mis en lumière les difficultés auxquelles ces conseillers sont confrontés, mais il n'a pas suffi à tout appréhender.\u003cbr\u003e Mais à un moment donné, avant même que les conseillers puissent protester correctement, on avait l'impression que leurs vies étaient entièrement comprises dans le cadre et l'explication du travail émotionnel, comme si elles avaient été mises de côté et abandonnées comme un cahier d'exercices déjà résolu.\u003cbr\u003e J'ai senti que je devais au moins rompre avec le courant que le terme de travail émotionnel avait engendré.\u003cbr\u003e Je voulais représenter la vie d'une conseillère dans une nouvelle langue.\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e --- p.352\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eAvis de l'éditeur\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e \u003cb\u003eDe la naissance des centres d'appels à aujourd'hui\u003cbr\u003e Les témoignages poignants des travailleuses recueillis par les anthropologues\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eLes secteurs industriels centrés sur le complexe industriel de Guro, symbole de la modernisation industrielle de la Corée, ont évolué au fil du temps, et naturellement, les emplois des travailleuses au sein du complexe ont également évolué.\u003cbr\u003e Si, dans l'ancien complexe industriel de Guro, on trouvait des travailleuses appelées « Gongsuni », aujourd'hui, au même endroit et rebaptisé Complexe industriel numérique de Séoul (ci-après dénommé Complexe numérique), on trouve des conseillères de centres d'appels qui se font appeler « Callsuni ».\u003cbr\u003e La première partie, « La naissance du centre d'appels », retrace l'état actuel du travail des femmes et des droits humains, en remontant 50 ans en arrière jusqu'au complexe industriel de Guro, alors que l'auteure entreprend de trouver un centre d'appels dans le complexe numérique.\u003cbr\u003e Cela révèle que la vie des conseillères de centres d'appels d'aujourd'hui n'est pas très différente de celle des travailleuses que l'on appelait autrefois « Gongsoon-i ».\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e L'auteur, qui étudie le tabagisme et la dépendance depuis longtemps, note que les centres d'appels sont souvent qualifiés de « paradis pour fumeurs » par les conseillers. \u003cbr\u003eAccablés par des clients abusifs, soumis à la pression des responsables et contrôlés par les systèmes de surveillance physique et électronique du centre d'appels, les conseillers choisissaient souvent les fumoirs comme refuge.\u003cbr\u003e Certains conseillers vont même jusqu'à dire que le fumoir du centre d'appels est un « cimetière de soupirs » et que le seul choix est « soit fumer ici, soit sauter ».\u003cbr\u003e Ce livre explique en détail comment le taux élevé de tabagisme chez les conseillères est dû à de mauvaises conditions de travail et comment la surveillance et le contrôle des travailleurs nuisent à leur santé.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCaché derrière « gentillesse, précision et rapidité »\u003cbr\u003e Le centre d'appels : un lieu de travail au-delà des émotions\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Le centre d'appels est constamment saturé d'appels.\u003cbr\u003e La santé physique et mentale des conseillers qui répondent toujours aux appels avec le sourire et en criant « Bienveillants, précis et rapides » est souvent mise de côté par le flot d'appels. \u003cbr\u003eLa deuxième partie, « Le casque audio devenu casque », expose clairement les problèmes spécifiques auxquels les conseillers sont confrontés sur le terrain à travers des entretiens vivants et divers documents.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Les conseillers sont souvent tellement occupés par leur travail qu'ils n'ont même pas le temps de se lever de leur bureau le matin, et ils doivent obtenir la permission de leurs supérieurs pour aller aux toilettes.\u003cbr\u003e Chaque mot prononcé lors de la consultation est évalué, et en fonction de votre score, une « note » vous est attribuée, correspondant à un salaire différent.\u003cbr\u003e Depuis le début de la pandémie de COVID-19, la question de savoir si les agents de centres d'appels devraient être considérés comme des travailleurs essentiels fait débat. Or, malgré l'explosion du travail lié à la COVID-19, la situation réelle ne s'est pas améliorée.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eLes conseillers qui se décrivent comme des « calamars séchés sur un gril » et des « piles jetables » sont confrontés à des conflits non seulement avec des clients malveillants, mais aussi avec des patrons qui gèrent et mettent la pression sur les performances de manière méticuleuse, des employés de l'entrepreneur principal qui maltraitent les consultants travaillant chez des sous-traitants, et même avec des collègues devenus des concurrents potentiels.\u003cbr\u003e Cette réalité a des répercussions sur la santé physique et mentale des conseillers. En effet, les conseillers des centres d'appels présentent une prévalence nettement plus élevée de presque toutes les maladies que les travailleurs d'autres secteurs d'activité.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Cependant, la plupart des thérapeutes considèrent la maladie comme quelque chose d'inévitable, comme un impôt.\u003cbr\u003e En réalité, du fait de la structure chronique de sous-traitance, il est difficile de savoir qui sera tenu responsable du problème.\u003cbr\u003e L'auteur explique le travail de conseil, difficile à expliquer pleinement avec le seul terme « travail émotionnel », en utilisant un nouveau terme : « travail affectif ». \u003cbr\u003eLes conseillers doivent non seulement réguler leurs émotions, mais sont également formés à accepter et à se résigner à la situation abusive et injuste elle-même.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003e«Bonjour. Je suis un conseiller, un être humain.»\u003cbr\u003e En parlant de la vie au-delà du récepteur\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e L'auteur confesse que, lors de ses recherches sur le terrain, il s'est heurté au préjugé profondément ancré dans la société coréenne selon lequel les femmes sont « instinctivement » faites pour les travaux peu rémunérés et très pénibles.\u003cbr\u003e Peu importe à quel point les temps ont changé, les femmes ont toujours du mal à se libérer des tâches de soins, et la majorité des conseillères (94,1 % des membres féminins du Syndicat des centres d'appels de la Confédération coréenne des syndicats, en 2021) sont également tenues de remplir le rôle traditionnel de genre consistant à prendre soin des clients avec bienveillance.\u003cbr\u003e Mais tous n'ont pas accepté la réalité sans réagir.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eL'auteur trouve la clé dans la dernière partie du livre, la troisième, « À la recherche d'un nouveau corps ». Il y présente des cas où des conseillers ont formé un syndicat pour exiger de meilleures conditions de travail et lutter contre la direction, ainsi que des cas où ils ont activement amélioré leur physique et leur attitude au travail en animant des groupes d'exercices de style de vie.\u003cbr\u003e Enfin, nous comparons et analysons les cas du Royaume-Uni et de l'Inde, où les centres d'appels se sont développés très tôt, avec ceux de la Corée, offrant ainsi un large aperçu de la réalité mondiale à laquelle sont confrontées les travailleuses sous-traitantes.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Les centres d'appels sont omniprésents dans tous les secteurs d'activité, mais l'agent humain à l'autre bout du fil est souvent oublié.\u003cbr\u003e Nous avons tous déjà reçu un appel d'un numéro inconnu disant : « Bonjour, comment allez-vous ? » ou composé un numéro de service client et attendu d'être mis en relation avec un conseiller. \u003cbr\u003eL'auteur déplore le fait que les conseillers qui saluent les gens des centaines de fois par jour d'un « bonjour » soient incapables de prendre soin de leur propre bien-être, mais ne perd pas espoir en un avenir meilleur.\u003cbr\u003e Le long parcours d'une anthropologue culturelle qui rêve d'une société où la valeur du travail est pleinement reconnue et où personne ne souffre de maladies liées au travail parvient désormais aux lecteurs. \u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eDate d'émission :\u003c\/strong\u003e 20 janvier 2022\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e \u003cstrong\u003eNombre de pages, poids, dimensions :\u003c\/strong\u003e 388 pages | 566 g | 140 × 210 × 30 mm\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN13 :\u003c\/strong\u003e 9788936479022\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN10 :\u003c\/strong\u003e 8936479024 \u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/center\u003e\n\n\n\u003c\/center\u003e","brand":"LIBRAIRIE COREENNE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43893967650858,"sku":"105544","price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/2750\/5962\/files\/d425429a793bdf64a42568b649631927.jpg?v=1765426953","url":"https:\/\/librairie.coreenne.fr\/products\/105544","provider":"LIBRAIRIE COREENNE","version":"1.0","type":"link"}