L'avis de Song Gil-young, le meilleur analyste de données de Corée.
10 ans de changement, 10 ans d'avenir

On pense souvent qu'on ne peut pas connaître l'avenir, mais c'est faux.
Si nous pouvons examiner le passé et le présent et comprendre les désirs des personnes qui s'y expriment, nous pouvons en savoir beaucoup sur les changements à venir.
Song Gil-young, reconnu comme le meilleur analyste de données de Corée, retrace l'évolution du quotidien et des pensées des gens à partir des données massives qu'il analyse depuis plus de 20 ans.
Ce faisant, nous présentons les principaux axes de changement à venir, les valeurs de notre société et la grammaire de croissance des individus et des organisations qui y correspondent.
Si vous rêvez d'un avenir où vous possédez votre propre expertise et gardez le contrôle, explorons ensemble, sous la direction de l'auteur, l'avenir que nos cœurs envisagent.

J'ose dire que nous avons vu l'avenir.
Mais à l'époque, je ne savais pas que c'était l'avenir.
Je pensais simplement qu'il s'agissait d'un petit changement passager, ou d'une tendance étrange.
Cependant, à force d'observer d'innombrables exemples de changements s'accumulant, s'influençant mutuellement et engendrant des changements encore plus importants, j'en suis venu à croire que le monde possède un mécanisme par lequel la direction du changement est convenue, à l'instar d'un organisme vivant.
Pour ainsi dire, ce que nous avons vu auparavant était un futur déjà advenu.
À mesure que ces expériences se répétaient, une phrase est devenue pour moi une sorte de mantra.
Ce qui arrive n'est pas dû au fatalisme ou à un résultat prédéterminé.
Parce que nous le préférons, parce que nous le voulons.
Ce qui se produit se produit au moment où chaque membre de l'espèce humaine, dont le destin est de vivre en groupe, souhaite atteindre, au moment où les désirs de chacun sont partagés.
Notre avenir est un creuset de désirs plus grands, créé lorsque nos désirs individuels s'entrechoquent, se rencontrent et se stimulent mutuellement.
--- Extrait du « Prologue »

Cela fait moins de 20 ans que les chiens sont devenus des animaux de compagnie, des objets de mignonnerie et des compagnons qui partagent nos vies.
À bien y réfléchir, la création même du mot-clé « compagnon » prouve que la considération pour autrui a commencé.
De nos jours, certains se qualifient même de « compagnons ».
Se pourrait-il que les humains, jadis maîtres de la création, aient commencé à renoncer à leur statut et à se reconnaître comme des êtres coexistant avec la nature ? Les humains sont des créatures qui se déchirent même au sein de leur propre espèce, et le mot-clé « compagnon » semble incarner une perspective plus large et plus englobante sur le concept auparavant restreint de communauté.
J'imagine que cela signifie aussi que nous sommes devenus plus humbles.
Nous pouvons également mesurer précisément le moment où ce changement significatif a commencé.
L’utilisation du terme « animal de compagnie » a presque doublé entre 2016 et 2018, tandis que celle du terme « plante compagne » a presque quadruplé.
Même sans recourir au big data, on peut déduire l'augmentation du nombre d'animaux de compagnie du fait que les gens sont célibataires et sans enfants depuis plus de 10 ans.
Parce que les humains sont fondamentalement des êtres solitaires, ils ont besoin de quelqu'un avec qui être.


Le problème, c'est que travailler dur n'est pas la solution.
Si vous travaillez dur dans la mauvaise direction, vous finirez par vous épuiser.
D'après un article de journal, être télévendeur était une carrière prometteuse en 2002.
Cependant, en 2015, il a été classé comme le métier numéro un voué à disparaître.
En 2002, quelqu'un aurait peut-être risqué sa vie pour quelque chose qui allait devenir un secteur en déclin en moins de 15 ans.
Il faut d'abord réfléchir à la direction à prendre, puis la suivre fidèlement.
Ce n'est pas difficile.
Il faut d'abord réfléchir.
Ce qui doit arriver arrivera.
N'essayez pas seulement pour ensuite y réfléchir, n'essayez pas d'abord pour ensuite le vérifier, réfléchissez-y d'abord.
Il faudrait dire « Réfléchissez d'abord », et non « Foncez ! ».

--- Extrait du chapitre 1, « Un sentiment de déjà-vu : un futur tiré »

Dans la société coréenne, l'expression « télétravail » était pratiquement inexistante jusqu'au quatrième trimestre 2019, juste avant l'épidémie de COVID-19.
« Inexistant » signifie ici que le mot existe dans le dictionnaire mais n'a pas d'existence réelle.
Quelque chose comme une licorne, par exemple.
Même à l'époque de sa rédaction, le texte contenait des termes comme « bitcoin », « petit capital » et « investissement ».
L’expression « travail à domicile » était principalement utilisée dans les articles traitant du marketing multiniveau illégal.
À l'inverse, dès l'apparition du terme « travail à domicile », nous avons commencé à y croire et à le rejeter.
C'est une méthode dangereuse et vous aurez des ennuis si vous vous faites prendre.
C’est pourquoi un nombre important d’entreprises établies ont adopté le télétravail, une pratique qui était auparavant inacceptable dans notre société.
Même les grandes entreprises étrangères s'orientent vers le maintien du télétravail et le désengagement physique de leurs sièges sociaux, même après la fin de la pandémie de COVID-19.
J'ai essayé de travailler à domicile pendant la pandémie et mes performances n'ont pas diminué.


Si nous abandonnons cette hypothèse que nous avons depuis si longtemps – selon laquelle nous devons aller travailler – notre quête d'efficacité devient illimitée.
Que se passera-t-il si le télétravail se généralise dans notre société ? Si l’on n’est plus obligé d’aller au bureau, a-t-on vraiment besoin d’un bureau ? Par ailleurs, certaines entreprises proposent des avantages sociaux comme des aides pour les frais d’entrée ou le loyer, mais est-ce vraiment nécessaire ? De nombreuses entreprises offrent également des indemnités de transport, mais cela soulève des questions quant à leur utilité.
De plus, si le travail en face à face n'est pas indispensable, il n'est pas nécessaire d'embaucher quelqu'un du même pays.
Ainsi, la réflexion continue de s'élargir.
Au début, beaucoup de gens disaient cela.
Le télétravail est une mesure d'urgence temporaire ; les choses reviendront à la normale une fois la pandémie de coronavirus terminée.
Cependant, je pense que le débat autour du télétravail va s'intensifier à l'avenir, non seulement d'un point de vue économique, mais aussi d'un point de vue social.
Ceci s'explique par l'émergence du métavers comme une alternative puissante.
Comme le principe du point de départ ne tient plus, les normes changent à chaque étape ; nous devons donc continuer à prêter attention à ce qui change à mesure que l'innovation se propage.

Ceux qui définissent leur travail comme celui de surveiller, de superviser et de diriger le travail de leurs employés ne peuvent qu'être perplexes face aux changements actuels.
S’ils sont à portée de vue, on peut les surveiller, mais s’ils ne sont pas dispersés et visibles, on ne peut pas les confirmer, ce qui engendre une sorte d’anxiété ou de peur.
On trouve également des messages exprimant l'inquiétude que les employés ne font pas bien leur travail et que, s'ils le font bien, ils ne seront plus nécessaires comme gestionnaires.
Je me trouve donc dans une situation délicate : je veux que mes employés travaillent dur, mais je veux aussi qu'ils soient un peu plus détendus pour pouvoir les encourager.
En temps normal, cette mentalité se traduisait par des rondes dans les bureaux, avec des personnes munies de sacs à dos vérifiant les écrans des employés. Cependant, le télétravail a évolué vers une surveillance constante de ces écrans.
Je continue de poser des questions via ce formidable canal qu'est Messenger.
« Chef Kim, que faites-vous en ce moment ? » « Je rédige un rapport de trois pages. » Si la réponse de la responsable Kim tarde à venir, je me méfie.
Cela signifie laisser le siège vide et parler.
La messagerie d'entreprise possède une fonction qui fait passer le voyant vert au jaune ou au rouge si aucune action n'est effectuée sur l'ordinateur pendant quelques minutes.
Dès que la couleur a changé, le responsable a commencé à lui parler, et le responsable Kim, épuisé et en colère, a fermé l'application.
Son nom est « Zarianbium ».
Cette application vous permet de secouer votre souris périodiquement pour éviter d'être marqué comme absent de la messagerie de votre partenaire.
C'est véritablement une bataille de lances et de boucliers.
Si ces techniques sont si répandues, c'est parce qu'elles vendent le processus, et non le résultat.
Ne serait-il pas acceptable que les employés boivent du thé ou écoutent de la musique, tant qu'ils sont performants ?
Voilà pourtant ce qui arrive lorsqu'on exige de la diligence de ses employés et qu'on essaie de gérer le processus.

Les employés qui travaillaient à domicile en raison des mesures de distanciation sociale sont de retour au bureau après quelques semaines.
Ça fait plaisir de te revoir après si longtemps.
Le directeur prend donc la parole.
« Oh là là, comment allez-vous ? C'est un plaisir de revoir tout le monde de notre département après si longtemps. »
« Et si on prenait tous une bière ensemble après le travail ? » propose alors le membre de l'équipe.
« Patron, nous aussi, on aimerait bien, mais il vaut mieux être prudents pour l'instant. On organisera un dîner d'entreprise plus tard, quand la situation liée au coronavirus sera terminée. » Le gérant était donc déçu, mais en rentrant du travail, il est passé devant le restaurant et a vu que tous les membres de l'équipe étaient réunis là-bas, sauf lui. C'est une histoire triste.
Beaucoup de gens qualifient les changements induits par la COVID-19 de « non-présentiels », mais comme je l'ai mentionné précédemment, je préfère les décrire comme des « présentiels optionnels ».
Même s'il s'agit d'un rassemblement de personnes de la même entreprise, je n'apprécie pas les réunions verticales avec le manager, mais je préfère les réunions horizontales où les membres de l'équipe se retrouvent sans formalité.
Dans ce cas précis, le coronavirus a servi de prétexte pour se débarrasser du manager qui distribuait des shots et imposait des toasts.
--- Extrait du chapitre 2, « Changement : Liquéfaction des valeurs »

En outre, diverses politiques et idées ont été mobilisées, telles que le système de masques nominatifs de Taïwan et le système de distribution au volant de la Corée.
Il s'agissait de nouvelles initiatives que chaque pays avait mises en œuvre avec sa propre sagesse.
Les résultats ultérieurs détermineront le succès ou l'échec de ces efforts, et chaque pays publiera un livre blanc une fois la pandémie terminée.
Et un « livre blanc des livres blancs » ne serait-il pas publié, synthétisant ces livres blancs ?
Si un livre blanc décrit tous les facteurs environnementaux et les causes de l'épidémie de coronavirus, les réponses apportées et les résultats obtenus, alors chaque pays a fait des tentatives différentes ; un livre blanc est donc une compilation des essais et erreurs de chaque pays.
Ce faisant, l'humanité deviendra plus sage.
Avec tant de nouvelles initiatives entreprises simultanément, les résultats suivis en temps réel et l'évaluation collective de ces résultats, les leçons apprises ne seraient-elles pas utiles pour améliorer la vie humaine, si seulement nous étions suffisamment matures pour ne pas répéter les mêmes erreurs ?
Je l'espère.

Un professeur que je connais m'a dit de venir au laboratoire du métavers et de m'asseoir avant 9 heures du matin, car il allait faire des présentations aux étudiants diplômés un par un tout en supervisant leurs thèses.
Les réactions des étudiants étaient intéressantes.
Normalement, j'étais un peu en retard et je restais assis sans rien faire pendant les présentations, mais quand j'ai vu mon avatar et le professeur dans l'espace du métavers, je suis arrivé à l'heure et je me suis assis sur ma chaise en adoptant une bonne posture.
Il existe une confusion cognitive entre l'espace virtuel et l'espace réel.
De plus, comme vous pouvez voir ce que chaque personne fait dans cet espace, il y a de fortes chances que vous perdiez le temps libre dont vous profitiez en faisant d'autres choses pendant que vous travailliez au bureau.
Si cela se produit, les entreprises pourraient prendre l'initiative d'introduire le métavers.
Il semble que ce soit également un changement que la transparence va engendrer.
--- Extrait du chapitre 3, « L’adaptation : l’actualisation de la pensée »

Les relations au sein de l'entreprise évoluent également.
Il y a dix ans, il existait une certaine hiérarchie où les aînés donnaient l'exemple et attendaient de la passion des cadets, et ils exprimaient leur « respect » en conséquence.
Ce n'est plus le cas.
Ce qu'il faut maintenant, c'est « ne me dérangez pas » et « ne me traitez pas mal ».
Celui qui aurait été votre supérieur hiérarchique permanent par le passé n'est plus aujourd'hui qu'un collègue temporaire.
Je ne supporte pas que mes collègues soient impolis avec moi, et même dans ce cas, je ne prends pas la peine de faire des promesses pour l'avenir, car la relation est temporaire.
Savez-vous ce qui est le plus effrayant quand on est collègue et non patron ? C’est d’être en colère contre son collègue parce qu’il ne fait pas son travail.
C’est pourquoi le mot « incompétent » est le mot le plus fréquemment utilisé dans les données récentes pour désigner les supérieurs hiérarchiques.
Avant, votre patron ne disait rien si vous ne faisiez pas votre travail.
Avant, je laissais couler, mais maintenant, supérieurs et employés se jugent mutuellement sur leurs compétences.
Si votre patron est perçu comme un collègue plutôt que comme un supérieur hiérarchique, alors il ou elle doit désormais travailler aussi.
Bien entendu, les nouveaux employés qui exigent des compétences de leurs supérieurs devraient faire de même.
De cette manière, nous évoluons vers une société où chacun travaille.


À mesure que le mariage devient plus difficile, les rencontres à l'aveugle recherchent elles aussi l'efficacité.
C'est un gaspillage d'argent de le chercher.
Si l'autre personne vous plaît, tant mieux, mais si ce n'est pas le cas, vous devriez partir immédiatement.
Nous nous retrouvons donc à 15h.
Si c'est le cas, je ne mangerai même pas avec toi.
Si vous ne voulez pas simplement jeter ce que vous avez à la poubelle, la règle est de se réunir trois fois en trois semaines.
C'est précisément ce qui est publié sur l'application Blind.
Tout le monde veut connaître les règles, par exemple si l'on a le droit d'amener une voiture à un rendez-vous à l'aveugle, et comment la payer.
Les règles nationales sont simples.
Parce qu'il n'est pas nécessaire d'être attentif.
Il n'est pas nécessaire de considérer le positif ou le négatif, faites simplement ce qui a été décidé.
C'est une sorte d'assurance qui élimine le risque de commettre des erreurs.
Voilà pourquoi le big data est une bonne chose.
Parce que c'est la règle nationale.
Il y a ici un sentiment sous-jacent que « les autres sont comme ça aussi ».
Cela signifie que vous n'avez qu'à aller à mi-chemin.
« Est-ce la règle de donner une allocation mensuelle à ses parents après avoir trouvé un emploi ? » « Combien d'heures d'études dans un café est-il de rigueur ? » « À quelle heure dois-je passer l'aspirateur dans l'appartement ? » « Si vous avez été en couple pendant un an et que vous avez rompu, combien de temps devez-vous attendre avant de vous remettre en couple ? » C'est sans fin.
Après vous être renseigné sur les règles nationales de ce type, rassemblez tous ces éléments.
Boire un verre d'eau à jeun le matin, c'est bon pour la santé, non ? Cinq minutes de yoga, quinze minutes de méditation et la lecture d'une ligne sont autant de choses à envisager. Alors, combinez tout cela et créez-vous une routine.
Que faites-vous le matin, que mangez-vous à midi, que faites-vous le soir ? Plus le nombre d’activités augmente, plus la journée peut se terminer par la simple routine.

Acheter un produit, c'est adhérer aux valeurs d'une marque ; apprécier un contenu, c'est affirmer son goût intellectuel ; et suivre quelqu'un, c'est témoigner de sa solidarité. Au final, ces actions reflètent mon mode de vie et l'affichent au monde entier.
J'envoie un signal : je vis pleinement ma vie.
Si vous comprenez pleinement ces actions, vous me comprendrez.
Tout ce qui me concerne devient un message qui me décrit.

Il y a un vieux dicton qui dit : « Gagner comme un chien et dépenser comme un premier ministre. »
Cela signifiait que si l'on accumule des richesses et qu'on les utilise à bon escient, on peut se faire pardonner ses erreurs passées, quels que soient les moyens employés.
Mais aujourd'hui, il n'est plus acceptable de gagner de l'argent comme un chien.
Toute tentative d'accumuler des richesses en détruisant l'environnement, en négligeant la responsabilité sociale ou en ne respectant pas les normes de transparence constitue en soi une violation.
C'est donc une sorte de prémisse.
Il s'agit d'un problème qui exige de redéfinir notre secteur et de revoir nos processus en fonction de ces normes, et non d'un problème qui peut être étouffé par des règlements postérieurs à la transaction une fois l'argent engrangé.
C'est également un problème plus difficile car il nécessite une amélioration fondamentale de la constitution.
Les entreprises qui ne recherchent que l'efficacité ne pourront plus justifier leur raison d'être.
Car nous exigerons une vision organisationnelle qui englobe les préoccupations et la vision de vie de chaque individu.
Nous devrons présenter une vision qui transcende l'efficacité et le sens, et communiquer avec les consommateurs et la société qui adhèrent pleinement à cette vision.
Nous devons vraiment le faire, même si cela implique de rendre le processus de vérification plus sophistiqué.
Quand les gens savent que vous le faites vraiment, ils vous soutiendront avec leurs achats.
Autrement dit, le comportement de consommation s'élève à un niveau où il ne s'agit plus seulement d'un comportement égoïste, mais aussi d'une adhésion et d'un soutien à la philosophie d'autrui.
En revanche, une vision égoïste qui ne respecte pas le principe de coexistence ne sera pas acceptée, ce qui entraînera un manque de participation authentique et de soutien de la société, pouvant potentiellement ébranler les fondements mêmes de l'entreprise.


Je donne des conférences depuis plus de 10 ans, mais je préfère généralement ne pas les diffuser.
Il manque de dynamisme et d'interaction, et surtout, les questions et les réponses sont impossibles.
En posant des questions et en y répondant, vous pouvez percevoir l'ampleur des inquiétudes de cette personne.
Répondre à des questions posées sur le champ, sans préparation préalable, démontre que vous avez beaucoup étudié et réfléchi à la question en amont.
J'y pense à l'avance et je privilégie les performances en direct car, lorsque je peux vendre mon savoir, mon authenticité peut être reconnue comme une expertise.
Lorsqu'on vit de la diffusion en direct, le choix nous appartient : soit rechercher la sécurité des émissions enregistrées, soit vivre de manière indépendante, en nous appuyant sur notre expertise accumulée.


Dans une interview vidéo que j'ai réalisée en 2016, il y a une histoire à laquelle beaucoup de gens pourraient s'identifier.
J'avais peur de ne pas savoir quoi faire quand on me dirait de faire ce que j'aimais.
À ce moment-là, je lui ai dit que quoi qu'il fasse, il lui faudrait 10 ans pour devenir un expert, alors il devait commencer maintenant sans remettre à plus tard.
Si vous aimez les chats, élevez-en un pendant 10 ans et étudiez-les. Si, dans 10 ans, tout le monde aime les chats, vous serez probablement un expert.
Mais soudain, un chat est vraiment apparu.
En 2016, il n'y avait qu'une seule chaîne YouTube consacrée aux chats avec plus de 50 000 abonnés.
Mais aujourd'hui, cinq ans plus tard, même la 10e place compte plus de 200 000 abonnés.
La force de la passion est si puissante qu'elle peut créer un intérêt et un marché considérables.
Ce que je n'avais pas compris, c'est que cela pouvait se faire en seulement cinq ans, et non en dix.
J'ai constaté qu'en fonction du niveau d'immersion et de l'élan, le temps nécessaire pour que mon travail produise des résultats peut être raccourci.

Je pense que les compétences de vie que j'acquiers naturellement en vivant de cette façon constituent ma « croissance ».
Le vieux batelier n'avait jamais mis les pieds dans une salle de sport de sa vie, mais il était très musclé.
C'est un muscle vital.
Si je travaille tous les jours, je vais me muscler.
Ce muscle vital est, pour ainsi dire, un indicateur de croissance.
Il ne s'agit pas de s'entraîner pour se muscler ou de mener une vie pour s'épanouir.
Le résultat de mon adaptation constante à la vie est la croissance, qui est un muscle vital.

--- Extrait du chapitre 4, « Croissance : rêver de prendre le contrôle de sa vie »