Partie 1 : Travail

▲Présentations et invitation
Cas 01 : Présentation de moi-même
Cas n° 2 : Présenter mon patron aux autres
Cas n° 3 : Présentation de mon entreprise
Cas n° 4 : Présentation d’un catalogue
Cas n° 5 : Invitation d'autres membres de l'entreprise en Corée
Cas 06 Accepter une invitation
Cas n° 7 : Déclaration de refus de l'invitation

▲Demande de devis, estimations et prix
Cas 1 : Se renseigner sur un produit Cas 2 : Se renseigner sur le prix
Cas 03 Réponse aux demandes de prix
Dossier 04 Demande de devis
Cas n° 5 : Réponse à une demande de devis
Cas 06 Notification aux clients d'une augmentation de prix ①
Cas 07 Notification aux clients d'une augmentation de prix ②
Cas n° 08 Réponse à l'avis d'augmentation de prix
Cas 09 Demande de réduction de prix
Cas n° 10 : Réponse à la demande de baisse de prix

▲Réunion d'affaires
Cas n° 1 : Organisation de la réunion d'affaires
Cas n° 2 : Modification de la date de la réunion d'affaires
Cas 03 Confirmation de la réunion d'affaires
Cas 04 Annulation de la réunion d'affaires
Cas n° 5 : Report de la réunion d'affaires
Cas n° 6 : Mise en place de la réunion de brainstorming
Cas 07 : Proposition de réunion d'affaires
Cas 08 : Rédaction de procès-verbaux et envoi de courriels
Dossier 09 : Demande de confidentialité pour des raisons commerciales
Contenu de la réunion

▲Communication au bureau
Cas 01 Départ anticipé du travail
Cas 02 : Notification de la réunion prévue aux collègues ; Cas 03 : Commentaires après une réunion d’affaires
Cas 04 : Encadrement des employés

▲Présentation et marketing du produit
Cas n° 1 : Présentation du produit de l'entreprise
Cas n° 2 : Commercialisation du produit
Cas 03 : Demande d'informations sur une publicité de produit
Cas n° 4 : Garantir la qualité des produits
Cas n° 5 : Explication de la garantie d’un produit

▲Présentation
Cas 01 : Fixation de la date de présentation
Cas 02 Annonce de la présentation
Cas 03 Modification de la date de présentation
Cas 04 : Modification de l'heure de présentation
Cas 05 Annulation de la présentation
Cas n° 06 : Demande de préparation des installations de présentation

▲Contrat et négociation
Cas 01 Faire une offre
Cas 02 : Offre d'une condition contractuelle
Cas 03 : Modification des termes du contrat
Cas 04 Début des négociations
Cas 05 : Double vérification du contenu de la négociation
Cas 06 : Rejet de l'offre financière de l'autre entreprise Cas 07 : Conclusion des négociations
Cas n° 8 : Signature d'un contrat

▲Commande de produits
Cas 01 : Demande d'informations sur de nouveaux produits
Cas 02 Demande d'échantillon
Cas 03 : Information relative à l’intention d’achat
Cas 04 Passer une commande
Cas 05 : Signalement d’un produit non reçu
Cas 06 Lors de l'annulation d'une commande ① Annulation de la commande ①
Cas 07 Lors de l'annulation d'une commande ② Annulation de la commande ②
Cas n° 8 : Recommandation d'un produit similaire

▲Expédition et livraison
Cas 01 : Demande d’option de livraison
Cas 02 Demande de date de livraison
Cas 03 Demande de livraison dans les délais
Cas 04 Notification d'expédition de produit
Dossier 05 Confirmation d'expédition
Dossier 06 : Demande de renseignements concernant un retard de livraison
Cas 07 : Livraison accélérée
Cas 08 : Excuses pour livraison tardive
Cas 09 : Excuses pour l'envoi d'un produit différent

▲Paiement
Dossier 01 : Demande de renseignements complémentaires pour le paiement
Dossier 02 Demande de paiement différé
Cas 03 : Notification de paiement envoyée
Cas n° 04 Réponse à la demande de renseignements concernant le retard de paiement

▲Recouvrement du paiement
Cas 01 : Recouvrement de paiement
Cas 02 Deuxième demande de paiement
Cas 03 Lors de l'émission d'un ultimatum concernant le paiement : Avis final de demande de paiement
Dossier 04 Demande de réponse
Cas n° 5 : Paiement forcé suite à un rappel de paiement

▲Réclamation et plainte
Cas n° 1 : Déposer une réclamation
Cas 02 Déposer une plainte
Cas n° 3 : Réponse aux plaintes
Cas 04 Réponse au service client
Dossier 05 Demande de remboursement
Cas 06 Échange du produit
Dossier 07 Demande d'indemnisation
Cas 08 : Demande de règlement amiable ; Cas 09 : Réponse aux plaintes
Cas n° 10 : Notification de règlement de la plainte

▲Excuses et justifications
Cas 01 Lors de la présentation d'excuses ① Présenter des excuses ①
Cas 02 Présenter des excuses ② Présenter des excuses ②
Cas 03 Lors de la formulation d'une explication ① Présenter une excuse ①
Cas 04 Présenter une excuse ②
Cas n° 5 : Clarification d'un malentendu
Cas n° 6 : Explication de la source de la colère

▲Demande de renseignements, suggestion et requête
Cas 01 Poser une question
Cas 02 Lors d'une proposition de collaboration ①
Cas 03 Proposition de collaboration ②
Cas 04 Rejet de la proposition
Cas 05 Demande de faveurs

▲Rejet et regret
Cas 01 Rejet avec tact
Cas 02 Rejet catégorique
Cas n° 3 : Rejet d'une offre de prolongation de contrat
Cas n° 4 : Réponse au rejet d'une prolongation de contrat
cas 05 Exprimer des regrets

▲Acceptation et accord
Cas n° 1 : Accepter la proposition d'une autre entreprise
Cas 02 Remerciements pour l'acceptation de la proposition

▲Accord d'achat
Cas 01 Salutation à l'acheteur
Cas 02 : Recommander des plats coréens aux acheteurs
Cas 03 : Recommander un restaurant
Cas n° 4 : Demander aux acheteurs s'ils sont intéressés par le tourisme coréen
Cas n° 5 : Proposition d'un circuit de golf

▲Voyage d'affaires
Cas 01 Information concernant mon absence
Cas 02 Demande de réservation d'hôtel
Cas 03 : Demande de réservation de voiture de location
Cas 04 Demande de prise en charge à l'aéroport
Cas 05 : Réorganisation du planning de prise en charge à l'aéroport
Cas 06 Demande de réservation de restaurant

▲Communication avec les partenaires
Cas 01 : Annonce d'un événement d'entreprise
Cas 02 : Notification d’un changement d’adresse électronique
Cas 03 : Signalement d'un changement de numéro de téléphone portable. Cas 04 : Signalement d'un départ en vacances.
Cas 05 : Notification de réception d’un courriel
Cas n° 6 : Explication de l'objectif d'un courriel
Cas 07 Justification d'une réponse tardive 376
Cas n° 8 : Promesse d'envoi d'un courriel de suivi lors de l'envoi d'un courriel à une date différente
Cas 09 : Solliciter une réponse
Cas n° 10 : Demande de vérification de l’état d’avancement de la proposition
Cas 11 : Information concernant le réexamen d’une proposition. Cas 12 : Information concernant le caractère illisible d’un fax. Cas 13 : Information concernant l’impossibilité d’ouvrir les fichiers joints.
Cas n° 14 : Demande du calendrier
Cas n° 15 : Proposition d’une visite d’usine
Cas 16 : Information relative à un changement de position
Cas 17 Présentation du successeur
Cas 18 : Présenter ses salutations à quelqu'un
Cas 19 : Report d'une visite à d'autres entreprises

PARTIE 2 : Activités parascolaires

▲Merci
Cas n° 1 : Envoi d'une carte de remerciement
Cas 02 : Exprimer sa gratitude pour le temps et les efforts d'autrui Cas 03 : Exprimer sa gratitude pour la gentillesse et les conseils d'autrui
Cas n° 4 : Remerciements pour tout lors de ma visite dans une entreprise.

▲Consolation et encouragement
Cas 01 : Indemnités de changement de poste
Cas n° 02 : Offrir du réconfort en cas de pertes personnelles
Cas 03 Réponse à la consolation
Cas 04 (Général) Essayer de remonter le moral des autres
Cas n° 5 : Remonter le moral des autres après une réduction de salaire ou un refus de promotion

▲Félicitations
Cas n° 1 : Félicitations pour une promotion
Cas 02 Félicitations pour un mariage ou une naissance

▲Cartes de vœux
Cas n° 1 : Envoi d'une carte de vœux pour le Nouvel An
Cas 02 : Envoi d'une carte de Noël
Cas n° 3 : Envoi d'une carte de Thanksgiving
Cas n° 4 : Envoi d'une carte de Pâques
Cas 05 : Envoi d'une carte d'anniversaire
Cas n° 6 : Envoi d'une carte de remerciement

▲Recommandation
Cas 01 : Recommander une personne pour un poste
Cas 02 Réponse à une recommandation

▲Invitation
Cas 01 Inviter quelqu'un à dîner
Cas 02 : Inviter quelqu'un à une fête

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Être un homme d'affaires en Corée du Sud, et plus particulièrement travailler pour une entreprise qui traite fréquemment avec des sociétés étrangères, signifie que la rédaction de courriels en anglais est une partie indissociable de mon travail.
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Toutefois, pour les lecteurs qui souhaitent aller plus loin et maîtriser complètement la rédaction d'e-mails, je recommande de s'exercer à prononcer ou à écrire les mots de remplacement dans Try it en les ajoutant aux parties surlignées du modèle d'e-mail (Practice), et également à rédiger votre propre e-mail en combinant des phrases utiles utilisées dans d'autres e-mails dans le même cas (Apply).
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