« J’ose affirmer que ce livre est le « Comment se faire des amis et influencer les autres » de Dale Carnegie. »
Je tiens à préciser qu'il s'agit d'une version pratique.

Larry King, Kang Won-guk et Kim Beom-jun
Fortement recommandé !

Les personnes riches en relations
J'utilise encore aujourd'hui cette technique du «petit mais certain».

Il existe dans le monde des personnes aimées de tous et accueillies partout.
Ils excellent dans les affaires, sont respectés socialement et entretiennent des relations enrichissantes.
Nous les appelons « riches en relations ».

Quel est leur secret ? Étonnamment, la réponse réside dans l'art de la conversation anodine.
Par la conversation, ils ouvrent le cœur de l'autre personne, instaurent la confiance et suscitent un changement positif.
Il réconforte les personnes endeuillées d'un seul mot sincère, et parfois, il détend l'atmosphère glaciale par une plaisanterie spirituelle.

Les grands leaders, les vendeurs exceptionnels et les experts dans leurs domaines partagent tous ces caractéristiques.
Ils ont la répartie nécessaire pour dire les mots justes au bon moment, la capacité de maintenir la conversation et la sensibilité requise pour parfois exprimer leur empathie par le silence.

« L’art des petites conversations » explore les secrets de la communication dans ces relations interpersonnelles.
Il aborde tous les sujets, depuis les premières impressions pour convaincre les gens, jusqu'à la gestion des conversations difficiles et les stratégies de résolution des conflits.
En plus de cela, les 80 compétences présentées dans ce livre, notamment la capacité à lire et à ressentir les émotions des autres et à exprimer avec assurance ses opinions en public, feront de vous un maître de la conversation.

Depuis sa publication en 2003, ce livre a conservé sa position de best-seller dans la catégorie communication sur Amazon aux États-Unis pendant plus de 20 ans.
Il est également à noter que plus de 13 000 avis ont été rédigés par des lecteurs du monde entier, impressionnés par les excellents résultats obtenus après application au quotidien, et ce nombre ne cesse d’augmenter.
Plutôt que des théories abstraites, il contient un contenu pratique que chacun peut appliquer à diverses situations rencontrées dans sa vie quotidienne, ce qui permet d'en constater immédiatement la valeur, quelle que soit la technologie utilisée.

La qualité de vie découle en fin de compte de la qualité des relations humaines.
Et même aujourd'hui, des personnes aisées, expertes en relations humaines, utilisent les techniques présentées dans ce livre.
Apprenons plutôt qu'envions, et apprenons au moins une chose plutôt que de nourrir du ressentiment.
À l'instar de ceux qui captivent les cœurs par l'art de la conversation, pourquoi ne pas commencer à acquérir ces compétences une à une dès aujourd'hui ?

Aucune des 80 méthodes présentées dans ce livre ne mérite d'être écartée.
J'ai lu chacun d'eux, en les soulignant et en les marquant d'étoiles.
L'auteur fournit des exemples saisissants qui correspondent à nos émotions et à nos situations, comme s'il avait écrit ce livre exclusivement pour des lecteurs coréens.
J'ose affirmer que ce livre est une version pratique du livre de Dale Carnegie, « Comment se faire des amis et influencer les autres ».
--- Kang Won-guk | Auteur de « Étude de vie de Kang Won-guk » et de « Les écrits du président »

Si vous regardez autour de vous, vous verrez des gens qui réussissent et qui semblent n'avoir aucune raison d'envier.
Que vous preniez la parole avec assurance lors d'une réunion d'affaires ou que vous animiez l'ambiance lors de n'importe quelle réunion sociale,
Étonnamment, il a un excellent travail, une épouse merveilleuse et de formidables amis.
Il possède un compte bancaire bien garni et vit dans un quartier huppé.


Mais attendez ! La plupart d'entre eux ne sont pas plus intelligents que vous.
Je n'ai même pas beaucoup étudié.
Elles ne sont même pas plus belles ! Alors, quel est le secret de leur succès ? (Si vous pensez que c'est parce qu'elles sont nées avec une cuillère en argent dans la bouche, qu'elles ont fait un bon mariage ou qu'elles ont simplement eu de la chance, vous n'avez rien appris de plus.)
En réalité, ces personnes sont très peu nombreuses. Par conséquent, elles sont douées pour gérer les relations humaines.
C’est cette compétence fondamentale dont ce livre tente de parler.
(…)

Quel est donc leur secret ? Il y en a probablement plusieurs.
Le pouvoir économique qui renforce les amitiés et incite à la générosité, le secret pour conquérir les cœurs, la façon de parler qui suscite l'affection de tous, etc.
Ils possèdent également les caractéristiques qui leur permettent d'intégrer de bonnes entreprises et d'y prospérer, l'attrait qui fidélise les clients et l'avantage concurrentiel qui incite les consommateurs à acheter chez eux plutôt que chez leurs concurrents.
Il est vrai que chacun possède un ou deux de ces mouvements spéciaux, et plus on en possède, plus on paraît puissant.
Ceux qui possèdent beaucoup de cela sont les grands gagnants.


Dans ce livre, « L'art des petites conversations », je partagerai 80 techniques simples mais efficaces que les gagnants utilisent au quotidien.
Grâce à cela, vous aussi pouvez maîtriser le jeu de la vie et réaliser tout ce que vous désirez.

--- pp.15-16

Un jour, je rendais visite à Bob à son atelier.
Je lui ai demandé comment il parvenait à saisir la personnalité des gens avec une telle précision.

« C’est simple. »
« Regardez les gens. »
« Non, je suis juste curieux de savoir comment vous cernez la personnalité des gens. »
« N’essayez-vous pas de vous renseigner à l’avance sur leur passé ou leur mode de vie ? »
« Non, je me contente de les regarder. »
Bob a expliqué en détail.
« Presque tous les traits de personnalité d’un individu se révèlent dans son apparence, sa posture et ses mouvements. »
« Par exemple… », expliqua-t-il en montrant une caricature d’un homme politique.
"regarder.
« Ce sourire, c’est le charme juvénile de Clinton ; ces épaules, la maladresse de George W. Bush père ; ces yeux, le charme de Reagan ; cette tête penchée, la ruse de Nixon ; ce nez, la fierté de Franklin Roosevelt », a-t-il déclaré. « D’après lui, tout se joue sur le visage et dans le corps. »
Les premières impressions sont fortes et ne s'estompent pas.
Dans un monde où l'information abonde et où la stimulation est accablante, notre cerveau est en surchauffe.
Un jugement rapide est nécessaire pour comprendre le monde et accomplir des tâches.
Ainsi, à chaque fois que les gens vous rencontrent, ils se font une idée précise de vous.
Cette image devient la donnée à laquelle ils se réfèrent constamment.
--- pp.26-27

Le problème, c'est que même lors de conversations importantes, si vous vous sentez nerveux ou menacé, vous réagirez d'une manière qui s'apparente à un mensonge.
Par exemple, un jeune homme se vantant de sa réussite professionnelle auprès d'une femme séduisante pourrait modifier sa posture pour éviter d'être remarqué, et une femme parlant des ventes de son entreprise à un client important pourrait se toucher nerveusement le cou.

Cependant, des problèmes peuvent survenir selon la situation.
Un homme d'affaires qui tire sur son col ne le fait peut-être pas parce qu'il est nerveux, mais parce qu'il fait chaud dans la pièce.
Si les hommes politiques clignent excessivement des yeux lorsqu'ils prononcent des discours en extérieur, cela pourrait être dû à la poussière.
Mais même avec ces autres causes, des mouvements anormaux peuvent tout de même mettre l'autre personne mal à l'aise ou lui faire croire que celui qui parle ment.

Les experts en communication, parfaitement conscients de ce danger, éliminent soigneusement toute possibilité de paraître vulnérables.
Ils gardent les yeux fixés sur l'interlocuteur et ne portent jamais leurs mains à leur visage.
Même si votre bras est engourdi, ne le frottez pas, et même si votre nez est chatouilleux, ne le touchez pas.
Vous ne tirez pas sur votre col parce qu'il fait chaud, et vous ne clignez pas excessivement des yeux parce que vous avez de la poussière dans les yeux.
En public, il ne prend même pas la peine d'essuyer sa transpiration ni de se protéger du soleil.
Je supporte ce malaise un instant car je sais que montrer de l'anxiété diminue ma crédibilité.

--- pp.64-64

Il y a quelques années, mon amie Diane et moi sommes allées à une soirée remplie de gens élégants.
Là-bas, tout le monde semblait mener une vie merveilleuse.
Plus tard, en parlant de cette fête, j'ai demandé à Diane :

« Diane, il y avait beaucoup de gens sympas à cette fête. »
« Avec qui avez-vous préféré discuter ? »
Diane répondit sans hésiter : « Bien sûr, Dan Smith. »
« Quel genre de personne êtes-vous ? »
« Eh bien, je ne sais pas trop. »
"Où habites-tu?"
« Je ne sais pas non plus. »
« Quels sont donc ses intérêts ? »
« Eh bien, nous n’en avons pas parlé. »
« Diane, de quoi parliez-vous avec ce type ? » ai-je demandé.
« Eh bien, il m’a surtout posé des questions. »
Diane comprit qu'elle avait rencontré une maîtresse de la conversation.
Par hasard, quelques mois plus tard, j'ai eu l'occasion de rencontrer Dan.
Il s'avère que Dan vit à Paris et possède des résidences dans le sud de la France et dans les Alpes suisses.
Il parcourt le monde pour réaliser des programmes son et lumière sur les pyramides et les ruines antiques, et pratique le vol à voile et la plongée sous-marine.
N'est-ce pas une vie vraiment intéressante ? Pourtant, il parlait rarement de lui-même.
Diane a mentionné qu'elle ne connaissait pas grand-chose de Dan même après avoir discuté avec lui.
La réponse de Dan était simple.
« On peut apprendre beaucoup plus en interrogeant les personnes que l’on rencontre pour la première fois sur leurs histoires. »
« J’essaie toujours de mettre l’autre personne en valeur. » Les personnes sûres d’elles savent que l’écoute est plus importante que la parole.
Voilà comment captiver votre adversaire.

--- pp.116-117

Les experts du service client considèrent les erreurs comme des opportunités.
Ils savent que les erreurs sont en réalité des occasions de faire briller une marque.
Si l'autre personne commet une erreur et en souffre, vous devez immédiatement passer à autre chose et lui apporter un avantage plus important.
Le principe est le suivant : « Que l'autre personne tire profit de mes erreurs. »


Une fois, j'étais dans le bureau d'un client important, j'ai trébuché sur la moquette et j'ai cassé un vase.
Le lendemain, j'en ai payé le prix avec un nouveau vase et des roses fraîches, nettement plus chères.
Le client a déclaré qu'à chaque fois qu'il appelait, il regardait le vase et souriait.
Bien que cher, j'ai eu le sentiment que cela témoignait d'une attention particulière que l'argent ne peut exprimer.
Mon erreur s'est transformée en avantage pour quelqu'un d'autre, et notre relation s'est renforcée.

--- pp.328-329

Imaginez-vous assis dans un auditorium avec des centaines de collègues, écoutant un PDG présenter une nouvelle idée.
Vous pourriez penser que vos expressions faciales ne seront pas visibles pour la personne qui se tient sur le podium.
Mais c'est une erreur.
La personne qui se tient sur le podium perçoit les sourires, les froncements de sourcils, les yeux brillants et autres signaux du public qui symbolisent l'intelligence humaine.

Le représentant observe également le public avec une certaine anxiété pendant sa présentation, surveillant tout.
Observez le regard, les employés empathiques et ceux qui ne le sont pas, et qui a le potentiel de devenir un gagnant.
Comment est-ce possible ?

Car les vainqueurs présents dans le public manifestent leur soutien même lorsqu'ils ne partagent pas l'opinion du président.
Ils savent ce que c'est que de monter sur le podium.
Je comprends que même la personne la plus forte ne peut s'empêcher de s'inquiéter de la réaction des gens lorsqu'elle prend la parole en public.

Lorsqu'un dirigeant d'entreprise se tient devant un micro, électrise la salle et captive l'auditoire par ses paroles finales percutantes, ignore-t-il qui a été touché et qui est resté indifférent ? Même lorsqu'il conclut son discours et incline la tête en signe de remerciement, il se souvient précisément de qui a applaudi le premier et avec quelle rapidité et quelle ferveur.
Soyez le premier à applaudir, le premier à vous lever, et si l'atmosphère le permet, le premier à crier « Bravo ! »
Ainsi, vous pourrez partager une partie de l'énergie dont bénéficie la personne sur scène.

--- pp.338-339