Des mots qui lisent les autres
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Description
Introduction au livre
- Un mot du médecin
-
À quel genre d'animal est-ce que je ressemble ?« Apprendre les stratégies psychologiques de lutte contre le terrorisme m’a appris à être un bon père. » Une méthode de communication psychologique développée par deux psychologues criminologues à la demande d’une agence de renseignement américaine.
Ceci a été publié dans un livre afin que cela puisse être appliqué à la vie quotidienne.
Tous les êtres humains communiquent comme ces quatre animaux : le tyrannosaure, le rat, le lion et le singe.
À quel genre d'animaux ressemblons-nous en parlant ? Que cachent nos mots ?29 janvier 2021. Développement personnel. Directeur de la production : Park Jeong-yoon
Une méthode de conversation psychologique qui fonctionne avec n'importe qui, n'importe où, des terroristes aux patrons en passant par les enfants désobéissants.
« Les auteurs sont mes héros universitaires. » – Malcolm Gladwell
« Un officier supérieur a déclaré ceci :
« J’ai appris des stratégies psychologiques de lutte contre le terrorisme grâce aux auteurs, et même comment être un bon père. » – The Guardian
En 2004, une vidéo montrant des soldats américains maltraitant des prisonniers de guerre irakiens a été diffusée au public, provoquant une vive polémique.
L'agence de renseignement américaine a chargé les Allison, deux des plus éminents psychologues criminels britanniques possédant plus de 20 ans d'expérience dans la thérapie familiale et auprès des adolescents, d'évaluer les stratégies d'interrogatoire antiterroristes existantes et de développer de nouvelles approches.
Les Allison ont mené plus de 2 000 heures d'entretiens avec des agents de renseignement, des procureurs, des policiers, des suspects de terrorisme et des suspects criminels du monde entier.
Des recherches ont démontré que, contrairement à la croyance populaire, la pression, la persuasion et la torture sont rarement efficaces pour persuader autrui ou obtenir des informations.
En revanche, plus je faisais preuve d'empathie envers l'autre personne, plus je garantissais son autonomie et plus je parlais directement de ce que je voulais, plus l'autre personne ouvrait son cœur.
Nous avons également découvert que tout le monde, des terroristes aux patrons en passant par les adolescents, communique selon quatre styles de communication : la confrontation, la suiverie, le contrôle et la coopération.
À partir de ces résultats de recherche, les auteurs ont complété le Cercle Animal, qui organise les types de communication en utilisant les principes de conversation HEAR (Honnêteté, Empathie, Autonomie, Réflexion) et quatre symboles animaux.
La méthode de dialogue psychologique développée par les auteurs est actuellement utilisée comme stratégie d'interrogatoire par les services de renseignement, la police et les procureurs aux États-Unis et au Royaume-Uni, et constitue également une méthodologie importante en matière de conseil et de traitement psychologiques pour les parents et les adolescents.
« Lire les autres » est un ouvrage de psychologie populaire qui organise les méthodes de conversation des auteurs afin que chacun puisse facilement les appliquer dans sa vie quotidienne.
« Les auteurs sont mes héros universitaires. » – Malcolm Gladwell
« Un officier supérieur a déclaré ceci :
« J’ai appris des stratégies psychologiques de lutte contre le terrorisme grâce aux auteurs, et même comment être un bon père. » – The Guardian
En 2004, une vidéo montrant des soldats américains maltraitant des prisonniers de guerre irakiens a été diffusée au public, provoquant une vive polémique.
L'agence de renseignement américaine a chargé les Allison, deux des plus éminents psychologues criminels britanniques possédant plus de 20 ans d'expérience dans la thérapie familiale et auprès des adolescents, d'évaluer les stratégies d'interrogatoire antiterroristes existantes et de développer de nouvelles approches.
Les Allison ont mené plus de 2 000 heures d'entretiens avec des agents de renseignement, des procureurs, des policiers, des suspects de terrorisme et des suspects criminels du monde entier.
Des recherches ont démontré que, contrairement à la croyance populaire, la pression, la persuasion et la torture sont rarement efficaces pour persuader autrui ou obtenir des informations.
En revanche, plus je faisais preuve d'empathie envers l'autre personne, plus je garantissais son autonomie et plus je parlais directement de ce que je voulais, plus l'autre personne ouvrait son cœur.
Nous avons également découvert que tout le monde, des terroristes aux patrons en passant par les adolescents, communique selon quatre styles de communication : la confrontation, la suiverie, le contrôle et la coopération.
À partir de ces résultats de recherche, les auteurs ont complété le Cercle Animal, qui organise les types de communication en utilisant les principes de conversation HEAR (Honnêteté, Empathie, Autonomie, Réflexion) et quatre symboles animaux.
La méthode de dialogue psychologique développée par les auteurs est actuellement utilisée comme stratégie d'interrogatoire par les services de renseignement, la police et les procureurs aux États-Unis et au Royaume-Uni, et constitue également une méthodologie importante en matière de conseil et de traitement psychologiques pour les parents et les adolescents.
« Lire les autres » est un ouvrage de psychologie populaire qui organise les méthodes de conversation des auteurs afin que chacun puisse facilement les appliquer dans sa vie quotidienne.
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Introduction Les gens qui parlent mais ne communiquent pas
Partie 1 : Les mots qui touchent le cœur : Principes de conversation HEAR
Chapitre 1 Plus vous êtes désespéré, plus vous êtes prudent. Plus vous êtes curieux, plus vous êtes honnête.
« J’aimerais que tu sois un meurtrier ! »
« Je me concentre sur ce que vous dites ! »
Écoutez attentivement et posez les questions honnêtement.
Chapitre 2 : Principes du dialogue désarmant
Le premier principe de la conversation : Pourquoi parlons-nous ?
Principes de conversation HEAR : honnêteté, empathie, autonomie et réflexion
L'honnêteté exige aussi une stratégie.
Il n'est pas nécessaire d'être amis pour compatir.
La persuasion n'est pas de la coercition.
Renaissance, découverte des significations cachées
Chapitre 3 : La réponse se trouve dans les paroles de l'autre personne.
Évitez la tentation d'enseigner
Comment poser des questions qui mènent une conversation
Technologie de reconstruction, SONAR
Partie 2 : Comment lire les autres avec quatre symboles_Cercle animal
Chapitre 4 : Chacun a son propre symbole
Quatre animaux, quatre modes de communication
Bons animaux, mauvais animaux
Quel genre d'animal suis-je ?
Trouvez mon symbole
Chapitre 5 : Tyrannosaure : J’attaque, donc je suis
Les menaces sont le pire du pire
Comment parler avec assurance sans blesser les autres
Le tyrannosaure au travail
« Je dis ce que j'ai à dire et je le vis. »
Chapitre 6 : Être humble ou lâche, telle est la question
Au final, le rat gagne.
Le pouvoir de l'humilité qui a touché les terroristes
L'illusion du mauvais rat
Un bon rat fait le meilleur chef
Chapitre 7 Lion, mène ou prends le cou
Résolveur de problèmes, Lion
Diriger sans dominer
Qui est le lion dans notre maison ?
Chapitre 8 : Singes, si vous voulez aller loin, allez ensemble
L'incarnation du travail d'équipe, le singe
La méthode de conversation en 3 étapes d'une personne attirante
Le singe au travail
Distinguer l'intimité de l'obsession
Chapitre 9 : Utiliser le cercle des animaux
Utiliser librement les quatre types d'animaux
Ajuster ou tordre
exercices de jeu de rôle
Conclusion : La révolution Rapport
Huzhou
Image détaillée
Dans le livre
Le fondement de la plupart des relations interpersonnelles réussies est le rapport harmonieux.
Et nous passons nos journées à nouer et à entretenir des relations avec les autres sans même nous en rendre compte.
Qu'il s'agisse de discuter de la météo avec des inconnus ou d'avoir des échanges plus complexes avec des amis proches, tout cela vise à établir et à maintenir une relation de confiance.
Mais la plupart des gens ignorent les éléments clés ou la formule pour établir une relation de confiance.
En réalité, la manière dont on établit des relations de confiance est souvent considérée comme une question de personnalité innée.
Quelque chose comme : « Ce type est vraiment sociable. »
Peut-on apprendre à établir des relations de confiance indépendamment de notre personnalité innée ? D'après mes recherches en tant que psychologue, je dirais que c'est possible.
Comprendre les éléments qui créent des liens et maîtriser la formule peut vous aider à rendre toutes vos relations plus positives.
--- Introduction (pp. 11-12)
Vous est-il déjà arrivé d'éviter la confrontation en gardant le silence, pour finalement aggraver la situation ? Il est essentiel d'avoir le courage de s'exprimer et de s'affirmer lorsque c'est nécessaire.
Au lieu d'être cruel, querelleur ou malveillant, vous devriez être direct.
N'essayons pas de minimiser le véritable problème.
Que vous disiez à votre conjoint que vous manquez de temps ensemble, que vous exprimiez vos inquiétudes concernant la consommation d'alcool et de tabac de votre enfant directement à vous-même, ou que vous vous disiez que la santé et la mobilité de votre parent se sont détériorées, peu importe la situation.
Ce sont toutes des conversations difficiles, mais être honnête sur les sujets que vous souhaitez aborder peut instaurer la confiance et mener à de véritables changements.
Soyez courageux et direct.
Et puis, on en finit comme on arrache un pansement.
--- Chapitre 2 : Principes d'un dialogue qui désarme l'adversaire (pp. 70)
« Je me sens vraiment mal ces derniers temps. »
Je sais que j'ai pris du poids et mes vêtements ne me vont plus ! C'est tellement déprimant.
Jillian a suivi ce régime à la lettre et maintenant elle est superbe.
« Tu ne la trouves pas cool ? Je parie que tu es attiré par elle, pas vrai ? »
Ne répondez pas à la dernière question.
C'est un piège ! Si vous dites non, votre conjoint pensera probablement que vous mentez.
Si vous répondez oui, vous finirez probablement par dormir sur le canapé cette nuit-là.
Essayons plutôt d'écrire une critique.
Que cherche vraiment à exprimer votre épouse dans cette conversation ? Veut-elle vraiment une réponse par oui ou par non à la question de savoir si elle est attirée par son meilleur ami ? Même si elle le pense, ce n’est probablement pas le cas.
Alors, que dire pour éviter une dispute ? Revenons sur les éléments sous-jacents à l’histoire que nous avons entendue.
--- Chapitre 3.
Critique (pp. 129-130)
Les êtres humains ont tendance à développer des schémas comportementaux qui leur sont plus confortables et à les appliquer dans la plupart de leurs relations interpersonnelles.
C'est un choix instinctif.
Mais pour mûrir, il faut sortir de sa zone de confort et essayer différentes façons de communiquer, même celles qui peuvent être inconfortables, maladroites, voire même stressantes.
« C'est ma façon de faire. »
Si vous décidez que l'autre personne devra gérer la situation seule, vous limitez votre capacité à obtenir les meilleurs résultats dans vos relations.
Plus vous développez votre technologie, plus vous en retirez d'avantages.
La flexibilité interpersonnelle est également liée à l'intelligence émotionnelle et à l'empathie.
Les recherches montrent que les personnes qui communiquent bien sont plus flexibles que celles qui ne communiquent pas bien.
--- Chapitre 9 : Utilisation du cercle animal (pp. 304-305)
Améliorer ses relations avec les autres n'est pas seulement bénéfique pour eux.
C'est aussi le chemin vers votre propre bonheur, votre santé et votre satisfaction.
Le rapport est essentiel pour améliorer les interactions avec les autres, se rapprocher de ceux qui nous sont chers, favoriser la camaraderie dans nos communautés et promouvoir une meilleure compréhension et réduire les conflits au sein de la communauté internationale dans laquelle nous vivons.
Rapport améliore non seulement votre vie, mais aussi le monde.
Cela vaut assurément la peine.
Et nous passons nos journées à nouer et à entretenir des relations avec les autres sans même nous en rendre compte.
Qu'il s'agisse de discuter de la météo avec des inconnus ou d'avoir des échanges plus complexes avec des amis proches, tout cela vise à établir et à maintenir une relation de confiance.
Mais la plupart des gens ignorent les éléments clés ou la formule pour établir une relation de confiance.
En réalité, la manière dont on établit des relations de confiance est souvent considérée comme une question de personnalité innée.
Quelque chose comme : « Ce type est vraiment sociable. »
Peut-on apprendre à établir des relations de confiance indépendamment de notre personnalité innée ? D'après mes recherches en tant que psychologue, je dirais que c'est possible.
Comprendre les éléments qui créent des liens et maîtriser la formule peut vous aider à rendre toutes vos relations plus positives.
--- Introduction (pp. 11-12)
Vous est-il déjà arrivé d'éviter la confrontation en gardant le silence, pour finalement aggraver la situation ? Il est essentiel d'avoir le courage de s'exprimer et de s'affirmer lorsque c'est nécessaire.
Au lieu d'être cruel, querelleur ou malveillant, vous devriez être direct.
N'essayons pas de minimiser le véritable problème.
Que vous disiez à votre conjoint que vous manquez de temps ensemble, que vous exprimiez vos inquiétudes concernant la consommation d'alcool et de tabac de votre enfant directement à vous-même, ou que vous vous disiez que la santé et la mobilité de votre parent se sont détériorées, peu importe la situation.
Ce sont toutes des conversations difficiles, mais être honnête sur les sujets que vous souhaitez aborder peut instaurer la confiance et mener à de véritables changements.
Soyez courageux et direct.
Et puis, on en finit comme on arrache un pansement.
--- Chapitre 2 : Principes d'un dialogue qui désarme l'adversaire (pp. 70)
« Je me sens vraiment mal ces derniers temps. »
Je sais que j'ai pris du poids et mes vêtements ne me vont plus ! C'est tellement déprimant.
Jillian a suivi ce régime à la lettre et maintenant elle est superbe.
« Tu ne la trouves pas cool ? Je parie que tu es attiré par elle, pas vrai ? »
Ne répondez pas à la dernière question.
C'est un piège ! Si vous dites non, votre conjoint pensera probablement que vous mentez.
Si vous répondez oui, vous finirez probablement par dormir sur le canapé cette nuit-là.
Essayons plutôt d'écrire une critique.
Que cherche vraiment à exprimer votre épouse dans cette conversation ? Veut-elle vraiment une réponse par oui ou par non à la question de savoir si elle est attirée par son meilleur ami ? Même si elle le pense, ce n’est probablement pas le cas.
Alors, que dire pour éviter une dispute ? Revenons sur les éléments sous-jacents à l’histoire que nous avons entendue.
--- Chapitre 3.
Critique (pp. 129-130)
Les êtres humains ont tendance à développer des schémas comportementaux qui leur sont plus confortables et à les appliquer dans la plupart de leurs relations interpersonnelles.
C'est un choix instinctif.
Mais pour mûrir, il faut sortir de sa zone de confort et essayer différentes façons de communiquer, même celles qui peuvent être inconfortables, maladroites, voire même stressantes.
« C'est ma façon de faire. »
Si vous décidez que l'autre personne devra gérer la situation seule, vous limitez votre capacité à obtenir les meilleurs résultats dans vos relations.
Plus vous développez votre technologie, plus vous en retirez d'avantages.
La flexibilité interpersonnelle est également liée à l'intelligence émotionnelle et à l'empathie.
Les recherches montrent que les personnes qui communiquent bien sont plus flexibles que celles qui ne communiquent pas bien.
--- Chapitre 9 : Utilisation du cercle animal (pp. 304-305)
Améliorer ses relations avec les autres n'est pas seulement bénéfique pour eux.
C'est aussi le chemin vers votre propre bonheur, votre santé et votre satisfaction.
Le rapport est essentiel pour améliorer les interactions avec les autres, se rapprocher de ceux qui nous sont chers, favoriser la camaraderie dans nos communautés et promouvoir une meilleure compréhension et réduire les conflits au sein de la communauté internationale dans laquelle nous vivons.
Rapport améliore non seulement votre vie, mais aussi le monde.
Cela vaut assurément la peine.
--- Conclusion (p337)
Avis de l'éditeur
Un couple de psychologues criminologues a mené à bien ce projet à la demande d'une agence de renseignement américaine.
Techniques de conversation psychologiques pour comprendre et influencer l'autre personne
« Les auteurs sont mes héros universitaires. » – Malcolm Gladwell
En 2004, une vidéo montrant des soldats américains maltraitant des prisonniers de guerre irakiens a été diffusée au public, provoquant une vive polémique.
En particulier, les photos du soldat Charles Graner et du soldat Lynndie England, qui entretenaient une relation amoureuse, faisant semblant de tirer sur des prisonniers nus dans le bas du corps ou de les traîner avec une corde autour du cou, étaient choquantes car elles montraient la brutalité des opérations antiterroristes.
Mais Lindy England, condamnée à trois ans de prison pour cet incident, a déclaré ne pas regretter les mauvais traitements infligés aux prisonniers, affirmant que c'était sa façon de gérer les terroristes.
Cela montre à quel point les techniques psychologiques de haute intensité (pression mentale et physique et torture) ont été tolérées par diverses agences de renseignement, y compris l'armée américaine.
Pour remédier à ce problème, le président américain Barack Obama a lancé le High-Value Detainee Interrogation Group (HIG) en 2009.
Cette organisation, qui étudie les meilleures stratégies en matière de presse et sert de base de données d'études de cas, est composée de représentants d'agences gouvernementales américaines telles que le FBI, la CIA, le département de la Défense, le département de la Sécurité intérieure et le Conseil national de sécurité.
En 2012, HIG a demandé au professeur Laurence Allison, professeur de psychologie à l'Université de Liverpool, et au Dr Emily Allison de collaborer avec HIG pour rechercher des stratégies efficaces pour obtenir des témoignages, des informations et des preuves de la part de suspects de terrorisme.
Pourquoi une agence de renseignement américaine demanderait-elle à un couple de psychologues britanniques de mener des recherches sur des techniques de persuasion susceptibles de remplacer la torture ?
Les Allison comptent parmi les meilleurs psychologues criminels et profileurs au monde, ayant analysé plus de 400 affaires de terrorisme et de crimes violents.
Il était responsable de la psychanalyse et du traitement des victimes de l'incendie de Burnsfield, la plus grande catastrophe incendie de l'histoire européenne, des attentats de Londres et du tsunami.
Ils ont fourni un soutien psychologique, notamment dans des centaines de cas graves de meurtres, de viols, d'exploitation sexuelle d'enfants et de terrorisme, et ont attiré l'attention en adoptant une « stratégie de rapport » au lieu de la méthode traditionnelle de « séparation et d'isolement ».
Les méthodes conversationnelles qui consistent à faire pression sur les autres et à les persuader sont inefficaces.
Les recherches des Allison visaient à trouver des « alternatives à la torture ». HIG souhaitait vérifier si les méthodes qu'ils avaient utilisées jusqu'alors — la coercition mentale et physique et la torture — étaient réellement efficaces, en s'appuyant sur des entretiens avec des suspects.
L'étude a révélé que la « technique du journal à haute intensité » n'était absolument pas efficace.
Même en utilisant ces méthodes, les suspects fournissent souvent des informations déformées, ou les informations obtenues sont souvent sans valeur.
Mais si vous offrez à un suspect de terrorisme une tasse de thé chaud et un biscuit, se confiera-t-il facilement ? Cela ne fonctionnera pas non plus.
Il y a des situations où il faut prendre l'initiative et obtenir des aveux, et il y a des moments où il faut obtenir des informations vitales.
Dans ce genre de situation, il est naturel d'éprouver une forte envie d'utiliser « tous les moyens » pour atteindre son objectif.
Pour ces raisons, le modèle psychologique de lutte contre le terrorisme présenté par les auteurs à HIG devait être conforme à la loi, éthique, scientifiquement étayé et d'une efficacité démontrable.
Pour proposer une alternative, les auteurs ont eu accès à un ensemble de données d'entretiens entre la police et les services de renseignement et des terroristes condamnés du monde entier.
De plus, ils ont consacré plus de 2 000 heures à collaborer avec des agences de renseignement, des procureurs et des policiers de divers pays afin de trouver des solutions alternatives et de mettre en œuvre leurs stratégies de communication sur le terrain.
De ce fait, la méthodologie des auteurs s'est avérée remarquablement efficace, même dans le contexte de relations conflictuelles entre terroristes et enquêteurs psychologiques.
La stratégie de communication des Allison est actuellement utilisée par les agences antiterroristes et les unités spéciales de police aux États-Unis et au Royaume-Uni, et constitue également un traitement clé dans plus de 80 écoles, des dizaines d'équipes de délinquance juvénile et de nombreuses autres organisations de protection sociale au Royaume-Uni.
Chaque être humain communique de quatre manières.
À quel type d'animal ressemblez-vous, vous et votre partenaire, pour communiquer ?
« Un officier supérieur a déclaré ceci :
« J’ai appris des stratégies psychologiques de lutte contre le terrorisme grâce aux auteurs, et même comment être un bon père. » – The Guardian
« Lire les autres » est un ouvrage de psychologie populaire écrit par les Allison, dans lequel leurs théories sont organisées de manière à ce que chacun puisse facilement les appliquer à la vie quotidienne, que ce soit avec ses amis, ses amants, sa famille ou son travail.
Les auteurs affirment dans ce livre que la réussite des relations interpersonnelles dépend de la manière dont on établit le lien de confiance.
Nous passons nos journées à nouer et à entretenir des relations avec les autres sans même nous en rendre compte.
Qu'il s'agisse de discuter de la météo avec des inconnus ou d'avoir des échanges plus complexes avec des amis proches, tout cela vise à établir et à maintenir une relation de confiance.
Cependant, on considère souvent que la manière dont on établit des relations est une question de personnalité innée.
Quelque chose comme : « Ce type est vraiment sociable. »
Peut-on apprendre à établir des relations de confiance indépendamment de notre personnalité innée ? Les auteurs affirment que c’est tout à fait possible.
Comprendre les éléments qui créent des liens et trouver la formule peut vous aider à rendre toutes vos relations plus positives.
Cet ouvrage propose deux méthodologies spécifiques pour la stratégie de rapport, en deux parties.
La première partie présente les principes HEAR, les quatre principes fondamentaux d'une stratégie de communication efficace : l'honnêteté, l'empathie, l'autonomie et la réflexion. Les principes HEAR constituent une méthode conversationnelle qui améliore les compétences en communication et augmente les chances d'atteindre les objectifs souhaités.
En particulier, la « révision » est un moyen simple mais puissant de lire dans les pensées intérieures de l'autre personne, dont elle n'a même pas conscience, en posant des questions simples, et ainsi de prendre l'initiative dans la conversation et de résoudre le problème.
La deuxième partie présente le « cercle animal ».
Chaque personne possède sa propre individualité et, à travers elle, construit des relations selon sa propre manière de communiquer.
Par exemple, certaines personnes sont nées leaders ou apprécient les conflits, tandis que d'autres sont nées gestionnaires ou préfèrent rester en retrait.
De cette manière, chaque personne dispose d'une zone de sécurité dans ses relations interpersonnelles.
Il est difficile de sortir de sa zone de confort et de s'engager dans des interactions que l'on trouve relativement stimulantes.
Il est dans la nature humaine d'essayer d'éviter les situations sociales qui nous mettent mal à l'aise.
Cependant, les auteurs affirment qu'une conversation efficace est possible dans n'importe quelle situation si l'on comprend son propre style de communication et celui de l'autre personne, et si l'on sait l'utiliser de manière appropriée.
Le « cercle des animaux » est un diagramme qui représente les quatre principaux styles de communication humaine (confrontation, soumission, contrôle et coopération) en les associant à des animaux qui les symbolisent.
En résumé, voici la situation :
- Tyrannosaure (conflit.
Pour maîtriser l'art de la gestion des conflits, vous devez éliminer de votre répertoire les styles de communication agressifs, insultants et durs.
Un bon orateur est affirmé, honnête et direct.
Mais ils s'en prennent aussi aux autres, ils sont durs et sarcastiques.
Il est facile de franchir la ligne, un contrôle de soi maximal est donc requis.
- Rats (soumis.
Pour vous protéger tout en déléguant les rênes à d'autres, vous devez apprendre à ne pas paraître faible, à prendre du recul, à écouter, à être patient et à être disposé à accepter les conseils.
Un bon disciple est humble, mais pas faible.
- Lion (contrôle.
Pour être un leader, il faut être capable de diriger de manière responsable et efficace.
Il convient toutefois de noter que le contrôle peut devenir excessif, arbitraire ou démodé.
Un bon leader montre l'exemple en soutenant les autres, en établissant des plans clairs et solides, et en suscitant l'engagement et la confiance de ses collaborateurs.
- Singe (coopération.
(Ami) Pour maîtriser le travail d'équipe, il faut se méfier des interactions sociales excessives ou inappropriées.
Les bons amis utilisent la chaleur humaine, la conversation et la considération pour tisser des liens avec les autres.
Ce livre présente un questionnaire simple pour vous aider à découvrir votre style de communication dominant et à comprendre les styles de communication des autres.
De plus, il fournit divers exemples des caractéristiques du style conversationnel de chaque symbole, des points à surveiller et des axes d'amélioration.
La stratégie de communication ne consiste pas à obtenir 100 % des réponses souhaitées ni à déceler l'ampleur des mensonges d'une personne.
Contrairement aux films d'espionnage, il n'existe aucune technologie ni drogue au monde qui puisse garantir des aveux.
Cependant, les méthodes conversationnelles présentées par les auteurs dans cet ouvrage augmenteront considérablement les chances d'obtenir des informations utiles de la communication de l'autre personne.
Les stratégies relationnelles sont également utiles dans la vie de tous les jours.
Le livre présente divers cas réels, notamment ceux concernant les adolescents, les couples, le travail et les amoureux, ainsi que des stratégies de communication adaptées à chaque situation.
Techniques de conversation psychologiques pour comprendre et influencer l'autre personne
« Les auteurs sont mes héros universitaires. » – Malcolm Gladwell
En 2004, une vidéo montrant des soldats américains maltraitant des prisonniers de guerre irakiens a été diffusée au public, provoquant une vive polémique.
En particulier, les photos du soldat Charles Graner et du soldat Lynndie England, qui entretenaient une relation amoureuse, faisant semblant de tirer sur des prisonniers nus dans le bas du corps ou de les traîner avec une corde autour du cou, étaient choquantes car elles montraient la brutalité des opérations antiterroristes.
Mais Lindy England, condamnée à trois ans de prison pour cet incident, a déclaré ne pas regretter les mauvais traitements infligés aux prisonniers, affirmant que c'était sa façon de gérer les terroristes.
Cela montre à quel point les techniques psychologiques de haute intensité (pression mentale et physique et torture) ont été tolérées par diverses agences de renseignement, y compris l'armée américaine.
Pour remédier à ce problème, le président américain Barack Obama a lancé le High-Value Detainee Interrogation Group (HIG) en 2009.
Cette organisation, qui étudie les meilleures stratégies en matière de presse et sert de base de données d'études de cas, est composée de représentants d'agences gouvernementales américaines telles que le FBI, la CIA, le département de la Défense, le département de la Sécurité intérieure et le Conseil national de sécurité.
En 2012, HIG a demandé au professeur Laurence Allison, professeur de psychologie à l'Université de Liverpool, et au Dr Emily Allison de collaborer avec HIG pour rechercher des stratégies efficaces pour obtenir des témoignages, des informations et des preuves de la part de suspects de terrorisme.
Pourquoi une agence de renseignement américaine demanderait-elle à un couple de psychologues britanniques de mener des recherches sur des techniques de persuasion susceptibles de remplacer la torture ?
Les Allison comptent parmi les meilleurs psychologues criminels et profileurs au monde, ayant analysé plus de 400 affaires de terrorisme et de crimes violents.
Il était responsable de la psychanalyse et du traitement des victimes de l'incendie de Burnsfield, la plus grande catastrophe incendie de l'histoire européenne, des attentats de Londres et du tsunami.
Ils ont fourni un soutien psychologique, notamment dans des centaines de cas graves de meurtres, de viols, d'exploitation sexuelle d'enfants et de terrorisme, et ont attiré l'attention en adoptant une « stratégie de rapport » au lieu de la méthode traditionnelle de « séparation et d'isolement ».
Les méthodes conversationnelles qui consistent à faire pression sur les autres et à les persuader sont inefficaces.
Les recherches des Allison visaient à trouver des « alternatives à la torture ». HIG souhaitait vérifier si les méthodes qu'ils avaient utilisées jusqu'alors — la coercition mentale et physique et la torture — étaient réellement efficaces, en s'appuyant sur des entretiens avec des suspects.
L'étude a révélé que la « technique du journal à haute intensité » n'était absolument pas efficace.
Même en utilisant ces méthodes, les suspects fournissent souvent des informations déformées, ou les informations obtenues sont souvent sans valeur.
Mais si vous offrez à un suspect de terrorisme une tasse de thé chaud et un biscuit, se confiera-t-il facilement ? Cela ne fonctionnera pas non plus.
Il y a des situations où il faut prendre l'initiative et obtenir des aveux, et il y a des moments où il faut obtenir des informations vitales.
Dans ce genre de situation, il est naturel d'éprouver une forte envie d'utiliser « tous les moyens » pour atteindre son objectif.
Pour ces raisons, le modèle psychologique de lutte contre le terrorisme présenté par les auteurs à HIG devait être conforme à la loi, éthique, scientifiquement étayé et d'une efficacité démontrable.
Pour proposer une alternative, les auteurs ont eu accès à un ensemble de données d'entretiens entre la police et les services de renseignement et des terroristes condamnés du monde entier.
De plus, ils ont consacré plus de 2 000 heures à collaborer avec des agences de renseignement, des procureurs et des policiers de divers pays afin de trouver des solutions alternatives et de mettre en œuvre leurs stratégies de communication sur le terrain.
De ce fait, la méthodologie des auteurs s'est avérée remarquablement efficace, même dans le contexte de relations conflictuelles entre terroristes et enquêteurs psychologiques.
La stratégie de communication des Allison est actuellement utilisée par les agences antiterroristes et les unités spéciales de police aux États-Unis et au Royaume-Uni, et constitue également un traitement clé dans plus de 80 écoles, des dizaines d'équipes de délinquance juvénile et de nombreuses autres organisations de protection sociale au Royaume-Uni.
Chaque être humain communique de quatre manières.
À quel type d'animal ressemblez-vous, vous et votre partenaire, pour communiquer ?
« Un officier supérieur a déclaré ceci :
« J’ai appris des stratégies psychologiques de lutte contre le terrorisme grâce aux auteurs, et même comment être un bon père. » – The Guardian
« Lire les autres » est un ouvrage de psychologie populaire écrit par les Allison, dans lequel leurs théories sont organisées de manière à ce que chacun puisse facilement les appliquer à la vie quotidienne, que ce soit avec ses amis, ses amants, sa famille ou son travail.
Les auteurs affirment dans ce livre que la réussite des relations interpersonnelles dépend de la manière dont on établit le lien de confiance.
Nous passons nos journées à nouer et à entretenir des relations avec les autres sans même nous en rendre compte.
Qu'il s'agisse de discuter de la météo avec des inconnus ou d'avoir des échanges plus complexes avec des amis proches, tout cela vise à établir et à maintenir une relation de confiance.
Cependant, on considère souvent que la manière dont on établit des relations est une question de personnalité innée.
Quelque chose comme : « Ce type est vraiment sociable. »
Peut-on apprendre à établir des relations de confiance indépendamment de notre personnalité innée ? Les auteurs affirment que c’est tout à fait possible.
Comprendre les éléments qui créent des liens et trouver la formule peut vous aider à rendre toutes vos relations plus positives.
Cet ouvrage propose deux méthodologies spécifiques pour la stratégie de rapport, en deux parties.
La première partie présente les principes HEAR, les quatre principes fondamentaux d'une stratégie de communication efficace : l'honnêteté, l'empathie, l'autonomie et la réflexion. Les principes HEAR constituent une méthode conversationnelle qui améliore les compétences en communication et augmente les chances d'atteindre les objectifs souhaités.
En particulier, la « révision » est un moyen simple mais puissant de lire dans les pensées intérieures de l'autre personne, dont elle n'a même pas conscience, en posant des questions simples, et ainsi de prendre l'initiative dans la conversation et de résoudre le problème.
La deuxième partie présente le « cercle animal ».
Chaque personne possède sa propre individualité et, à travers elle, construit des relations selon sa propre manière de communiquer.
Par exemple, certaines personnes sont nées leaders ou apprécient les conflits, tandis que d'autres sont nées gestionnaires ou préfèrent rester en retrait.
De cette manière, chaque personne dispose d'une zone de sécurité dans ses relations interpersonnelles.
Il est difficile de sortir de sa zone de confort et de s'engager dans des interactions que l'on trouve relativement stimulantes.
Il est dans la nature humaine d'essayer d'éviter les situations sociales qui nous mettent mal à l'aise.
Cependant, les auteurs affirment qu'une conversation efficace est possible dans n'importe quelle situation si l'on comprend son propre style de communication et celui de l'autre personne, et si l'on sait l'utiliser de manière appropriée.
Le « cercle des animaux » est un diagramme qui représente les quatre principaux styles de communication humaine (confrontation, soumission, contrôle et coopération) en les associant à des animaux qui les symbolisent.
En résumé, voici la situation :
- Tyrannosaure (conflit.
Pour maîtriser l'art de la gestion des conflits, vous devez éliminer de votre répertoire les styles de communication agressifs, insultants et durs.
Un bon orateur est affirmé, honnête et direct.
Mais ils s'en prennent aussi aux autres, ils sont durs et sarcastiques.
Il est facile de franchir la ligne, un contrôle de soi maximal est donc requis.
- Rats (soumis.
Pour vous protéger tout en déléguant les rênes à d'autres, vous devez apprendre à ne pas paraître faible, à prendre du recul, à écouter, à être patient et à être disposé à accepter les conseils.
Un bon disciple est humble, mais pas faible.
- Lion (contrôle.
Pour être un leader, il faut être capable de diriger de manière responsable et efficace.
Il convient toutefois de noter que le contrôle peut devenir excessif, arbitraire ou démodé.
Un bon leader montre l'exemple en soutenant les autres, en établissant des plans clairs et solides, et en suscitant l'engagement et la confiance de ses collaborateurs.
- Singe (coopération.
(Ami) Pour maîtriser le travail d'équipe, il faut se méfier des interactions sociales excessives ou inappropriées.
Les bons amis utilisent la chaleur humaine, la conversation et la considération pour tisser des liens avec les autres.
Ce livre présente un questionnaire simple pour vous aider à découvrir votre style de communication dominant et à comprendre les styles de communication des autres.
De plus, il fournit divers exemples des caractéristiques du style conversationnel de chaque symbole, des points à surveiller et des axes d'amélioration.
La stratégie de communication ne consiste pas à obtenir 100 % des réponses souhaitées ni à déceler l'ampleur des mensonges d'une personne.
Contrairement aux films d'espionnage, il n'existe aucune technologie ni drogue au monde qui puisse garantir des aveux.
Cependant, les méthodes conversationnelles présentées par les auteurs dans cet ouvrage augmenteront considérablement les chances d'obtenir des informations utiles de la communication de l'autre personne.
Les stratégies relationnelles sont également utiles dans la vie de tous les jours.
Le livre présente divers cas réels, notamment ceux concernant les adolescents, les couples, le travail et les amoureux, ainsi que des stratégies de communication adaptées à chaque situation.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date de publication : 15 janvier 2021
Nombre de pages, poids, dimensions : 344 pages | 536 g | 152 × 225 × 30 mm
- ISBN13 : 9788965964223
- ISBN10 : 8965964229
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Langue coréenne
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