Critique : Nous saluons le retour de Malcolm Gladwell
Préface : Aux lecteurs coréens
Entrée

00.
Quand vous rencontrez quelqu'un que vous ne connaissez pas : la fin des malentendus
Sortez de la voiture | Événements clairs, interprétation insuffisante | Langues différentes des inconnus

Partie 1.
La vérité sur les mensonges : deux mystères
01.
Agent double en action : pourquoi ne savons-nous pas quand un inconnu nous ment en face ?
L'exil du renégat Aspillaga | La vengeance de Fidel Castro | Un monde pour les espions
02.
Rencontre avec le président : Pourquoi est-il plus difficile de faire la connaissance d’inconnus lorsqu’on les rencontre en personne que lorsqu’on ne le fait pas ?
La mission diplomatique de Chamberlain | Premières impressions d'Hitler | Criminel ou victime ? | Salomon contre l'IA | Connaître le Führer | L'illusion d'une vision asymétrique

Partie 2.
Le triomphe de la théorie de la vérité par défaut : un premier outil pour comprendre les étrangers
03.
La reine qui a gardé le Pentagone : si vous faites toujours confiance aux étrangers
Avertissement avant de tirer | Timing parfait | Les qualités d'un espion | Vous aviez des soupçons | Pourquoi les détecteurs de mensonges ne fonctionnent pas | Enfin à la recherche de la reine de Cuba
04.
Le saint fou qui a démasqué un escroc de génie : si vous êtes toujours méfiant envers les inconnus
La stratégie frauduleuse de Madoff | La méthode de détection des fraudes de Markopolos | Le bon sens du saint fou | Quand la vérité n'est pas la norme | Fusils de chasse, bandoulières et masques à gaz
05.
Abus ou bienveillance : entre l'inimaginable et le plausible
Le garçon sous la douche | Notre Sandusky | Le témoin sceptique | Jusqu'à ce que vous ne puissiez plus y croire | Le garçon hors de la douche | Même quand la confiance se termine par la trahison | Avec qui travaillerez-vous ?

Partie 3.
L’échec du postulat de transparence : un second outil pour comprendre les étrangers
06.
Interprétation dans « Friends » : Les personnages qui sourient quand ils sont heureux
Acteurs d'une transparence cristalline | Expressions de joie, de colère, de tristesse et de plaisir | Les idées de Darwin | Pourquoi sur Terre ? | Le mythe de la transparence | Bruit ou signal ?
07.
Motif de culpabilité : Les personnes qui rient quand elles sont tristes
Le jeu d'Amanda Knox | Nelly, la suspecte honnête | J'aurai l'air triste | Mes yeux ne sont pas une preuve
08.
Signaux qui ne fonctionnent pas : quand votre moi intérieur et votre attitude ne correspondent pas.
La fin d'une soirée de club social | Chaque signal | Un verre de vin | La fête modérée de la tribu Kamba | Boire n'est pas la vérité | Il n'y avait pas d'illégalités | Le pouvoir de la myopie | Blackout

Partie 4.
La vérité derrière : un autre mystère
09.
Les confessions d'un terroriste : pouvez-vous parfaitement décrypter un inconnu ?
L'étranger le plus extrême, KSM | La naissance du journalisme d'investigation | Le terroriste qui prend plaisir à souffrir | Les effets du stress extrême | La vérité qu'on ne peut jamais exhumer

Partie 5.
Rompre le lien : le troisième outil pour comprendre les étrangers
10.
La mort du poète : actions associées à une méthode spécifique
L'adieu tant redouté | L'obsession du génie maudit | Le monoxyde de carbone et le Golden Gate Bridge | Dracula, qui ne rôde plus que dans la ruelle | Où et quand l'ai-je rencontré ? | Si seulement j'étais né dix ans plus tard | Le monde des étrangers
11.
Criminalité urbaine : comportements associés à des lieux spécifiques
Opération coup de poing à Kansas City 1 | Opération coup de poing à Kansas City 2 | Tentative de reproduire un miracle | Zoom et concentration
12.
Quand vous avez rencontré Sandra Bland : le début d'un malentendu
Les trois erreurs d'Encinia | Soyez méfiant, soyez méfiant | Les criminels agissent comme des criminels | Faites ce pour quoi vous avez été formé | Allez là où vous ne devriez pas | Limites

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Auteur du best-seller mondial « Outliers »
Un nouveau livre du célèbre penseur en management Malcolm Gladwell, son premier en six ans !
Les conseils les plus efficaces pour comprendre les autres

Malcolm Gladwell, le célèbre auteur d'ouvrages économiques, qui a publié des livres tels que « Le Point de bascule », « Blink », « Outliers » et « David et Goliath », tous classés parmi les meilleures ventes du New York Times, est de retour avec son nouveau livre « Talking to Strangers ».
Dès sa parution, il est devenu un best-seller dans la catégorie non-fiction du New York Times, du Sunday Times et d'Amazon, et a été sélectionné comme « Livre de l'année » par Bloomberg, le Financial Times et le Chicago Tribune, respectivement.
Un autre chef-d'œuvre surpassant son prédécesseur a été créé, provoquant la sensation.


Malcolm Gladwell est reconnu comme un penseur en management de renommée mondiale pour ses écrits brillants et ses idées uniques.
Cette fois encore, il ne nous déçoit pas.
Son nouvel ouvrage, 『Interpretations of Others』, publié après six ans d'attente, surprend agréablement les lecteurs par une perspective incisive qui fusionne des cas disparates en un argument unique, un jeu intellectuel qui transcende les frontières académiques et offre des rebondissements incessants, une écriture habile qui stimule la curiosité et une conclusion révolutionnaire qui bouleverse les idées reçues.
Le thème de cette semaine est « la communication et la compréhension ».


Pourquoi avons-nous tant de mal à comprendre les autres ? La police arrête les « innocents », et les juges acquittent les « coupables ».
Un diplomate en qui vous aviez confiance vend des « secrets » à un autre pays, et un gestionnaire de fonds prometteur « escroque » des investisseurs.
Des crimes résultant d'indices négligés, aux condamnations ayant abouti à un changement de suspect, en passant par des contrôles routiers de routine ayant entraîné la mort, Malcolm Gladwell nous présente de nombreux cas tragiques où nous pensions, à tort, connaître quelqu'un que nous ne connaissions pas.
À travers ces exemples, nous mettrons en évidence les erreurs que nous commettons dans nos interactions avec autrui, nous en trouverons les raisons dans la nature humaine et les conventions sociales, et nous suggérerons des façons d'aborder la vérité des autres.
Il n'existe pas de conseil plus pertinent pour comprendre les autres.


L'affaire Sandra Bland : une conductrice arrêtée lors d'un contrôle routier se suicide
Un rapport sur les malentendus et les conflits qui résultent d'une connaissance insuffisante d'autrui.

Il y a une raison pour laquelle Malcolm Gladwell a écrit ce livre.
L'incident débute lorsqu'un policier blanc arrête la voiture d'une conductrice noire nommée Sandra Bland.
Le conducteur alluma une cigarette tout en posant plusieurs questions sur le signal de changement de voie.
Les esprits s'échauffent et la dispute s'éternise pendant une durée gênante.
La conversation entre les deux personnes a été enregistrée par une caméra vidéo fixée sur le tableau de bord de la voiture de police, et la vidéo a été visionnée des millions de fois sur YouTube.
Le film se termine par l'intervention d'un policier qui sort Sandra Bland de la voiture.
Trois jours plus tard, Sandra Bland s'est suicidée en prison.

La tragédie a commencé lorsqu’« une conversation avec un inconnu a mal tourné parce que je ne savais pas comment parler correctement à un inconnu ».
Même si les conséquences ne sont pas aussi dramatiques, il existe d'innombrables exemples de malentendus et de conflits résultant d'une incapacité à interpréter correctement les propos d'autrui.
Chaque jour, nous rencontrons d'autres personnes, nous les jugeons et nous prenons des décisions importantes.
Après avoir consulté un designer professionnel, vous souscrivez à un produit financier et passez des entretiens pour sélectionner les employés.
Ce fonds a-t-il généré des rendements élevés ? Le candidat ayant obtenu le meilleur score à l’entretien était-il un membre d’équipe plus compétent ? Si vous répondez « non » à l’une de ces questions, vous avez également du mal à comprendre les autres.
Qu'est-ce qui pourrait clocher ?


Pourquoi avons-nous tant de mal à comprendre les autres ?
3 raisons pour lesquelles nous comprenons mal les autres

●Premièrement, supposez que les autres seront honnêtes (théorie de la vérité par défaut).
Il y a eu un cas où il a fallu 16 ans entre le premier signalement et le verdict pour qu'un entraîneur de football universitaire soit révélé comme pédophile.
Il a fallu plus de dix ans à la CIA pour découvrir l'identité d'un espion travaillant pour Cuba.
Ce que ces deux incidents ont en commun, c'est que leurs collègues les ont activement défendus.
L'auteur trouve la raison dans la nature humaine.
Cela signifie être capable de reconnaître ceux qui disent la vérité et de ne pas reconnaître ceux qui mentent.
Nous prenons la vérité pour principe.
Pour sortir de cette situation, un élément déclencheur est nécessaire, et le seuil de déclenchement de cet élément est élevé.
Donc, en attendant une preuve décisive, je crois jusqu'à ce que je n'y croie plus.
Ce n'est pas par négligence, c'est parce que c'est ainsi que la plupart des êtres humains sont conçus.


Deuxièmement, nous croyons à tort que les attitudes et les pensées intérieures des autres sont cohérentes (foi aveugle dans l'idée de transparence).
Qui serait le plus apte à fixer la caution : un juge ayant rencontré le suspect ou une intelligence artificielle ne disposant que de son casier judiciaire ? Qui comprendrait mieux Hitler : le Premier ministre britannique Chamberlain, qui l’a rencontré, ou son successeur, Churchill, qui n’a lu que ses ouvrages ? Le juge a estimé que le suspect semblait repentant, tandis que Chamberlain a soutenu qu’Hitler paraissait pacifiste.
Mais quel en fut le résultat ? Le juge fut vaincu dans son combat contre la machine, et Hitler déclencha la guerre.
Il y a aussi le cas d'Amanda Knox, accusée de meurtre malgré l'absence de preuves, simplement parce qu'elle ne semblait pas pleurer la mort de son amie.
Cela témoigne de notre foi aveugle dans la transparence, de notre illusion que l'attitude et le moi intérieur d'une personne sont cohérents.
D'après des expériences psychologiques citées par l'auteur, certaines tribus perçoivent les visages en colère comme des visages joyeux.
Et exprimer sa tristesse ne passe pas forcément par les larmes.
D'autres personnes ne sont pas transparentes.


Troisièmement, négliger l'importance du contexte dans lequel les actions sont liées (ignorer la cohésion)
Sylvia Plath, une poétesse qui gagnait en notoriété et était pressentie pour le prix Pulitzer, s'est suicidée par intoxication au monoxyde de carbone.
Il répondait aux critères de risque suicidaire élevé.
Elle avait déjà tenté de se suicider, souffrait de dépression, venait d'une famille brisée et avait été abandonnée par son mari.
S'il n'avait pas réussi à se suicider avec le four, aurait-il essayé autre chose ? On a tendance à penser que les personnes souffrant de dépression sévère se suicident.
Cependant, après la conversion du gaz de ville au gaz naturel et l'installation de dispositifs de prévention du suicide sur le Golden Gate Bridge, le nombre global de suicides a diminué.
Ces statistiques montrent que ce ne sont pas les personnes dépressives qui se suicident, mais plutôt celles qui sont placées dans un environnement qui augmente le risque de suicide.
L'auteur cite l'échec de la lutte contre la criminalité à Kansas City comme exemple, suggérant qu'il existe des moments et des lieux où la criminalité est plus susceptible de se produire.
Certains comportements ne se produisent que dans certaines conditions.


Comment aborder la vérité des autres
Que savoir lorsqu'on rencontre quelqu'un qu'on ne connaît pas ?

Devrions-nous donc abandonner ces trois stratégies ? Si la réponse était aussi simple, les malentendus et les conflits n’auraient jamais surgi.
Malcolm Gladwell ne dit pas que toutes les stratégies que nous avons choisies sont mauvaises.
Nous n'avons d'autre choix que de comprendre le point de vue et le contexte, et de dialoguer avec des personnes différentes de nous.
Il n'y a pas de prix ni de sacrifice à payer pour qu'un inconnu devienne un ami.


Et nous ne pouvons pas blâmer ceux qui font de la « vérité la norme ».
Les meilleures hypothèses que nous puissions formuler sur les autres et que nous considérons comme « vraies » sont précisément les attributs qui ont façonné la société moderne.
Notre tendance naturelle à faire confiance aux autres conduit parfois à la tragédie.
Mais l'alternative est de renoncer à la confiance, ce qui est pire.
« Si l’on partait du principe que tous les entraîneurs étaient des pédophiles, aucun parent ne laisserait son enfant quitter la maison, et personne de sensé ne se porterait volontaire pour être entraîneur. »
Nous privilégions la vérité, quels que soient les risques considérables que cette décision comporte.
Sinon, la société ne fonctionnera pas.

Avant tout, dit-il, nous devons accepter que notre capacité à déchiffrer les étrangers soit limitée.
« Nous pensons pouvoir facilement lire dans les pensées des autres en jetant un coup d’œil à quelques indices. »
Je saisis l'occasion de juger un inconnu.
Bien sûr, nous ne nous faisons jamais ça à nous-mêmes.
Parce que nous sommes nous-mêmes subtils, complexes et incompréhensibles.
Mais je pense que les inconnus peuvent facilement comprendre. C'est la seule vérité que vous devez savoir lorsque vous rencontrez quelqu'un que vous ne connaissez pas.
« Il est difficile de connaître un étranger. »