La conversation est quelque chose qui me révèle.
Le caractère d'une personne se révèle finalement à travers les conversations qu'elle a avec les autres.
Nous pouvons choisir notre propre attitude conversationnelle dans n'importe quelle situation.
Vous pouvez créer votre propre dignité intérieure, mais en même temps vous pouvez aussi la détruire.
Apprendre à converser ne change pas soudainement votre caractère du jour au lendemain.
Ce n'est pas comme si quelqu'un se mettait soudainement à m'écouter, et ce n'est pas comme si quelqu'un qui me détestait se mettait soudainement à m'apprécier.
Cependant, mon point de vue sur les autres peut évoluer et ma capacité à les comprendre peut s'accroître.
Vous pouvez trouver le courage d'améliorer les situations délicates, et vos compétences et méthodes pour poursuivre les conversations peuvent également se transformer complètement.
---Extrait du « Prologue, Réapprendre la conversation »

Lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu au cours d'une conversation, nombreuses sont les personnes qui critiquent le caractère de l'autre personne, voire se détestent elles-mêmes, considérant la conversation comme un échec.
Je pense donc que soit nous ne devrions laisser aucune place à une restauration de la relation, soit nous devrions la rompre définitivement.
Ou alors vous vous blâmez, vous vous blâmez, et vous finissez par déprimer.
Mais à bien y réfléchir, combien de fois me suis-je laissé emporter par ces pensées au point de haïr quelqu'un pendant longtemps, voire de rompre définitivement une relation, pour ensuite souffrir de regrets ou d'une profonde dépression ? Dans ce livre, je n'imputerai pas mes échecs de communication à ma propre personnalité.
Laissons cela à nos « pensées passagères ».
Je tiens à préciser que ce ne sont pas les pensées que je nourris depuis longtemps, mais celles qui me viennent automatiquement à l'esprit sans que je m'en rende compte, c'est-à-dire les pensées automatiques, qui sont à l'origine de l'échec de la conversation.

---« Chapitre 1.
Extrait de « Éléments conversationnels de déconnexion qui rendent les relations douloureuses »

Exprimer ses pensées automatiques par la conversation n'entraîne pas toujours des disputes ou un malaise chez l'autre personne.
Cependant, si nous entamons une conversation en croyant que nos pensées automatiques sont la « vérité », nous sommes plus susceptibles de vivre selon des habitudes familières plutôt que de reconnaître et d'exprimer ce que nous voulons.
Les pensées automatiques, érigées en vérités absolues, sont reprises sans filtre dans les conversations, et même lorsque des conflits surgissent, il arrive que l'essence du problème ne soit pas pleinement comprise.
Les pensées s'expriment généralement par la conversation.
Car nos pensées ont une grande influence sur nos émotions et nos actions.
Nos conversations changent parce que nos émotions et nos actions changent en fonction de notre façon de penser.
Si les adultes nous disent toujours de penser positivement, c'est probablement parce qu'ils veulent que nous fassions et disions de bonnes choses.
Cependant, pour pratiquer une conversation saine, il est important de « s'entraîner à remarquer ses pensées », qu'elles soient positives ou négatives, plutôt que d'essayer d'arrêter les pensées négatives et d'en penser de positives.
Si nous vivons en croyant nos pensées automatiques sans les remettre en question, nos émotions et nos actions deviendront inconscientes et habituelles, hors de notre contrôle.

---« Chapitre 1.
Extrait de « Éléments conversationnels de déconnexion qui rendent les relations douloureuses »

Même s'il peut y avoir des différences de degré, chacun vit selon ses propres convictions fondamentales.
Paradoxalement, ce fait gênant et embarrassant peut être le point de départ d'un changement dans nos conversations.
« J'ai aussi des convictions fondamentales. »
La simple pensée que ces croyances auraient pu rompre mes relations avec les autres et isoler ma vie a été le point de départ du changement.
Ce n’est que lorsque nous réaliserons que nous avons regardé le monde, nous-mêmes, les autres et notre avenir à travers le prisme déformant de telles croyances que nous pourrons les enlever et observer les choses telles qu’elles sont réellement, avec un regard naturel.
Autrement dit, l'immense iceberg de croyances fondamentales avec lesquelles nous avons vécu peut fondre lentement si nous en prenons conscience.
Jeffrey Young a déclaré que nous avons des convictions fondamentales, mais que nous possédons également un « adulte sain » intérieur capable de les gérer de manière saine.

---« Chapitre 1.
Extrait de « Éléments conversationnels de déconnexion qui rendent les relations douloureuses »

Les personnes qui ont grandi dans des foyers où il n'était pas possible d'exprimer ouvertement leurs sentiments finissent souvent par les refouler ou les éviter de manière inappropriée.
Quand on comprend bien les émotions, il est plus facile de se remettre de pensées erronées, ce qui permet de disposer de l'espace psychologique nécessaire pour écouter correctement l'autre personne.
Cela peut mener à une capacité fondamentale de comprendre et d'agir en fonction des désirs de l'autre.
Autrement dit, les personnes capables de comprendre finement leurs propres émotions peuvent les gérer sainement et mieux communiquer leur point de vue dans leurs relations avec les autres, ce qui leur permet d'avoir des relations interpersonnelles satisfaisantes.
Autrement dit, le début du rétablissement de cette relation consiste à comprendre délicatement mes sentiments.

---« Chapitre 2.
Extrait de « Éléments conversationnels de connexion qui rendent les relations heureuses »

Je crois qu'une autre façon de dire que nous n'avons jamais connu l'acceptation totale est que nous n'avons jamais été pleinement écoutés.
Lorsque je participe à des séances de thérapie pour traumatismes ou à des exercices de communication, il y a des jours où j'ai moi aussi du mal à entendre ce que l'autre personne essaie de me dire, au fond de moi.
Étrangement, les jours comme celui-ci, l'autre personne ressent aussi mes sentiments.
Il prend de mes nouvelles et s'arrête parfois pour me demander si je vais bien.
Cependant, les jours où j'écoute attentivement ce que dit l'autre personne et que j'essaie de comprendre ses sentiments, cette personne exprime une profonde gratitude pour mon seul effort.
Ça n'a rien résolu.
Bien sûr, écouter en silence ne résoudra pas tous vos soucis et vos problèmes du monde réel.
Mais lorsque nous nous remémorons cette sensation de malaise même après la résolution de nombreux problèmes quotidiens, nous réalisons que la résolution des problèmes et la tranquillité d'esprit ne sont pas toujours directement proportionnelles.

---« Chapitre 3.
Extrait de « Pratique de l'écoute : Répondre à ce que dit l'autre personne »