Le langage de la création de l'excellence
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Description
Introduction au livre
★ 25 ans d'expérience dans les ressources humaines, acquise chez Louis Vuitton, Gucci et Puma Korea
★ Auteur du best-seller « Ceux qui travaillent bien apprennent des Analectes »
« La différence réside dans la manière dont c'est rapporté. »
Conseils de survie pour les employés de bureau à l'ère de l'IA
Ce livre contient des conseils de survie essentiels pour quiconque souhaite préserver son estime de soi et réussir professionnellement.
L'auteure Eun-ae Kim est une experte en RH (Ressources Humaines) possédant une expérience au sein de nombreuses organisations et auprès de leurs membres à l'échelle mondiale.
Après avoir gravi les échelons, d'employé à cadre supérieur, j'ai compris que le secret d'une performance exceptionnelle au sein d'une organisation réside dans le langage du travail, et plus précisément dans le reporting. C'est pourquoi j'ai écrit ce livre : « Le langage du travail : créer l'excellence ».
L'auteur affirme que, d'après ses 25 années d'expérience en tant que responsable des ressources humaines, les personnes douées pour le reporting bénéficient d'un avantage considérable en matière de promotions, de salaires et d'opportunités par rapport à celles qui sont simplement compétentes dans leur travail.
Bien que nous vivions à une époque où l'IA (intelligence artificielle) synthétise les données en temps réel et rédige des rapports à notre place, l'auteur souligne que les compétences humaines en matière de rédaction de rapports sont devenues encore plus importantes.
En effet, les organisations valorisent aujourd'hui plus que jamais la capacité des journalistes à « interpréter » rapidement et précisément les faits traités par les machines dans le contexte de l'organisation et à « proposer » des stratégies.
N'importe qui peut transmettre des informations, mais seuls ceux qui sont capables de réfléchir par eux-mêmes et de rendre compte de ces informations pour contribuer à la prise de décision organisationnelle survivront dans ce monde dominé par l'IA.
Dans cet ouvrage, l'auteur aborde de manière exhaustive tous les aspects, depuis les « normes » de reporting jusqu'aux « techniques actualisées » nécessaires aux employés de bureau vivant dans ce monde en constante évolution.
Tout d'abord, ce document explique pourquoi la rédaction de rapports est une compétence essentielle à la survie des employés de bureau. Il montre ensuite comment intégrer l'interprétation et le jugement dans vos rapports, ce que les machines ne peuvent faire. Enfin, il fournit des exemples concrets de rapports susceptibles de renforcer la confiance et d'améliorer les performances en situation de crise.
Nous transmettons des compétences pratiques et professionnelles en communication, notamment des stratégies psychologiques et des techniques de mise en situation qui modifient le jugement et le comportement des dirigeants et des collègues.
En maîtrisant les détails des rapports contenus dans ce livre, vous serez capable de communiquer efficacement vos idées dans le langage du travail, ce qui vous facilitera grandement la vie professionnelle et vous permettra de faire reconnaître vos compétences et votre valeur au sein de votre organisation.
★ Auteur du best-seller « Ceux qui travaillent bien apprennent des Analectes »
« La différence réside dans la manière dont c'est rapporté. »
Conseils de survie pour les employés de bureau à l'ère de l'IA
Ce livre contient des conseils de survie essentiels pour quiconque souhaite préserver son estime de soi et réussir professionnellement.
L'auteure Eun-ae Kim est une experte en RH (Ressources Humaines) possédant une expérience au sein de nombreuses organisations et auprès de leurs membres à l'échelle mondiale.
Après avoir gravi les échelons, d'employé à cadre supérieur, j'ai compris que le secret d'une performance exceptionnelle au sein d'une organisation réside dans le langage du travail, et plus précisément dans le reporting. C'est pourquoi j'ai écrit ce livre : « Le langage du travail : créer l'excellence ».
L'auteur affirme que, d'après ses 25 années d'expérience en tant que responsable des ressources humaines, les personnes douées pour le reporting bénéficient d'un avantage considérable en matière de promotions, de salaires et d'opportunités par rapport à celles qui sont simplement compétentes dans leur travail.
Bien que nous vivions à une époque où l'IA (intelligence artificielle) synthétise les données en temps réel et rédige des rapports à notre place, l'auteur souligne que les compétences humaines en matière de rédaction de rapports sont devenues encore plus importantes.
En effet, les organisations valorisent aujourd'hui plus que jamais la capacité des journalistes à « interpréter » rapidement et précisément les faits traités par les machines dans le contexte de l'organisation et à « proposer » des stratégies.
N'importe qui peut transmettre des informations, mais seuls ceux qui sont capables de réfléchir par eux-mêmes et de rendre compte de ces informations pour contribuer à la prise de décision organisationnelle survivront dans ce monde dominé par l'IA.
Dans cet ouvrage, l'auteur aborde de manière exhaustive tous les aspects, depuis les « normes » de reporting jusqu'aux « techniques actualisées » nécessaires aux employés de bureau vivant dans ce monde en constante évolution.
Tout d'abord, ce document explique pourquoi la rédaction de rapports est une compétence essentielle à la survie des employés de bureau. Il montre ensuite comment intégrer l'interprétation et le jugement dans vos rapports, ce que les machines ne peuvent faire. Enfin, il fournit des exemples concrets de rapports susceptibles de renforcer la confiance et d'améliorer les performances en situation de crise.
Nous transmettons des compétences pratiques et professionnelles en communication, notamment des stratégies psychologiques et des techniques de mise en situation qui modifient le jugement et le comportement des dirigeants et des collègues.
En maîtrisant les détails des rapports contenus dans ce livre, vous serez capable de communiquer efficacement vos idées dans le langage du travail, ce qui vous facilitera grandement la vie professionnelle et vous permettra de faire reconnaître vos compétences et votre valeur au sein de votre organisation.
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
prologue
PARTIE 1.
Définition du rapport
Définir le travail
L'histoire du reportage
Le langage du consensus qui détermine le succès d'une organisation
Rien n'est invisible : la formule de la survie
À quoi ressemblera le travail à l'ère de l'IA ?
Pourquoi les rapports d'hier et d'aujourd'hui devraient-ils être différents ?
Données automatisées et jugement humain
PARTIE 2.
Rapport
L'essentiel du rapport se trouve dans le texte.
Comment l'article est-il présenté ?
Les rapports aussi ont besoin d'être conçus : le pouvoir de la conception des idées
Le signalement n'est pas une technique
Recette pour un rapport
Rédiger un rapport, c'est comme construire un bâtiment.
Suivre toutes les données jusqu'à la fin
L'archivage, c'est le pouvoir du reportage
Rédaction de rapports : cinq compétences essentielles
La structure des rapports tirée des dossiers hospitaliers
PARTIE 3.
Rapport
Vous devez maîtriser le langage du travail pour bien rédiger vos rapports.
Les pièges du reportage oral : les malentendus découlant de conflits contextuels
Le début du journalisme repose sur la capacité de réflexion.
Le paradigme de la pensée a changé depuis la COVID-19.
Les mots utilisés dans les rapports sont différents des mots de la vie courante.
Un conseil pour transformer une crise en opportunité
Les secrets des rapports des entreprises leaders
La méthode socratique : le rapport parfait
La méthode de reporting de Steve Jobs : simplifier à l’essentiel
Début du rapport oral : questions préliminaires
Compétences en matière de feedback des leaders qui stimulent la croissance
Intégrez des informations pertinentes dans chaque rapport !
Un rapport compréhensible même par les élèves du primaire
Ne faites pas de rapport à deux voix.
L'art de rapporter pour tirer des conclusions
Quelque chose de plus important que ce rapport
Il n'y a pas de rapport concluant sans rapport préalable.
Un regard vaut mieux que des mots.
PARTIE 4.
Journaliste
Début du rapport
Quel type de journaliste êtes-vous ? : Test de tendances journalistiques
L'identité des personnes qui signalent les faits est plus importante que les faits eux-mêmes.
Il ne devrait pas y avoir de hiérarchie dans les rapports.
Impressionnez votre supérieur hiérarchique !
Alignement avec toutes les organisations concernées
L'importance des compétences non techniques
La confiance est persuasive
Rapports d'informations pour les chefs d'équipe
Les personnes chargées de recevoir les rapports ont également besoin de formation.
Pourquoi les meilleurs sont-ils doués pour le journalisme ?
Une technologie qui touche le cœur des dirigeants au-delà des données.
Même les nouvelles recrues méritent d'être formées : il faut les former dès le début.
Recettes pour les journalistes débutants
Pensez-y plus que les autres
Rapport au format COMMENT
Prenez votre propre réponse
Qui fait le rapport ?
Qui diable est bon en journalisme ?
Le journalisme est un travail émotionnel : comment gérer ses émotions
Apprendre à faire un reportage : jeu d’acteur, élocution et réactions
Épilogue
PARTIE 1.
Définition du rapport
Définir le travail
L'histoire du reportage
Le langage du consensus qui détermine le succès d'une organisation
Rien n'est invisible : la formule de la survie
À quoi ressemblera le travail à l'ère de l'IA ?
Pourquoi les rapports d'hier et d'aujourd'hui devraient-ils être différents ?
Données automatisées et jugement humain
PARTIE 2.
Rapport
L'essentiel du rapport se trouve dans le texte.
Comment l'article est-il présenté ?
Les rapports aussi ont besoin d'être conçus : le pouvoir de la conception des idées
Le signalement n'est pas une technique
Recette pour un rapport
Rédiger un rapport, c'est comme construire un bâtiment.
Suivre toutes les données jusqu'à la fin
L'archivage, c'est le pouvoir du reportage
Rédaction de rapports : cinq compétences essentielles
La structure des rapports tirée des dossiers hospitaliers
PARTIE 3.
Rapport
Vous devez maîtriser le langage du travail pour bien rédiger vos rapports.
Les pièges du reportage oral : les malentendus découlant de conflits contextuels
Le début du journalisme repose sur la capacité de réflexion.
Le paradigme de la pensée a changé depuis la COVID-19.
Les mots utilisés dans les rapports sont différents des mots de la vie courante.
Un conseil pour transformer une crise en opportunité
Les secrets des rapports des entreprises leaders
La méthode socratique : le rapport parfait
La méthode de reporting de Steve Jobs : simplifier à l’essentiel
Début du rapport oral : questions préliminaires
Compétences en matière de feedback des leaders qui stimulent la croissance
Intégrez des informations pertinentes dans chaque rapport !
Un rapport compréhensible même par les élèves du primaire
Ne faites pas de rapport à deux voix.
L'art de rapporter pour tirer des conclusions
Quelque chose de plus important que ce rapport
Il n'y a pas de rapport concluant sans rapport préalable.
Un regard vaut mieux que des mots.
PARTIE 4.
Journaliste
Début du rapport
Quel type de journaliste êtes-vous ? : Test de tendances journalistiques
L'identité des personnes qui signalent les faits est plus importante que les faits eux-mêmes.
Il ne devrait pas y avoir de hiérarchie dans les rapports.
Impressionnez votre supérieur hiérarchique !
Alignement avec toutes les organisations concernées
L'importance des compétences non techniques
La confiance est persuasive
Rapports d'informations pour les chefs d'équipe
Les personnes chargées de recevoir les rapports ont également besoin de formation.
Pourquoi les meilleurs sont-ils doués pour le journalisme ?
Une technologie qui touche le cœur des dirigeants au-delà des données.
Même les nouvelles recrues méritent d'être formées : il faut les former dès le début.
Recettes pour les journalistes débutants
Pensez-y plus que les autres
Rapport au format COMMENT
Prenez votre propre réponse
Qui fait le rapport ?
Qui diable est bon en journalisme ?
Le journalisme est un travail émotionnel : comment gérer ses émotions
Apprendre à faire un reportage : jeu d’acteur, élocution et réactions
Épilogue
Image détaillée
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Dans le livre
Les journalistes doivent changer à l'ère de l'IA.
Un résumé qui se résume à une simple liste de chiffres ou à un copier-coller (copier-coller du contenu ou du format, etc.) n'a plus aucun sens.
En réalité, la capacité à fournir un « jugement » et une « perspicacité » que les machines ne peuvent pas apporter est devenue très importante.
À partir des résultats présentés par les rapports automatisés, vous devriez être en mesure d'interpréter les facteurs qui ont influencé ces résultats, d'identifier le contexte et les limites des données, et de suggérer des orientations futures pour votre organisation.
Transmettre des données visibles telles quelles ne constitue pas un reportage, c'est essentiellement un manquement à ses obligations.
Le fait de transmettre des informations sans interprétation ne peut être considéré comme un reportage responsable.
--- "Données automatisées et jugement humain (PARTIE 1.
Extrait de la « Définition du reporting »)
C'est arrivé il y a quelque temps, lorsque j'ai dû faire un rapport sur une restructuration.
À l'époque, le rapport s'adressait au directeur général Asie et portait sur la question suivante : « Pourquoi devrions-nous changer la structure organisationnelle maintenant ? »
À cette époque, mes collègues ont chacun commencé à créer leurs propres rapports, en commençant par des diapositives.
Mais, sans ouvrir le fichier PPT, j'ai d'abord pris une feuille de papier et je l'ai écrit comme ceci.
• Quel est exactement le problème de l'organisation en ce moment ?
Quelles données et quels phénomènes peuvent confirmer ce problème ?
Quelle est la solution à ce problème ?
• Pourquoi pensez-vous que cette solution est la meilleure à ce stade ?
--- « Les rapports nécessitent également une conception : le pouvoir de concevoir les pensées (PARTIE 2.
(Extrait du rapport)
Un reportage irréfléchi n'est pas différent du fait de « relayer le messager ».
Par exemple, si votre patron vous dit : « Veuillez faire un rapport sur les ventes de ce mois-ci », un rapport qui se contente d'énumérer des chiffres n'a aucun sens.
« Les ventes de ce mois-ci s’élèvent à 1 milliard de wons. »
fin."
Ceci est une information, pas un rapport.
Mais lorsque les réflexions du journaliste s'en mêlent, le reportage acquiert une toute autre dimension.
« Les ventes de ce mois-ci s’élèvent à 1 milliard de wons. »
Elle a diminué de 15 % par rapport au mois dernier, en raison du retard pris dans l'exécution des campagnes publicitaires en ligne.
« Le mois prochain, si nous avançons la date d'exécution, il semble que nous pourrons observer une reprise. »
Cette petite différence compte beaucoup pour votre patron.
Des informations brutes nous laissent perplexes : « Et alors ? » Mais un rapport bien construit suggère déjà le problème, sa cause et une piste de solution.
--- "Incluez des informations pertinentes dans chaque rapport ! (PARTIE 3.
(Extrait du rapport)
Le journalisme est un dialogue qui porte sur le jugement plutôt que sur l'émotion, mais paradoxalement, la dimension émotionnelle joue un rôle très important dans l'élaboration de ce jugement.
Confiance, assurance, urgence.
La manière dont un leader combine ces trois émotions détermine sa réaction.
C’est pourquoi, mi-sérieuse, mi-plaisantin, lorsqu’elle fait son rapport au PDG, la secrétaire vérifie son état et l’ambiance au bureau.
En définitive, l'essence même du reporting ne réside pas dans la simple transmission de données, mais dans leur interprétation et leur attribution de sens afin d'éclairer les décideurs. De plus, les organisations ne peuvent progresser que lorsqu'elles parviennent à toucher les cœurs, au-delà des simples données.
Un résumé qui se résume à une simple liste de chiffres ou à un copier-coller (copier-coller du contenu ou du format, etc.) n'a plus aucun sens.
En réalité, la capacité à fournir un « jugement » et une « perspicacité » que les machines ne peuvent pas apporter est devenue très importante.
À partir des résultats présentés par les rapports automatisés, vous devriez être en mesure d'interpréter les facteurs qui ont influencé ces résultats, d'identifier le contexte et les limites des données, et de suggérer des orientations futures pour votre organisation.
Transmettre des données visibles telles quelles ne constitue pas un reportage, c'est essentiellement un manquement à ses obligations.
Le fait de transmettre des informations sans interprétation ne peut être considéré comme un reportage responsable.
--- "Données automatisées et jugement humain (PARTIE 1.
Extrait de la « Définition du reporting »)
C'est arrivé il y a quelque temps, lorsque j'ai dû faire un rapport sur une restructuration.
À l'époque, le rapport s'adressait au directeur général Asie et portait sur la question suivante : « Pourquoi devrions-nous changer la structure organisationnelle maintenant ? »
À cette époque, mes collègues ont chacun commencé à créer leurs propres rapports, en commençant par des diapositives.
Mais, sans ouvrir le fichier PPT, j'ai d'abord pris une feuille de papier et je l'ai écrit comme ceci.
• Quel est exactement le problème de l'organisation en ce moment ?
Quelles données et quels phénomènes peuvent confirmer ce problème ?
Quelle est la solution à ce problème ?
• Pourquoi pensez-vous que cette solution est la meilleure à ce stade ?
--- « Les rapports nécessitent également une conception : le pouvoir de concevoir les pensées (PARTIE 2.
(Extrait du rapport)
Un reportage irréfléchi n'est pas différent du fait de « relayer le messager ».
Par exemple, si votre patron vous dit : « Veuillez faire un rapport sur les ventes de ce mois-ci », un rapport qui se contente d'énumérer des chiffres n'a aucun sens.
« Les ventes de ce mois-ci s’élèvent à 1 milliard de wons. »
fin."
Ceci est une information, pas un rapport.
Mais lorsque les réflexions du journaliste s'en mêlent, le reportage acquiert une toute autre dimension.
« Les ventes de ce mois-ci s’élèvent à 1 milliard de wons. »
Elle a diminué de 15 % par rapport au mois dernier, en raison du retard pris dans l'exécution des campagnes publicitaires en ligne.
« Le mois prochain, si nous avançons la date d'exécution, il semble que nous pourrons observer une reprise. »
Cette petite différence compte beaucoup pour votre patron.
Des informations brutes nous laissent perplexes : « Et alors ? » Mais un rapport bien construit suggère déjà le problème, sa cause et une piste de solution.
--- "Incluez des informations pertinentes dans chaque rapport ! (PARTIE 3.
(Extrait du rapport)
Le journalisme est un dialogue qui porte sur le jugement plutôt que sur l'émotion, mais paradoxalement, la dimension émotionnelle joue un rôle très important dans l'élaboration de ce jugement.
Confiance, assurance, urgence.
La manière dont un leader combine ces trois émotions détermine sa réaction.
C’est pourquoi, mi-sérieuse, mi-plaisantin, lorsqu’elle fait son rapport au PDG, la secrétaire vérifie son état et l’ambiance au bureau.
En définitive, l'essence même du reporting ne réside pas dans la simple transmission de données, mais dans leur interprétation et leur attribution de sens afin d'éclairer les décideurs. De plus, les organisations ne peuvent progresser que lorsqu'elles parviennent à toucher les cœurs, au-delà des simples données.
--- « Une technologie qui touche le cœur d'un leader au-delà des données (PARTIE 4.
Parmi les personnes mentionnées dans le rapport)
Parmi les personnes mentionnées dans le rapport)
Avis de l'éditeur
« Votre rapport peut-il survivre à l’ère de l’IA ? »
Conseils de survie au travail d'un expert mondial en RH
Quelles sont les compétences essentielles à la survie en entreprise ? Autrefois, on privilégiait la maîtrise des langues étrangères, l’expertise sectorielle, la rigueur et les compétences rédactionnelles. Mais aujourd’hui, face à la multiplication des emplois remplacés par l’IA, il devient plus difficile de déterminer quelles compétences développer.
Si vous posiez aux travailleurs d'aujourd'hui la question que j'ai posée au début, ils répondraient probablement en évoquant leurs compétences pour utiliser efficacement l'IA, comme ChatGPT, ou leurs connaissances de niveau expert en matière de gestion de l'IA.
Comment devons-nous nous préparer et vivre à l'ère de l'intelligence artificielle face aux humains, avec même des inquiétudes auto-dépréciatives quant à l'inutilité des humains ?
L'auteur, expert en ressources humaines fort de plusieurs décennies d'expérience auprès de milliers d'employés et d'organisations diverses au sein d'entreprises internationales telles que Louis Vuitton, Gucci et Puma Korea, souligne que pour survivre en tant que collaborateur performant et irremplaçable dans ce monde incertain, il est indispensable d'être bon en matière de reporting.
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous devons apprendre à bien rédiger des rapports, surtout dans un monde où l'IA rédige des rapports et où les données sont automatiquement documentées, alors qu'il ne s'agit pas simplement d'une compétence supplémentaire.
L'auteur souligne toutefois qu'un rapport est bien plus qu'un simple document remis à un supérieur hiérarchique.
En effet, c’est finalement le « témoignage humain » qui fait avancer les choses et produit des résultats, c’est-à-dire ce qui guide le jugement du dirigeant et l’exécution de l’organisation.
À l'ère de l'IA, où des quantités massives de données peuvent être rapidement résumées et organisées, la capacité d'exprimer ses idées dans un rapport est devenue une arme essentielle pour prouver sa présence et son excellence au sein d'une organisation.
L'auteur a compilé dans cet ouvrage toutes les exigences en matière de rapports pour les employés de bureau, en s'appuyant sur des décennies d'expérience dans les ressources humaines, allant des employés de base aux cadres supérieurs.
Cela va au-delà des compétences fragmentaires telles que la rédaction de rapports et couvre l'essence même des compétences professionnelles et de communication.
« Il existe un langage à part pour les personnes qui sont compétentes dans leur travail. »
L'art du reportage : préserver l'estime de soi et favoriser la performance
Ce livre est divisé en quatre grandes parties et explique les techniques de reportage.
Tout d’abord, expliquons à quoi ressemble le travail à l’ère de l’IA (PARTIE 1.
(Définition du rapport), Comment rédiger votre rapport avec des interprétations et des jugements que les machines ne peuvent pas faire (PARTIE 2.
(Partie 3 du rapport) et les techniques de rétroaction qui renforcent la confiance et la performance dans toute situation de crise.
(Le rapport) est transmis.
Enfin, il fournit de manière exhaustive le savoir-faire en matière de communication pour obtenir la reconnaissance de l'organisation, c'est-à-dire comment tirer parti du potentiel et de la reconnaissance des membres de l'équipe et rendre compte efficacement aux décideurs (PARTIE 4.
(personne faisant l'objet du rapport).
Les stratégies uniques de l'auteur en matière de développement de carrière et de gestion du personnel, notamment comment se mettre en valeur et démontrer ses compétences professionnelles par le biais de rapports, sont intégralement incluses.
〈PARTIE 3.
Prenons l'exemple d'un rapport dans la section « Notes du rapport ».
Dans un cas de travail simple consistant à saisir des données clients dans Excel, certaines personnes saisissent simplement les données, envoient le fichier à leur supérieur et terminent leur travail.
Mais d'autres rapportent ceci :
« En saisissant les données cette semaine, j'ai examiné la répartition par âge de mes clients, et le pourcentage le plus élevé de femmes se situait à la fin de la vingtaine. »
« Je pense que cela peut servir de référence pour définir les objectifs marketing futurs. » Les rapports aussi pertinents offrent des informations précieuses à l'organisation et, à mesure qu'ils s'accumulent, je peux gagner la confiance de mes supérieurs et de l'organisation, me voir confier des projets plus intéressants et faire progresser ma carrière.
Ce livre, « Le langage de l'excellence », contient des situations de reportage spécifiques et des exemples de phrases basés sur les 25 années d'expérience de l'auteur, ce qui le rend idéal pour une utilisation pratique sur le lieu de travail.
Je recommande vivement ce livre à tous : des nouveaux employés qui souhaitent bien s’intégrer à l’entreprise, aux managers qui ont besoin d’être reconnus par l’entreprise pour leurs réalisations auprès d’employés de différentes générations, et même aux dirigeants qui reçoivent des rapports et font progresser l’organisation.
Pour celles et ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour survivre dans cette ère en constante évolution et exceller tant au travail que dans leur vie personnelle, ce livre sera le guide le plus fiable pour faire progresser votre carrière.
Conseils de survie au travail d'un expert mondial en RH
Quelles sont les compétences essentielles à la survie en entreprise ? Autrefois, on privilégiait la maîtrise des langues étrangères, l’expertise sectorielle, la rigueur et les compétences rédactionnelles. Mais aujourd’hui, face à la multiplication des emplois remplacés par l’IA, il devient plus difficile de déterminer quelles compétences développer.
Si vous posiez aux travailleurs d'aujourd'hui la question que j'ai posée au début, ils répondraient probablement en évoquant leurs compétences pour utiliser efficacement l'IA, comme ChatGPT, ou leurs connaissances de niveau expert en matière de gestion de l'IA.
Comment devons-nous nous préparer et vivre à l'ère de l'intelligence artificielle face aux humains, avec même des inquiétudes auto-dépréciatives quant à l'inutilité des humains ?
L'auteur, expert en ressources humaines fort de plusieurs décennies d'expérience auprès de milliers d'employés et d'organisations diverses au sein d'entreprises internationales telles que Louis Vuitton, Gucci et Puma Korea, souligne que pour survivre en tant que collaborateur performant et irremplaçable dans ce monde incertain, il est indispensable d'être bon en matière de reporting.
Vous vous demandez peut-être pourquoi nous devons apprendre à bien rédiger des rapports, surtout dans un monde où l'IA rédige des rapports et où les données sont automatiquement documentées, alors qu'il ne s'agit pas simplement d'une compétence supplémentaire.
L'auteur souligne toutefois qu'un rapport est bien plus qu'un simple document remis à un supérieur hiérarchique.
En effet, c’est finalement le « témoignage humain » qui fait avancer les choses et produit des résultats, c’est-à-dire ce qui guide le jugement du dirigeant et l’exécution de l’organisation.
À l'ère de l'IA, où des quantités massives de données peuvent être rapidement résumées et organisées, la capacité d'exprimer ses idées dans un rapport est devenue une arme essentielle pour prouver sa présence et son excellence au sein d'une organisation.
L'auteur a compilé dans cet ouvrage toutes les exigences en matière de rapports pour les employés de bureau, en s'appuyant sur des décennies d'expérience dans les ressources humaines, allant des employés de base aux cadres supérieurs.
Cela va au-delà des compétences fragmentaires telles que la rédaction de rapports et couvre l'essence même des compétences professionnelles et de communication.
« Il existe un langage à part pour les personnes qui sont compétentes dans leur travail. »
L'art du reportage : préserver l'estime de soi et favoriser la performance
Ce livre est divisé en quatre grandes parties et explique les techniques de reportage.
Tout d’abord, expliquons à quoi ressemble le travail à l’ère de l’IA (PARTIE 1.
(Définition du rapport), Comment rédiger votre rapport avec des interprétations et des jugements que les machines ne peuvent pas faire (PARTIE 2.
(Partie 3 du rapport) et les techniques de rétroaction qui renforcent la confiance et la performance dans toute situation de crise.
(Le rapport) est transmis.
Enfin, il fournit de manière exhaustive le savoir-faire en matière de communication pour obtenir la reconnaissance de l'organisation, c'est-à-dire comment tirer parti du potentiel et de la reconnaissance des membres de l'équipe et rendre compte efficacement aux décideurs (PARTIE 4.
(personne faisant l'objet du rapport).
Les stratégies uniques de l'auteur en matière de développement de carrière et de gestion du personnel, notamment comment se mettre en valeur et démontrer ses compétences professionnelles par le biais de rapports, sont intégralement incluses.
〈PARTIE 3.
Prenons l'exemple d'un rapport dans la section « Notes du rapport ».
Dans un cas de travail simple consistant à saisir des données clients dans Excel, certaines personnes saisissent simplement les données, envoient le fichier à leur supérieur et terminent leur travail.
Mais d'autres rapportent ceci :
« En saisissant les données cette semaine, j'ai examiné la répartition par âge de mes clients, et le pourcentage le plus élevé de femmes se situait à la fin de la vingtaine. »
« Je pense que cela peut servir de référence pour définir les objectifs marketing futurs. » Les rapports aussi pertinents offrent des informations précieuses à l'organisation et, à mesure qu'ils s'accumulent, je peux gagner la confiance de mes supérieurs et de l'organisation, me voir confier des projets plus intéressants et faire progresser ma carrière.
Ce livre, « Le langage de l'excellence », contient des situations de reportage spécifiques et des exemples de phrases basés sur les 25 années d'expérience de l'auteur, ce qui le rend idéal pour une utilisation pratique sur le lieu de travail.
Je recommande vivement ce livre à tous : des nouveaux employés qui souhaitent bien s’intégrer à l’entreprise, aux managers qui ont besoin d’être reconnus par l’entreprise pour leurs réalisations auprès d’employés de différentes générations, et même aux dirigeants qui reçoivent des rapports et font progresser l’organisation.
Pour celles et ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour survivre dans cette ère en constante évolution et exceller tant au travail que dans leur vie personnelle, ce livre sera le guide le plus fiable pour faire progresser votre carrière.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 14 octobre 2025
Nombre de pages, poids, dimensions : 260 pages | 388 g | 140 × 205 × 15 mm
- ISBN13 : 9788968335211
- ISBN10 : 8968335214
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