« Ce que vous dites change votre monde. »

Voici la deuxième édition révisée de 『La communication non violente : le langage de la paix au quotidien, le langage de la vie』, un ouvrage qui se vend régulièrement depuis sa première publication à l'automne 2004.
Nous avons peaufiné et révisé les phrases et le contenu pour les rendre plus faciles et plus agréables à lire, et nous avons enrichi les listes de vocabulaire pour exprimer les sentiments, ce qui accroît la praticité et l'exhaustivité du texte.
La Communication Nonviolente (CNV) est une méthode permettant d'exprimer ses sentiments honnêtement sans blâmer ni critiquer l'autre personne.
Et c'est une méthode de conversation qui permet de percevoir les sentiments et les véritables désirs de l'autre personne derrière ses mots, quelle que soit la manière dont elle les exprime.
La communication non violente vise à bâtir des relations humaines de qualité, fondées sur l'empathie mutuelle. Elle s'attache à comprendre et à respecter les besoins de chacun, à établir une connexion profonde et à trouver des solutions pour répondre aux besoins de tous.

L'auteur Marshall Rosenberg souligne à quel point le langage que nous utilisons joue un rôle dans nos relations.
Il connaissait parfaitement l'adage : « La prochaine chose que vous direz changera votre monde. »
Arun Gandhi, qui a écrit la préface de la première édition, a déclaré : « Si nous changeons nous-mêmes, nous pouvons changer le monde. »
« Se changer soi-même commence par changer le langage que nous utilisons et notre façon de communiquer au quotidien », a-t-il déclaré.

La non-violence permet à nos aspects positifs de se manifester.
Alors, au lieu de l'égoïsme, de la cupidité, de la haine, des préjugés, de la suspicion et de l'agressivité qui dominent habituellement nos pensées, remplissons nos cœurs d'amour, de respect, de compréhension, de gratitude, de compassion et de considération pour les autres.
On entend parfois ceci :
« Ce monde est si cruel que nous devons devenir cruels pour survivre. » Je ne partage pas cet avis.
--- p.13

En étudiant ce qui nous éloigne de notre compassion naturelle, j'ai découvert que certains mots et styles de conversation peuvent inciter les gens à agir violemment.
J'appelle cela une « conversation qui aliène la vie ».
Un type de conversation qui aliène la vie est le jugement moralisateur.
Cela revient à dire que le comportement d'une autre personne qui ne correspond pas à vos valeurs est mauvais ou erroné.
--- p.45

Le deuxième élément nécessaire pour s'exprimer, c'est le sentiment.
En enrichissant notre vocabulaire pour exprimer nos sentiments de manière claire et précise, nous pouvons établir des liens plus facilement les uns avec les autres.
Reconnaître notre véritable nature en exprimant nos sentiments peut contribuer à résoudre les conflits. La Communication Non Violente (CNV) distingue les mots exprimant des sentiments de ceux exprimant des pensées, des évaluations et des interprétations.
--- p.91

Pour que notre demande soit légitime, nous devons être clairs sur son objectif.
Si votre objectif est simplement de changer l'autre personne ou son comportement, ou de l'amener à faire ce que vous voulez, la Communication Non Violente (CNV) n'est pas une méthode appropriée. La CNV a été créée pour ceux qui souhaitent que les autres changent de leur propre chef et réagissent avec compassion. Son but est de bâtir des relations fondées sur l'honnêteté et l'empathie.

--- p.148

L'empathie consiste à comprendre et à respecter ce que vit une autre personne.
Mais au lieu de faire preuve d'empathie, nous ressentons un fort besoin d'expliquer nos points de vue ou nos sentiments, de donner des conseils ou de rassurer l'autre personne.
Mais l'empathie exige de nous que nous vidions notre cœur et que nous écoutions l'autre personne de tout notre être.
--- p.185

La résolution des conflits par la CNV diffère des méthodes de médiation traditionnelles.
Au lieu de se concentrer sur les problèmes, les solutions ou les compromis, la première chose à faire est d'identifier les besoins des deux parties, et seulement ensuite de trouver des moyens de répondre à ces besoins.
--- p.307

La communication non violente recommande d'écouter avec empathie lorsqu'on reçoit des paroles de gratitude, comme on le ferait pour n'importe quel autre message.
Bientôt, on vous demandera d'écouter comment vos actions ont contribué au bonheur des autres, ce que ces personnes ont ressenti et comment leurs besoins ont été satisfaits grâce à ces actions.
Ce faisant, nous pouvons nous réjouir du fait que nous avons tous le pouvoir d'améliorer la qualité de vie des uns et des autres.

--- p.353