Préface à la 2e édition

Partie 1 : Entrer dans le monde des programmes de protection sociale

Chapitre 1 : Qu’est-ce qu’un programme de protection sociale ?
1.
Quel est l'objet du développement et de l'évaluation des programmes de protection sociale ?
2.
Que se passe-t-il dans le domaine de la protection sociale ?
3.
Qu'est-ce qu'un programme de protection sociale ?
4.
Les trois principales fonctions des centres de protection sociale et des projets communautaires
5.
Les termes « entreprise », « programme » et « service » désignent-ils la même chose ?
6.
capacités de développement de programmes

Chapitre 2 : Se préparer à créer un bon programme
1.
Qu'est-ce qui fait un bon programme ?
2.
Se préparer à créer un bon programme

Partie 2 : Élaboration et mise en œuvre d'un programme

Chapitre 3 : Analyser les problèmes et les besoins sociaux pour comprendre la situation
1.
Définition et cadre analytique des problèmes sociaux
2.
Analyse des problèmes et des besoins sociaux
3.
Types de besoins et méthodes d'analyse
4.
Théorie et hypothèse du programme

Chapitre 4 : Définir l’orientation de l’intervention en rédigeant des buts et des objectifs
1.
Relation entre le nom du programme, son objectif, ses objectifs de performance et ses objectifs de résultats
2.
Nom et objectif du programme
3.
Comment rédiger des objectifs de performance
4.
Comment formuler des objectifs de résultat
5.
Autres méthodes de rédaction d'objectifs

Chapitre 5 : Conception détaillée du contenu du programme
1.
Conception du contenu du programme
2.
Défis liés à l'élaboration d'activités créatives pour un programme : remue-méninges et brainstorming
3.
Comprendre les composantes et les principes du programme

Chapitre 6 : Déterminer les ressources à investir pour résoudre un problème
1.
Quelles ressources sont utilisées et quelle est la stratégie d'acquisition ?
2.
Comment allez-vous promouvoir et communiquer sur le programme ?
3.
Établir un budget de programme raisonnable

Chapitre 7 Exécution et gestion des programmes
1.
Quelles sont les principales tâches de la phase d'exécution du programme ?
2.
Examiner les questions éthiques liées à la mise en œuvre du programme
3.
Gestion des systèmes d'information et des dossiers/documents
4.
Utilisation de techniques de gestion pour surveiller les programmes
5.
Comment gérer la qualité des programmes
6.
Comment gérer les ressources humaines, la clé du succès du programme

Partie 3 : Évaluation de la performance du programme

Chapitre 8 : Qu’est-ce que l’évaluation de programme ?
1.
Évaluation du programme
2.
Deux méthodes d'évaluation : Comprendre le modèle logique
3.
Relation entre les objectifs et les résultats du programme
4.
Développer les performances
5.
Influence communautaire

Chapitre 9 : Respect des procédures d’évaluation et des normes éthiques
1.
procédure d'évaluation
2.
Éthique de l'évaluation

Chapitre 10 : Apprentissage des techniques d’évaluation quantitative
1.
Utilisation des outils de mesure
2.
Évaluation des résultats par rapport aux objectifs
3.
Plan expérimental : plan pré-test/post-test à groupe unique
4.
Enquête de satisfaction des services
5.
Comment évaluer les individus : Conception à cas unique

Chapitre 11 : Apprentissage des techniques d'évaluation qualitative
1.
Comparaison des évaluations quantitatives et qualitatives
2.
Définition et utilisations de l'évaluation qualitative
3.
Conception de l'évaluation qualitative
4.
techniques d'évaluation qualitative
5.
Utilisation de l'évaluation qualitative : application des méthodes de recherche intégrées

Chapitre 12 : Réaliser l'évaluation du rendement du programme et l'évaluation des processus
1.
Évaluation des performances
2.
Le concept d'évaluation des processus
3.
Indicateurs d'évaluation des processus
4.
Méthode d'évaluation
5.
L'importance du feedback

Partie 4 : Le chemin pour devenir un expert en programmes

Chapitre 13 : Rapports persuasifs et présentations captivantes
1.
Exigences pour la rédaction d'un rapport persuasif
2.
Préparez une présentation captivante

Chapitre 14 : Utilisation de la théorie de la programmation pour la programmation avancée
1.
Concevoir, développer et diffuser des programmes utilisant des modèles de recherche interventionnelle.
2.
Mettre en œuvre les « meilleurs » programmes pour les clients en se basant sur les « meilleures » preuves grâce à un modèle de pratique fondé sur des données probantes.
3. Améliorer continuellement le programme en appliquant le cycle PDCA.

Chapitre 15 : Apprendre les techniques de rédaction de propositions commerciales
1.
Nom de l'entreprise
2.
Stratégie de contenu et de promotion commerciale
3.
préparation du budget
4.
Sensibilisation aux problèmes (nécessité de l'entreprise)
5.
Objectifs et évaluation
6.
Objectifs après la fermeture de l'entreprise

Réponses types aux problèmes pratiques
Annexe 1 Plan du programme
Annexe 2 Rapport sur les résultats du programme
Annexe 3 : Exemple de proposition
Annexe 4 Formulaire de proposition de la Caisse communautaire de Corée (basé sur la performance)
Annexe 5 : Liste de 500 indicateurs clés de performance disponibles pour l’évaluation des programmes de protection sociale
Annexe 6 : Échelle de satisfaction des usagers des services sociaux coréens

Références
Recherche

Pourquoi étudier le développement et l'évaluation des programmes de travail social ? Pour devenir un travailleur social compétent, il faut être capable d'améliorer la vie des clients et de démontrer objectivement ce changement.
Pour y parvenir, il faut développer des capacités de développement et d'évaluation de programmes.
Il y a encore 20 ans, l'importance du développement et de l'évaluation des programmes n'était pas suffisamment mise en avant dans le secteur de la protection sociale.
On avait tendance à ne reconnaître que ceux qui se dévouaient à aider les clients et travaillaient dur en tant qu'excellents travailleurs sociaux.
Mais l'atmosphère sur le terrain a considérablement changé ces derniers temps.
Face à l'intérêt croissant pour la protection sociale, des organisations telles que Community Chest of Korea, la Corporate Welfare Foundation et Happy Bean ont commencé à débloquer des fonds importants pour soutenir les organisations de protection sociale.
Il s'agit d'une opportunité importante pour les travailleurs sociaux, qui reçoivent un soutien financier pour mener à bien leurs programmes et accompagner avec succès leurs clients dans leur transformation.

En revanche, malheureusement, les travailleurs sociaux qui n'ont pas reçu de soutien financier ont eu du mal à gérer leurs programmes dans des conditions relativement difficiles.
Par conséquent, la capacité à élaborer systématiquement de bons programmes et à les soumettre sous forme de plan devient de plus en plus importante pour tous les travailleurs sociaux.
De plus, avec la mise en œuvre du système national d'évaluation des établissements de protection sociale, tous les travailleurs sociaux sont tenus d'évaluer la performance de leurs programmes et d'en rendre compte à l'institution.
Les programmes mis en place par des travailleurs sociaux qui savent bien évaluer leur travail sont reconnus comme efficaces, tandis que ceux mis en place par des travailleurs sociaux qui ne savent pas bien évaluer leur travail sont jugés inefficaces.
En conséquence, les programmes qui ont démontré d'excellentes performances peuvent continuer à fonctionner, tandis que les programmes qui n'ont pas démontré de performances peuvent ne pas être en mesure de continuer à fonctionner.
Au vu de cette situation, il est clair combien il est important que tous les étudiants en travail social étudient cette matière avec assiduité.
L'espoir de tout travailleur social est de transformer ses clients grâce à sa pratique.
C’est dans le domaine des programmes de protection sociale que ces changements se produisent.
Par conséquent, pour devenir un travailleur social véritablement compétent, il faut aborder le monde du développement et de l'évaluation de programmes avec une forte volonté d'apprendre.