Un guide pour toute entreprise qui souhaite vendre de la valeur, et pas seulement des produits !

Marque, image de marque, image de marque personnelle, stratégie de marque, image de marque émotionnelle… Lorsque vous recherchez le mot « image de marque » sur un portail web, une multitude de termes de recherche connexes aux caractéristiques similaires apparaissent.
Il n'est pas exagéré de dire que le discours sur les marques est déjà saturé.
Il en va de même pour les livres sur les marques.
Les lecteurs de ce livre fronceront peut-être les sourcils et diront : « Encore une fois, à propos de marques ? »
Parce que nous vivons à une époque où les livres sur les marques pullulent.


Cependant, on ne saurait trop insister sur l'importance d'une marque.
De plus, ne serait-il pas difficile, même pour une petite boulangerie de quartier, de survivre sans « marque » ?
À mesure que la qualité des produits et services offerts par les entreprises devient si similaire qu'il est difficile de distinguer le supérieur de l'inférieur, la perception qu'une entreprise crée dans l'esprit des consommateurs détermine désormais son succès ou son échec.
Il est difficile de survivre à la concurrence mondiale féroce si le branding est perçu comme une simple technique marketing ou un simple choix de nom.


Beaucoup de gens connaissent l'importance du branding, mais il existe de nombreux cas où ils se contentent de l'imiter sans comprendre le « pourquoi ».
Ce livre explique de manière simple et accessible comment les entreprises prospères réussissent en matière de stratégie de marque et pourquoi cette dernière est importante.
De plus, il explique comment intégrer les concepts de marque à la culture d'entreprise, ce qui le rend utile pour toute entreprise cherchant à valoriser sa marque.

Toute entreprise se construit une marque.

En fin de compte, je pense que toute entreprise est un processus de construction d'une marque.
L'élément le plus important à comprendre concernant le branding, c'est qu'une marque est un verbe, et non un nom.
Une marque n'est pas qu'un simple nom de produit ; c'est une entité vivante, porteuse d'émotions, qui exige une gestion constante de la part de tous les employés. Du PDG aux cadres supérieurs, en passant par les managers intermédiaires et même les employés les moins gradés, il est essentiel que chacun, quel que soit son niveau hiérarchique, partage un objectif commun au sein de l'entreprise et s'adresse d'une seule voix aux consommateurs.
---Extrait de la « Note introductive »

De nos jours, la plupart des produits ont des normes technologiques similaires, il n'y a donc plus grand-chose qui les différencie les uns des autres.
Même en ce qui concerne les téléviseurs, il n'y a pas beaucoup de différence entre LG et Samsung.
Qu'il s'agisse d'un réfrigérateur ou d'une voiture, la qualité est sensiblement la même dans une gamme de prix similaire.
Mais pourquoi certains produits se vendent-ils bien tandis que d'autres non ? Tout est une question de notoriété de la marque.
En d'autres termes, il est important de définir le concept de la marque et le type d'expérience que les clients vivent à travers elle.
Le processus visant à inculquer la notoriété d'une marque aux consommateurs s'appelle « image de marque ».
Dans ce livre, j'expliquerai sept éléments clés essentiels à la création d'un concept de marque et à la gestion de l'expérience de marque. — Extrait du prologue : « Comment pénétrer l'esprit des consommateurs »

On raconte que les trois mots suivants sont inscrits en grandes lettres à l'entrée du siège social de Revlon, une entreprise américaine de cosmétiques.
« Nous vendons ____ .
« À votre avis, qu'est-ce qui est écrit dans l'espace vide ? Ce ne sera probablement pas "Cosmétiques". »
Beauté ? Oui.
C'est une réponse tout à fait plausible.
Réfléchissons ici aux caractéristiques du peuple américain.
Les Américains intentent souvent des procès pour des broutilles.
Si une femme comme Pumpkin Flower l'applique sur son visage et dit : « Ah, Revlon vend de la beauté… » et que le résultat ne ressemble pas à une rose, elle pourrait bien porter plainte.
Si vous vendez de la « beauté » et que vous poursuivez ensuite quelqu'un en justice en lui demandant pourquoi il ne devient pas plus beau, cela va faire grand bruit.
À l'entrée de cette entreprise, on peut lire : « Nous vendons de l'espoir. »
Il s'agit de vendre des « attentes et des espoirs ».
Chez Revlon, les vendeurs ne pensent pas vendre des cosmétiques, qui sont des « produits chimiques », ou des produits de « beauté ».
« Massez-vous avec ce produit, dormez et réveillez-vous le matin. »
« Savez-vous à quel point votre visage paraît lisse et jeune ? », disent-ils, vendant « espoir et attente ».
Si vous définissez l'essence de votre entreprise du point de vue du client, l'état d'esprit des employés qui vendent vos produits changera. --- Extrait de « Considérez l'essence de votre entreprise du point de vue du client ».

Voici ce que j'ai entendu d'un planificateur dans une agence de publicité.
Il semblerait que le président de la société cliente (annonceur) ait apprécié la publicité qu'il a vue par hasard à la télévision de l'hôtel lors d'un voyage d'affaires à l'étranger.
Ensuite, il a apporté l'enregistrement de la publicité à l'agence et leur a demandé de faire de même pour la publicité de son entreprise.
Il n'est pas rare de voir des cas comme celui-ci où la stratégie est momentanément oubliée et où seule la créativité est imitée.
Si cela se produit, le marketing perdra son cap et dérivera.
Les publicités réussies, les designs de produits attrayants et les mannequins à succès dont tout le monde parle sont comme de belles fleurs qui captent le regard.
Mais si vous imitez cette fleur exactement parce qu'elle est belle, elle ne sera rien de plus qu'une fleur artificielle fanée.
D'où viennent les fleurs ? Elles poussent à partir de racines invisibles.
Les fleurs sont l'expression, la créativité.
La racine est une stratégie.
Vous pouvez analyser les stratégies utilisées par les gens pour comprendre pourquoi ils ont agi d'une manière ou d'une autre, mais vous ne réussirez pas en imitant les créatifs.
Lorsque Hyundai Card a soulevé la question du design, ce qui était inattendu pour une société de cartes de crédit, de nombreuses entreprises ont tenté de l'imiter sous le nom de « gestion du design ».
Cependant, on ne peut réussir en se contentant d'imiter sans comprendre « pourquoi ils ont fait cela de cette façon ».
Il est triste de voir des entreprises tenter de copier leur créativité sans même se demander pourquoi les cartes sont classées par ordre alphabétique, numérique et de couleur. --- Extrait de « Les fleurs poussent à partir de racines invisibles »

Quand vous pensez à un lion, quelle image vous vient à l'esprit ? La plupart des gens imaginent un lion, sa crinière flottante, en pleine chasse.
Quand on dit « aigle », on pense toujours à quelque chose qui vole avec puissance.
Mais les lions dorment presque toute la journée.
Même éveillés, ils restent la plupart du temps immobiles, ne faisant de brefs bonds que pour chasser.
Même les aigles restent beaucoup plus souvent assis qu'ils ne volent.
Mais l'image que les gens ont en tête est différente.
Ainsi, les gens aiment se souvenir des caractéristiques.
Il en va de même pour les marques.
Pour devenir une marque forte, il faut ancrer les caractéristiques de son produit phare dans l'esprit des consommateurs.
Car les gens se souviennent de la marque grâce au concept du produit illustratif, c'est-à-dire à l'image du produit promotionnel.
Choco Pie a joué un rôle majeur dans la création d'Orion en tant qu'entreprise de confiserie.
Grâce à l'aura de Jeong-eun, la gamme de produits s'est élargie (extension de marque), et divers articles tels que des snacks, des biscuits, du chocolat, des bonbons et du chewing-gum se vendent désormais très bien sous la marque Orion. --- Extrait de « Attirer avec des hamburgers et vendre du cola »

Stimuler les désirs ne doit pas nécessairement se limiter aux produits de luxe coûteux.
Vous connaissez le Cheongsimhwan, n'est-ce pas ? C'est une pilule composée de diverses plantes médicinales, dont le bézoard et le sanyak, utilisée comme médicament d'urgence pour des affections telles que l'AVC ou l'apoplexie cérébrale.
C'est un médicament que nous prenons occasionnellement, mais quel est le mois de l'année où la demande est la plus forte ? Il semble qu'elle soit plus élevée en novembre, lorsque les températures commencent à baisser, qu'en décembre, qui est très froid. Mais alors, à votre avis, quand les ventes sont-elles les plus faibles ? Pendant les mois extrêmement chauds comme août, la demande est en réalité plus élevée en raison des coups de chaleur et d'autres facteurs, et elle est la plus faible en mai, lorsque les températures commencent à remonter.
Les ventes seraient donc au plus bas en mai, n'est-ce pas ? Mais ce n'est pas le cas.
Si l'on regarde les chiffres par mois, c'est en mai que les ventes sont les plus élevées.
Pourquoi donc?
Lorsque son grand-père s'effondre en novembre, son petit-fils court à la pharmacie et achète tout au plus une ou deux pilules.
Cependant, même si elles ne me servent pas beaucoup en ce moment, j'en achète par paquets de 10 en mai pour les offrir en cadeau pour la fête des parents ou la fête des enseignants.
Lorsqu'on tente de vendre un produit en ne pensant qu'à sa fonctionnalité, un marché qui n'existait pas auparavant se crée.
En nous concentrant sur les désirs plutôt que sur les besoins, nous découvrons de nouveaux marchés.
Le marketing peut désormais être perçu comme un jeu d'idées : trouver des idées qui stimuleront le désir.
Dans le film « Love Actually », le personnage principal demande à la femme qui l'intéresse ce qu'elle souhaite pour Noël.
Puis la femme dit ceci.
«Donnez-moi ce que je veux, pas ce dont j'ai besoin.»
N'est-ce pas là une citation qui illustre bien la valeur de notre époque, privilégiant le désir au besoin ? — Extrait de « On n'achète pas seulement ce dont on a absolument besoin »

L'élément le plus important en matière de marketing du design est d'utiliser efficacement le design dans le marketing.
En 2002, alors que le design était un sujet brûlant dans le monde entier, le magazine économique mondial Forbes a classé les marques de luxe du monde entier.
Le simple fait d'intégrer ce classement est incroyable.
Ce sont des marques de luxe que la plupart des gens connaissent.
D'Armani, en 20e position, à Lancôme, Johnnie Walker, Louis Vuitton, Mercedes-Benz, Rolex, Chanel, etc., toutes les marques de luxe les plus connues sont présentes.
Mais parmi elles, une marque se distingue.
C'est la vodka Absolut qui a remporté la première place.
En fait, Absolute n'est même pas le meilleur.
Il existe des vodkas très appréciées en Europe du Nord et en Russie.
La forme de la bouteille est unique et son design est excellent.
Contrairement aux autres bouteilles d'alcool, celle-ci ne possède pas d'étiquette en papier, mais la marque est gravée en relief, et la couleur de la bouteille et des lettres est parfaitement assortie.
Cependant, il est faux d'affirmer que le design unique de la bouteille d'alcool a suffi à lui seul pour remporter la première place face aux marques de luxe de renommée mondiale.
Ils ont pleinement exploité le design unique de leur bouteille dans leur stratégie marketing.
Grâce à des publicités telles que la campagne artistique Absolut, la campagne urbaine et la campagne saisonnière qui parodiaient la forme des bouteilles, l'intérêt des consommateurs a été fortement stimulé.
Par exemple, la série sur les villes a suscité l'intérêt du public grâce à des publicités ingénieuses qui associent les caractéristiques de chaque ville à la forme d'une bouteille.
Absolute Edinburgh semble être une publicité qui utilise des vêtements traditionnels écossais.
Si vous allez à Amsterdam, vous verrez la maison où a vécu Anne Frank. En y regardant de plus près, vous constaterez qu'elle ressemble à une bouteille d'Absolut.
Dans le cas de Rome, le célèbre scooter du film « Vacances romaines » a été astucieusement représenté sous la forme d'une bouteille.
Il n'est pas exagéré de dire que Barcelone, en Espagne, est la ville de l'architecte Gaudí.
Absolut Barcelona se distingue par ses bouteilles de vodka peintes à l'image des fresques murales de Gaudí.

---Extrait de « La beauté est un pouvoir »