Préface : Qu'est-ce qui distingue les chefs d'équipe de la Silicon Valley ?

Partie 1 : La nouvelle théorie des relations humaines de la Silicon Valley : être brutalement et totalement honnête !
Chapitre 1 : Ils connaissent l'honnêteté totale : un aperçu de la relation patron-employé
Les meilleurs patrons sont des maîtres du travail émotionnel.
Les meilleurs patrons excellent dans trois domaines.
C'est une question de relations, pas de gestion ou de pouvoir.
Qu'est-ce que l'honnêteté absolue ?
Intérêt personnel : le premier élément de l’honnêteté totale
La confrontation directe : le deuxième élément de l'honnêteté totale
Pas tout à fait honnête
L'honnêteté absolue est payante dans toute organisation.

Chapitre 2 : Ce qui rend leurs commentaires différents : une culture de communication ouverte fondée sur les éloges et l’intelligence
« “Hmm” sonne stupide »
Quadrant du type de rétroaction
1.
Honnêteté totale
2.
attaque désagréable
3.
mensonge délibéré
4.
Empathie destructive
Passage au quadrant de « l'honnêteté totale »
"Ton travail est nul !" : La frontière ténue entre "attaque méchante" et "honnêteté totale"
"Hé, la fermeture éclair est ouverte" : Un exercice pour une communication optimale.

Chapitre 3 : Comment ils motivent : Soutenir les membres de l’équipe dans leur progression
Comment gérer les ambitions des membres de l'équipe
Comment gérer la croissance des membres de l'équipe
Qu'est-ce qui est important pour les membres de votre équipe, et pourquoi ?
À qui incombe la tâche de trouver un sens au travail ?
1.
membres d'équipe les plus performants
2.
Les membres de l'équipe qui sont performants et progressent lentement
3.
Membres d'équipe performants et en pleine croissance
4.
Comment gérer un membre d'équipe moyen
5.
Les membres de l'équipe qui ont de mauvaises performances et une évolution négative
6.
Les membres de l'équipe qui sous-performent et progressent rapidement
Il n'existe pas d'étiquettes éternelles

Chapitre 4 Ils ne donnent jamais d'instructions : quand les ordres et les instructions ne sont pas nécessaires
Les commandes Google ne fonctionnent pas
Même Steve Jobs n'a pas donné d'instructions.
L'art d'accomplir des tâches sans donner d'instructions
1.
L'écoute : donner la parole aux silencieux
2.
Organiser : Sélectionner, Supprimer et Surligner
3.
Discussion : Les personnes et les idées brillent malgré les frictions et le bruit.
4.
Décision : Mettez votre ego de côté et décidez objectivement.
5.
Persuasion : Unissez la force de votre équipe
6.
Mise en œuvre : Réduire au minimum la taxe de coopération.
7.
Apprendre : tirer des leçons de l'échec

Partie 2 : Comment travaillent les dirigeants de la Silicon Valley : nouvelles compétences en communication
Chapitre 5 : L'art des relations : instaurer la confiance avec les membres de votre équipe
Rester centré : je dois me tenir droit pour pouvoir aider les autres.
Pourquoi ne puis-je pas travailler librement au travail ?
Compétences pour renforcer la solidarité au travail
Les limites doivent être respectées, et non ignorées.

Chapitre 6 : Conditions pour des conseils efficaces : comment donner et recevoir des éloges, des critiques et des encouragements
Demandez un avis immédiat
Faites-le remarquer naturellement à votre patron.
Créez un système qui signale
Donnez des conseils immédiatement
Conseils pour évaluer les conseils immédiats
Une honnêteté totale, à commencer par votre patron.
Tenez compte du genre lorsque vous donnez des conseils
Comment faciliter les évaluations de performance formelles
Je n'écoute pas les ragots
Créez un environnement où les membres de l'équipe s'encouragent mutuellement.
Réunion de niveau supérieur

Chapitre 7 : Les secrets d'une équipe en pleine croissance : comment vaincre l'épuisement professionnel et l'ennui
Discussions sur les carrières avec les membres de l'équipe
Gestion de la croissance des membres de l'équipe
Recrutement : Principes pour trouver les talents à coup sûr
Licenciement : Les principes pour entretenir des relations sans erreurs
Promotion : Les principes d'une gestion équitable du pouvoir organisationnel
Récompensez les véritables stars : ne donnez pas toute la gloire aux superstars.
Éviter la microgestion et la gestion des absents

Chapitre 8 : Bien sûr, la performance : comment accomplir les choses plus rapidement et ensemble
1.
Les entretiens individuels : une occasion de tisser des liens personnels solides.
2.
Réunions de direction : une étape clé pour booster la productivité des équipes
3.
Temps de réflexion : Réservez-vous du temps pour réfléchir et respectez-le.
4.
Réunion de discussion clé : un moment pour discuter, pas pour prendre des décisions finales.
5.
Réunions décisionnelles clés : Laissez votre ego à la porte et entrez
6.
Réunion plénière : une réunion à laquelle tout le monde participe
7.
Temps libre sans réunions : Réservez du temps pour accomplir votre travail.
8.
Tableau Kanban : Visualisez en un coup d’œil les activités et les flux de travail.
9.
Se promener : Comment repérer rapidement les petits problèmes
Le chef d'équipe incarne la culture d'équipe.

Début de la conclusion
principal

Un ouvrage incontournable pour les managers, qu'ils gèrent un ou mille employés.
Tout de suite ! _Daniel Pink

Tout ce que vous devez savoir sur les nouvelles formations de chef d'équipe lancées par Google et Apple University

« Si vous reportez vos critiques sous prétexte que vous ne savez pas comment faire,
« Vous êtes un chef d'équipe irresponsable qui ruine vos subordonnés ! »

Kim Scott, qui a géré 700 employés chez Google pendant huit ans avant de rejoindre Apple University pour développer un programme de formation en gestion, a analysé les nouvelles méthodes de communication en vogue chez les nouveaux leaders de la Silicon Valley dans son ouvrage « Leading the Team ».
Le livre commence par le récit des expériences personnelles de l'auteur.


Lorsque l'auteur a fondé l'entreprise dans le but de créer une organisation où chacun travaille dans la joie, un employé nommé Bob a rejoint l'entreprise.
Bob était un personnage sympathique qui égayait l'ambiance au bureau.
Il a été le meilleur employé que j'aie jamais eu : gentil, drôle, attentionné et toujours prêt à aider ses collègues.
Mais son travail était un désastre dès le premier jour.
Lui aussi, en présentant les résultats de ses travaux, semblait visiblement honteux et désolé.
Au lieu de souligner ses lacunes, l'auteur a pris l'initiative de compléter son ouvrage.
Au début, seul l'auteur s'en chargeait, mais au fil des mois, le reste de l'équipe a également dû faire des heures supplémentaires pour soutenir le travail de Bob.
Finalement, l'auteur a convoqué Bob et lui a annoncé son licenciement, et, le visage décomposé, Bob a répondu ceci.

« Pourquoi ne me l'as-tu pas dit plus tôt ? Que je faisais quelque chose de mal… »

Les meilleures entreprises du monde
Comment gérer les talents

Les employés de bureau ordinaires accèdent soit naturellement à des postes au fur et à mesure de leur carrière, soit ils sont promus en passant des tests conformément à la réglementation de l'entreprise.
Cependant, dès sa promotion, il se retrouve confronté à un problème inattendu et désemparé.
« J'ai enfin été promu, mais je ne sais pas comment me comporter avec mes coéquipiers. »

Beaucoup de gens craignent de ne pas être aussi doués pour la gestion des employés que pour l'exécution proprement dite du travail.
Il commence même à se demander s'il ne compromet pas l'avenir de ses coéquipiers.
Il n'est pas facile de repérer les membres de l'équipe qui manquent de compétences professionnelles.
Il est désagréable pour soi-même de blesser les sentiments des autres.
Je déteste aussi quand les membres de mon équipe me perçoivent comme un mauvais chef d'équipe.
Mais l'autonomie et la négligence sont deux choses complètement différentes.
Lorsqu'on est promu manager, on est forcément amené à dire des choses difficiles.
Steve Jobs a également dit ceci.

« La chose la plus importante qu’un manager puisse faire pour un employé vraiment compétent et fiable, c’est de lui signaler lorsqu’il ne remplit pas bien son travail. »
Nous devons parler clairement et en toute transparence.
Il faut donc remettre les choses sur les rails.
Bien sûr, c'est une tâche très difficile.

Même ceux nés dans les années 90 étaient captivés.
L'honnêteté totale est

Deux facteurs contribuent positivement à la relation entre un chef d'équipe et les membres de son équipe.
L'une d'elles est « Prendre soin personnellement », qui fait référence à une relation personnelle profonde allant au-delà d'une simple relation d'affaires.
Il ne suffit pas de prêter attention au travail de vos employés.
Vous devez rester vous-même et accorder une attention personnalisée à chaque employé.
Une autre initiative, « Challenge Directly », vise à fournir un retour d'information aux employés, que leurs performances soient bonnes ou mauvaises.
Fournir des retours constructifs, gérer les attributions de rôles difficiles au sein de l'équipe et fixer des normes de performance élevées sont clairement autant de responsabilités du chef d'équipe.
La plupart des chefs d'équipe rencontrent de nombreuses difficultés dans ce processus.
Donner des commentaires négatifs aux employés peut s'avérer particulièrement difficile.
Cependant, faire l'effort de formuler des critiques constructives est la meilleure façon pour un chef d'équipe de montrer qu'il se soucie personnellement des membres de son équipe.

Un bon conseil comporte deux éléments : l'intérêt personnel et la confrontation directe.
La combinaison de ces deux éléments, c'est l'honnêteté absolue.
Si vous comprenez exactement ce qui se passe lorsque vous échouez dans l'un ou l'autre de ces domaines, vous pouvez toujours corriger vos erreurs et retrouver une relation idéale entre le chef d'équipe et son équipe.

_Où vous situez-vous actuellement parmi les quatre types de commentaires ?

Intérêt personnel ○, confrontation directe ○ = honnêteté totale
Si vous êtes chef d'équipe ou une personne en position d'autorité, prendre la parole n'est pas une question d'autorité, mais une question de responsabilité morale.
Dites-le tout simplement ! L'honnêteté totale ne fonctionne que si vous montrez votre intérêt personnel et que votre confrontation directe est motivée par de bonnes intentions.

Intérêt personnel ×, confrontation directe ○ = attaque désagréable
Nombreux sont les chefs d'équipe qui, inconsciemment, ignorent les membres de leur équipe ou les considèrent comme inférieurs à eux-mêmes.
Si vous exprimez un point de vue sans intérêt personnel, l'autre personne le percevra comme une attaque désagréable plutôt que comme un conseil.
Paradoxalement, quand l'honnêteté totale est impossible, une attaque odieuse peut être la meilleure solution de rechange.

Intérêt personnel ○, confrontation directe × = empathie destructive
L'empathie destructrice est responsable d'une part importante des erreurs de gestion.
Nous essayons d'éviter autant que possible les conflits et le malaise psychologique au travail.
Le cas de l'auteur, qui a tardé à signaler l'erreur de Bob et a fini par être licencié, entre également dans cette catégorie.
Lorsqu'un environnement de travail s'installe où les chefs d'équipe privilégient la bienveillance au détriment du maintien de bonnes relations avec les membres de l'équipe, il devient difficile d'améliorer les performances.

Intérêt personnel ×, confrontation directe × = mensonge délibéré
Les mensonges intentionnels ne reflètent pas la sincérité de celui qui parle.
Par exemple, c'est comme ceci.
« La présentation était un désastre, mais une fois qu'il aura dit qu'il aimait ça, il va adorer. »
C'est plus pratique que de signaler le problème.
« Je suppose que je vais devoir laisser la prochaine présentation à quelqu'un d'autre. »

Face à une personne rongée par la colère ou le mécontentement, la plupart des gens se réfugient dans ce qu'on appelle « l'empathie destructrice ».
D'autres restent dans des « attaques virulentes » pour se protéger des attaques émotionnelles.
Même les personnes bien intentionnées finissent parfois par se désintéresser et se tourner vers le « mensonge délibéré ».
Maintenant que vous savez où vous vous situez dans ces quatre catégories en ce qui concerne vos relations avec vos coéquipiers, vous savez comment progresser vers une « honnêteté totale ».
La solution consiste à s'y intéresser personnellement et à l'affronter de front.

Soyez brutalement honnête !
Comme si je n'avais jamais été détesté

Ce livre est divisé en deux parties. Dans la première partie, l'auteur, qui a dirigé plusieurs organisations, dont Google et Apple, explique les concepts fondamentaux qu'il a tirés de 25 années d'expérience.
Être un bon chef d'équipe demande beaucoup de travail à tout le monde.
Même ceux qui ont connu un succès apparemment incroyable ne font pas exception.
Les lecteurs trouveront du réconfort en se remémorant leurs propres expériences à travers les études de cas présentées par l'auteur dans la première partie.
La partie 2 est un guide pratique sur les relations, les conseils, les équipes et la performance, explorant plusieurs outils et techniques pour mettre immédiatement en œuvre les idées de la partie 1.
Nous aborderons tous les aspects, depuis la manière de mener des entretiens individuels jusqu'à la résolution différente des problèmes en fonction du sexe, en passant par la manière de récompenser les employés en fonction de leur parcours de croissance individuel, et une approche étape par étape pour établir des relations totalement honnêtes avec vos subordonnés, de l'embauche au licenciement.
Cela vous permettra de remplir le rôle principal du chef d'équipe, qui consiste à « aider l'équipe à atteindre ses objectifs ».

Quel que soit le niveau de convivialité de l'environnement, un chef d'équipe ne peut s'empêcher de se sentir parfois seul.
Le chef d'équipe se sent coupable de sa propre incompétence et souffre d'une obsession à vouloir faire mieux que tous les autres.
Il n'est donc pas facile de demander de l'aide.
Mais il n'existe pas de chef d'équipe parfait au monde.
Un chef d'équipe doit avoir le courage d'être impopulaire tout en manifestant une profonde préoccupation pour les membres de son équipe.
Si vous pouvez accepter ces faits, les membres de votre équipe pourront eux aussi devenir d'excellents managers.
Lorsque les gens comprennent ce qu'est un excellent chef d'équipe et ce que c'est que de travailler avec un excellent chef d'équipe, ils deviendront naturellement d'excellents chefs d'équipe.
Il transmettra à ses subordonnés ce qu'il a appris de vous.
La réponse pour devenir un excellent chef d'équipe admiré de tous sans nécessairement renoncer à son humanité se trouve dans ce livre.