Enter_Hook, le processus en 4 étapes pour transformer un produit en habitude
Partie 1.
Pourquoi les entreprises devraient contrôler les habitudes des utilisateurs
Partie 2.
Étape 1 de l'accroche : Déclencheur - Qu'est-ce qui nous incite à utiliser le produit ?
Partie 3.
Étape 2 de l'accroche : Amener l'utilisateur à faire ce que vous aviez prévu.
Partie 4.
Étape 3 de l'accroche : Récompenses variables – Chacun souhaite une récompense qui lui plaise.
Partie 5.
Étape 4 : Investir – Investir du temps et des efforts permettra de pérenniser le projet.
Partie 6.
Quel est votre objectif final ?
Partie 7.
Le cas d'un YouTubeur : Faire de la lecture de la Bible une « habitude »
Partie 8.
Saisissez l'opportunité de faire de votre produit une habitude.

Pourquoi Amazon vend-il les produits de ses concurrents ?
Pourquoi l'intérêt des gens retombe-t-il rapidement même lorsqu'on leur offre une récompense ?
Pourquoi est-il si difficile de changer de réseau social une fois qu'on en a choisi un ?

Un point commun aux meilleures entreprises numériques du monde :
« Qu’est-ce qui pousse les gens à continuer à l’utiliser ? »
Sans que l'utilisateur s'en rende compte, cela devient une habitude...

Apple, Amazon, Google, Facebook, Twitter, Pinterest… .
Qu'ont en commun les meilleures entreprises du monde qui les distingue des entreprises moyennes ? Réfléchissez-y.
À quelle fréquence utilisons-nous chaque jour les produits proposés par ces entreprises ?
Ce sont ces personnes qui ont réussi à créer des « habitudes » pour la majorité des gens !

Les entreprises mentionnées dans ce livre ont excellé dans la fidélisation des utilisateurs sur de longues périodes et dans leur capacité à les encourager continuellement à réutiliser leurs services et à se réengager.
Amazon, qui s'est concentré sur l'augmentation de la fréquence des visites des acheteurs plutôt que sur la simple vente de ses propres produits ; Apple iTunes, qui a offert aux utilisateurs le plaisir de créer leur propre contenu ; Google, qui est apparu tardivement mais a réduit la difficulté d'utilisation et est depuis devenu le premier moteur de recherche au monde ; et Twitter, qui a continuellement simplifié sa page d'accueil pour alléger la charge des utilisateurs.
Les entreprises de haute technologie les plus performantes au monde le savaient déjà.
Dès l'instant où les gens commenceront à utiliser régulièrement ce qu'ils ont créé, ils deviendront rapidement les gagnants du marché.

L'auteur s'appuie activement sur des recherches dans les domaines de l'interaction homme-machine, de la psychologie du consommateur et de l'économie comportementale, et y intègre de nouvelles perspectives acquises grâce à ses missions de conseil auprès de nombreuses entreprises de la Silicon Valley.
Il fournit des informations détaillées, à l'aide d'études de cas intéressantes, sur les secrets de réussite qui se cachent derrière la conception des produits et services que nous utilisons quotidiennement.

L’objectif principal de ce livre est de présenter aux concepteurs et développeurs de produits et services des méthodes pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Lorsque vous résolvez les problèmes, les points faibles et les inconvénients des utilisateurs, un lien fort se crée entre les utilisateurs et l'entreprise, et la fréquence d'utilisation du produit augmente, créant un processus magique qui se transforme progressivement en habitude.
Et tout cela se produit «sans même que les utilisateurs s'en rendent compte» !

Capturez, capturez, capturez !
Le processus en 4 étapes pour transformer un produit en habitude

La définition du titre original de ce livre, « Hooked », dans le dictionnaire inclut le sens de « prendre beaucoup de plaisir à quelque chose et s'y plonger corps et âme ».
S’appuyant sur cette signification, l’auteur présente le modèle Hook, qu’il a élaboré à travers diverses expériences de conseil et de recherche.
Autrement dit, il s'agit d'une stratégie commerciale qui vise à faire en sorte que les gens tombent amoureux des produits ou services créés par l'entreprise et finissent par les utiliser par habitude.

Le modèle Hook se compose de quatre étapes : déclencheur, action, récompense variable et investissement.
L'auteur explique que si ce processus est répété correctement, les entreprises peuvent créer les « habitudes » des utilisateurs qu'elles souhaitent.


1.
Déclencheur : Un signal envoyé à l'utilisateur pour initier une action.
2.
Comportement : Une action très simple effectuée en prévision d'une récompense
3.
Récompenses variables : maintenir l’engagement et l’intérêt des utilisateurs
4.
Investissement : L'effort physique, temporel et mental consacré à un produit ou un service.

L'objectif ultime de la répétition du modèle d'accroche est le rachat par l'utilisateur et sa participation volontaire.
À cette fin, le modèle Hook présente une technologie qui relie le problème de l'utilisateur à la solution proposée par l'entreprise et la transforme en une « habitude ».
L'appareil photo de l'iPhone, le bouton de partage de Twitter, le comparateur de prix d'Amazon, le défilement de Pinterest…
Voilà tous les résultats ingénieux obtenus par des entreprises qui ont rapidement détecté et résolu les désagréments et les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Ces exemples permettent de comprendre clairement les mécanismes par lesquels les entreprises ont modifié nos comportements quotidiens.

Cet ouvrage présente des études de cas clés d'entreprises technologiques de pointe au sein desquelles l'auteur a principalement travaillé.
Mais ce modèle d'accroche est omniprésent, des applications au sport, en passant par les films, les jeux et même le monde du travail.
Les modèles Hook sont facilement disponibles dans toutes sortes d'expériences qui touchent nos cœurs et nous font dépenser.
Ainsi, si vous comprenez les principes fondamentaux du modèle Hook, vous pourrez l'appliquer largement dans n'importe quel domaine.

Nous sommes arrivés à une époque où les publicités de grande envergure, les messages provocateurs et les récompenses alléchantes ne retiennent plus longtemps l'attention des gens.
Les entreprises doivent être capables de comprendre et de faire preuve d'empathie rapidement envers ce que les utilisateurs, les consommateurs et les clients veulent vraiment et envers les problèmes auxquels ils sont confrontés.
Si vous souhaitez créer un produit qui marque les esprits durablement, il vous suffit de suivre les quatre étapes du modèle Hook pour obtenir les résultats escomptés.