Chapitre 1 Gestion - Ne penser qu'aux sentiments des clients
Les débuts de l'entrepreneuriat 1 : Loft, un magasin de location de disques
Les débuts de l'entrepreneuriat 2 : Création du premier magasin Tsutaya
Comment faire en sorte que vos clients se sentent bien
L'essence de la croissance
Souvenirs du premier jour dans le premier magasin Tsutaya
Évaluation des autres et auto-évaluation
La malédiction qu'un deuxième magasin échouera
Planification et persévérance
Qu'est-ce qu'un travail qui rapporte de l'argent ?
La croissance de l'entreprise en est le résultat
Élaborez un « plan » qui puisse être présenté.
Pourquoi le magasin 2 échoue-t-il ?
Le management consiste à accepter l'échec.
L'imitation est une régression
Choses auxquelles j'ai pensé en faisant des affaires
La vérité peut être une, ou non.
Développer la subjectivité
Es-tu prêt?
Constituer un crédit
Intuition
Les effets néfastes de la division du travail et des opportunités commerciales
Pourquoi développer une entreprise
L'essence des ventes
Une entreprise où les gens peuvent être libres
En fin de compte, ce sont les compétences en planification qui sont nécessaires à la gestion.
Éviter ou combattre
On ne progresse pas en répétant la même chose.

Chapitre 2 : Organisation – Grandir ensemble tout en profitant de ce que vous aimez
Bateau 7 personnes et efficacité
Déterminer la compétence et l'incompétence
Groupes de réflexion et groupes de non-réflexion
Les gens sont guidés par leurs rêves, pas par les ordres.
Le braquage de banque et le système de pots-de-vin
Avez-vous défini des objectifs clairs ?
S'agit-il simplement d'une organisation simple ?
Un engagement à bâtir des organisations saines
Une équipe qui avance avec un seul cœur
Ce dont un leader a besoin

Chapitre 3 : Planification – Le courage de surmonter l’impossible, la détermination de mettre en œuvre le plan
Ce que j'ai appris au Festival de Cannes
L'avenir n'est pas un prolongement du passé.
La source de la capacité de planification
Pourquoi je dis « tout de suite »
Qu'est-ce qu'un conseil de vie ?
L'essence de la planification
La raison de se rendre sur les lieux
À quoi sert-il ?
Concentrez-vous sur la transmission du message parfait.
Des techniques de planification que personne ne connaît
Un environnement de travail agréable
Créer une nouvelle demande
La guerre contre les préjugés
La raison de planifier un an à l'avance sur place
Comment suivre le cours
Il n'existe pas d'avenir qui s'écarte de la nature humaine.
Même si on a l'impression que c'est l'autre personne qui répond, c'est en réalité moi qui passe la commande.
Propositions pour une vie avec l'art
Créer un plan qui se vend
Le pouvoir de concrétiser les projets
Créez votre propre style
À la recherche de « plaisir » et de « cool »
Parce qu'il y a eu tellement d'échecs et de ratés
Je n'insiste pas sur mon opinion.
Airbnb et Tsutaya
L'âme réside dans les détails
trois clients

Chapitre 4 : Valeurs – Promesses, gratitude et liberté
Continuez à bâtir de nouveaux crédits
Le pouvoir des rêves qui anime Tsutaya
Assumer ses responsabilités
Pourquoi je porte des jeans tous les jours
Mes plus sincères condoléances à M. Tsuruta
Dépendance et coexistence
La liberté, fruit de l'insistance sur ce qui est évident
Bon, mauvais, propre, sale
Rencontre avec l'inconnu
Une entreprise où les rencontres avec l'inconnu sont possibles
L'importance de l'organisation
Ne restez pas dans l'entreprise, soyez dans le monde.
Faites quelque chose qui vous fera vous sentir apprécié.
Mauvaises nouvelles d'abord
Créez une cause
Prendre de bonnes décisions
Même si vous avez l'impression de choisir, vous êtes en réalité choisi.
Le désir d'être digne de confiance
Ne ratez pas l'occasion de profiter de la date limite.
N'écoutez pas ce que dit le client, faites ce qui l'aide.
Promesse et gratitude

Chapitre 5 : Perspective - Vivre comme un planificateur quotidien
Anniversaire du père
Nippon et CCC
Soirée de la fête des pères
Une lettre du président de mon premier emploi
À propos du pouvoir de l'apprentissage
Funérailles de ma mère
L'espoir cède la place au désespoir
Être occupé
La signification de l'inconfort
Le médium est le message
La créativité s'épanouit à travers les difficultés.
La musique compte toujours.
La révolution de Tsutaya
Le nombre de personnes que je souhaite rencontrer a diminué.
Un mot qui change votre vie
regard arrogant
Le comportement humain est quelque chose qui s'accumule et se construit.
J'espère qu'il fera beau demain aussi.
Le pessimisme est un état d'esprit, l'optimisme est une volonté
Une personne qui croit aux gens
L'art de se faire des fans en rejetant
Osez franchir le pas
Ne visez pas la perfection
Les exigences que vous devriez avoir envers vous-même

1 400 magasins au Japon, un chiffre d’affaires annuel de 2 000 milliards de wons, 60 millions de membres
Découvrez la véritable essence de la planification et de la gestion selon Muneaki Masuda du groupe CCC, le créateur de Tsutaya !

Une librairie de quartier de 35 pyeong se transforme en une société de planification mondiale qui menace Google et Amazon.
Un espace où les goûts et les désirs se façonnent, la véritable histoire de Tsutaya.
En pleine récession mondiale qui touche les commerces physiques, une librairie a connu une croissance remarquable.
Voici la librairie Tsutaya au Japon.
Tsutaya Bookstore est une marque nationale du groupe japonais Culture Convenience Club (CCC). À ses débuts, il s'agissait d'un petit magasin de location de 35 pyeong, devenu depuis une marque nationale comptant 1 400 magasins au Japon.
« T Point », un service d'accumulation de points commun à divers secteurs d'activité, a atteint 61,56 millions de membres, soit la moitié de la population japonaise, depuis son lancement en 2003, et fournit désormais des données au service de suggestions de style de vie de Tsutaya.

La librairie Tsutaya, initialement spécialisée dans la location de livres, de disques et de DVD, propose désormais une variété d'articles de première nécessité, notamment des disques, de la papeterie, des petits articles et des appareils électroménagers, par le biais des livres.
De plus, grâce à notre intégration avec Starbucks et FamilyMart, nous avons amélioré notre service client et agrandi notre espace afin que les visiteurs se sentent comme chez eux ou dans leur bureau et puissent y séjourner le plus confortablement possible.
Récemment, la société a décidé d'étendre son service de location de logements entre particuliers au Japon en s'associant à Airbnb, contrant ainsi l'offensive des grands fournisseurs de services de contenu tels que Netflix et Amazon.com.
Tsutaya Books est passée d'une simple « librairie » ou « magasin de location » à une société de planification mondiale.


« L’imitation seule ne suffira pas ! »
En raison d'une réflexion limitée au point de vue et aux sentiments du client,
Créer un espace intellectuel qui offre plus que de simples « bonnes choses ».
Lors de leur visite au Japon, le prince héritier britannique et le roi et la reine du Danemark n'ont visité que la librairie Tsutaya pendant leur temps libre.
De plus, d'innombrables personnes ayant visité la librairie Tsutaya l'ont qualifiée de « lieu incontournable », de « lieu qui apporte la paix intérieure » et de « lieu où je peux vivre la vie que je souhaite ».
À l'heure où l'on compare les prix en magasin et en ligne, quels secrets Tsutaya recèle-t-elle dans ses boutiques ?
《Tsutaya, Where Tastes Are Designed (publié par Wisdom House)》 est un recueil de l'essence du journal de gestion du PDG de CCC, Muneaki Masuda, écrit sur le blog de l'entreprise pendant 10 ans, et contient les valeurs et la vision de CCC.
Depuis l'époque où il a ouvert un petit magasin de location de 35 pyeong il y a 34 ans jusqu'à son succès actuel, il n'a prêté aucune attention à l'opinion des autres et s'est concentré sur la création d'espaces qui lui font dire : « J'aimerais qu'il existe un endroit comme celui-ci. »

En particulier, Muneaki Masuda s'est rendu sur place d'innombrables fois, avec le « point de vue du client », chaque fois qu'il ouvrait un nouveau magasin.
« Est-ce un endroit où j’aurais envie d’aller ? » « Quel chemin dois-je emprunter et quel paysage vois-je en entrant dans le magasin ? » « Quelle est l’impression que l’on a en visitant le magasin le matin, à midi et le soir ? » « Que ressent-on en visitant un magasin avec l’état d’esprit d’une jeune femme d’une vingtaine d’années, d’une étudiante ou d’une personne âgée ? » D’innombrables questions de ce genre ont été posées, et la planification accumulée sur place a donné naissance à un espace intellectuel novateur.

D'après le livre, les espaces des magasins Tsutaya sont méticuleusement conçus à échelle humaine, en fonction de la morphologie humaine, afin de garantir un espace confortable même pour les personnes qui viennent seules.
De plus, nous avons étendu nos heures d'ouverture afin de satisfaire à la fois nos clients Premier Age de plus de 60 ans qui ont du mal à dormir le matin et nos clients créateurs qui souhaitent terminer leur travail ou passer un moment de détente dans un espace confortable après le travail.
L'auteur, qui affirme que « la planification ne découle pas de la réflexion, mais de l'expérience », a conçu l'espace de Tsutaya en utilisant un concept à multiples facettes obtenu uniquement grâce à une étude de marché approfondie et à des visites de terrain.
C'est pourquoi on ne peut jamais réussir en se basant uniquement sur l'apparence de Tsutaya.


« On ne peut pas progresser en faisant toujours la même chose ! »
Une personne qui planifie ses journées au centimètre près et élabore des plans détaillés.
Une histoire où l'effort prime sur le talent, et la détermination sur l'habileté.
La bibliothèque municipale de Takeo, qui a rouvert ses portes sur le concept d'une librairie Tsutaya et qui a depuis dépassé le million de visiteurs annuels, est située dans une petite ville de province d'environ 50 000 habitants.
La station de métro Daikanyama T-Site, qui a joué un rôle central dans la notoriété de Tsutaya, est également située dans un quartier résidentiel mal desservi par les transports et comptant une petite population flottante.
Dans son livre, Masuda Muneaki avoue avoir choisi un lieu aux conditions difficiles car il voulait miser uniquement sur ses compétences en matière de planification.
Ses citations, telles que « Je travaille dur en partant du principe que les choses ne se passeront pas bien », « Je crée des "plans" que chaque personne peut proposer, même s'ils sont modestes » et « Le talent appelé créativité s'épanouit dans l'adversité », témoignent clairement de ses efforts pour concrétiser ses propres idées dans un domaine où d'autres pensaient que cela ne fonctionnerait pas.

Muneaki Masuda est reconnu comme une figure emblématique de l'innovation et le manager le plus remarquable du Japon, et est considéré comme un gestionnaire au talent inné. Pourtant, les dix années relatées dans le livre sont marquées par une lutte acharnée et des inquiétudes constantes pour surmonter les échecs quotidiens.
La détermination et les efforts constamment mis en avant tout au long du livre, ainsi que la ténacité à adhérer sans relâche à des valeurs importantes mais évidentes, offrent un aperçu de la véritable attitude humaine face à la vie.
Même à 66 ans, il parle avec la même passion qu'à ses débuts, affirmant : « On n'obtient le succès que trois fois sur mille » et « La clé pour prendre de bonnes décisions réside dans la manière dont on vit au quotidien. » Son témoignage sincère incitera chaque lecteur à réfléchir à sa vie et à son approche de l'avenir.