Stratégies de communication pratiques pour ceux qui en ont assez des relations difficiles

Baidu, le plus grand portail web chinois, dispose d'un formateur vedette dédié à la prise de parole en public.
Compétences conversationnelles développées grâce à la formation d'innombrables employés pendant plus de 10 ans

Les conflits au travail ou à la maison sont généralement causés par un manque de communication adéquate.
Vous vous dites de parler calmement et doucement, mais lorsque vous ouvrez réellement la bouche, les mots ne sortent pas comme vous le souhaitez.
De ce fait, des situations délicates et des malentendus surviennent, contraires à mes intentions.
Si cela se produit de manière répétée, cela peut créer des conflits irréversibles entre collègues ou membres d'une même famille.
La raison pour laquelle vous continuez à dire des choses différentes de ce que vous vouliez dire, blessant ou provoquant des malentendus chez l'autre personne, est qu'il existe un problème psychologique sous-jacent lié à l'empathie.


L'auteur de ce livre a combiné son expérience de formation de plus de 10 000 employés dans plus de 300 entreprises avec les résultats de la recherche en psychologie moderne pour perfectionner une méthode de conversation applicable à la plupart des situations conflictuelles que nous rencontrons dans la vie.
En fonction de l'objectif de la conversation, elle présente une méthodologie permettant d'interpréter les paroles de l'autre personne et d'exprimer son acceptation ou son rejet en différenciant la situation.
Cela nous apprend aussi à faire preuve d'empathie, à écouter et à aborder différents types de personnes.
Des tests sont également intégrés ici et là pour vous aider à découvrir quel type de personne vous êtes, afin que vous puissiez réfléchir à votre personnalité et à votre façon de parler.
Les exercices pratiques à la fin de chaque chapitre vous aident à assimiler facilement les techniques d'expression orale de l'auteur et à les appliquer immédiatement.
Si vous souhaitez obtenir des résultats positifs grâce à des conversations constructives plutôt qu'à de vaines paroles, si vous voulez que votre entourage vous écoute et réagisse à ce que vous avez à dire, si vous voulez résoudre les conflits et attirer davantage d'opportunités et de personnes, ce livre vous apportera des réponses concrètes et pratiques.

Les personnes qui vivent enfermées dans leur propre monde ne peuvent pas entendre la voix des autres.
Vous devez ouvrir la porte vous-même et sortir.
Écouter et faire preuve d'empathie envers les autres est la première étape pour bâtir des relations saines.


Il arrive parfois qu'on veuille aider quelqu'un et qu'on suggère ses propres idées ou méthodes.
D'autre part, je souhaite aussi être prêt à aider lorsqu'on me le demande.
Certaines personnes se font appeler « experts en programmation orientée objet » et proposent des conseils et de l'aide.
Cependant, si le sens de la question n'est pas clair au cours de la conversation, personne ne peut donner une réponse précise.
Des réponses erronées ou des opinions différentes mettent l'autre personne mal à l'aise.
Dans les cas les plus graves, cela peut même entraîner des problèmes.

Si vous étiez S, à qui auriez-vous envie de parler ? En réalité, la dépression de votre ami n’est peut-être pas aussi grave que vous le pensez.
Les personnes qui vous demandent : « Que dois-je faire ? » ne cherchent pas vraiment de solution.
J'ai juste besoin de quelqu'un à qui ouvrir mon cœur.
Il n'est donc pas nécessaire de s'acharner à trouver une solution.
"Je vois.
Parfois, un seul mot de sympathie, comme « Ça doit être difficile », suffit.

* Un maître de la communication crée un sentiment d'empathie chez les autres et conquiert leur cœur.
Les publicités qui vous chatouillent le nez, les discours qui vous font battre le cœur à tout rompre et les chansons qui vous émeuvent profondément touchent les émotions des gens et les manipulent dans la mesure où ils le souhaitent.

Les perfectionnistes ont des exigences extrêmement élevées envers eux-mêmes, les autres, leur travail et leur vie.
Ils utilisent toujours des mots comme « doit », « certainement » et « absolument » et essaient de planifier et d'exécuter méticuleusement.
En toutes choses, nous suivons des principes et nous nous concentrons sur le bien et le mal plutôt que sur les résultats.
« Il faut être clair là-dessus », « Il faut avoir des principes », « Respectons les règles », « Nous n’avons jamais discuté de ça auparavant », sont quelques-unes des phrases qu’ils utilisent fréquemment.

* Une personne froide et agressive aime parler avec une langue acérée.
Il a le don de mettre les autres mal à l'aise en parlant franchement.
Soit il parle doucement mais sèchement, soit il se mord la langue et blesse les sentiments de l'autre personne.


* Lorsqu'un homme a du temps pour lui-même, il est également bon pour une femme de se sentir seule pendant un certain temps.
Savourez la liberté de discuter avec des amis ou de prendre un brunch en solo.
Vous pourrez faire l'expérience d'une liberté et d'une indépendance sans précédent.


Dire « non » ne provoquera pas la fin du monde.
En réalité, les personnes qui ne peuvent pas refuser finissent par avoir une faible estime d'elles-mêmes et sont incapables de s'accepter.
Si vous n'ouvrez pas votre cœur, vous ne pourrez pas dire « non » avec courage.
La première fois est difficile.
Vous devez apprendre à exprimer vos opinions avec courage, ne serait-ce que par la pratique.


* Les valeurs sont les « règles de conduite » ou les « coordonnées de vie » cachées dans l’inconscient.
En grandissant, nous accumulons des expériences et combinons connaissances, informations et sagesse, et une fois formées, ces connaissances ne sont pas faciles à modifier.
Parce que nous avons des valeurs, l'humanité partage les joies et les peines de la vie et vit sa propre vie.
Même au cours d'une conversation, des valeurs différentes engendrent des perspectives différentes sur un même sujet.
Bien sûr, cela engendre toutes sortes de conflits et de frictions.
La raison pour laquelle ils forment un conflit insurmontable ou deviennent ennemis est qu'ils ont des valeurs différentes.

* Plus on évite le problème du profit, plus il s'aggrave.
Le mieux est de rendre la question publique et de négocier ensemble.
La question devrait être abordée formellement lors d'une réunion d'entreprise.
Discutez de la question dans un format qui convienne aux deux parties et assurez-vous que tout le personnel concerné y participe.


* Parfois, il vaut mieux se taire.
Quand on est avec quelqu'un avec qui on partage des affinités, quand expliquer les choses ne fait qu'empirer les choses, quand nos pensées ne sont pas tout à fait justes, ou quand ce n'est pas le bon endroit pour parler.
Dans de tels cas, il vaut mieux garder le silence.


* Lorsque les gens rencontrent des problèmes de communication, ils essaient d'apprendre de meilleures techniques ou méthodes.
Mais même en appliquant ce que vous avez appris, les résultats ne sont souvent pas idéaux.
En effet, la communication n'est pas un problème qui peut se résoudre naturellement en changeant simplement notre façon de parler.
Nous devons adapter le scénario qui constitue le fondement de notre être intérieur.
Autrement dit, plutôt que de changer les mots, nous devons changer le scénario et modifier le « cadre de la conversation ».


* Il n'y a pas lieu d'avoir peur d'écrire.
Tu n'essaies pas de devenir un grand écrivain ?
Inutile de tisser une grande histoire.
Abordons la question avec la conviction que dès l'instant où l'écriture deviendra une petite habitude dans nos vies, nous apprendrons à apprécier la vie.
Vous apprendrez également à maintenir une feuille de papier à distance du monde extérieur bruyant.

--- Extrait du texte