Avez-vous déjà entendu quelqu'un dire : « Je suis nul en vente ! » ? Il y a une raison pour laquelle les gens pensent ainsi.
Parce que la plupart d'entre nous abordent les ventes de la mauvaise façon.
Nous considérons la vente comme le fait de « convaincre les gens de faire quelque chose qu'ils ne veulent pas faire ».
Mais ce n'est pas la vérité.
La vente consiste à découvrir ce que les gens veulent vraiment et à les aider à l'obtenir.
On pourrait peut-être considérer cela comme du fait de profiter des autres.
En réalité, la vente consiste à apporter des avantages aux autres.

--- p.6~7

Ce que vous vendez n'est qu'un MacGuffin.
Cela ne signifie pas que le produit n'est pas important.
Cela signifie que le produit n'est pas le véritable protagoniste de l'ensemble du processus de vente.
Alors, qui est le véritable protagoniste ? Apporter de la valeur ajoutée à la vie des autres : voilà le véritable protagoniste du processus de vente.
Le produit que vous vendez peut être un moyen de transmettre de la valeur, mais il ne représente finalement qu'une partie du processus de vente global.
Ce que vous devez absolument aimer, c'est le processus qui consiste à aider les gens à satisfaire leurs besoins.
Il faut tomber amoureux du travail qui crée de la valeur.

--- p.35~36

L'argent est l'écho de la valeur et le tonnerre qui suit l'éclair de la valeur.
Si vous créez de la valeur, l'argent suivra.
Il est important de conserver une vision juste de l'argent dans ce contexte.
La question en elle-même, « Puis-je gagner de l'argent en faisant cela ? », n'est pas mauvaise.
C'est une bonne question.
Mais ce n'est pas une question qu'il faille considérer en premier lieu.
Dans « Le Passeur 1 », Ernesto déclare à Joe :
« La première question est la suivante. »
« Est-ce que vous répondez aux attentes des autres ? Est-ce que vous leur apportez une valeur ajoutée ? » Si la réponse est oui, continuez d’avancer.
« La question “Est-ce rentable ?” viendra plus tard. »
--- p.47

N'est-il pas profondément injuste que notre société dépense des sommes astronomiques pour des idoles, des stars du sport et du cinéma, tout en négligeant les héros de l'ombre (pompiers, infirmières, etc.) ? Et que dire du vendeur moyen qui travaille aussi dur que les vendeurs les plus performants, connaît ses produits aussi bien et se dévoue corps et âme à ses clients ? N'est-ce pas vraiment injuste ? Pourtant, ça ne l'est pas.
Une fois que vous aurez compris la « Loi sur l'indemnisation », vous vous rendrez compte que le système est tout à fait rationnel.

--- p.68

Si vous vous posez ces questions, votre lumière se braquera sur l'autre personne, et votre curiosité et votre empathie sincères lui seront transmises.
« Quel genre de personne est-elle ? Qu'est-ce qui lui plaît le plus ? Quand est-elle la plus heureuse ? Qu'est-ce qui compte le plus pour elle au monde ? Qu'est-ce qui lui tient vraiment à cœur ? » Qu'il s'agisse d'une soif de réussite ou de préoccupations liées à la subsistance, si vous mettez de côté vos propres soucis et vous concentrez uniquement sur la vie des autres, aucune émotion négative – anxiété, impatience, complexe d'infériorité, inquiétude – ne pourra s'installer.
Parce qu'on n'a pas assez de temps pour satisfaire sa curiosité envers les autres.

--- p.101

Le succès vient souvent d'endroits où on s'y attend le moins.
Comment trouver les meilleurs clients qui vous assureront le succès ? On ne peut pas les trouver.
Ils viendront te chercher.
Quand exactement ? Et où ? C'est une question difficile à laquelle répondre.
Mais la réponse à la question « comment » est claire.
Grâce à votre influence !
--- p.124

On pense généralement que donner est une vertu qui ne peut être pratiquée qu'après avoir réussi.
Cependant, ceux qui ont véritablement réussi considèrent le fait de donner comme un facteur de réussite, et le fait de recevoir comme une composante du fait de donner.
Ils reçoivent avec autant d'empressement, de gratitude et de joie qu'ils donnent.
Ils ne bloquent pas le courant et ne vont pas à contre-courant.
Ils se laissent porter par le courant.
Si vous voulez vraiment réussir, vous devez être ouvert d'esprit et disposé à recevoir.
Un bon moyen de développer cette attitude est d'être reconnaissant.
Après une journée chargée, asseyez-vous tranquillement et remerciez sincèrement chaque bénédiction reçue ce jour-là – c’est l’acceptation volontaire.
Que la gratitude pour les nombreuses bénédictions dont vous jouissez en ce moment imprègne tous vos actes.
Alors vous vivrez une vie qui libérera le flux au lieu de le bloquer.

--- p.231~232