prologue

Premier secret : Un espace de pharmacie attrayant attire les clients

01.
90 % de l'aménagement intérieur d'une pharmacie devrait se concentrer sur les « parcours de circulation ».
Vente au détail en pharmacie : apparemment similaire mais différente
L'essence même de l'aménagement du territoire réside dans les déplacements des personnes.
Pour une croissance efficace des ventes, la fluidité du trafic est primordiale.
Créez des points de contact avec les clients tout au long de leur parcours.
Créons un itinéraire qui converge vers la zone d'intérêt.

02.
La psychologie inattendue de la pharmacie
Je ne veux pas avoir tort
Des personnes qui se croient autonomes mais qui sont étonnamment hétéronomes
Je suis trop fatiguée physiquement et mentalement pour faire du shopping avec plaisir.
Pharmacien et le mot peu familier de détaillant
J'avais peur que ce soit cher et que le médicament ne soit pas efficace.
La « personne clé » inattendue à la pharmacie

03.
La stratégie de marchandisage en magasin « idéale » des pharmacies
Loi de Pareto et zones de concentration
Zone de concentration et POG (Plan O Gram) pour se concentrer sur le produit
Nommer sa catégorie pour susciter l'intérêt des clients : comment obtenir une réaction immédiate
Ventes ciblées mais étendues : la magie étonnante de l’agencement des produits
Pour les gens modernes, faire du shopping est une expérience.
Chaque lieu doit avoir sa propre raison d'être.

04.
Le PLV en pharmacie qui crée un avantage concurrentiel, c'est la simplicité.
Découvrir les besoins cachés.
3 conditions pour créer un POP efficace
Créer des phrases percutantes qui suscitent des questions
Un commentaire préparé d'une seule ligne complète le POP.
Si vous changez de perspective, vous pourrez percevoir le concept.

2nd Secret Pharmacy : De l'exploitation à la gestion

01. QUI, POURQUOI, QUOI
1. QUI, 2. POURQUOI, 3. QUOI : 1) Qui 2) Pourquoi 3) Avons-nous besoin de ce médicament ?
Le moment où un patient devient un client
À la question QUOI, répondez POURQUOI : L'ère de la « consommation de valeur »
Un seul principe guide tout dans une seule direction.
Le meilleur du meilleur
Le problème n'est pas l'effort, c'est la culture.

02.
L'autosatisfaction et la satisfaction du client sont différentes.
L'autosatisfaction ne conduit pas à la satisfaction du client.
Le service aux fans comporte une dimension humaine : la différence entre service et considération.
Concevons un service : non pas le service numéro un, mais le seul service.
Créer des souvenirs positifs : les clients n’entendent que ce qu’ils veulent entendre.
Lorsque vous ouvrez la porte et sortez, vous devez toujours partir avec le sourire.
Cette «personne» finit par revenir.

03.
L'attitude fait vendre.
Avez-vous déjà…
Le secret du compteur légendaire
Je suis plus attiré par l'attitude que par le parcours universitaire ou le titre.
C'est inévitable.
Apprécier!
Parce que je suis paresseux, parce que je suis occupé, parce que je ne suis pas désespéré : les pensées contradictoires bloquent l’action.
Les pharmacies qui réussissent et celles qui échouent ont des «tempéraments de pensée» différents.

04.
De l'exploitation à la gestion : petites stratégies, grandes joies
Stratégies des pharmaciens professionnels pour augmenter les ventes de médicaments sur ordonnance
Stratégie de croissance des ventes de médicaments en vente libre en faveur des pharmaciens
Le moment d'agir, c'est maintenant : trouvez trois choses que vous pouvez faire dès demain.
N'en fais pas trop.
Faites simplement ce que vous pouvez.
Stratégies de réduction des coûts en pharmacie mises en œuvre par les pharmaciens professionnels

3ème secret : La méthode magique de consultation en pharmacie qui transforme les clients en fans

01.
Et quand et comment
QUI et POURQUOI d'abord ! Puis QUAND et COMMENT : N'oubliez pas l'histoire du client.
QUAND : 15 secondes pour impressionner les clients, et ensuite
COMMENT 1 : Les montagnes du cœur que vous devez surmonter en premier
COMMENT 2 : Consultation en pharmacie magique LTE-A
COMMENT 3 : Ne laissez pas vos clients se demander quel article choisir.
COMMENT4 : Créez des scénarios spécifiques aux symptômes et à la situation et armez-vous de récits.

02.
Le problème ne réside pas dans le système, mais dans l'esprit.
Tout le monde connaît Samsung, et personne ne se souvient d'Elpida.
Pourquoi Elpida a-t-elle perdu ?
Sommes-nous désormais du côté de « Samsung » ou du côté d'« Elpida » ?
Regardons la direction du vent et installons une voile triangulaire sur la pharmacie.
Soyez un joueur complet !
Il n'y a que des pharmaciens dans les pharmacies coréennes.

03.
Comprendre en profondeur et communiquer facilement.
Plus vous en savez, plus vos illusions sont grandes.
Les clients vous écouteront si vous expliquez les choses difficiles de manière simple.
Le conseil magique a ses propres spécificités.
Systèmes Dolby et machines à laver : les métaphores ont un pouvoir de persuasion extraordinaire.
Voyez cela comme une expérience et prenez-y plaisir : réveillez l'artisan qui sommeille en vous.
Une collection de petits conseils utiles en matière de conseil

04.
Transformer les erreurs en expériences positives pour le client.
Il y a une différence entre un client malveillant et un client insatisfait.
Lorsque vous vous concentrez sur vos griefs, vous passez à côté de l'essentiel.
Reconnaissez votre erreur et présentez vos excuses sincères.
Lorsque vous faites une erreur, c'est l'occasion d'impressionner vos clients.
Une expérience client unique favorise les visites répétées.
Le succès est déterminé par le bouche-à-oreille.

4e ouverture de pharmacie secrète : L’opportunité sourit aux audacieux.

01.
Ouvrir une pharmacie : que dois-je savoir en premier ?
Chaque pharmacie est différente.
Si vous envisagez d'ouvrir une pharmacie, commencez par déterminer le type de pharmacie que vous souhaitez.
Structure des revenus des pharmacies 1.
Ventes d'ordonnances
Variables à prendre en compte lors de l'analyse des revenus liés à la délivrance de médicaments sur ordonnance
Structure des revenus des pharmacies 2. Ventes de médicaments sans ordonnance
Autres variables à prendre en compte

02.
Analyse de l'emplacement des pharmacies : une tâche à la portée de tous
Quatre mentalités clés pour un lancement réussi
Que dois-je vérifier et confirmer en premier ?
Quelles pharmacies sont dangereuses, au juste ?
Emplacements de pharmacies qui nécessitent une attention particulière
La différence entre ceux qui connaissent l'emplacement d'une pharmacie et ceux qui ne le savent pas
Éléments à vérifier avant de rédiger un contrat : Utilisez la liste de contrôle initiale.

03.
Processus contractuel des pharmacies qui doit être examiné avec soin.
Rédiger un contrat de pharmacie est difficile car c'est un exercice inhabituel et intimidant car c'est la première fois.
Dispositions qu'il est avantageux d'inclure dans un contrat de droit d'utilisation et un contrat de location.
Comment et où vérifie-t-on et découvre-t-on autant de choses ?
Le processus d'ouverture d'une pharmacie semble évident, mais il est en réalité assez complexe.
Ce dont vous avez besoin et ce que vous devez savoir lorsque vous ouvrez un pays
Quelles sont les différences entre l'acquisition d'une nouvelle pharmacie et celle d'une pharmacie existante ?

04.
Études de cas sur les risques liés à l'ouverture d'un pays à travers des exemples concrets
Lorsque l'autre partie commet délibérément une fraude
Si vous promettez un avenir que personne ne connaît
L'ignorance du pharmacien, l'ignorance de l'architecte
Les médecins commettent aussi des fraudes.
Quand une personne non médecin prétend être médecin
Ce n'est pas ma faute si l'autorisation n'a pas été accordée ?
Les pensées ou opinions de personne ne peuvent influencer mes décisions.

05.
Gérer une pharmacie n'est pas une mince affaire ; voici quelques conseils utiles à garder en tête.
En cas de problème lors de la procédure d'ouverture… : Procédure de litige civil et pénal
Quelques notions de bon sens qu'il peut être utile de connaître
Du bon sens qui vous sera utile si vous le connaissez.
Bon sens utile à connaître
Connaissances utiles en phytothérapie pharmaceutique
Remèdes populaires utiles à connaître
Informations utiles sur MacGyver

Serez-vous le leader ou la victime du 5ème Secret ?

01.
Pharmacien riche, pharmacien pauvre
La question posée par les sciences humaines est la suivante : pourquoi la pharmacie est-elle nécessaire ?
Pourquoi l'économie est une science humaine
Le pharmacien riche et le pharmacien pauvre
Pharmacie P, Pharmacie S et Pharmacie H
Devenir un pharmacien capitaliste intelligent
Actualités économiques à suivre à la pharmacie

02.
L'histoire nous offre des leçons : l'évolution des pharmacies.
À quoi ressemblaient les pharmacies avant la séparation de la dispensation et de la prescription ?
Il y a eu des gagnants et des perdants sur le marché pharmaceutique par le passé.
Le carrefour des gagnants et des perdants
Devrais-je essayer YouTube ou le blogging ?
Surfez sur la vague du changement.

03. Quel sera l'avenir des pharmacies à l'ère de l'IA ?
La pharmacie est-elle une profession vouée à disparaître à l'avenir ?
Si vous ne changez pas, vous serez changé.
À quoi devons-nous nous préparer pour un avenir proche et lointain ?
La quatrième révolution industrielle : une réalité encore méconnue des pharmacies
À l'ère du numérique, la pharmacie du futur est encore en gestation.

04.
Et si de l'or était enfoui sous vos pieds ?
Est-ce que vous n'arrivez pas à gagner de l'argent ou est-ce que vous ne voulez pas en gagner ?
L'endroit où je me trouve en ce moment est exactement celui où je voulais être.
Le pharmacien n'est plus là, d'une manière ou d'une autre.
Si vous avez le sens de la mission, vous deviendrez un pharmacien d'une autre trempe.
« Le développement personnel » et « l’amélioration de soi » sont les seules solutions.

Épilogue
supplément

Les secrets les mieux gardés d'une pharmacie prospère, réunis dans un livre.

Il existe tant de livres sur les lois du succès, mais étrangement si peu sur les pharmacies prospères.
Il existe de nombreux livres sur la médecine, mais très peu sur la gestion des pharmacies.
L'auteur, pharmacien de profession ayant géré 10 pharmacies pendant plus de 20 ans, s'est penché sur la question : « Quelle en est donc la raison ? » et a publié un livre contenant le savoir-faire en matière de gestion de pharmacie qu'il a personnellement acquis.
Sous le titre « Les secrets d'une pharmacie prospère révélés par le pharmacien Pro Kang », cinq secrets sont présentés. Les trois éléments clés de la stratégie, de la méthode de conseil et de l'approche qui influencent directement les ventes sont d'abord exposés : « 1) Un espace attractif pour attirer les clients ; 2) L'évolution de la pharmacie : de l'exploitation à la gestion ; 3) Une méthode de conseil magique pour fidéliser la clientèle ». Ensuite, les deux parties « 4) Ouvrir une pharmacie : les opportunités sourient à ceux qui se préparent ; 5) Serez-vous un leader ou une victime ? » expliquent en détail le savoir-faire et l'état d'esprit nécessaires à l'ouverture réussie d'une pharmacie et à la vie de pharmacien après son ouverture.
Fidèle à son titre accrocheur, « Les secrets d'une pharmacie prospère », ce livre regorge de conseils pratiques et pertinents. Il met également en lumière l'esprit du pharmacien, alliant sens des affaires et humanité, afin d'aider les lecteurs à appréhender le monde de la pharmacie sous cinq angles différents.

Un guide pratique de conseils empiriques, rédigé par une personne ayant navigué dans le paysage pharmaceutique des XXe et XXIe siècles.

L'auteur a obtenu son diplôme de pharmacie en 1997, est entré en études supérieures et a vécu la crise du FMI au moment même où il faisait ses premiers pas dans la société.
Et, ayant fréquenté les pharmacies avant et après la séparation de la dispensation et de la prescription en 2000, j'ai constaté et vécu les changements survenus à la frontière entre le XXe et le XXIe siècle.
Au cours des 20 années suivantes, tout en gérant 10 pharmacies différentes, je me suis constamment posé les questions suivantes : « Comment puis-je ouvrir une pharmacie en toute sécurité et avec succès ? » et « Comment puis-je l'améliorer encore ? »
Ce que j'ai compris au cours de ce processus, c'est que tout en remplissant mes fonctions de pharmacien, telles que je les avais apprises à l'école, je devais également remplir le rôle de pharmacien dans une société capitaliste.
J'ai personnellement constaté que pour réussir en tant que pharmacien avisé du 21e siècle, il faut maximiser les profits grâce à une coordination étroite à l'intérieur et à l'extérieur de la pharmacie, puis gérer efficacement ses finances en conséquence.
Ce livre explique non seulement le processus permettant d'atteindre cette prise de conscience, mais il aborde également le savoir-faire essentiel et la perspective globale qu'un pharmacien avisé du XXIe siècle se doit de posséder.
Dans un marché des soins de santé et une réalité pharmaceutique en constante évolution, nous proposons des informations complètes, des stratégies, des points de vue et des perspectives que les pharmaciens ne devraient pas manquer.


Cinq secrets d'une pharmacie prospère, décryptés du point de vue de la gestion

L'auteur souligne tout particulièrement que la gestion d'une pharmacie doit être envisagée sous l'angle de la gestion, et non comme une simple entreprise ou une activité de vente au détail.
Il nous dit de dépasser la vision superficielle qui consiste à ne penser qu'aux ventes et aux revenus immédiats, et d'adopter un état d'esprit de « gestion » qui dirige la pharmacie avec un objectif et une vision précis, et dans cette direction.
Des médicaments sur ordonnance aux médicaments en vente libre, en passant par les aliments fonctionnels et les remèdes traditionnels… Compte tenu de la nature des pharmacies coréennes, qui proposent une gamme complète de produits de santé, il est essentiel de se former pour approfondir ses connaissances. Toutefois, l'application de stratégies de gestion éprouvées, tant pour l'aménagement de l'espace que pour le personnel, constitue également une approche précieuse.
Parmi les exemples représentatifs, citons la Focus Zone et le POG (Plan O Gram), qui se concentrent sur l'aménagement intérieur et les flux menant aux ventes, et la méthode de consultation LTE-A (Listen and Talk then Give Expert Answer), qui fournit des informations sur qui a besoin du médicament et pourquoi.
De plus, il est intéressant de noter que le livre décompose les « meilleurs secrets d'une pharmacie prospère » du point de vue de la gestion en cinq parties (secrets), notamment l'état d'esprit commercial qu'un pharmacien devrait avoir, les compétences en matière de conseil pharmaceutique qui deviendront une arme à vie si elles sont acquises, et comment trouver et ouvrir une pharmacie sûre et rentable.