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Microsoft, une entreprise technologique représentative,
Comment parvenir à une innovation durable ?

L'expression « les 7 Magnifiques » désigne les sept géants de la technologie qui dominent le marché boursier américain : Apple, Microsoft, Google, Alphabet, Amazon, Meta, Tesla et Nvidia.
Parmi elles, l'entreprise ayant la plus longue histoire est Microsoft, fondée en 1975 et qui célèbre cette année son 50e anniversaire.
Depuis les années 1980, Microsoft est une entreprise qui a changé la vie des gens à travers le monde et qui s'est intégrée à leur quotidien.
Quelques groupes d'élite triés sur le volet ont introduit les ordinateurs, auparavant réservés au travail professionnel, dans tous les foyers et sur tous les bureaux sous le nom de « PC (ordinateurs personnels) », et plus récemment, ils ont investi le marché des consoles de jeux, dominant tout, du travail aux jeux vidéo stimulants après le travail.
Microsoft est devenue une entreprise indissociable de notre quotidien.
Dans cet ouvrage, « Les secrets de l'innovation chez Microsoft », les auteurs Dean Carrignan et Joan Garvin, en tant qu'anciens employés de Microsoft, explorent les secrets de l'entreprise, démontrant qu'une innovation constante est possible malgré l'évolution rapide des tendances technologiques.

Une équipe de joueurs passionnés crée un produit qui attire d'autres joueurs passionnés.
L'arrivée de nouveaux talents a continué d'améliorer le produit, ce qui a attiré davantage de talents dans l'équipe.
Leur passion commune pour les jeux vidéo unit l'équipe et alimente une innovation de pointe dans le secteur.

--- p.46, extrait de « XBOX »

Les hypothèses sont soumises à vérification.
La vérification permet de prouver si une hypothèse est vraie ou fausse.
Dans les deux cas, nous apprenons quelque chose.
Si l'ensemble de l'organisation utilise le mot « hypothèse » plutôt que « idée », cela peut réduire le risque que ressentent les membres lorsqu'ils partagent leurs réflexions.
Si votre affirmation n'est pas une vérité absolue mais une théorie, vous pouvez accepter les questions ou les doutes soulevés par d'autres comme une aide à la vérification et à l'amélioration, et non comme des attaques.
Cela permet aux gens de partager des hypothèses plus rapidement et plus fréquemment, et donne aux équipes la possibilité de collaborer et d'apprendre plus souvent.

--- p.84, extrait de « Visual Studio Code »

D'un autre point de vue, le sur-entretien peut s'expliquer par une « sur-ingénierie et une mauvaise conception ».
Ce genre de choses arrive bien trop souvent.
Nous avons tous, à un moment ou à un autre, fait l'expérience d'un produit, d'un service ou d'un processus dont les fonctionnalités dépassaient largement les besoins, les souhaits ou les capacités d'utilisation de l'utilisateur.
Même les produits récemment lancés sont souvent confrontés à ce dilemme.
En réalité, l'une des raisons de l'échec des startups est qu'elles épuisent leurs ressources en développant trop de choses trop tôt, avant même d'avoir trouvé leur marché.
--- p.93, extrait de « Microsoft Office »

Rater le coche de la révolution mobile a été un coup dur pour Microsoft.
Cet incident a permis à l'ensemble de l'entreprise de réaffirmer son engagement en faveur de l'innovation et de sa volonté d'anticiper les évolutions futures.
Depuis que Satya Nadella a pris la direction générale en 2014, il s'est concentré sur la transformation de l'entreprise, passant d'une culture du « je sais tout » à une culture du « tout apprendre ».

--- p.146, extrait de « Microsoft Research »

Le passage à l'apprentissage profond a considérablement aidé Bing à réduire l'écart avec Google en termes de qualité de recherche.
La transition de Google vers l'apprentissage profond a été relativement lente car l'entreprise a investi massivement dans les technologies d'apprentissage automatique existantes et dans les ressources humaines.
Cinq ans après son virage vers l'apprentissage profond, l'analyse interne de Bing montre qu'il est désormais au même niveau que Google sur la plupart des indicateurs clés de qualité de recherche.
Ce changement ouvre la voie à Bing pour jouer un rôle de premier plan dans le déploiement de puissants modèles d'apprentissage profond, tels que la famille GPT, grâce à un partenariat stratégique avec Microsoft et OpenAI.
--- p.171, extrait de « Glace »

Le processus d'innovation est souvent représenté comme linéaire par souci de simplicité, mais en réalité, il est toujours circulaire.
Bien que cela soit exprimé comme un retour à l'étape précédente, le processus lui-même progresse toujours.
Plus nous répétons le processus de divergence-convergence-synthèse, plus nous apprenons.
Il n'est pas possible de revenir en arrière.

--- p.230, extrait de « Modèle 1 : Innovation quotidienne »

L'innovation à l'échelle de l'entreprise va intrinsèquement au-delà des tâches « routinières » et exige des investissements en temps, en talent et en ressources qui transcendent les limites des organigrammes et des états financiers.
Pour cela, le soutien du PDG et des principaux cadres dirigeants est essentiel.
Bien que de telles innovations puissent certainement débuter au niveau local, leur succès à long terme exige le soutien et l'engagement continus de la haute direction.
La direction a le privilège de la patience stratégique.
C'est un élément essentiel de la réalisation des valeurs transformatrices.

--- p.301, extrait de « Conclusion »