Ce livre a reçu de nombreux éloges.
À propos de Peter Drucker
À propos de l'Institut de leadership Francis Hesselbein
Un voyage audacieux qui insuffle énergie et courage pour grandir.
Lectures recommandées : Sagesse intemporelle pour les dirigeants du monde entier

Prologue _ Pourquoi devriez-vous vous auto-diagnostiquer ?
Cinq questions essentielles ┃ La planification n'est pas un événement ponctuel ┃ Encouragez les désaccords constructifs ┃ Choses à faire dès demain matin, pas l'année prochaine

Question I _ [Mission] Pourquoi et dans quel but existons-nous ?
La raison d'être est la force qui engendre le changement. ┃ La mission devrait être aussi simple que d'enfiler un t-shirt. ┃ Prenez des décisions fondées sur des principes. ┃ Les petits pas ne mènent pas à l'éternité.
[Analyse 1] Jim Collins : Ce qui ne devrait pas changer et ce qui devrait être ouvert au changement
[Perspective 2] Marshall et Kelly Goldsmith : Les grandes questions de Drucker, essentielles à la réussite personnelle
[Cas 1] Michael Radparvar : « Elle est toujours avec nous, car notre voyage prend des tournants inattendus.

Question II _ [Client] Qui est la cible à satisfaire ?
Les personnes qui reconnaissent, désirent et apprécient la valeur que vous offrez ┃ Définissez vos clients principaux, la référence pour les décisions importantes ┃ Satisfaites et fidélisent vos clients de support ┃ Les clients ne sont jamais des cibles fixes
[Perspective 3] Philip Kotler : Les meilleures entreprises ne créent pas de clients, elles créent des fans.
[Perspective 4] Raghu Krishnamurti : Placez le client au centre de toutes les décisions
[Cas 2] Luke Owings : Tenez compte des besoins et des motivations des personnes avec lesquelles vous travaillez.

Question III _ [Valeur client] Qu'est-ce qu'ils valorisent ?
Il n'existe pas de clients irrationnels. ┃ Sur quoi fondez-vous votre jugement ? ┃ Réfléchissez bien aux informations que vous devez obtenir de vos clients.
[Aperçu 5] James Kouzes : Créer une valeur extraordinaire pour une vie meilleure pour les clients
[Aperçu 6] Michael et Cass Lagerow : Comment entrer dans l’ère de la révolution client
[Cas 3] Nadira Hira : N’arrêtez jamais de poser des questions à vos clients. C’est ça, l’innovation.
?
Question IV _ [Résultat] Quel résultat est nécessaire et que signifie-t-il ?
Suivi des performances à court terme et des changements à long terme ┃ Indicateurs quantitatifs et qualitatifs ┃ Décision concernant les points à renforcer ou à abandonner ┃ Les dirigeants sont responsables de l'obtention de résultats significatifs
[Perspective 7] Judith Rodin : Comment avons-nous réussi à changer les gens au fil du temps ?
[Perspective 8] Bernard Banks : Le cœur de la « méthode d’analyse des résultats » : Le filtre des « valeurs » et le prisme des « croyances »
[Cas 4] Adam Brown : L'histoire du « crayon de la promesse » aux résultats étonnants

Question V _ [Plan] Que ferons-nous à l'avenir ?
La planification n'est pas une compétence, c'est une responsabilité ┃ Définir une orientation fondamentale et à long terme ┃ Cinq éléments d'une planification efficace ┃ Définir les rôles et les responsabilités ┃ Ne jamais se contenter de peu
[Insight 9] Casterly Langan : 4 questions spécifiques pour transformer les bonnes idées en réalité
[Aperçu 10] Juana Bordas : Tirer six leçons pour planifier la durabilité
[Cas 5] Carolyn Gosson : Les plans ne sont pas que de la paperasse morte qui reste là.

Épilogue : Huit étapes clés du leadership transformationnel
Explorer l'environnement ┃ Réexaminer la mission ┃ Abandonner la hiérarchie ┃ Remettre en question la vérité ┃ Utiliser le pouvoir des mots ┃ Répartir le leadership dans toute l'organisation ┃ Diriger en donnant l'exemple, et non en exerçant une pression ┃ Évaluer la performance
[Cas 6] Lauren Mailian Biais : Exercez votre leadership en tenant compte de vos propres caractéristiques.

[Annexe] Processus d'autodiagnostic
Remerciements
Note du traducteur

Pourquoi devrions-nous poser la « question de Peter Drucker » maintenant ?
Une étape importante pour ceux qui peinent à trouver un nouvel emploi, une nouvelle entreprise ou un nouveau projet.

Peter Drucker a toujours insisté sur l'importance primordiale des « questions ».
« Les erreurs graves ne résultent pas de mauvaises réponses. »
« Le vrai danger, c’est de poser les mauvaises questions. » Si une entreprise est en pleine tourmente, si une organisation est perdue et erre, la chose la plus urgente à corriger, ce sont les « questions ».
Posez-vous les bonnes questions en ce moment ? Dans ce contexte économique imprévisible, posez-vous les bonnes questions pour votre travail, votre entreprise et votre organisation ?

L'incertitude quant à l'avenir est un sujet de conversation pour tous à notre époque.
Le monde change et évolue rapidement, et des situations où nous nous retrouvons perdus au milieu d'un désert aride se produisent à chaque instant.
Mais même dans ce brouillard épais, il y a toujours des étapes importantes qui offrent une lueur d'espoir.
Un jalon qui demeure immuable et inébranlable, quels que soient les changements du monde.
« Les 5 questions de Peter Drucker » représentent un jalon important.
Dans ces moments d'angoisse où l'on se demande « comment survivre, comment se frayer un chemin », chaque question posée par Peter Drucker nous conduit vers une voie qui nous permet d'avancer sans hésiter.
Elle peut s'appliquer à toute organisation existante.
Il offre des perspectives précieuses à ceux qui rencontrent des difficultés avec de nouveaux emplois, entreprises et projets.


Les cinq questions de Peter Drucker sont les suivantes :
« [Mission] Pourquoi existons-nous et dans quel but ? » « [Client] Qui doit être satisfait ? » « [Valeur client] Qu’est-ce qui compte pour eux ? » « [Résultat] Quel résultat est nécessaire et qu’est-ce que cela signifie ? » « [Plan] Que ferons-nous à l’avenir et comment ? »

Ces cinq questions fondamentales mènent ensuite à des questions plus détaillées.
Et toutes ces questions contiennent les réponses à la philosophie et à l'essence que doit posséder un leader.
Les questions profondes que pose Drucker nous offrent des perspectives intemporelles et une résonance profonde.
Ces pages regorgent d'histoires inspirantes qui vous toucheront en plein cœur.


« Tous les changements nouveaux et significatifs proviennent de questions ! »
Des témoignages percutants de 20 des plus grands leaders mondiaux qui ont changé leur vie grâce à cinq questions.

« Le paradoxe le plus surprenant concernant le changement est que les organisations qui s’adaptent le mieux à un monde en mutation sont celles qui savent le mieux ce qui ne doit pas changer. »
Ils s'appuient fermement sur des règles de base qu'ils peuvent facilement modifier.
Ils comprennent véritablement la différence entre ce qui est sacré et ce qui ne l'est pas, entre ce qui doit rester constant et ce qui doit toujours être ouvert au changement, et entre ce qu'ils disent faire et la manière dont ils le font réellement.
Extrait de « Jim Collins : Ce qui ne devrait pas changer et ce qui devrait être ouvert au changement »

« Il y a plus de 40 ans, Drucker disait : « Le but d’une entreprise est de créer des clients. »
Il a souligné que « les clients sont notre seule source de revenus ».
S'il était encore en vie, n'aurait-il pas reformulé ses propos pour dire : « Les meilleures entreprises ne créent pas de clients ? »
« Ils créent des fans ! » Il dirait probablement qu'il est plus important de vérifier à quel point vous occupez l'esprit et le cœur de vos clients que de vérifier si vos bénéfices se sont améliorés cette année.
« Philip Kotler : Les meilleures entreprises ne créent pas de clients. »
Dans « Ils créent des fans »

« Ces cinq questions sont d'excellentes questions, importantes non seulement pour la réussite d'une organisation, mais aussi pour la réussite d'un individu. »
Personne ne peut vous dire ce qui vous rend heureux, et personne ne peut vous dire ce qui est important pour vous.
« La réponse doit venir du cœur de chacun. »
Extrait de « Marshall Goldsmith : Les grandes questions de Drucker, également importantes pour la réussite personnelle »

Ce livre contient également des témoignages fascinants de 20 dirigeants mondiaux qui pratiquent et illustrent l'approche des « 5 questions ».
Grâce aux interprétations éclairées de gourous du management de renommée mondiale tels que Philip Kotler, Marshall Goldsmith et Jim Collins, vous pourrez approfondir la question des « Cinq Questions » sous un angle plus riche et plus diversifié.
Vous pourrez également découvrir de manière concrète les pratiques d'entreprises mondiales innovantes comme GE et Google, ainsi que les parcours de jeunes leaders prometteurs qui ont connu le succès grâce à des idées novatrices telles qu'Uber, Holsty et Promise Pencil.
Vous pourrez observer comment ils ont fortement promu leurs idées grâce aux « questions de Peter Drucker » et comment ils se transforment eux-mêmes, transforment leurs organisations, transforment leur vie et transforment le monde.


Pourquoi votre travail et votre entreprise devraient-ils exister ?
Les 5 questions de Peter Drucker auxquelles vous ne devriez jamais manquer, quels que soient les nouveaux défis qui se présentent.

« Vous êtes confronté à une décision de vie ou de mort. »
Vous devez décider s'il convient de modifier votre mission, d'abandonner les programmes devenus inutiles et de recentrer vos ressources, de déterminer les compétences et le niveau d'implication nécessaires pour saisir les opportunités, et de définir comment construire une communauté organisationnelle et transformer la vie des gens.
Le processus d'autodiagnostic, qui consiste à se poser des « questions » et à y répondre, est la première étape indispensable au leadership.
Grâce à cette auto-évaluation, nous devons constamment réorienter notre cap et réajuster sans cesse notre point de mire.
Vous ne devriez pas vous contenter de « c'est suffisant ».
Le moment idéal pour procéder à un autodiagnostic est lorsque vous rencontrez le succès.
« Si vous attendez que la situation s'aggrave, l'autodiagnostic devient très difficile. » – Extrait de « Prologue : Pourquoi s'autodiagnostiquer ? »

Chaque organisation est confrontée à de nouveaux défis et à de nouvelles opportunités à chaque instant.
« Lorsqu’on accède à un poste de direction, il faut anticiper l’avenir et réagir immédiatement aux changements. »
« Même si vous avez la chance de surfer sur la vague, vous pouvez quand même vous écraser avec elle », explique Drucker.
Les cinq questions que ce livre vous propose d'explorer constituent les outils de gestion ultimes pour les dirigeants confrontés à des défis et des opportunités.
Considérez ce cheminement d'autodiagnostic comme le processus le plus important à ne jamais négliger, quels que soient les nouveaux défis qui se présentent.
Appliquez-le non seulement à la détermination de l'orientation de l'ensemble de l'organisation, mais aussi aux entreprises et projets individuels.
Vérifiez toujours que vous pouvez répondre à ces cinq questions et que les réponses sont cohérentes à tous les niveaux de votre organisation.
Les meilleurs leaders sont ceux qui posent les meilleures questions.
Pourquoi votre travail, votre entreprise ou votre projet existe-t-il aujourd'hui ? Prenez le temps de vous poser cette question.
Aucune question, aucune révélation.
Aucune entreprise ne peut réussir sans perspicacité !