Partie 1 : Trois principes fondamentaux des relations humaines

1.
Si tu veux du miel, ne donne pas de coups de pied dans la ruche.
2.
Les éloges font fondre même le fer.
3.
Essayez de voir les choses du point de vue de l'autre personne.

Partie 2 : 6 façons de bâtir des relations solides

1.
Comment être bien accueilli partout
2.
Des moyens simples de faire une bonne première impression
3.
Souvenez-vous bien du nom de l'autre personne.
4.
Une façon simple d'avoir une conversation agréable
5.
Comment capter l'attention des gens
6.
Comment se faire apprécier des gens

Partie 3 : 12 façons de persuader quelqu’un

1.
Évitez les disputes
2.
Un moyen infaillible de se faire des ennemis et comment les éviter
3.
Admettez vos erreurs honnêtement.
4.
Une goutte de miel attire plus de mouches qu'une goutte de fiel.
5.
Utilisez le secret de Socrate
6.
Soupape de sécurité pour soulager les plaintes
7.
Comment obtenir la coopération des autres
8.
Comment faire en sorte que des miracles se produisent
9.
Ce que tout le monde veut
10.
L'attrait préféré de tous
11.
Faites preuve de votre talent de showman
12.
Une méthode à utiliser en dernier recours

9 façons de devenir un leader - Partie 4

1.
Commencez par des paroles d'éloge et de gratitude.
2.
Comment critiquer sans être détesté
3.
Parlez d'abord de vos erreurs
4.
Personne n'aime recevoir des ordres.
5.
Sauver la face de l'autre personne
6.
Comment amener les gens à la réussite
7.
Donnez aussi un joli nom à votre chien.
8.
Les erreurs sont faciles à corriger
9.
Rendez la coopération amusante

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