La méthode d'interrogation du planificateur
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Description
Introduction au livre
Questions posées par les planificateurs
Résultats produits par l'organisation
Ce livre revisite l'essence même de la planification.
« Pourquoi ce plan est-il nécessaire ? » « Quel comportement voulons-nous changer ? » « Qu’est-ce que le succès, exactement ? » L’auteur a inclus 27 questions essentielles à la planification dans cet ouvrage, basées sur des problèmes qu’il a réellement rencontrés sur le terrain en Corée, plutôt que sur des théories en vogue dans la Silicon Valley.
Il est principalement structuré autour du démarrage et de l'exécution.
« Questions pour démarrer la planification » présente les questions clés qui servent de base à la mise en œuvre, telles que les objectifs du projet, les priorités et les indicateurs de performance. « Questions pour mieux cerner vos clients » met en garde contre l’erreur d’élargir excessivement la cible et propose des stratégies pour affiner et définir vos clients principaux à partir d’exemples concrets.
« Questions pour l'exécution » est composé de questions visant à améliorer la mise en œuvre des plans, telles que la vérification des idées, la conception collaborative et le positionnement sur le marché.
De plus, nous fournissons des indications sur la vérification de l'exhaustivité du plan à travers des questions qui doivent être vérifiées immédiatement avant l'exécution et lors de la phase rétrospective suivant la planification.
Lorsque les performances marketing stagnent, que la fidélisation diminue et que la lassitude organisationnelle s'installe, quelles questions les planificateurs doivent-ils se poser pour inverser la tendance ?
« Les questions sont une boussole », affirme l'auteur.
Ce livre vous fournira les outils d'un planificateur pour modifier le flux, concevoir des stratégies et obtenir des résultats grâce à un questionnement précis.
Résultats produits par l'organisation
Ce livre revisite l'essence même de la planification.
« Pourquoi ce plan est-il nécessaire ? » « Quel comportement voulons-nous changer ? » « Qu’est-ce que le succès, exactement ? » L’auteur a inclus 27 questions essentielles à la planification dans cet ouvrage, basées sur des problèmes qu’il a réellement rencontrés sur le terrain en Corée, plutôt que sur des théories en vogue dans la Silicon Valley.
Il est principalement structuré autour du démarrage et de l'exécution.
« Questions pour démarrer la planification » présente les questions clés qui servent de base à la mise en œuvre, telles que les objectifs du projet, les priorités et les indicateurs de performance. « Questions pour mieux cerner vos clients » met en garde contre l’erreur d’élargir excessivement la cible et propose des stratégies pour affiner et définir vos clients principaux à partir d’exemples concrets.
« Questions pour l'exécution » est composé de questions visant à améliorer la mise en œuvre des plans, telles que la vérification des idées, la conception collaborative et le positionnement sur le marché.
De plus, nous fournissons des indications sur la vérification de l'exhaustivité du plan à travers des questions qui doivent être vérifiées immédiatement avant l'exécution et lors de la phase rétrospective suivant la planification.
Lorsque les performances marketing stagnent, que la fidélisation diminue et que la lassitude organisationnelle s'installe, quelles questions les planificateurs doivent-ils se poser pour inverser la tendance ?
« Les questions sont une boussole », affirme l'auteur.
Ce livre vous fournira les outils d'un planificateur pour modifier le flux, concevoir des stratégies et obtenir des résultats grâce à un questionnement précis.
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Prologue À présent, c'est à votre tour de poser la question.
Chapitre 1.
Les personnes qui excellent dans un domaine posent des questions différentes.
1-1 Comprendre les gens et les faire bouger
Si les questions sont différentes, le plan sera différent.
Les questions 1 à 3 orientent la planification.
Chapitre 2.
Questions pour commencer à planifier
Q1.
Quel est l'objectif de ce projet ?
Q2.
Quelle est la première chose à régler ?
Q3.
Quels résultats pouvons-nous qualifier de succès ?
Chapitre 3.
Questions pour clarifier votre client
Q4.
Qui influence ce travail et qui est influencé par lui ?
Q5.
Que souhaitez-vous chacun de votre point de vue ?
Q6.
Qui est la personne qui doit absolument agir pour atteindre ses objectifs ?
Q7.
Finalement, quel problème devrions-nous résoudre ?
Q8.
Que désirez-vous vraiment, même si vous ne le dites pas à voix haute ?
Q9.
Les besoins que nous avons identifiés sont-ils vraiment des enjeux importants ?
Chapitre 4.
Questions relatives à la mise en œuvre
Q10.
Cette idée va-t-elle vraiment fonctionner ?
Q11.
Que doivent faire concrètement les clients ?
Q12.
Pourquoi devraient-ils agir ?
Q13.
S'ils ne prennent aucune mesure, pourquoi ?
Q14.
Comment concevoir un comportement ?
Q15.
Où en sommes-nous aujourd'hui, et pourquoi nos clients font-ils appel à nous ?
Q16.
Comment pouvez-vous être supérieur à vos concurrents ?
Q17.
Comment le rendre efficace ?
Q18.
Avec qui devrais-je travailler et comment pouvons-nous unir nos forces ?
Chapitre 5.
Questions à se poser avant d'agir
Q19.
Quel message souhaitez-vous vraiment transmettre à vos clients ?
Q20.
Quelles émotions et quels souvenirs devraient-ils emporter avec eux ?
Q21.
Comment nos clients entrent-ils en contact avec nous ?
Q22.
Faut-il autre chose que de la planification ?
Chapitre 6.
Questions après la planification
Q23.
Les plans mis en œuvre jusqu'à présent sont-ils conformes aux objectifs ?
Q24.
Ce plan satisfait-il le plus grand nombre ?
Q25.
Ai-je posé suffisamment de questions pour pouvoir rédiger un document ?
Q26.
Quels changements et réalisations restent à faire ?
Q27.
Si vous deviez tout recommencer, que feriez-vous différemment ?
Cahier d’exercices et annexe
7 conseils pour la pratique
Feuille de travail « 27 questions pour développer ses compétences en planification »
Chapitre 1.
Les personnes qui excellent dans un domaine posent des questions différentes.
1-1 Comprendre les gens et les faire bouger
Si les questions sont différentes, le plan sera différent.
Les questions 1 à 3 orientent la planification.
Chapitre 2.
Questions pour commencer à planifier
Q1.
Quel est l'objectif de ce projet ?
Q2.
Quelle est la première chose à régler ?
Q3.
Quels résultats pouvons-nous qualifier de succès ?
Chapitre 3.
Questions pour clarifier votre client
Q4.
Qui influence ce travail et qui est influencé par lui ?
Q5.
Que souhaitez-vous chacun de votre point de vue ?
Q6.
Qui est la personne qui doit absolument agir pour atteindre ses objectifs ?
Q7.
Finalement, quel problème devrions-nous résoudre ?
Q8.
Que désirez-vous vraiment, même si vous ne le dites pas à voix haute ?
Q9.
Les besoins que nous avons identifiés sont-ils vraiment des enjeux importants ?
Chapitre 4.
Questions relatives à la mise en œuvre
Q10.
Cette idée va-t-elle vraiment fonctionner ?
Q11.
Que doivent faire concrètement les clients ?
Q12.
Pourquoi devraient-ils agir ?
Q13.
S'ils ne prennent aucune mesure, pourquoi ?
Q14.
Comment concevoir un comportement ?
Q15.
Où en sommes-nous aujourd'hui, et pourquoi nos clients font-ils appel à nous ?
Q16.
Comment pouvez-vous être supérieur à vos concurrents ?
Q17.
Comment le rendre efficace ?
Q18.
Avec qui devrais-je travailler et comment pouvons-nous unir nos forces ?
Chapitre 5.
Questions à se poser avant d'agir
Q19.
Quel message souhaitez-vous vraiment transmettre à vos clients ?
Q20.
Quelles émotions et quels souvenirs devraient-ils emporter avec eux ?
Q21.
Comment nos clients entrent-ils en contact avec nous ?
Q22.
Faut-il autre chose que de la planification ?
Chapitre 6.
Questions après la planification
Q23.
Les plans mis en œuvre jusqu'à présent sont-ils conformes aux objectifs ?
Q24.
Ce plan satisfait-il le plus grand nombre ?
Q25.
Ai-je posé suffisamment de questions pour pouvoir rédiger un document ?
Q26.
Quels changements et réalisations restent à faire ?
Q27.
Si vous deviez tout recommencer, que feriez-vous différemment ?
Cahier d’exercices et annexe
7 conseils pour la pratique
Feuille de travail « 27 questions pour développer ses compétences en planification »
Dans le livre
Le chemin vers la planification est semé d'embûches et incertain.
Parfois, je doute de moi à maintes reprises et je goûte l'amertume de l'échec.
Mais le courage d'affronter volontairement ces inquiétudes et ces frustrations est la véritable qualité d'un planificateur.
Ce n'est pas grave si ce n'est pas parfait.
L'important, c'est de ne jamais s'arrêter.
Un jour viendra où les questions que vous avez accumulées prendront tout leur sens.
À ce moment-là, le haut mur qu'est la planification se transforme en un escalier qui me rend plus fort et me conduit vers un niveau supérieur.
--- p.8
L'essence de la planification est de trouver la solution optimale dans une situation complexe.
Il ne s'agit pas d'élaborer des plans superficiels, mais d'impliquer les gens de la meilleure façon possible en fonction de la situation.
[...] En conclusion, la planification consiste à lire dans les pensées des gens et à les amener à agir.
Comprendre les besoins du client, appréhender la réalité du développeur, respecter le point de vue du concepteur et prendre en compte les objectifs de la direction.
Concevoir le flux de manière à ce que toutes ces personnes se dirigent dans la même direction.
Tel est le rôle du planificateur, et c'est pourquoi le pouvoir des questions abordées dans ce livre est nécessaire.
--- p.14~16
Plus les questions sont pertinentes, plus le plan devient efficace.
Cette question influence vos actions, modifie la qualité de vos performances et détermine les prochaines étapes de votre carrière.
À quel point votre réflexion est-elle profonde ?
--- p.22
Les planificateurs commettent souvent l'erreur de ne prendre en compte que les objectifs ou les clients présentés par le dirigeant.
Mais c'est un écueil majeur de la planification.
Qui doit réellement agir pour atteindre vos objectifs ? Ce sont les parties prenantes.
Les parties prenantes varient selon la situation.
Par exemple, lors de la planification d'un rapport à soumettre à un représentant, ce dernier devient la partie prenante, et lors de la planification d'un service destiné au public, le client devient le centre.
--- p.55
Dès l'instant où vous répondez à cette question, la planification ne se limite plus à une simple liste d'idées, mais devient une stratégie pour concevoir le comportement des clients et des expériences de valeur.
Modifier le comportement des clients est le chemin le plus rapide vers le succès commercial.
N'oublions pas que la planification, du début à la fin, commence en fin de compte par les actions du client.
Parfois, je doute de moi à maintes reprises et je goûte l'amertume de l'échec.
Mais le courage d'affronter volontairement ces inquiétudes et ces frustrations est la véritable qualité d'un planificateur.
Ce n'est pas grave si ce n'est pas parfait.
L'important, c'est de ne jamais s'arrêter.
Un jour viendra où les questions que vous avez accumulées prendront tout leur sens.
À ce moment-là, le haut mur qu'est la planification se transforme en un escalier qui me rend plus fort et me conduit vers un niveau supérieur.
--- p.8
L'essence de la planification est de trouver la solution optimale dans une situation complexe.
Il ne s'agit pas d'élaborer des plans superficiels, mais d'impliquer les gens de la meilleure façon possible en fonction de la situation.
[...] En conclusion, la planification consiste à lire dans les pensées des gens et à les amener à agir.
Comprendre les besoins du client, appréhender la réalité du développeur, respecter le point de vue du concepteur et prendre en compte les objectifs de la direction.
Concevoir le flux de manière à ce que toutes ces personnes se dirigent dans la même direction.
Tel est le rôle du planificateur, et c'est pourquoi le pouvoir des questions abordées dans ce livre est nécessaire.
--- p.14~16
Plus les questions sont pertinentes, plus le plan devient efficace.
Cette question influence vos actions, modifie la qualité de vos performances et détermine les prochaines étapes de votre carrière.
À quel point votre réflexion est-elle profonde ?
--- p.22
Les planificateurs commettent souvent l'erreur de ne prendre en compte que les objectifs ou les clients présentés par le dirigeant.
Mais c'est un écueil majeur de la planification.
Qui doit réellement agir pour atteindre vos objectifs ? Ce sont les parties prenantes.
Les parties prenantes varient selon la situation.
Par exemple, lors de la planification d'un rapport à soumettre à un représentant, ce dernier devient la partie prenante, et lors de la planification d'un service destiné au public, le client devient le centre.
--- p.55
Dès l'instant où vous répondez à cette question, la planification ne se limite plus à une simple liste d'idées, mais devient une stratégie pour concevoir le comportement des clients et des expériences de valeur.
Modifier le comportement des clients est le chemin le plus rapide vers le succès commercial.
N'oublions pas que la planification, du début à la fin, commence en fin de compte par les actions du client.
--- p.101
Avis de l'éditeur
La planification ne consiste pas à faire des plans.
C'est le processus de conception qui définit une orientation, coordonne des parties prenantes complexes et modifie les comportements.
Mais la plupart des organisations privilégient les formalités et passent sous silence les questions suivantes : pourquoi font-elles cela ? à qui cela est-il destiné ? et par quoi faut-il s’attaquer en premier ?
De ce fait, les plans finissent souvent par être mis en œuvre de manière hasardeuse ou sans que personne n'en prenne la responsabilité.
Ce livre vise à rétablir cette rupture.
Il a été écrit à partir des problèmes et des questions que l'auteur a personnellement rencontrés au cours de ses 25 années d'expérience dans la planification, les opérations et la stratégie produit au sein de diverses industries et organisations.
Ce livre est basé sur son expérience de conception, d'échec, puis de réalisation de nombreux projets lorsqu'il travaillait comme CPO et COO chez Naver, Samsung Electronics, Yogiyo et Bithumb.
Grâce à cela, les questions posées dans le livre ne sont pas de simples abstractions ou théories.
« Quel est le point le plus important à régler immédiatement ? » « Quel comportement doit changer ? » « Qui a une influence sur cela ? » « Que veulent vraiment les clients ? » Ce sont des questions que nous rencontrons et utilisons réellement sur le terrain.
Avant tout, ce livre affirme que la planification n'est pas seulement une tâche liée à un travail spécifique.
Des dirigeants qui encadrent des équipes, aux praticiens qui élaborent des stratégies marketing, en passant par les chefs de projet qui planifient l'expérience utilisateur des services, jusqu'aux personnes qui conçoivent les ressources humaines, le contenu et la communication.
Quiconque a besoin de définir des problèmes, de concevoir des processus et de créer des résultats trouvera dans ce livre une raison de se poser les questions comme un planificateur.
La définition de la planification proposée dans ce livre est claire et concise.
« La planification ne se résume pas à des documents, elle consiste à modifier le flux. » Pour les chefs d'équipe qui souhaitent remobiliser une équipe hésitante et rétablir une orientation claire, et pour les praticiens qui constatent un problème sans savoir par où commencer, ce livre démontrera avec subtilité mais efficacité le pouvoir des questions pour modifier le flux.
C'est le processus de conception qui définit une orientation, coordonne des parties prenantes complexes et modifie les comportements.
Mais la plupart des organisations privilégient les formalités et passent sous silence les questions suivantes : pourquoi font-elles cela ? à qui cela est-il destiné ? et par quoi faut-il s’attaquer en premier ?
De ce fait, les plans finissent souvent par être mis en œuvre de manière hasardeuse ou sans que personne n'en prenne la responsabilité.
Ce livre vise à rétablir cette rupture.
Il a été écrit à partir des problèmes et des questions que l'auteur a personnellement rencontrés au cours de ses 25 années d'expérience dans la planification, les opérations et la stratégie produit au sein de diverses industries et organisations.
Ce livre est basé sur son expérience de conception, d'échec, puis de réalisation de nombreux projets lorsqu'il travaillait comme CPO et COO chez Naver, Samsung Electronics, Yogiyo et Bithumb.
Grâce à cela, les questions posées dans le livre ne sont pas de simples abstractions ou théories.
« Quel est le point le plus important à régler immédiatement ? » « Quel comportement doit changer ? » « Qui a une influence sur cela ? » « Que veulent vraiment les clients ? » Ce sont des questions que nous rencontrons et utilisons réellement sur le terrain.
Avant tout, ce livre affirme que la planification n'est pas seulement une tâche liée à un travail spécifique.
Des dirigeants qui encadrent des équipes, aux praticiens qui élaborent des stratégies marketing, en passant par les chefs de projet qui planifient l'expérience utilisateur des services, jusqu'aux personnes qui conçoivent les ressources humaines, le contenu et la communication.
Quiconque a besoin de définir des problèmes, de concevoir des processus et de créer des résultats trouvera dans ce livre une raison de se poser les questions comme un planificateur.
La définition de la planification proposée dans ce livre est claire et concise.
« La planification ne se résume pas à des documents, elle consiste à modifier le flux. » Pour les chefs d'équipe qui souhaitent remobiliser une équipe hésitante et rétablir une orientation claire, et pour les praticiens qui constatent un problème sans savoir par où commencer, ce livre démontrera avec subtilité mais efficacité le pouvoir des questions pour modifier le flux.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 13 juin 2025
Nombre de pages, poids, dimensions : 240 pages | 302 g | 128 × 188 × 15 mm
- ISBN13 : 9791171520947
- ISBN10 : 1171520948
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