Un changement majeur s'est récemment opéré dans la manière dont les talents sont évalués en Corée.
Les évaluations en matière de promotion sont passées d'une focalisation sur les évaluations de performance et les évaluations à multiples facettes à une focalisation sur les évaluations des compétences, et dans l'évaluation des nouveaux employés, les évaluations des compétences telles que le NCS ont pris leur place, s'éloignant ainsi des évaluations théoriques et des tests de personnalité/aptitude.
L'évaluation des compétences scientifiques, qui comprend des exercices de simulation (IB), d'analyse et de présentation (OP), de jeux de rôle (RP) et de discussions de groupe (GD), diffère sensiblement des méthodes d'évaluation des talents classiques. Si ces dernières sont centrées sur les connaissances et les théories, l'évaluation des compétences repose sur l'analyse des phénomènes et la capacité à y répondre.

Parmi elles, InBasket est la méthode d'évaluation la plus exigeante, présentant diverses situations de terrain et évaluant un certain nombre de capacités, notamment la capacité de planification et la motivation.
Ce type d'évaluation peut fondamentalement être considéré comme une forme de « résolution de problèmes » qui se déroule à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
Pour répondre efficacement aux problèmes, il faut posséder des théories et des connaissances liées à la capacité d'analyser et de structurer les phénomènes, et « La boîte à courrier de Jang Chang-soo » contient les deux.
Il a été rédigé dans le but de se concentrer sur l'évaluation des compétences liées à la gestion du courrier électronique, en proposant et en résolvant diverses tâches fréquemment rencontrées dans les contextes d'évaluation, tout en fournissant un éventail de théories nécessaires dans ce domaine.

L'auteur, Chang-soo Jang, est un expert reconnu en évaluation et développement des compétences. Il a travaillé comme chercheur principal au McClelland Center, fondé par le professeur McClelland du département de psychologie de l'université Harvard, considéré comme le père de la théorie des compétences. Il possède une vaste expérience de terrain. Son ouvrage précédent, « Jang Chang-soo's Competency Assessment Lecture », a rencontré un tel succès qu'il a été réimprimé à trois reprises.

préface

Leçon 1 : Comprendre la boîte de réception

1.
Qu'est-ce que la boîte de réception ?
2.
Structure du panier d'entrée
3.
Type de panier
(1) Classification selon la méthode d'avancement des tâches
(2) Classification selon le contenu de la tâche
4.
Flux du panier d'entrée
(1) Examen/action de la tâche
(2) Rédigez/remettez la feuille de réponses
(3) Entretien/Évaluation
5.
Caractéristiques et structure du panier d'entrée
(1) Caractéristiques et structure du panier d'entrée

Cours 2 : Théorie fondamentale de l'évaluation du panier d'achat

1.
pensée inductive
2.
pensée déductive

Leçon 3 : Théorie et plans d’action par type de tâche

1.
Pensée stratégique (prise de décision)
(1) Pensée stratégique
(2) Tâche de réflexion stratégique sur la boîte de réception
2.
Compétences en planification (résolution de problèmes)
(1) Capacité de planification
(2) Tâche de planification du panier d'entrée
3.
Gestion de la performance (gestion des objectifs)
(1) Gestion de la performance
(2) Tâche de gestion des performances du panier d'envoi
4.
Gestion des conflits (coordination des intérêts)
(1) Gestion des conflits
(2) Tâche de gestion des conflits liés à la boîte de réception
5.
Motiver les subordonnés (leadership)
(1) Motivation
(2) Tâche de motivation dans le panier
6.
Satisfaction client (orientation client)
(1) Satisfaction client
(2) Tâche de satisfaction client liée au panier d'achat
7.
Gestion du changement (Orientation vers le changement, Innovation en matière de changement)
(1) Gestion du changement
(2) Tâche de gestion des changements du panier d'entrée
8.
Culture organisationnelle (Développement organisationnel)
(1) Culture organisationnelle
(2) Tâche de culture organisationnelle du panier entrant
9.
Gestion organisationnelle (efficacité des ressources)
(1) Gestion organisationnelle
(2) Tâche de gestion organisationnelle du panier d'entrée
10.
Relations interpersonnelles et communication (persuasion logique, communication émotionnelle)
(1) Relations interpersonnelles et communication

Leçon 4 : Méthode d'évaluation du panier d'attente

1.
Critère d'évaluation « compétence »
2.
« Techniques » d’évaluation
3.
Méthode d'évaluation spécifique
(1) Échelle de normes comportementales
(2) Échelle d'observation comportementale
4.
« Évaluateur » chargé de l'évaluation

Annexe Test pratique et commentaires sur la boîte de réception I
Gestion des problèmes actuels au sein de la Division de la protection de la jeunesse du Bureau des politiques de jeunesse du ministère du Bien-être familial et de la Protection de la famille, Jeong Han-su
Pensée stratégique / 2.
Gestion organisationnelle, satisfaction client / 3.
Gestion du changement, communication / 4.
compétences en planification, gestion de la performance

Annexe Test pratique et commentaires sur la boîte de réception II
Na Hyeon-seok, chef d'équipe du groupe de travail sur l'actualité, membre de l'équipe chargée des politiques et du développement du tourisme du Bureau de la culture et du tourisme de la ville de Sarang.
Gestion des conflits / 2.
Gestion organisationnelle, satisfaction client / 3.
Planification, gestion de la performance / 4.
Motivation, gestion de la performance /
5.
Capacité de planification, Introduction à la satisfaction client

Leçon 1 : Comprendre la boîte de réception

1.
Qu'est-ce que la boîte de réception ?
2.
Structure du panier d'entrée
3.
Type de panier
(1) Classification selon la méthode d'avancement des tâches
(2) Classification selon le contenu de la tâche
4.
Flux du panier d'entrée
(1) Examen/action de la tâche
(2) Rédigez/remettez la feuille de réponses
(3) Entretien/Évaluation
5.
Caractéristiques et structure du panier d'entrée
(1) Caractéristiques et structure du panier d'entrée

Cours 2 : Théorie fondamentale de l'évaluation du panier d'achat

1.
pensée inductive
2.
pensée déductive

Leçon 3 : Théorie et plans d’action par type de tâche

1.
Pensée stratégique (prise de décision)
(1) Pensée stratégique
(2) Tâche de réflexion stratégique sur la boîte de réception
2.
Compétences en planification (résolution de problèmes)
(1) Capacité de planification
(2) Tâche de planification du panier d'entrée
3.
Gestion de la performance (gestion des objectifs)
(1) Gestion de la performance
(2) Tâche de gestion des performances du panier d'envoi
4.
Gestion des conflits (coordination des intérêts)
(1) Gestion des conflits
(2) Tâche de gestion des conflits liés à la boîte de réception
5.
Motiver les subordonnés (leadership)
(1) Motivation
(2) Tâche de motivation dans le panier
6.
Satisfaction client (orientation client)
(1) Satisfaction client
(2) Tâche de satisfaction client liée au panier d'achat
7.
Gestion du changement (Orientation vers le changement, Innovation en matière de changement)
(1) Gestion du changement
(2) Tâche de gestion des changements du panier d'entrée
8.
Culture organisationnelle (Développement organisationnel)
(1) Culture organisationnelle
(2) Tâche de culture organisationnelle du panier entrant
9.
Gestion organisationnelle (efficacité des ressources)
(1) Gestion organisationnelle
(2) Tâche de gestion organisationnelle du panier d'entrée
10.
Relations interpersonnelles et communication (persuasion logique, communication émotionnelle)
(1) Relations interpersonnelles et communication

Leçon 4 : Méthode d'évaluation du panier d'attente

1.
Critère d'évaluation « compétence »
2.
« Techniques » d’évaluation
3.
Méthode d'évaluation spécifique
(1) Échelle de normes comportementales
(2) Échelle d'observation comportementale
4.
« Évaluateur » chargé de l'évaluation

Annexe Test pratique et commentaires sur la boîte de réception I
Gestion des problèmes actuels au sein de la Division de la protection de la jeunesse du Bureau des politiques de jeunesse du ministère du Bien-être familial et de la Protection de la famille, Jeong Han-su
Pensée stratégique / 2.
Gestion organisationnelle, satisfaction client / 3.
Gestion du changement, communication / 4.
compétences en planification, gestion de la performance

Annexe Test pratique et commentaires sur la boîte de réception II
Na Hyeon-seok, chef d'équipe du groupe de travail sur l'actualité, membre de l'équipe chargée des politiques et du développement du tourisme du Bureau de la culture et du tourisme de la ville de Sarang.
Gestion des conflits / 2.
Gestion organisationnelle, satisfaction client / 3.
Planification, gestion de la performance / 4.
Motivation, gestion de la performance /
5.
Capacité de planification, satisfaction client