{"product_id":"154576","title":"Technologie de planification des services ","description":"\u003ccenter\u003e\u003cdiv style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/tmgdisk01.cafe24.com\/images\/vs\/4172\/sv\/3jYDPLMqiNgnAp6TpXjwk4gy1gZ7CY.png?v=1765080779\" style=\"max-width:100%;max-height:10px\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:center;font-size:30px;font-weight:bolder;line-height:1.6em\"\u003e Technologie de planification des services \u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border-bottom:1px;border-bottom-style:dotted;border-color:;padding-bottom:20px\"\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable align=\"center\" width=\"100%\"\u003e\u003ctbody style=\"border:0px\"\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd align=\"center\" style=\"line-height:1.2em;text-align:center;font-size:18px;color:black;font-weight:bold;padding-bottom:20px;\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/goods\/126831370\/XL\" style=\"max-width:100%;height:auto\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;{split_style6}padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e Description \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;word-break:break-all;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eIntroduction au livre\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e Le premier guide complet sur le processus de planification des services en Corée.\u003cbr\u003e Cela permet de parvenir à un développement systématique centré sur les clients dans la planification des services, le développement des produits et la planification de l'expérience utilisateur.\u003cbr\u003e Contrairement à d'autres ouvrages, celui-ci n'aborde pas les différentes théories du développement produit de manière fragmentée. Il vous guide plutôt pas à pas dans le processus de planification en intégrant l'approche Lean et le design thinking, dont l'efficacité est largement démontrée. \u003cbr\u003eLe processus abstrait de création d'hypothèses, de leur test et de développement de concepts et d'expérience utilisateur deviendra plus concret et exploitable. Des planificateurs chevronnés, titulaires d'un doctorat en UX et forts d'une vaste expérience chez Microsoft, partageront généreusement leur expertise et leur expérience pratique ; il vous suffira donc de suivre leurs instructions étape par étape.\u003cbr\u003e Étant donné que le sort d'une entreprise repose sur ses pratiques de développement de produits et l'élaboration de sa stratégie, la crédibilité de l'auteur constitue un atout crucial du processus présenté dans cet ouvrage.\u003cbr\u003e Malgré la diversité des stratégies de développement produit utilisées notamment par les startups, les planificateurs et les chefs de produit peinent encore à traduire ces principes en actions concrètes.\u003cbr\u003e C’est précisément dans de telles situations que ce guide pratique est nécessaire. \u003cbr\u003eNous vous aiderons à comprendre véritablement vos clients, à identifier leurs problèmes, à conceptualiser de nouvelles idées et à livrer rapidement des produits fantastiques que vos clients adoreront.\u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003e Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.\u003cbr\u003e \u003cspan\u003eAperçu\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eindice\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e prologue\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003ePARTIE 1.\u003cbr\u003e Planification axée sur le client\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e CHAPITRE 1.\u003cbr\u003e Cadre de développement des hypothèses et cadence centrée sur le client\u003cbr\u003e CHAPITRE 2.\u003cbr\u003e formulation\u003cbr\u003e CHAPITRE 3.\u003cbr\u003e expérience\u003cbr\u003e CHAPITRE 4.\u003cbr\u003e Interprétation du sens\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003ePARTIE 2.\u003cbr\u003e Comprendre par l'exemple\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e CHAPITRE 5.\u003cbr\u003e client\u003cbr\u003e CHAPITRE 6.\u003cbr\u003e problème\u003cbr\u003e CHAPITRE 7.\u003cbr\u003e Concept\u003cbr\u003e CHAPITRE 8.\u003cbr\u003e fonction\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003ePARTIE 3.\u003cbr\u003e Planification étape par étape\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e CHAPITRE 9.\u003cbr\u003e Se préparer\u003cbr\u003e CHAPITRE 10.\u003cbr\u003e Étape client\u003cbr\u003e CHAPITRE 11.\u003cbr\u003e Stade problématique\u003cbr\u003e CHAPITRE 12.\u003cbr\u003e Stade de conception\u003cbr\u003e CHAPITRE 13.\u003cbr\u003e Étapes fonctionnelles\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Épilogue\u003cbr\u003e Références\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eImage détaillée\u003c\/b\u003e \u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/momo\/TopCate4513\/MidCate006\/451255503.jpg\" border=\"0\" alt=\"Image détaillée 1\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eAvis de l'éditeur\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e \u003cb\u003eComment les produits sont-ils conçus pour conquérir le cœur des clients ?\u003cbr\u003e Planification des services de A à Z : Les planificateurs UX chevronnés de Microsoft\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eComment conçoit-on les services innovants que les clients plébiscitent ? La livraison express de Coupang, Microsoft Excel, devenu la référence en matière de comptabilité, l’IA de recommandation musicale de Spotify… Tous ces services ont été développés grâce à un processus d’intégration rapide des retours clients, par l’expérimentation et l’apprentissage par l’échec.\u003cbr\u003e Ce livre permet aux entreprises ayant réalisé une telle innovation de mettre directement en œuvre une planification des services basée sur la stratégie Lean utilisée dans le développement de produits.\u003cbr\u003e Le cadre de développement d'hypothèses en quatre étapes (« client, problème, concept et fonction ») vous aide à fournir un service entièrement centré sur le client.\u003cbr\u003e Les auteurs, qui ont participé à la conception des produits phares de Microsoft, expliquent des processus cohérents et étape par étape pour intégrer rapidement les besoins et les points de vue des clients dans la planification des services, vous permettant ainsi d'appliquer progressivement des processus et des méthodes de planification centrés sur le client à votre pratique.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eCe livre guide les planificateurs d'entreprise à travers le processus de développement d'idées et de concepts tout en testant des hypothèses, en réimaginant le cadre de développement d'hypothèses optimisé pour la planification des services numériques.\u003cbr\u003e Premièrement, nous recueillons les hypothèses et les formalisons en hypothèses testables afin de pouvoir en déduire le meilleur concept.\u003cbr\u003e Ensuite, vous apprendrez comment étudier efficacement vos clients et trouver ceux qui conviennent le mieux à vos expériences, ainsi que la manière dont des entreprises de premier plan comme Microsoft communiquent avec leurs clients et documentent leurs interactions.\u003cbr\u003e De plus, nous avons décrit comment mener correctement des expériences, notamment en visitant et en interrogeant les clients, ainsi qu'en réalisant des enquêtes, des groupes de discussion et des tests d'utilisabilité. \u003cbr\u003eDe plus, une description du processus d'interprétation, qui consiste à identifier les tendances et les significations des données clients collectées de cette manière et à les partager avec l'ensemble de l'organisation, facilitera la collaboration entre les différentes parties prenantes impliquées dans le développement du produit.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eDes chefs de produit aux concepteurs et développeurs UX\u003cbr\u003e Une méthode de planification produit puissante et centrée sur le client, pour tous ceux qui participent au développement de produits !\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Le cœur de la planification repose sur l'hypothèse, sa vérification et la formalisation de l'hypothèse vérifiée.\u003cbr\u003e Les auteurs présentent une méthode efficace pour exploiter un cadre de développement d'hypothèses qui teste les hypothèses concernant les clients et les produits et les transforme en concepts pleinement développés.\u003cbr\u003e Les processus décrits dans ce livre sont efficaces pour tous types de projets, des mégaservices des grandes entreprises comme Microsoft aux start-ups ne comptant que quelques centaines d'utilisateurs. \u003cbr\u003eCe processus repose sur une stratégie allégée, ce qui le rend précieux pour développer et lancer rapidement des services axés sur le client.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Dans ce livre, vous découvrirez les contenus spécifiques suivants :\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e - Un processus étape par étape pour la planification des services axée sur le client\u003cbr\u003e - Des expériences pour créer un rythme d'apprentissage continu\u003cbr\u003e - Tirer des conclusions et des tendances des commentaires des clients\u003cbr\u003e - Établir une base et un système pour la prise de décision stratégique en entreprise\u003cbr\u003e - Créer une boucle de rétroaction constante pour améliorer la satisfaction client.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e L'essentiel est de trouver un équilibre entre les besoins de l'entreprise et les attentes des clients, tout en faisant évoluer progressivement nos services dans la direction que nos clients souhaitent réellement. \u003cbr\u003eCes approches, efficaces pour la planification de services à grande et à petite échelle, diffèrent de la recherche UX classique en ce qu'elles développent des concepts selon un processus de développement centré sur le client, permettant ainsi le lancement des services dès la fin du processus, au lieu de se limiter à une étude client avant ou après le début du développement du produit. \u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eDate d'émission :\u003c\/strong\u003e 27 mai 2024\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e \u003cstrong\u003eNombre de pages, poids, dimensions :\u003c\/strong\u003e 312 pages | 690 g | 170 × 240 × 20 mm\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN13 :\u003c\/strong\u003e 9791193217306\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN10 :\u003c\/strong\u003e 119321730X \u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/center\u003e\n\n\n\u003c\/center\u003e","brand":"LIBRAIRIE COREENNE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43893436776490,"sku":"154576","price":40.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/2750\/5962\/files\/675158b0a5a3f4c82e7c7b388a7ee415.jpg?v=1765401967","url":"https:\/\/librairie.coreenne.fr\/products\/154576","provider":"LIBRAIRIE COREENNE","version":"1.0","type":"link"}