Dominez le Japon en connaissant le Japon !
Un rapport vivant et perspicace sur le monde des affaires et la société japonaise, rédigé avec passion par l'auteur Chae Gyu-hyeok, un ancien cadre marketing de Samsung Electronics avec 33 ans d'expérience !

Quelle stratégie marketing peut s'adapter à un marché de plus en plus sophistiqué et à un paysage social en constante évolution ? La réponse peut paraître étonnamment rudimentaire.
Il s'agit d'observation, d'enregistrement et de perspicacité.
L'auteur Cha Gyu-hyeok, un expert autoproclamé en marketing qui a travaillé avec passion chez Samsung Electronics pendant 33 ans, a compilé dans un livre les enseignements tirés d'un séjour de trois mois à Osaka après sa retraite.


L'auteur, qui a parcouru tout le Japon à vélo, d'Osaka à Kyoto et Nara, aborde un large éventail de sujets sociaux, notamment le vieillissement de la population japonaise, la structure de distribution et les sites de réaménagement urbain, offrant aux lecteurs une multitude d'histoires et de données qui les aident à comprendre le Japon d'aujourd'hui.
Il présente notamment la direction que devrait prendre notre société et des leçons de gestion à travers l'exemple du Japon, qui a été le premier à connaître une société hyper-vieillissante.
Grâce à cet ouvrage, les lecteurs comprendront le paysage social et commercial du Japon, un pays à la fois si proche et si lointain, et acquerront une sagesse pratique applicable à leur vie quotidienne et à leurs pratiques de gestion.
Je recommande ce livre à tous ceux qui cherchent à comprendre le Japon et à se préparer à son avenir, ainsi qu'aux lecteurs en quête de nouvelles perspectives en matière de marketing.

« Si vous vous promenez dans les rues du Japon, vous pourrez voir de nombreux temples et sanctuaires. »
Cependant, j'avais le sentiment que ces choses étaient profondément ancrées dans la vie des Japonais, car elles étaient inconsciemment mêlées à leur quotidien.
Plus précisément, sur une route à l'est du quartier central de Namba à Osaka, à environ deux ou trois pâtés de maisons de là, cinq ou six temples s'alignaient et occupaient un pâté de maisons entier.
« J’ai été surpris de constater que les temples pouvaient être si densément regroupés au cœur d’une grande ville, brisant ainsi le stéréotype selon lequel les temples doivent être situés dans les montagnes (entre Tanimachi 6-chome? et Tanimachi 9-chome? sur le métro d’Osaka). »
--- p.46

« En réalité, le coût de la vie au Japon est globalement similaire à celui de notre pays. Si les prix des produits de première nécessité sont comparables, l'alimentation est bon marché, tandis que les transports et les loyers sont élevés. »
Pourquoi y a-t-il autant de travailleurs indépendants, alors que le coût de la vie n'est pas si différent du nôtre ? Je suppose que c'est parce que les pays développés offrent des programmes sociaux très avantageux aux chômeurs, notamment des allocations chômage, des services de placement et des allégements fiscaux, leur permettant de subvenir à leurs besoins sans avoir à trouver un emploi à temps plein.
Ainsi, il me semblait que je pouvais travailler comme indépendant et profiter de ma jeunesse pendant un certain temps si je le souhaitais.
Cependant, ce mode de vie a engendré une instabilité future, notamment à l'approche de la vieillesse, et a conduit à l'exclusion du marché matrimonial, ce qui est à l'origine de l'augmentation à long terme du faible taux de natalité.
De plus, en raison du désintérêt de ces jeunes pour l'emploi régulier, les petites et moyennes entreprises japonaises souffrent d'une pénurie de main-d'œuvre chronique. »
--- p.86

« Chez le concessionnaire Toyota de Minami Namba devant lequel je passe tous les jours, il y avait six voitures exposées au premier et au deuxième étage, dont deux étaient des voitures d'occasion. »
Tout devant l'entrée, au premier et au deuxième étage, il y avait une banderole indiquant « Voitures d'occasion certifiées » et une sorte de bâche sur le pare-brise signalait qu'il s'agissait d'une voiture d'occasion. Du coup, je me suis retourné plusieurs fois pour vérifier si c'était vraiment un magasin qui vendait des voitures neuves.
En conclusion, avec l'arrivée de constructeurs comme Toyota, Honda et Nissan sur le marché de l'occasion et la prise en charge officielle de ces « véhicules d'occasion certifiés », la qualité du marché s'est améliorée et le niveau de confiance a augmenté grâce à la diminution des fausses annonces et des ventes frauduleuses (comme la vente de véhicules accidentés).
« On estime également que la capacité du constructeur automobile à maintenir le niveau de qualité de ses voitures d'occasion, à proposer des prix de vente compétitifs et même à améliorer la valeur globale de sa marque a présenté des aspects positifs. »
--- p.129

« La vulnérabilité des marques de SPA réside dans le fait qu'elles nécessitent un certain nombre de circuits de production pour commander la fabrication de leurs produits auprès des usines. Il s'agit donc d'un modèle commercial à haut risque et à haut rendement qui requiert des circuits de distribution et un volume de ventes capables d'épuiser ce nombre. »
Il semble toutefois que l'entreprise parvienne à percer en écoulant tous ses produits lancés grâce à une rotation de produits très efficace, incluant des promotions rapides et des ajustements de prix via des magasins en propre et un épuisement rapide des stocks.
Le 19 juin, lors de ma visite au magasin Uniqlo Osaka Dome City, j'ai pu constater qu'un prospectus promotionnel célébrant la « Fête des pères » au Japon, le 16 juin, était affiché à l'entrée du magasin.
À cette fin, de nombreux produits spéciaux ont été préparés pour une durée limitée à un prix spécial de 990 à 1 990 yens, et le magasin a déployé des efforts promotionnels intensifs, tels que l’affichage d’étiquettes rouges sur le lieu de vente indiquant « Nouveau prix » dans tout le magasin.
--- p.211

Quelle a été la découverte la plus intéressante que vous ayez faite pendant votre séjour à Osaka ?
Pendant mon séjour à Osaka, j'ai suivi des cours dans un centre d'études à l'étranger à raison de trois heures par jour.
J'allais à l'école à pied ou à vélo, une distance d'environ 3 à 4 km.
Grâce à cela, j'ai pu inclure directement dans le livre une grande partie de ce que j'ai vu et entendu.
J'ai délibérément emprunté une rue ou une ruelle différente chaque jour pour découvrir la culture japonaise unique qui imprègne chaque recoin de la ville.
J'ai pris connaissance des problèmes rencontrés par les organisations communautaires grâce aux panneaux d'affichage de rue, et j'ai également analysé les panneaux de signalisation, les messages de guidage et les panneaux routiers.
Je pouvais lire les tendances du moment sur les petits panneaux de menus à l'extérieur des restaurants et dans les nombreuses descriptions de produits affichées à l'intérieur des centres commerciaux.
Le Japon est confronté à de nombreux problèmes, tels que les jeux d'argent en ligne, le vol de vélos, les accidents de la route impliquant des enfants, le vieillissement de la population, l'hameçonnage vocal et la protection des personnes âgées atteintes de démence.
En m'appuyant sur ces indices, j'ai écrit ce livre en identifiant les caractéristiques et les problématiques uniques du Japon.

--- Extrait de « Entretien avec l'auteur »

Quelle est la leçon la plus importante que la Corée peut tirer du vieillissement de la société japonaise ?
Comme je l'ai mentionné dans le livre, une législation et un soutien institutionnel en faveur des populations vieillissantes doivent également être mis en œuvre rapidement dans notre pays.
Le Japon a déjà instauré la retraite à 65 ans en 2013 et, en 2020, il a promulgué la « Loi sur la stabilisation de l'emploi des personnes âgées », qui impose des efforts pour garantir des opportunités d'emploi jusqu'à 70 ans.
Nous avons également augmenté un axe de l'offre de main-d'œuvre en réembauchant des femmes au foyer à temps partiel.
Le fait que 52 % des personnes âgées de 65 à 69 ans participent au marché du travail joue un rôle important dans le maintien de leurs revenus et de leur santé.
En revanche, dans notre pays, il existe actuellement un délai de 4 à 5 ans entre la retraite à 60 ans et le versement d'une pension.
Entre-temps, nombreux sont ceux qui perdent leurs revenus faute de trouver un emploi convenable.
Il est également important de créer une fondation d'entreprise qui puisse prendre directement en charge les personnes âgées.
Outre le développement de produits de soins aux personnes âgées, nous devons également nous préparer au plus tôt à un système d'assurance dépendance qui subventionne systématiquement l'État en louant ces produits à des coûts relativement bas ou en exploitant des cliniques.
Il en va de même pour les secteurs de l'immobilier et de la finance qui tentent d'abaisser les seuils d'entrée à Silvertown.
Nous devons nous aussi nous préparer pleinement à une société hyper-vieillissante qui évolue à un rythme beaucoup plus rapide qu'au Japon.
--- Extrait de « Entretien avec l'auteur »

Y a-t-il un lieu ou une expérience qui vous a particulièrement marqué lors de votre séjour au Japon ?
La première expérience fut celle de voir un monument commémorant feu Lee Su-hyeon à l'intérieur de la gare de Shin-Okubo à Tokyo.
Le 26 janvier 2001, vers 19h15, Lee Su-hyeon a découvert une personne tombée sur les voies et a risqué sa vie pour la sauver.
Je viens d'apprendre qu'il existe un monument lié à cet accident à la gare de Shin-Okubo, avec des inscriptions en coréen et en japonais.
Cela fait 23 ans, mais ça me fait toujours mal au cœur.
La seconde est l'expérience d'apprendre des faits sur le Dr Yun Bong-gil et le château d'Osaka.
Le 29 avril 1932, le Dr Yun Bong-gil a réussi à assassiner d'importants criminels de guerre japonais dans le parc Hongkou, à Shanghai.
Par la suite, le docteur Yoon fut condamné à mort à la prison de Lushun et envoyé de force au Japon, où il séjourna un mois dans la prison militaire située dans l'actuel château d'Osaka.
À côté se dressent un sanctuaire et une statue de Toyotomi Hideyoshi.
Les touristes coréens ignorent même ce fait et prennent plutôt des photos souvenirs devant la statue en faisant le signe V.
C'était très malheureux.

La troisième consiste à visiter les tombes de 126 000 Coréens à Kyoto.
On raconte que les soldats japonais coupaient les oreilles et le nez des personnes mortes à la guerre et les emportaient avec eux, les conservant dans du sel pour les utiliser comme preuves.
Même après 430 ans, la colère fait toujours rage.
Cela m'a rappelé une fois de plus que c'est une histoire que nous ne devons jamais oublier.
La dernière fois que j'ai vu le mont Fuji, c'était sur une aire de repos d'autoroute, dans la pénombre de l'aube fin mai.
J'ai été témoin du spectacle du mont Fuji « clignotant » dans une lumière rouge éclatante, reflétant les rayons du soleil levant.
Je me sentais chanceux de ne pas avoir à déménager pour voir le mont Fuji.

--- Extrait de « Entretien avec l'auteur »