Prologue | L'explication relève de la science, pas du bon sens.

Partie 1.
Il y a une raison mineure pour laquelle tu n'es pas doué pour expliquer les choses.

01 Les 15 premières secondes sont cruciales
02 'Peut-être que je donne simplement une explication un peu longue.'
03 Des histoires désorganisées mènent à la confusion.
04 Se contenter d'énumérer des mots ne transmet rien.
05 Il y a quelque chose de plus important que le sens de l'humour.

Partie 2.
Les gens ne s'intéressent qu'à ce qui les concerne.

06. Identifier les besoins les plus urgents de l'autre personne
07 Le secret d'une histoire qui captive l'attention
08 Précisez à qui vous allez expliquer.
09 Commencez par choisir une phrase de conclusion.
10 premiers mots puissants pour résoudre les problèmes de votre partenaire
11. La salle de conférence ne peut pas comprendre les besoins des lycéennes.

Partie 3.
Le secret pour bien expliquer les choses sans s'éparpiller

12 Il existe une formule qui explique n'importe quelle histoire de manière facile à comprendre.
13 Assurez-vous de commencer par décrire l’« image d’ensemble » de l’histoire.
14 choses à dire quand l'autre personne n'est pas prête à écouter
15 « J’aimerais vous dire trois choses aujourd’hui. »
16 Les avantages de commencer par la conclusion
17 L’essentiel est de fournir des preuves que la conclusion est correcte.
18 « Je ne veux plus t’entendre dire : “Mais qu’est-ce que tu essaies de dire ?” »

Partie 4.
L'explication doit être simple.

19 Expliquez-le en des termes que l'autre personne connaît afin qu'il soit facile à comprendre.
20. Transformer les noms en verbes facilite la communication.
21 Évitez autant que possible d'utiliser des mots anglais ou étrangers.
22. Quand l'utilisation d'abréviations est toxique
23 Il vaut mieux répéter le même mot que de le changer.
24 techniques simples pour expliquer facilement les termes techniques
25 Les humains comprennent les mots en les convertissant en images.
26 « C’est donc comme un héritage. »
27 Je l'ai expliqué clairement, mais vous ne comprenez pas pourquoi
28 Où mon partenaire et moi avons-nous commis une erreur ?

Partie 5.
Déplacez votre adversaire avec un minimum d'explications et dans les plus brefs délais.

29 Vous devez être capable de le reproduire pour le comprendre.
30 Facile de comprendre ce qui ne va pas !
31 Ne vous attendez pas à ce que les autres comprennent vos sentiments.
Il existe des limites à la transmission des 32 atmosphères.
33 « Alors, que voulez-vous que je fasse ? »
34 L'angle mort de « Prenez soin de moi »
35. Des expressions confuses mènent à des malentendus.
36 Utilisez des verbes spécifiques pour émouvoir les gens.
37. Transformez les adjectifs et les adverbes en nombres.
38 Comment émouvoir quelqu'un sans dire un mot
39 L'empathie peut toucher les cœurs
40 techniques pour capter l'attention sans effets secondaires

Partie 6.
Si ça s'allonge, vous perdez

41 Ce n'est pas la longueur de l'explication qui compte.
42 « Je croyais que c’était gratuit. »
43. Anticipez par avance ce que votre adversaire pourrait mal comprendre.
44 Parfois, il est acceptable d'écrire une seule ligne dans un courriel
45 L'autre personne ne lit pas votre courriel aussi attentivement que vous le pensez.

Épilogue | « Je vais maintenant clarifier ce que je veux dire. »

Une explication concise pour ceux qui veulent expliquer les choses clairement.

L'expression « Même si tu parles comme un chien, je comprends parfaitement » est souvent utilisée pour décrire quelqu'un qui comprend bien le sens des mots, quelle que soit la façon dont ils sont prononcés.
C'est assurément un compliment.
N'y a-t-il pas des personnes vraiment reconnaissantes, comme les membres de mon équipe qui comprennent mes intentions même lorsque je m'exprime de manière confuse, les clients qui comprennent même lorsque j'utilise un jargon que seul un petit nombre de personnes du secteur comprennent, et les jeunes employés qui préparent le nombre requis de documents de réunion même lorsque je dis simplement « beaucoup » ?
S'il existait des personnes qui comprenaient ce que je voulais dire comme si elles étaient au fond de mon cœur, le travail et les relations interpersonnelles deviendraient beaucoup plus faciles.

Mais peu importe comment je l'explique, c'est en réalité trop demander à l'autre personne de le comprendre.
Dans le monde d'aujourd'hui, où des personnes de tous horizons travaillent et vivent ensemble, il devient de plus en plus difficile de consacrer du temps et de l'énergie à l'interprétation de mots complexes.
Quoi qu'il en soit, les mots doivent être prononcés correctement pour être correctement transmis.
Autrement dit, si vous parlez clairement, vous serez compris clairement.
Donc, si vous êtes frustré parce que vous ne comprenez toujours pas après mes explications, vous devez d'abord relire vos propres mots avant de blâmer l'autre personne.
Je dois relire mes explications pour vérifier si je les ai données clairement et simplement afin que l'autre personne puisse comprendre.

En réalité, il n'est pas si difficile d'expliquer quelque chose simplement et clairement pour que l'autre personne puisse comprendre.
L'explication est beaucoup plus simple si l'on ne garde à l'esprit que quelques facteurs proches de la formule.
L'auteur explique cette méthode dans son livre intitulé « Comment expliquer avec précision sans s'éparpiller ».
Tout d'abord, dans la « Partie 1 : Il y a une petite raison pour laquelle vous avez du mal à expliquer », nous abordons la difficulté que peuvent rencontrer les explications et ce que nous négligeons souvent lorsque nous expliquons.
En examinant les caractéristiques des explications longues et fastidieuses et des explications dont la pertinence pour l'auditeur est floue, les lecteurs pourront se dire : « Peut-être ai-je moi-même donné des explications de ce genre. »
La manière d'échapper aux « explications sans fondement » est explorée plus en détail dans la « Partie 2 : Les gens ne prêtent attention qu'aux choses qui les concernent ».
Cette partie examine comment prononcer un seul mot ou une seule phrase de manière à capter l'attention de la personne qui écoute l'explication.
Dans la troisième partie qui suit : « Le secret pour bien expliquer sans s’éparpiller », nous allons décortiquer la « loi TNPREP », une formule permettant d’expliquer n’importe quelle histoire de manière facile à comprendre.
Vous apprendrez une formule explicative simple : « sujet, numéro, idée principale et conclusion, raison, exemple précis, répétition de l’idée principale et de la conclusion ».

Les lecteurs qui utilisent habituellement des expressions difficiles ou ambiguës devraient porter une attention particulière à la section intitulée « Partie 4 : Les explications doivent être absolument simples ».
De plus, la « Partie 5 : Amener l'autre partie à s'exprimer avec un minimum d'explications et dans les plus brefs délais » explique comment expliquer efficacement dans des situations qui nécessitent une communication d'entreprise particulière, par exemple lorsqu'on donne des instructions ou des avertissements à des subordonnés.
Il contient de nombreux exemples tirés de l'expérience professionnelle de l'auteur, ce qui le rend adapté à une application pratique.
Enfin, dans la « Partie 6 : Si c'est long, c'est une perte », l'importance d'une « explication qui ne conduit pas à des malentendus » est soulignée, plutôt que celle d'une longue explication.
L'auteur consacre une partie de l'ouvrage à la rédaction de courriels professionnels courts et faciles à comprendre, démontrant ainsi que l'oral comme l'écrit doivent être faciles à comprendre.

Il y a une raison mineure que vous ne pouvez pas expliquer.

Si, en tant que parent, vous avez déjà essayé d'expliquer quelque chose que votre enfant a du mal à comprendre, vous le savez très bien.
Cela montre combien il est difficile de donner une explication facile à comprendre.
Quiconque a déjà essayé d'expliquer à ses parents âgés comment utiliser un smartphone y aura forcément pensé.
« Mon explication est-elle difficile ? Pourquoi ne comprenez-vous pas ? »

En réalité, ce n'est pas seulement dans des situations particulières où nous devons enseigner quelque chose que nous commençons à nous préoccuper de la manière de l'expliquer facilement.
L'une des tâches que nous devons accomplir quotidiennement au travail est d'expliquer.
En effet, l'explication est une composante essentielle de la communication d'entreprise, qui se manifeste de diverses manières, notamment par la transmission d'informations, le compte rendu, la direction et la présentation, quel que soit le type de poste ou la fonction occupée.
Un superviseur qui demande : « Où en êtes-vous ? », un client qui demande : « Qu'est-ce qui différencie le nouveau modèle, outre le design ? », et un jeune employé qui commet sans cesse des erreurs et qu'il faut avertir, tous ont besoin d'une « explication facile à comprendre ».

Mais si vous observez attentivement les personnes qui n'ont pas le talent d'expliquer, vous pouvez trouver des points communs.
Ils sont incapables de s'exprimer en termes simples, d'organiser leurs récits et de saisir correctement ce qui intrigue l'auditeur.
Ce sont ces détails insignifiants qui rendent les explications difficiles et fastidieuses.
En d'autres termes, cela signifie que vous pouvez faire sentir à l'autre personne que l'histoire est « pertinente pour moi » et que vous pouvez expliquer beaucoup plus facilement en choisissant simplement des mots simples et en les exprimant dans des phrases précises.

Dans cet ouvrage, l'auteur souligne que beaucoup de personnes peinent à dépasser les explications égocentriques lorsqu'elles expliquent quelque chose, et insiste sur l'importance de saisir et d'expliquer les points les plus importants à l'autre personne.
Par exemple, lorsqu'un vendeur tente de persuader un client, il est plus efficace d'expliquer les bénéfices au client plutôt que les avantages du produit qu'il souhaite promouvoir.
De plus, l'auteur recommande de réfléchir à « que dois-je expliquer en premier si je n'ai que 15 secondes » et de choisir une phrase qui corresponde à la conclusion, en expliquant avec des chiffres précis plutôt qu'avec des mots comme « correctement » ou « bien », et en s'exerçant à ne pas utiliser de termes techniques.
En prenant l'habitude de tenir compte de votre public grâce à ces « petits » conseils, vos lecteurs apprendront non seulement plus facilement l'art de l'explication, mais ils gagneront également en confiance en constatant que l'autre personne les écoute attentivement et comprend leur histoire.
Peut-être même trouverez-vous le courage de ne plus être nerveux lorsque vous devrez expliquer quelque chose.
À tout le moins, vous aurez certainement moins de chances de voir votre estime de soi atteinte par des questions comme : « Alors, qu’est-ce que vous essayez de dire ? »

La réussite dans la vie sociale dépend des compétences en communication.
Pour réussir, vous devez être capable de communiquer de manière concise et claire.
Les personnes qui utilisent un vocabulaire long et complexe ont du mal à obtenir des promotions.
J'ai donc toujours considéré qu'il était important de commencer par la conclusion, d'expliquer en trois points, d'expliquer lorsque l'autre personne est curieuse, de parler simplement et clairement, d'éviter d'utiliser des mots difficiles, et si vous devez les utiliser, d'expliquer en détail et de parler au niveau de l'autre personne.
Mais ensuite, je suis tombé sur un livre qui défendait une thèse similaire à la mienne.
Ce livre est idéal pour les personnes qui ont du mal à rédiger des rapports, qui veulent persuader des clients très occupés et qui ennuient leur entourage avec des discours interminables.
- Han Geun-tae (PDG de Hans Consulting, auteur de « Rencontrez un maître une fois dans votre vie »)

L'explication n'est pas une question de bon sens, c'est une question de science.

Il existe de nombreux types de personnes qui ont du mal à expliquer les choses, comme celles qui s'éternisent sur des sujets décousus, celles qui tirent des conclusions hâtives sans même mentionner un élément important pour attirer l'attention, celles qui utilisent un vocabulaire complexe, et même celles qui emploient des mots inappropriés.
Cependant, les personnes qui ont du mal à expliquer les choses, quelles qu'elles soient, ont souvent tendance à penser qu'«il existe des gens qui sont doués pour expliquer les choses».
Autrement dit, je crois qu'une explication claire est possible, porteuse d'un sens unique.
Est-ce vraiment vrai ? La capacité d'expliquer les choses est-elle innée ?

Heureusement, il n'est pas nécessaire d'être né avec un don pour expliquer les choses.
D'après l'auteur, pour bien expliquer, il n'est pas nécessaire de trop se soucier de choses comme l'attitude, la voix, la personnalité ou le sens de l'humour.
Car les formules sont plus utiles que le bon sens pour donner une explication correcte.
Autrement dit, il y a toujours une raison à une explication difficile à comprendre, et il existe une formule pour créer une explication facile à comprendre.
L'auteur résume cette formule sous le nom de « Loi des Dix Préparations ».
Cette règle consiste, en quelque sorte, à « organiser l'information de manière à faciliter la compréhension du récit par l'autre personne ».
Le nom « TNPREP » est un acronyme pour chaque élément : Thème, Numéro, Point, Raison, Exemple et Réaffirmation du Point.
Cette règle peut être appliquée dans diverses situations de communication d'entreprise, par exemple lors de présentations, de réunions commerciales ou lors de l'expression d'opinions lors d'une conférence.
En bref, toute explication devient plus facile et plus solide si vous suivez le processus suivant : « introduire d’abord le sujet, indiquer le nombre de points que vous souhaitez expliquer, énoncer sans hésiter la conclusion d’emblée, expliquer pourquoi cette conclusion est correcte, fournir des exemples précis qui étayent la conclusion et conclure en répétant les points principaux et la conclusion. »

Les explications sont souvent données par écrit comme à l'oral, et il est rare de trouver quelqu'un qui soit doué pour rédiger des explications.
La loi des dix préparatifs est également utile lorsqu'elle est expliquée par écrit.
Même pour la rédaction de rapports ou de courriels, si vous suivez les instructions de l'auteur et les règles de Ten Prep, vous serez en mesure d'écrire de manière beaucoup plus précise et exacte.
Je recommande tout particulièrement les conseils de l'auteur à ceux qui pensent que plus un courriel est long, mieux c'est, et qui écrivent de longues formules de salutation, à ceux qui n'indiquent pas clairement dans leurs courriels ce qu'ils veulent ou ce qu'ils veulent qu'on fasse, et à ceux qui n'indiquent pas clairement l'importance ou l'urgence de leur message lorsqu'ils ont besoin d'une réponse.

Les personnes qui ont une bonne aisance à l'oral ou à l'écrit ont l'habitude de s'exprimer.
Non seulement cela permet de transmettre clairement vos pensées, vos goûts et vos opinions, mais cela garantit également que l'autre personne les comprenne correctement.
C’est possible parce que vous savez bien ce que vous voulez et ce que l’autre personne veut.
Se connaître soi-même et comprendre les autres est le point de départ d'une véritable communication.
La section « Comment bien expliquer » de ce livre vous aidera à vous rapprocher de ce type de communication authentique.
- Jeong Eun-gil (PDG de First Snow Speech)

Au travail, plus vos explications sont claires, plus c'est avantageux.

Pensez-vous que les personnes douées pour expliquer les choses ne seront reconnues que lors de présentations ou d'argumentaires de vente ? Vous vous trompez.
Il n'existe aucun lieu de travail doté d'un service distinct chargé des explications.
« Bien expliquer » n’est pas le rôle de quelques experts.
Quel que soit votre poste ou votre fonction, vous serez tous un jour ou l'autre dans une situation où vous devrez donner des explications au travail.
Par conséquent, si vous avez la capacité d'expliquer, votre vie professionnelle deviendra plus facile à bien des égards que vous ne le pensez.
Quel que soit le service, qu'il s'agisse de rendre compte des progrès aux supérieurs, de prendre la parole en réunion ou de former et d'encadrer les subordonnés, les personnes qui savent bien expliquer les choses peuvent garantir un déroulement sans accroc.
Vous pouvez même réduire le stress au travail en éliminant la nécessité de répéter ce que vous avez déjà dit.
Cela va de soi pour les responsables du marketing, de la publicité, des relations publiques, etc.
Les compétences en communication étant essentielles dans ce domaine, les résultats concrets que l'on peut obtenir grâce à de bonnes explications sont naturellement importants.
Il serait également judicieux que les personnes travaillant dans le secteur des services apprennent la formule d'explication.
Peu importe la qualité du produit ou la praticité du service créé par un développeur, ou tous les efforts qu'il déploie pour réduire les coûts, s'il n'explique pas les avantages aux clients, il n'y aura pas de ventes.

Même dans les professions où il n'y a pas grand-chose à dire, cela ne fait pas exception.
Lorsqu'il s'agit de rédiger ou d'expliquer des contrats, des documents internes, des manuels d'instructions, ou même de simples courriels professionnels, plus vos explications sont claires, mieux c'est.
Les courriels remplis de phrases longues et alambiquées ou de réponses maladroitement formulées sont rarement bien compris.
Les courriels qui utilisent un excès d'abréviations ou des mots que le destinataire ne connaît pas bien peuvent facilement entraîner des malentendus et même nuire à votre réputation.
Par conséquent, si vous avez quelque chose à transmettre, à rapporter ou à donner des instructions, que ce soit verbalement ou par écrit, il est judicieux de se référer à la « méthode d'explication précise et concise » enseignée dans ce livre.

Outre la loi des dix jours de préparation, l'auteur suggère également diverses stratégies de « libération facile ».
En particulier, des conseils tels que changer un nom dur comme « acquisition » en une expression verbale comme « apprendre », ou qu'il est préférable d'exprimer des mots comme « 적(的) » et « 화(化) » en des mots plus simples sont à retenir et faciles à mettre en pratique.
Il souligne également que l'habitude d'utiliser des mots étrangers comme « projet » et « partage » au lieu de mots pouvant être suffisamment exprimés en coréen est aussi un facteur qui entrave une explication facile.

Les pages d'exercices à la fin de chaque section offrent aux lecteurs la possibilité de relier le contenu à leur propre travail et à leurs habitudes.
De plus, une page intitulée « Études de cas » explique comment gérer des situations qui nécessitent des explications particulières, telles que « faire une proposition lors d’une réunion », « communiquer la nécessité d’un ajustement budgétaire » et « lorsqu’un nouvel employé se présente dans un département ».

Au travail, vous devez collaborer avec des gens qui n'y comprennent rien et qui ont du mal à comprendre ce que vous dites.
Et vous devez aussi passer par la phase d'explication.
Ainsi, la capacité à bien écouter est tout aussi importante que la capacité à parler de manière à être facilement compris.
Pour ceux qui souhaitent perfectionner cette compétence, et pour ceux qui veulent résumer des informations importantes en une seule phrase, ce livre constituera un guide concret et stimulant.