Pour commencer
L'art de l'écoute qui transforme les relations : Conseil n° 36 pour bien écouter
prologue

Chapitre 1.
Ceux qui savent bien écouter réussissent mieux que ceux qui savent bien parler.

Instinct humain : nous préférons « parler » plutôt qu’« écouter ».
Parler libère des pics de dopamine, ce qui rend l'écoute difficile.
Le succès sourit à ceux qui savent bien écouter.
La réaction de l'auditeur détermine l'ambiance de la conversation.
La règle d'or de la conversation : écouter 95 %, parler 5 %
Même la personne la plus timide peut réussir grâce à « l'art de la conversation ».
Les dirigeants qui savent écouter changent le monde.
Examinons votre attitude d'écoute avec le « Jeu du Bouddha de pierre ».
La loi de Mehrabian : L’écoute relève davantage de l’attitude que du contenu.

Chapitre 2.
Pour les personnes discrètes, « l'écoute » est la plus puissante « arme de la vie ».

Comprendre la différence entre « entendre » et « écouter »
Découvrons les « mots-clés » cachés dans les mots.
Écoutons les « sentiments intérieurs », et non les mots superficiels.
Écoutons ce que l'autre personne « veut dire » plutôt que ce que je « veux entendre ».
Si vous connaissez votre adversaire à l'avance, vous pouvez conquérir son cœur.
Le rythme de l'empathie est le rythme du battement.
Rendre service, c'est avant tout une question de « timing ».
Les louanges font même danser les baleines

Chapitre 3.
Conversations qui m'aident à grandir : les questions que je me pose

Un bon auditeur se pose des questions avant d'en poser à l'autre personne.
Question personnelle 1 : Quel genre de temps ai-je envie de passer avec cette personne en ce moment ?
Question personnelle n° 2 : Qu’est-ce qui intéresse la personne qui m’accompagne ?
Question personnelle 3 : Qu’est-ce que mon partenaire et moi avons en commun ?
Question personnelle 4 : Quelle image est-ce que je veux projeter ?
Question personnelle n°5 : Quelle expression arbore-je en ce moment même, pendant que j’écoute ?

Chapitre 4.
L'art de surmonter la peur de la conversation : l'empathie silencieuse

Un bon auditeur s'intéresse d'abord à l'autre personne.
Empathie silencieuse 1 : Sourire
Empathie silencieuse 2 : Hochements de tête
Empathie silencieuse 3 : Contact visuel
Empathie silencieuse 4 : Ne vous forcez pas à parler
Empathie silencieuse 5 : N’essayez pas de résoudre le problème
Empathie silencieuse 6 : Écoutez jusqu’au bout

Chapitre 5.
Outil de transformation des relations : La question magique

Un bon auditeur ravit les autres par ses bonnes questions.
Question magique n° 1 : Les « 5 questions W » qui structurent les conversations
Question magique 2 : La « question de la machine à remonter le temps » qui voyage entre le passé et le futur
Question magique 3 : Faire semblant de ne pas savoir, poser délibérément la « question de chevauchement »
Question magique 4 : La « question de la broche centrale » : Révéler les véritables sentiments insoupçonnés de votre adversaire
Question magique n° 5 : La « question infinie » qui alimente les conversations

Épilogue

« Maintenant, ne soyez pas jaloux des gens qui sont doués pour la parole. »

« La chance, les opportunités, les relations et le succès sourient d'abord à ceux qui savent bien écouter. »

À une époque où les mots abondent, ce dont nous avons vraiment besoin, c'est de la capacité d'écouter.
Le monde d'aujourd'hui regorge de gens qui déversent des flots d'informations et d'histoires à leur sujet.
Les messages instantanés, les notifications constantes et les innombrables voix nous stimulent et nous submergent.
Dans une société saturée de mots, les gens sont de plus en plus épuisés et désespérés de trouver quelqu'un qui écoute leurs histoires.
De nos jours, ce ne sont pas les personnes qui « savent bien parler » qui se font remarquer, mais celles qui « savent bien écouter ».
Car le pouvoir de l'écoute est l'arme la plus puissante pour toucher les cœurs et transformer les relations.
Mihiro Matsuda, auteure de « Le pouvoir de l'écoute devient une arme pour la vie », présente « l'art de l'écoute » qui améliore les relations et enrichit la vie sans avoir à prononcer un seul mot, en s'appuyant sur son expérience acquise au fil d'innombrables conversations au cours des 20 dernières années.

Le « Conseil du bon auditeur 36 » du livre fournit une aide pratique pour vérifier « l’attitude d’écoute » du lecteur et développer « sa capacité d’écoute ».
Par exemple, le principe « écouter 95 % et parler seulement 5 % » nous rappelle que le centre de la conversation est « l’autre personne », et non « moi ».
Le « jeu du Bouddha de pierre », qui nous enseigne l'importance des hochements de tête et des expressions faciales, nous permet d'expérimenter directement comment écouter correctement.
De plus, les « questions qui font basculer la pensée » bousculent les idées reçues et ouvrent de nouvelles perspectives, tandis que les « questions qui remontent le temps » font émerger le passé et l'avenir de l'autre personne, ajoutant ainsi de la profondeur à la conversation.
Avec ces principes et questions simples, même ceux qui ont des difficultés à s'exprimer peuvent avoir une bonne conversation.

Ce livre est un guide pratique qui rompt avec la méthode conversationnelle centrée sur la parole et met en lumière l'importance de l'écoute.
Le fait qu'il soit possible d'améliorer ses relations et de s'épanouir personnellement sans être bavard, et le message selon lequel « on peut nouer de bonnes relations même sans être bavard », est particulièrement stimulant et encourageant pour les introvertis.
L'auteur va au-delà de l'art de la conversation et affirme que la simple attitude d'écoute peut transformer fondamentalement les relations humaines et la vie.
« Le pouvoir de l’écoute devient une arme de vie » montre comment « l’empathie silencieuse » peut créer des changements et des miracles étonnants dans une société moderne qui perd l’essence même de la communication.

Maintenant, réveillez le « pouvoir de l’écoute » qui sommeille en vous !