compétences conversationnelles entre adultes
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Description
Introduction au livre
«Vous êtes vraiment obligé de dire ça ?» « Fallait-il vraiment que je dise ça ? » Ne réagissez pas émotionnellement aux mots épineux Entraînez-vous à parler à des adultes qui répondent calmement. Ce livre ne vous enseigne pas « l'art de dire tout ce que vous voulez dire de manière organisée ». Cela ne vous empêche pas de taquiner quelqu'un ou de donner des coups de pied dans les couvertures avant d'aller au lit en disant : « J'aurais dû dire ça ! » Au contraire, elle vous donne la force de vous détacher de ceux qui vous blessent par leurs paroles et la tolérance nécessaire pour comprendre et accepter la situation. Vous serez peut-être surpris(e) lorsque je dirai « compréhension ». Vous pouvez exprimer votre mécontentement en demandant pourquoi vous êtes le seul à devoir comprendre. Mais comme vous le savez, les choses ne changent pas. Il y a partout des gens qui me blessent, et inversement, il y a toujours des gens qui sont blessés par mes paroles. L'objectif de ce livre est de reconnaître que nous ne pouvons pas changer les personnes ni les situations, et de nous entraîner à les appréhender d'une manière qui nous soit plus bénéfique. Le cadre de référence fondamental pour la compréhension est une théorie psychologique appelée « analyse transactionnelle ». L'analyse transactionnelle a été développée par le psychiatre américain Eric Berne et explique que les individus sont composés de trois egos : « parent », « adulte » et « enfant », et que les mots et les actions s'expriment à travers ces egos. L'analyse transactionnelle a permis de comprendre la structure de base de la conversation, mais elle n'a pas permis d'en saisir le contenu complexe. Un expert en communication orale, qui a coaché des centaines de personnes et donné des conférences à des milliers d'auditeurs en utilisant l'analyse transactionnelle, explique les concepts fondamentaux à l'aide d'exemples faciles à comprendre, afin que même le grand public puisse les appréhender aisément. L'exemple porte sur un problème de communication courant qui se produit autour de nous. Examinons les exemples du texte et comparons-les à des situations que j'ai vécues. Alors, je comprends immédiatement pourquoi cette personne, pourquoi j'ai dit et fait cela à ce moment-là. Si vous êtes capable d'interpréter rationnellement les paroles et les comportements de l'autre personne, vous pouvez mener toutes les conversations calmement et sans réagir émotionnellement. Comme les compétences conversationnelles nécessitent de la pratique et de l'entraînement, l'annexe comprend un « script d'entraînement » qui vous aidera à développer votre ego. Le simple fait de lire un livre à voix haute, sans avoir à en parler à quelqu'un pour s'habituer aux sensations ni à filmer un monodrame pour une situation spécifique, peut rétablir l'équilibre d'un ego déséquilibré. Essayons, grâce à ce livre, de suivre la voie d'une véritable communication entre adultes, une communication qui ne blesse ni ne nuit. |
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Prologue.
Tout d'abord, prenez conscience de votre style de communication.
PARTIE 1.
Pourquoi nos paroles sont-elles au point mort ?
La différence n'est pas le problème
Les biais bloquent la communication
Les interactions non face à face entraînent des malentendus et des erreurs.
Les paroles empreintes d'émotion ont un prix élevé.
●Un pas vers la communication : parler différemment change les relations
PARTIE 2.
Me comprendre : Pourquoi est-ce que je dis ça ?
Examen de la structure de l'esprit
Un aperçu de mes trois esprits
Des mots et des actions qui changent selon le cœur
Découvrez votre personnalité principale et votre style de communication
Cinq personnalités qui vous comprennent, vous et moi
Dualité de la personnalité (OK, pas OK)
● Deux étapes vers la communication : diagnostiquer l’égogramme
PARTIE 3.
Principes de base de la conversation : comment parler
Ne réagissez pas, répondez.
N'oubliez pas le but de la conversation
Comprendre les trois types de conversation
Parler selon cinq schémas
Parler avec reconnaissance et stimulation
●Trois étapes pour communiquer : diagnostiquer un AVC
PARTIE 4.
Des compétences pratiques en communication qui transforment les relations
Communiquer fréquemment dans la vie quotidienne et au travail
Faites en sorte que les mêmes mots sonnent bien
Veuillez présenter vos excuses sincères.
Veuillez ne pas vous offenser.
Reconnaître les différences générationnelles et parler différemment
Attendre et accepter la puberté
●Les quatre étapes de la communication : confirmer sa sincérité envers l’autre personne
supplément
Script de formation à la prise de parole en fonction du type de personnalité
épilogue.
L'action conjointe de dix personnes vaut mieux que dix actions d'une seule personne.
Références
Tout d'abord, prenez conscience de votre style de communication.
PARTIE 1.
Pourquoi nos paroles sont-elles au point mort ?
La différence n'est pas le problème
Les biais bloquent la communication
Les interactions non face à face entraînent des malentendus et des erreurs.
Les paroles empreintes d'émotion ont un prix élevé.
●Un pas vers la communication : parler différemment change les relations
PARTIE 2.
Me comprendre : Pourquoi est-ce que je dis ça ?
Examen de la structure de l'esprit
Un aperçu de mes trois esprits
Des mots et des actions qui changent selon le cœur
Découvrez votre personnalité principale et votre style de communication
Cinq personnalités qui vous comprennent, vous et moi
Dualité de la personnalité (OK, pas OK)
● Deux étapes vers la communication : diagnostiquer l’égogramme
PARTIE 3.
Principes de base de la conversation : comment parler
Ne réagissez pas, répondez.
N'oubliez pas le but de la conversation
Comprendre les trois types de conversation
Parler selon cinq schémas
Parler avec reconnaissance et stimulation
●Trois étapes pour communiquer : diagnostiquer un AVC
PARTIE 4.
Des compétences pratiques en communication qui transforment les relations
Communiquer fréquemment dans la vie quotidienne et au travail
Faites en sorte que les mêmes mots sonnent bien
Veuillez présenter vos excuses sincères.
Veuillez ne pas vous offenser.
Reconnaître les différences générationnelles et parler différemment
Attendre et accepter la puberté
●Les quatre étapes de la communication : confirmer sa sincérité envers l’autre personne
supplément
Script de formation à la prise de parole en fonction du type de personnalité
épilogue.
L'action conjointe de dix personnes vaut mieux que dix actions d'une seule personne.
Références
Image détaillée
Dans le livre
Nos vies ne peuvent pas toujours être remplies uniquement de choses bonnes et heureuses.
De plus, si vous trébuchez sur une pierre en marchant le long de la route, vous ne pouvez pas blâmer la pierre à chaque fois.
Même si la situation vous agace et que vous dites des choses blessantes sur le coup, vous ne pouvez pas revenir à la situation d'avant votre chute.
Je risque de tomber sur un rocher, de me blesser, de me sentir mal et de dire des méchancetés, mais ne laissez pas cela m'arriver.
Ne laissons pas nos sentiments devenir notre attitude.
Les gros mots qui sortent de ma bouche sont la première chose que j'entends et qui pénètre dans mon corps par mes oreilles.
Dans la vie, nous rencontrons d'innombrables obstacles relationnels. Plutôt que de blâmer la situation ou l'autre, encourageons-nous et prenons soin de nous-mêmes, et communiquons sainement, sans blesser autrui.
--- p.42~43
Les « relations » se forment par le biais de « rencontres », la « communication » se forme par le biais de « mots », et les « mots » proviennent du « cœur ».
Le langage est plus qu'un simple échange de messages.
En effet, le « langage » est le résultat total du processus culturel et de socialisation qu'une personne a vécu.
Nous pouvons donc trouver le fil conducteur d'une véritable communication dans les mots et les actions.
Parce que les mots et les actions reflètent l'esprit, si nous comprenons correctement notre propre état d'esprit et celui des autres en observant leurs paroles et leurs actions extérieures, nous pouvons établir des relations harmonieuses avec eux.
--- p.46
Le philosophe britannique Thomas Hobbes a dit : « Il est généralement impossible de comprendre profondément une autre personne. »
Mais en vous regardant profondément en vous-même, vous pouvez apprendre à connaître profondément beaucoup de gens.
Parce que les êtres humains ont des caractéristiques fondamentalement communes.
« Essayer de connaître les autres sans bien se connaître soi-même, c’est comme essayer de déchiffrer un code sans le moindre indice », a-t-il déclaré.
Il a souligné que tenter de connaître les autres sans se connaître soi-même est un acte très contradictoire, et a insisté sur le fait que la « compréhension de soi » est primordiale.
--- p.49
Ces émotions et ces paroles impulsives, venues comme des invités indésirables, m'ont finalement laissé des regrets.
Si vous souhaitez préserver vos précieuses relations, vous devez examiner votre propre état d'esprit et prendre conscience des changements qui s'opèrent en vous à chaque instant.
--- p.70
Au cours de notre vie, nous sommes confrontés à diverses situations conflictuelles, telles que des frictions avec notre patron, des divergences d'opinions avec des collègues d'autres services, des désaccords entre amoureux ou conjoints, et des affrontements avec nos enfants.
Si, dans de telles situations, vous parvenez d'abord à identifier votre propre état du moi et à « réagir » avec un caractère capable de gérer à la fois la situation dans laquelle vous vous trouvez et l'état du moi de l'autre personne, vous serez en mesure de communiquer avec plus de souplesse.
--- p.98~99
L'objectif d'une conversation est de communiquer efficacement avec les autres et de maintenir de bonnes relations, quelle que soit la situation.
Personne ne prend plaisir à faire du mal aux autres.
Je ne parlerai pas dans le but de soumettre mon adversaire et d'afficher ma supériorité.
De plus, les pays ne cherchent-ils pas à former des alliances et à entretenir des relations amicales pour prévenir les conflits nationaux ?
Dans ce cas, nous devons privilégier les « relations ».
Que ce soit à la maison, au travail ou au sein de diverses organisations, en situation de conflit, même un lapsus momentané et immature peut ruiner le travail et les relations ; nous devons donc redoubler d'efforts.
De plus, si vous trébuchez sur une pierre en marchant le long de la route, vous ne pouvez pas blâmer la pierre à chaque fois.
Même si la situation vous agace et que vous dites des choses blessantes sur le coup, vous ne pouvez pas revenir à la situation d'avant votre chute.
Je risque de tomber sur un rocher, de me blesser, de me sentir mal et de dire des méchancetés, mais ne laissez pas cela m'arriver.
Ne laissons pas nos sentiments devenir notre attitude.
Les gros mots qui sortent de ma bouche sont la première chose que j'entends et qui pénètre dans mon corps par mes oreilles.
Dans la vie, nous rencontrons d'innombrables obstacles relationnels. Plutôt que de blâmer la situation ou l'autre, encourageons-nous et prenons soin de nous-mêmes, et communiquons sainement, sans blesser autrui.
--- p.42~43
Les « relations » se forment par le biais de « rencontres », la « communication » se forme par le biais de « mots », et les « mots » proviennent du « cœur ».
Le langage est plus qu'un simple échange de messages.
En effet, le « langage » est le résultat total du processus culturel et de socialisation qu'une personne a vécu.
Nous pouvons donc trouver le fil conducteur d'une véritable communication dans les mots et les actions.
Parce que les mots et les actions reflètent l'esprit, si nous comprenons correctement notre propre état d'esprit et celui des autres en observant leurs paroles et leurs actions extérieures, nous pouvons établir des relations harmonieuses avec eux.
--- p.46
Le philosophe britannique Thomas Hobbes a dit : « Il est généralement impossible de comprendre profondément une autre personne. »
Mais en vous regardant profondément en vous-même, vous pouvez apprendre à connaître profondément beaucoup de gens.
Parce que les êtres humains ont des caractéristiques fondamentalement communes.
« Essayer de connaître les autres sans bien se connaître soi-même, c’est comme essayer de déchiffrer un code sans le moindre indice », a-t-il déclaré.
Il a souligné que tenter de connaître les autres sans se connaître soi-même est un acte très contradictoire, et a insisté sur le fait que la « compréhension de soi » est primordiale.
--- p.49
Ces émotions et ces paroles impulsives, venues comme des invités indésirables, m'ont finalement laissé des regrets.
Si vous souhaitez préserver vos précieuses relations, vous devez examiner votre propre état d'esprit et prendre conscience des changements qui s'opèrent en vous à chaque instant.
--- p.70
Au cours de notre vie, nous sommes confrontés à diverses situations conflictuelles, telles que des frictions avec notre patron, des divergences d'opinions avec des collègues d'autres services, des désaccords entre amoureux ou conjoints, et des affrontements avec nos enfants.
Si, dans de telles situations, vous parvenez d'abord à identifier votre propre état du moi et à « réagir » avec un caractère capable de gérer à la fois la situation dans laquelle vous vous trouvez et l'état du moi de l'autre personne, vous serez en mesure de communiquer avec plus de souplesse.
--- p.98~99
L'objectif d'une conversation est de communiquer efficacement avec les autres et de maintenir de bonnes relations, quelle que soit la situation.
Personne ne prend plaisir à faire du mal aux autres.
Je ne parlerai pas dans le but de soumettre mon adversaire et d'afficher ma supériorité.
De plus, les pays ne cherchent-ils pas à former des alliances et à entretenir des relations amicales pour prévenir les conflits nationaux ?
Dans ce cas, nous devons privilégier les « relations ».
Que ce soit à la maison, au travail ou au sein de diverses organisations, en situation de conflit, même un lapsus momentané et immature peut ruiner le travail et les relations ; nous devons donc redoubler d'efforts.
--- p.124
Avis de l'éditeur
Avec ce livre, la communication tranchante devient brutale !
Rendre la relation entre toi et moi flexible
Comment parler comme un vrai adulte
Pourquoi avons-nous besoin de communiquer constamment ?
Les gens modernes, qui s'écrient « 24 heures dans une journée, ce n'est pas assez » et « Nous sommes tellement occupés dans cette société moderne », ne veulent pas consacrer beaucoup d'efforts aux relations interpersonnelles et à la communication.
Je souhaite simplement me débarrasser de la fatigue de la journée en communiquant avec quelqu'un avec qui je m'entends bien et avec qui la communication est fluide.
Il affirme toutefois que ce type de pensée restreint la réflexion, ne tient pas compte des différences et engendre des discordes dans la communication.
Certaines personnes optent pour une « rupture de communication » ou une « communication unilatérale » afin de réduire la souffrance et le stress qu'elles ressentent pendant une conversation.
La rupture des liens sociaux peut être un dernier recours pour éviter de souffrir, mais elle ne peut pas être la solution pour rendre les relations humaines et ma vie confortables.
Cette attitude n'est pas acceptée, surtout dans une société d'adultes où la communication est essentielle.
Qu’on le veuille ou non, en tant que membres de la société, nous sommes entourés de famille, d’amis et de travail, et nous devons constamment communiquer au sein de cette société.
Au moins, en tant qu'adultes, nous devrions apprendre à communiquer pour nous-mêmes et pour les autres.
Il y a un dicton qui dit que si on ne peut pas l'éviter, autant en profiter, mais le plaisir a ses limites.
Pour avoir une conversation d'adulte sans se blesser ni faire de mal, la compréhension et le respect de l'autre personne doivent être primordiaux.
De cette manière, nous pouvons communiquer efficacement nos opinions, éviter les conflits inutiles et, en fin de compte, atténuer le stress de la conversation que nous souhaitons.
Si vous avez déjà été incapable de contrôler vos émotions sur le moment et avez dit des choses blessantes à quelqu'un d'autre, ou si vous avez déjà causé la rupture d'une relation à cause de vous, vous devez comprendre pourquoi vous ressentez ces émotions et comment les communiquer.
Tout ce que je dis me revient.
Par conséquent, la « conversation d'adultes » que nous devrions engager devrait porter sur les mots que j'ai envie d'entendre et qui nous respectent tous.
Une conversation entre adultes commence par la compréhension de soi-même et de l'autre personne.
La communication commence par la compréhension et le respect.
Comme le dit le proverbe, « Connais-toi toi-même et connais ton ennemi, et tu ne seras jamais vaincu », la compréhension et le respect doivent commencer par « moi » et « toi ».
Dans « Comment parler aux adultes », il est dit que nous pouvons comprendre nos propres paroles et actions ainsi que celles des autres grâce à « l'analyse transactionnelle », un domaine de la psychologie.
L'analyse transactionnelle explique que l'esprit humain est composé de trois « moi » : « parent », « adulte » et « enfant », et que les individus parlent et agissent en fonction de l'état du moi qui prédomine parmi ces trois « moi ».
Eric Berne, le fondateur de cette théorie, affirme que nous pouvons comprendre l'état du moi de l'autre personne grâce à des indices verbaux et non verbaux (comportement, expressions faciales, etc.) et que nous pouvons poursuivre une conversation flexible en choisissant des mots qui ne heurtent pas un moi spécifique.
L'analyse transactionnelle est une théorie de la personnalité et une technique psychologique utilisée à des fins de conseil, de thérapie et d'éducation.
Voyons quel genre de personne je suis à travers les principes de la structure mentale, les cinq traits de personnalité et le tableau de diagnostic de l'égogramme présentés dans ce livre.
Si vous prenez conscience de la raison pour laquelle vous avez dit cela ou de celle pour laquelle cette personne a dit et fait cela, vous serez capable de contrôler vos paroles et vos actions à l'avenir et de comprendre celles de l'autre personne avec votre tête, et non avec vos émotions.
La conversation n'est pas une compétence innée, mais le fruit de la pratique.
L'auteur Lim Jeong-min affirme que parler ne se résume pas à une simple « compétence » et que cette compétence ne devient pleinement acquise qu'à travers une pratique répétée.
Ce livre propose donc « Cinq principes fondamentaux de la conversation » illustrés par divers exemples et « Des méthodes de communication pratiques pour transformer les relations ».
Les exemples sont si courants que le terme « lié à la vie » vient naturellement à l'esprit.
La simple lecture de ceci vous donnera une idée de la manière d'avoir une conversation dans certaines situations.
Il fournit également un « guide pratique » pour m'aider à améliorer mon état d'ego déséquilibré.
En fait, dans les cours d'expression orale basés sur l'analyse transactionnelle, chaque personne reçoit un script qui correspond à son état du moi et est entraînée à le lire à voix haute.
Je suis convaincu qu'il n'existe pas de voie plus sûre, et j'espère donc que chaque lecteur de ce livre lira le script au moins une fois par jour et y trouvera la paix intérieure.
Rendre la relation entre toi et moi flexible
Comment parler comme un vrai adulte
Pourquoi avons-nous besoin de communiquer constamment ?
Les gens modernes, qui s'écrient « 24 heures dans une journée, ce n'est pas assez » et « Nous sommes tellement occupés dans cette société moderne », ne veulent pas consacrer beaucoup d'efforts aux relations interpersonnelles et à la communication.
Je souhaite simplement me débarrasser de la fatigue de la journée en communiquant avec quelqu'un avec qui je m'entends bien et avec qui la communication est fluide.
Il affirme toutefois que ce type de pensée restreint la réflexion, ne tient pas compte des différences et engendre des discordes dans la communication.
Certaines personnes optent pour une « rupture de communication » ou une « communication unilatérale » afin de réduire la souffrance et le stress qu'elles ressentent pendant une conversation.
La rupture des liens sociaux peut être un dernier recours pour éviter de souffrir, mais elle ne peut pas être la solution pour rendre les relations humaines et ma vie confortables.
Cette attitude n'est pas acceptée, surtout dans une société d'adultes où la communication est essentielle.
Qu’on le veuille ou non, en tant que membres de la société, nous sommes entourés de famille, d’amis et de travail, et nous devons constamment communiquer au sein de cette société.
Au moins, en tant qu'adultes, nous devrions apprendre à communiquer pour nous-mêmes et pour les autres.
Il y a un dicton qui dit que si on ne peut pas l'éviter, autant en profiter, mais le plaisir a ses limites.
Pour avoir une conversation d'adulte sans se blesser ni faire de mal, la compréhension et le respect de l'autre personne doivent être primordiaux.
De cette manière, nous pouvons communiquer efficacement nos opinions, éviter les conflits inutiles et, en fin de compte, atténuer le stress de la conversation que nous souhaitons.
Si vous avez déjà été incapable de contrôler vos émotions sur le moment et avez dit des choses blessantes à quelqu'un d'autre, ou si vous avez déjà causé la rupture d'une relation à cause de vous, vous devez comprendre pourquoi vous ressentez ces émotions et comment les communiquer.
Tout ce que je dis me revient.
Par conséquent, la « conversation d'adultes » que nous devrions engager devrait porter sur les mots que j'ai envie d'entendre et qui nous respectent tous.
Une conversation entre adultes commence par la compréhension de soi-même et de l'autre personne.
La communication commence par la compréhension et le respect.
Comme le dit le proverbe, « Connais-toi toi-même et connais ton ennemi, et tu ne seras jamais vaincu », la compréhension et le respect doivent commencer par « moi » et « toi ».
Dans « Comment parler aux adultes », il est dit que nous pouvons comprendre nos propres paroles et actions ainsi que celles des autres grâce à « l'analyse transactionnelle », un domaine de la psychologie.
L'analyse transactionnelle explique que l'esprit humain est composé de trois « moi » : « parent », « adulte » et « enfant », et que les individus parlent et agissent en fonction de l'état du moi qui prédomine parmi ces trois « moi ».
Eric Berne, le fondateur de cette théorie, affirme que nous pouvons comprendre l'état du moi de l'autre personne grâce à des indices verbaux et non verbaux (comportement, expressions faciales, etc.) et que nous pouvons poursuivre une conversation flexible en choisissant des mots qui ne heurtent pas un moi spécifique.
L'analyse transactionnelle est une théorie de la personnalité et une technique psychologique utilisée à des fins de conseil, de thérapie et d'éducation.
Voyons quel genre de personne je suis à travers les principes de la structure mentale, les cinq traits de personnalité et le tableau de diagnostic de l'égogramme présentés dans ce livre.
Si vous prenez conscience de la raison pour laquelle vous avez dit cela ou de celle pour laquelle cette personne a dit et fait cela, vous serez capable de contrôler vos paroles et vos actions à l'avenir et de comprendre celles de l'autre personne avec votre tête, et non avec vos émotions.
La conversation n'est pas une compétence innée, mais le fruit de la pratique.
L'auteur Lim Jeong-min affirme que parler ne se résume pas à une simple « compétence » et que cette compétence ne devient pleinement acquise qu'à travers une pratique répétée.
Ce livre propose donc « Cinq principes fondamentaux de la conversation » illustrés par divers exemples et « Des méthodes de communication pratiques pour transformer les relations ».
Les exemples sont si courants que le terme « lié à la vie » vient naturellement à l'esprit.
La simple lecture de ceci vous donnera une idée de la manière d'avoir une conversation dans certaines situations.
Il fournit également un « guide pratique » pour m'aider à améliorer mon état d'ego déséquilibré.
En fait, dans les cours d'expression orale basés sur l'analyse transactionnelle, chaque personne reçoit un script qui correspond à son état du moi et est entraînée à le lire à voix haute.
Je suis convaincu qu'il n'existe pas de voie plus sûre, et j'espère donc que chaque lecteur de ce livre lira le script au moins une fois par jour et y trouvera la paix intérieure.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 10 janvier 2022
Nombre de pages, poids, dimensions : 256 pages | 370 g | 140 × 205 × 20 mm
- ISBN13 : 9791168220348
- ISBN10 : 1168220343
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