Courrier intérieur
PARTIE 01 | Théorie générale : Théorie de base 9
PARTIE 02 | Généralités : Types de courrier 17
PARTIE 03 | THÉORIE GÉNÉRALE : AUTRES 27
PARTIE 04 | RÉCEPTION DU COURRIER 31
PARTIE 05 | Manipulation supplémentaire 37
PARTIE 06 | NOUVEAU SERVICE POSTAL 59
PARTIE 07 | Frais postaux 79
PARTIE 08 | Frais postaux : Réduits 93
PARTIE 09 | INDEMNISATION DES DOMMAGES ET PERTES 123
PARTIE 10 | AUTRES RÉCLAMATIONS ET CONTRATS 131

Logistique postale
PARTIE 01 | Flux logistiques postaux 141
PARTIE 02 | COLLECTE DU COURRIER 169
PARTIE 03 | LIVRAISON DU COURRIER 177

Courrier international
PARTIE 01 | Aperçu du courrier international : importance et organisation 225
PARTIE 02 | Aperçu du courrier international : types de courrier et bureaux de poste traitant le courrier 239
PARTIE 03 | RÉCEPTION DU COURRIER INTERNATIONAL 257
PARTIE 04 | Manutention et services complémentaires 277
PARTIE 05 | Manutention et services complémentaires : Services médicaux d'urgence liés 291
PARTIE 06 | TARIFS D'AFFRANCHISSEMENT INTERNATIONAUX 301
PARTIE 07 | Demandes d'enquête et système d'indemnisation des dommages 319
PARTIE 08 | Modification, correction ou retour des enregistrements externes du courrier international 331
PARTIE 09 | Avis relatif aux frais et à l'affranchissement du courrier international 337