{"product_id":"161483","title":"Guide de l'atelier de cartographie du parcours client ","description":"\u003ccenter\u003e\u003cdiv style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/tmgdisk01.cafe24.com\/images\/vs\/4172\/sv\/WQt5W1A7DK38ITRei6MgBv.png?v=1764861995\" style=\"max-width:100%;max-height:10px\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:center;font-size:30px;font-weight:bolder;line-height:1.6em\"\u003e Guide de l'atelier de cartographie du parcours client \u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"border-bottom:1px;border-bottom-style:dotted;border-color:;padding-bottom:20px\"\u003e\u003ccenter\u003e\u003ctable align=\"center\" width=\"100%\"\u003e\u003ctbody style=\"border:0px\"\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd align=\"center\" style=\"line-height:1.2em;text-align:center;font-size:18px;color:black;font-weight:bold;padding-bottom:20px;\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"text-align:center\"\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/goods\/118168969\/XL\" style=\"max-width:100%;height:auto\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;{split_style6}padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e Description \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;word-break:break-all;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eIntroduction au livre\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e \u003cb\u003eUne occasion d'apprendre et d'utiliser correctement les stratégies essentielles en matière de CX, de CS et d'UX !\u003cbr\u003e Le premier guide national pour créer des parcours clients efficaces !\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e La méthode et l'outil de recherche client les plus utiles pour améliorer l'expérience client dans les domaines de l'expérience client (CX), du service client (CS) et de l'expérience utilisateur (UX) est la cartographie du parcours client. \u003cbr\u003eLe parcours client est un concept qui compare la série d'expériences de marque vécues par un client à un « voyage ».\u003cbr\u003e Les clients passent par différents points de contact, tels que les magasins physiques et les centres commerciaux en ligne, à chaque étape de la reconnaissance, de l'achat et du réachat d'une marque ou d'un produit spécifique.\u003cbr\u003e La cartographie du parcours client est une méthodologie qui permet de comprendre et d'améliorer l'expérience de service du point de vue du client en reconnaissant la série de parcours comme une « expérience client » et en les visualisant dans l'ordre chronologique.\u003cbr\u003e Un voyage a un point de départ et un point d'arrivée.\u003cbr\u003e Dans quel état les clients doivent-ils commencer leur parcours, et dans quel état doivent-ils se trouver à leur arrivée ? Ce livre explique ce processus sous forme d’atelier.\u003cbr\u003e La cartographie du parcours client ne consiste pas à planifier un projet d'envergure avec un consultant en gestion ou un designer professionnel. C'est un moyen de comprendre véritablement vos clients et de définir des objectifs précis pour la conception de leur expérience. \u003cbr\u003eGrâce à ce livre, vous pouvez désormais commencer à concevoir un nouveau modèle d'expérience client pour votre entreprise.\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eindice\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e Entrée\u003cbr\u003e Comment utiliser ce livre\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 1 : QU'EST-CE QU'UNE CARTE DU PARCOURS CLIENT ?\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Une nouvelle expérience client à la hauteur des attentes des clients\u003cbr\u003e Quel est le parcours client ?\u003cbr\u003e « Tel quel » et « À venir »\u003cbr\u003e Comment définir un personnage et sa représentativité\u003cbr\u003e Vue complète du parcours client\u003cbr\u003e 8 étapes pour élaborer une carte du parcours client\u003cbr\u003e La différence entre les entreprises B2C et B2B\u003cbr\u003e Cinq raisons pour lesquelles la cartographie du parcours client est importante\u003cbr\u003e Celui qui fixe le périmètre, c'est lui-même.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 2 Pour faire de l'atelier une réussite\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Trois éléments essentiels pour un atelier de cartographie du parcours client\u003cbr\u003e Ne sous-estimez pas les paramètres\u003cbr\u003e Celui qui maîtrise l'animation maîtrise l'atelier.\u003cbr\u003e L'état d'esprit du facilitateur\u003cbr\u003e Clôture et suivi de l'atelier\u003cbr\u003e Très bien, commençons l'atelier !\u003cbr\u003e Comment utiliser les Post-it®\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 3 : Créons une carte [Édition B2C]\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Déroulement de l'élaboration d'une carte du parcours client  \u003cbr\u003e[ÉTAPE 01] Choisissez un sujet\u003cbr\u003e [ÉTAPE 02] Créez votre personnage\u003cbr\u003e [ÉTAPE 03] Identifier le comportement spécifique\u003cbr\u003e [ÉTAPE 04] Divisez l'action en phases.\u003cbr\u003e [ÉTAPE 05] Clarifier les points de contact avec le client\u003cbr\u003e [ÉTAPE 06] Imaginez les hauts et les bas émotionnels\u003cbr\u003e [ÉTAPE 07] Élaborez un plan d'intervention\u003cbr\u003e [ÉTAPE 08] Changez de perspective et ajoutez des idées.\u003cbr\u003e Après l'atelier\u003cbr\u003e Carte complète du parcours client B2C\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 4 : Élaborons une carte [Édition B2B]\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Déroulement de l'élaboration d'une carte du parcours client\u003cbr\u003e [ÉTAPE 01] Choisissez un sujet\u003cbr\u003e [ÉTAPE 02] Créez votre personnage\u003cbr\u003e [ÉTAPE 03] Identifier le comportement spécifique\u003cbr\u003e [ÉTAPE 04] Divisez l'action en phases.\u003cbr\u003e [ÉTAPE 05] Imaginez les hauts et les bas émotionnels\u003cbr\u003e [ÉTAPE 06] Clarifier les points de contact client et les actions de l'entreprise.\u003cbr\u003e [ÉTAPE 07] Élaborez un plan d'intervention\u003cbr\u003e [ÉTAPE 08] Changez de perspective et ajoutez des idées.\u003cbr\u003e Après l'atelier\u003cbr\u003e Cartographie complète du parcours client B2B\u003cbr\u003e Divisez-vous en plusieurs équipes et créez une carte\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 5 : TIRER DES LEÇONS À PARTIR D'ÉTUDES DE CAS\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e [Cas 01] Charbon de bois \u003cbr\u003e« Nous avions tort. » Une simple prise de conscience peut transformer tout un magasin.\u003cbr\u003e [Cas 02] Gestion de la valeur\u003cbr\u003e L'écart entre « hypothèse » et « réalité » révélé par la comparaison\u003cbr\u003e [Cas 03] JCB\u003cbr\u003e Qu’est-ce qui est « normal » pour les clients ?\u003cbr\u003e Analyse approfondie des critères d'une « carte digne de confiance et fiable ».\u003cbr\u003e [Cas 04] Bizrich\u003cbr\u003e En organisant la carte sous forme de tableau et en la réexaminant, de nombreuses découvertes ont été faites lors de ce « parcours post-introduction ».\u003cbr\u003e [Cas 05] Toretta\u003cbr\u003e PDCA à grande vitesse utilisant des cartes, une pratique courante chez les startups\u003cbr\u003e [Cas 06] Base d'utilisateurs\u003cbr\u003e Des PDG ont également participé à l'atelier, partageant leur passion pour l'innovation en matière d'expérience client.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eCHAPITRE 6 Relier les cartes à l'action\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e [Basique] Partagez votre cartographie du parcours client en interne.\u003cbr\u003e [Application] Cela se reflète dans des politiques spécifiques\u003cbr\u003e Comment déterminer les indicateurs de performance d'une entreprise\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eImage détaillée\u003c\/b\u003e \u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003cdiv\u003e\u003cimg src=\"https:\/\/image.yes24.com\/momo\/TopCate4141\/MidCate004\/414030992.jpg\" border=\"0\" alt=\"Image détaillée 1\"\u003e\u003c\/div\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eDans le livre\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e  \u003cdiv\u003eLes salles de réception que j'ai interrogées ont investi dans divers mots-clés de recherche afin de générer des demandes de renseignements de clients potentiels et de renforcer leur référencement (optimisation pour les moteurs de recherche), un aspect fondamental du marketing numérique.\u003cbr\u003e Cependant, lorsque nous avons élaboré une cartographie du parcours client et l'avons comparée aux commentaires réels des clients, nous avons constaté que la plupart des clients trouvent et comparent les salles de mariage grâce à des recherches d'images, et non à des recherches par mots-clés.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e --- p.18\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Une fois que vous avez compris le comportement de vos clients, la prochaine étape consiste à examiner les « points de contact » qu'ils utilisent.\u003cbr\u003e Les gens recueillent des informations et prennent des décisions par le biais de différents points de contact.\u003cbr\u003e Plus précisément, il existe une grande variété de points de contact, à la fois physiques et numériques, notamment les publicités télévisées, les applications, les sites web, les magasins, le bouche-à-oreille entre amis ou via les réseaux sociaux, et les sites de comparaison de prix.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e --- p.56\u003cbr\u003e \u003cbr\u003eEn plaçant des fiches de points de contact et en notant les actions de votre entreprise, vous verrez clairement où vous ne parvenez pas à répondre aux changements de comportement et d'émotions de vos clients.\u003cbr\u003e En comprenant les difficultés et les points de satisfaction rencontrés par les clients tout au long de leur parcours, vous pouvez formuler des hypothèses et prédire leurs réactions.\u003cbr\u003e Voilà toute la valeur d'une cartographie du parcours client.\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e --- p.83\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cdiv\u003e\u003ch5\u003e \u003cb\u003eAvis de l'éditeur\u003c\/b\u003e\n\u003c\/h5\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e \u003cb\u003ePlanificateurs, concepteurs, spécialistes du marketing et représentants du service à la clientèle\u003cbr\u003e Pourquoi cartographier le parcours client ?\u003cbr\u003e Une structure pratique qui peut être appliquée immédiatement en équipe et à l'entraînement !\u003cbr\u003e Tirez le meilleur parti de votre expertise grâce à une cartographie du parcours client bien conçue !\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Le parcours client désigne l'ensemble des expériences vécues par un client actuel ou potentiel lorsqu'il utilise un service. \u003cbr\u003eComprendre le parcours client vous permet de comprendre les besoins de vos clients, ce qui les satisfait et ce qui les agace, vous permettant ainsi de concevoir de meilleurs services qui reflètent ces éléments.\u003cbr\u003e L'expérience client est complexe et comporte des failles souvent négligées. Ne pas saisir l'essence de cette expérience, c'est risquer de passer à côté d'axes d'amélioration importants et d'entraîner une dégradation continue de sa qualité.\u003cbr\u003e Nombre d'organisations laissent souvent des problèmes en suspens car elles n'ont pas une vision concrète et visuelle de la manière dont se déroulent réellement les expériences de leurs clients.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Plus vous avez de points de contact avec vos clients, plus il est important de comprendre leur parcours, surtout lorsque les médias numériques comme le web et les applications sont vos principaux canaux.\u003cbr\u003e Ces services peinent souvent à offrir une expérience client homogène en raison du grand nombre de clients, et la cause profonde du problème reste souvent inconnue. \u003cbr\u003eLe plus gros problème, c'est que nous ne définissons pas clairement le type de client.\u003cbr\u003e En UX et CX, les types de clients types sont appelés personas. Concevoir un service sans tenir compte de ces personas ne permettra pas de répondre aux attentes des clients.\u003cbr\u003e L'atelier de cartographie du parcours client sert de plan directeur pour aborder ces problèmes et créer de meilleures expériences client en développant des personas qui définissent clairement les clients, en visualisant l'expérience client et en la présentant comme un système unique.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e Le parcours client ne concerne pas seulement un seul client ; il s'agit des schémas communs observés chez un groupe représentatif de clients de votre marque et il reflète les tendances de l'ensemble du marché.\u003cbr\u003e Une fois le parcours client cartographié, tous les points de contact client nécessitant des améliorations sont identifiés et une orientation pour la suite des opérations est définie. \u003cbr\u003eLe parcours client existe à la fois hors ligne et en ligne.\u003cbr\u003e L'utilisation d'un site web ou d'une application constitue également un parcours client, et c'est là que les concepteurs UX peuvent trouver les bases pour élaborer des stratégies de conception.\u003cbr\u003e De plus, les cartographies du parcours client incluent les points de contact client en ligne et hors ligne, offrant ainsi un aperçu contextuel du déroulement des expériences client à travers toutes les interactions liées au service.\u003cbr\u003e En intégrant tous les points de contact pertinents, et pas seulement certains d'entre eux, dans un cadre unique et global appelé parcours client, vous pouvez gérer l'expérience client de manière transparente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eLe public cible principal de ce livre\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e - Les responsables de la planification des services et les chefs de produit doivent parfaitement comprendre l'expérience client.\u003cbr\u003e - Concepteur UX\/UI qui conçoit des produits aux parcours complexes\u003cbr\u003e - Des entrepreneurs de start-up cherchant à lancer une nouvelle marque\u003cbr\u003e - Les entreprises qui privilégient les canaux en ligne et hors ligne \u003cbr\u003e- Les formateurs de service qui donnent fréquemment des cours d'informatique\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003eRecherche en design, planification UX, conception de services, cours d'informatique, etc.\u003cbr\u003e Un guide optimisé pour tous types d'ateliers !\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Ce livre révèle l'expertise de l'auteur en matière d'ateliers de cartographie du parcours client, un service de formation unique qu'il propose à de nombreuses entreprises.\u003cbr\u003e Réfléchir avec ses mains, par exemple en collant des post-it ou en arrangeant des cartes, est source de nombreuses découvertes inattendues.\u003cbr\u003e Au fil des ateliers que nous avons animés avec de nombreuses entreprises, le contenu et la méthode d'animation de ces ateliers ont considérablement évolué.\u003cbr\u003e Ce livre regorge d'idées et de leçons tirées de l'observation des réactions de participants réels par des animateurs de parcours client formés professionnellement. \u003cbr\u003eLa structure systématique, qui vous permet de mener l'atelier simplement en suivant les instructions, vous aidera à atteindre rapidement et efficacement un niveau professionnel dans les projets liés à la conception d'expérience ou au service client.\u003cbr\u003e Voici comment vous pouvez utiliser ce livre !\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003e1.\u003cbr\u003e À lire avant l'atelier\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Nous présenterons un aperçu du parcours client et de la carte de ce parcours qui le visualise, ainsi que la manière de créer des personas (les images de vos clients cibles) qui sont les personnages principaux de cette carte.\u003cbr\u003e Il présente également le matériel et l'environnement nécessaires à la tenue d'un atelier, le rôle de l'« animateur » et l'essence même de l'« animation ».\u003cbr\u003e Nous aborderons les principes fondamentaux de la cartographie du parcours client afin de susciter une discussion animée.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003e2.\u003cbr\u003e Utilisez-le comme guide lors de l'organisation d'ateliers.\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Nous expliquerons le déroulement spécifique de l'atelier, c'est-à-dire le processus d'élaboration de la carte, en huit étapes. \u003cbr\u003eLes sujets abordés dans les entreprises B2C et B2B étant légèrement différents, nous vous guiderons dans l'élaboration de cartes de parcours client distinctes pour chacune.\u003cbr\u003e Les sous-titres incluent également le temps nécessaire pour chaque étape, vous pouvez donc les utiliser comme un outil de suivi de progression.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e \u003cb\u003e3.\u003cbr\u003e Comprendre plus profondément et plus correctement\u003cbr\u003e\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e Nous avons interviewé des entreprises qui organisaient des ateliers de cartographie du parcours client et présentons des études de cas de six marques, trois de B2C et trois de B2B.\u003cbr\u003e Vous pouvez apprendre des témoignages de personnes sur le terrain concernant les défis rencontrés par chaque entreprise, ce qu'elles ont découvert lors des ateliers et les politiques qui en ont découlé. \u003cbr\u003e\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:95%;padding-top:20px;padding-bottom:20px\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:16px;font-weight:bold;padding-bottom:20px\"\u003e SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS \u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"text-align:left;font-size:14px;line-height:1.6em;\"\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eDate d'émission :\u003c\/strong\u003e 13 avril 2023\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eNombre de pages, poids, dimensions :\u003c\/strong\u003e 144 pages | 180 × 250 × 20 mm\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN13 :\u003c\/strong\u003e 9791192143880\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv style=\"width:100%;margin-bottom:5px;line-height:1.6em;font-size:14px\"\u003e - \u003cstrong\u003eISBN10 :\u003c\/strong\u003e 1192143884 \u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003ccenter\u003e\u003ctable\u003e\u003ctr\u003e\u003ctd style=\"height:10px\"\u003e\u003c\/td\u003e\u003c\/tr\u003e\u003c\/table\u003e\u003c\/center\u003e\n\n\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\n\n\u003c\/center\u003e\n\n\n\u003c\/center\u003e","brand":"LIBRAIRIE COREENNE","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43889893670954,"sku":"161483","price":37.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0683\/2750\/5962\/files\/6194d03bed2e198358a86568af2ccb8d.jpg?v=1765275859","url":"https:\/\/librairie.coreenne.fr\/products\/161483","provider":"LIBRAIRIE COREENNE","version":"1.0","type":"link"}