Exercices de prise de parole du dirigeant
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Description
Introduction au livre
Les dirigeants qui ont du mal à prendre la parole aujourd'hui,
La réponse se trouve dans ce livre !
De « Et alors ? » à « Je m’en occupe ».
Pour les dirigeants qui sont choqués par un seul mot de leurs membres d'équipe
Manuel pratique de communication 38
Fortement recommandé par Kwon Young-soo, Koo Beom-jun et Kim Mi-kyung
Dès que la réunion commence, je perds tous mes moyens, et quand j'écoute un rapport et qu'un membre de l'équipe demande « Et alors ? », mon cœur se serre.
Il n'est pas rare de voir l'atmosphère d'une salle de conférence se figer soudainement et le déroulement des travaux s'interrompre brutalement simplement parce qu'on a donné un retour d'information très précis.
Ces moments difficiles auxquels de nombreux dirigeants novices sont confrontés chaque jour ne sont pas dus à un manque de compétences.
C'est parce qu'ils n'ont jamais appris les « paroles du leader » qui font avancer les choses.
Être un leader, ce n'est pas seulement distribuer le travail et recevoir des rapports. C'est être celui ou celle qui peut fédérer l'équipe d'un seul mot et relancer la machine quand la situation se dégrade.
Ainsi, pour les dirigeants, « s’exercer à manier les mots » est absolument nécessaire.
L'auteur de ce livre, le Dr Moon Sung-hoo, est un expert en communication pratique qui a travaillé pendant 24 ans dans ce domaine au sein d'organisations telles que le Service de supervision financière, le groupe Doosan, POSCO et le groupe Hyundai Motor, occupant des postes de direction, de cadre supérieur et de coach en leadership pour des centaines d'entreprises.
Il connaît mieux que quiconque les moments où les dirigeants se retrouvent bloqués, et, fort de sa propre expérience, il a compilé dans ce livre « 38 techniques de conversation d'urgence pour les dirigeants », qui peuvent être utilisées immédiatement lorsque vous vous demandez « Que dois-je dire ? »
« Leader's Speech Practice » fournit des compétences oratoires et des normes linguistiques immédiatement applicables aux dirigeants qui viennent de devenir chefs d'équipe, à ceux qui se sont blâmés pour leur inaptitude à diriger, et à ceux qui ont vu leurs relations se détériorer et la confiance de leur équipe se perdre à cause d'un seul mot.
En suivant les formules de conversation les plus réalistes et efficaces conçues pour les situations auxquelles les dirigeants sont confrontés au quotidien — des retours d'information aux réunions, en passant par les éloges et la résolution des conflits —, vous vous rendrez naturellement compte à quel point une simple phrase peut radicalement changer le rythme et l'ambiance d'une équipe.
Avant tout, ce livre est un ouvrage de formation pratique qui vous permet de constater par vous-même à quel point une équipe devient stable et forte dès que les paroles de son leader changent.
Cela vous donnera le pouvoir des mots pour surmonter les situations dangereuses, afin que vous ne soyez plus jamais paralysé au même moment.
La réponse se trouve dans ce livre !
De « Et alors ? » à « Je m’en occupe ».
Pour les dirigeants qui sont choqués par un seul mot de leurs membres d'équipe
Manuel pratique de communication 38
Fortement recommandé par Kwon Young-soo, Koo Beom-jun et Kim Mi-kyung
Dès que la réunion commence, je perds tous mes moyens, et quand j'écoute un rapport et qu'un membre de l'équipe demande « Et alors ? », mon cœur se serre.
Il n'est pas rare de voir l'atmosphère d'une salle de conférence se figer soudainement et le déroulement des travaux s'interrompre brutalement simplement parce qu'on a donné un retour d'information très précis.
Ces moments difficiles auxquels de nombreux dirigeants novices sont confrontés chaque jour ne sont pas dus à un manque de compétences.
C'est parce qu'ils n'ont jamais appris les « paroles du leader » qui font avancer les choses.
Être un leader, ce n'est pas seulement distribuer le travail et recevoir des rapports. C'est être celui ou celle qui peut fédérer l'équipe d'un seul mot et relancer la machine quand la situation se dégrade.
Ainsi, pour les dirigeants, « s’exercer à manier les mots » est absolument nécessaire.
L'auteur de ce livre, le Dr Moon Sung-hoo, est un expert en communication pratique qui a travaillé pendant 24 ans dans ce domaine au sein d'organisations telles que le Service de supervision financière, le groupe Doosan, POSCO et le groupe Hyundai Motor, occupant des postes de direction, de cadre supérieur et de coach en leadership pour des centaines d'entreprises.
Il connaît mieux que quiconque les moments où les dirigeants se retrouvent bloqués, et, fort de sa propre expérience, il a compilé dans ce livre « 38 techniques de conversation d'urgence pour les dirigeants », qui peuvent être utilisées immédiatement lorsque vous vous demandez « Que dois-je dire ? »
« Leader's Speech Practice » fournit des compétences oratoires et des normes linguistiques immédiatement applicables aux dirigeants qui viennent de devenir chefs d'équipe, à ceux qui se sont blâmés pour leur inaptitude à diriger, et à ceux qui ont vu leurs relations se détériorer et la confiance de leur équipe se perdre à cause d'un seul mot.
En suivant les formules de conversation les plus réalistes et efficaces conçues pour les situations auxquelles les dirigeants sont confrontés au quotidien — des retours d'information aux réunions, en passant par les éloges et la résolution des conflits —, vous vous rendrez naturellement compte à quel point une simple phrase peut radicalement changer le rythme et l'ambiance d'une équipe.
Avant tout, ce livre est un ouvrage de formation pratique qui vous permet de constater par vous-même à quel point une équipe devient stable et forte dès que les paroles de son leader changent.
Cela vous donnera le pouvoir des mots pour surmonter les situations dangereuses, afin que vous ne soyez plus jamais paralysé au même moment.
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Prologue : Les paroles d'un leader sont le moteur qui fait avancer l'équipe.
Chapitre 1.
Un seul mot prononcé par un leader détermine la direction que prendra l'équipe.
1.
« Je ne sais pas pourquoi tu m'as dit de faire ça. » La vraie raison pour laquelle tes coéquipiers ne répondent pas à tes ordres.
2.
« N’est-ce pas suffisant ? » Comment dialoguer lorsque l’autorité est fragile
3.
« Alors ? » L’art de répondre sans se ridiculiser
4.
« Eh bien, alors… » Une phrase qui sauve un dirigeant toujours sur ses gardes.
Chapitre 2.
La confiance commence par la cohérence des paroles.
1.
« C'était ma faute. » Dire cela sans se dérober à ses responsabilités.
2.
« Mais quelles sont ces normes ? » Les habitudes langagières d’un dirigeant intègre
3.
« Je m'en occupe. » Trois façons d'échapper au piège du chef d'équipe
4.
« J’ai eu un accident. » La première phrase à dire au membre de l’équipe qui a causé l’accident.
5.
« Ça se passe vraiment comme vous le dites. » Les habitudes linguistiques des dirigeants qui font ce qu'ils disent.
6.
« Tu sembles te sentir un peu différent. » Ne laisse pas tes émotions influencer ton attitude.
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 1.
Q.
Je pense que les membres de mon équipe écoutent davantage le manager que moi.
Chapitre 3.
Les qualités de leadership se mesurent à la force des mots.
1.
J'ai dit : « Bon travail, bon travail ! » et...
Les effets négatifs des éloges excessifs
2.
« On en reparlera plus tard. » Reporter une conversation délicate peut mener à une révélation fracassante.
3.
La formule de rétroaction est perfectionnée grâce à ce détail tabou : « Vous trouverez bien une solution. »
4.
« Je n'y pouvais rien à l'époque. » Au lieu de chercher des excuses, parlez avec responsabilité.
5.
« De quel côté êtes-vous, chef d'équipe ? » Trois stratégies de conversation à envisager face à une situation difficile.
6.
«…» Lire le message caché dans le silence
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 2.
Q.
J'ai juste prononcé un mot et l'ambiance dans l'équipe s'est figée.
Chapitre 4.
Stimulez l'initiative des membres de votre équipe avec un seul mot.
1.
« Jusqu’où dois-je aller ? » Trouver la limite entre intervention et délégation
2.
« Ce type est vraiment désespérant. » Comment faire preuve de fermeté envers un coéquipier problématique
3.
« Je dois juste travailler plus dur. » La bienveillance d'un leader qui affaiblit l'équipe.
4.
« Votre force réside dans… » Les mots d’un leader visionnaire
5.
« J’ai juste dit un mot et ils sont tous partis. » Ne laissez pas vos conseils blesser.
6.
« Je manque de motivation ces derniers temps. » La formule pour remettre en mouvement même les membres d'équipe les plus apathiques.
*3 remèdes d'urgence pour les dirigeants lorsqu'ils sont à court de mots
Q.
Même quand je demande : « Des avis ? », tout le monde baisse la tête.
Chapitre 5.
Prenez le contrôle de la réunion en utilisant les mots justes au bon moment.
1.
"Réunissons-nous !" Arrêtons les réunions inutiles.
2.
« Les compétences de mes collaborateurs en matière de reporting sont catastrophiques ! » Apprenez-leur le langage du reporting.
3.
« Je suis nerveux(se) à l'idée des entretiens. » Comment se sentir à l'aise lors d'entretiens individuels
4.
« Que pensez-vous de cela, de votre point de vue ? » Initiative « L’art de poser des questions qui éveillent »
5.
« Je ne peux pas faire ça. » Comment gagner la confiance d'un coéquipier rebelle
6.
« Attendez une minute, où en sommes-nous ? » Une phrase qui permet de freiner une réunion qui dérive sans contexte.
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 4.
Q.
Les membres de mon équipe ne cessent de mal comprendre mes instructions.
Chapitre 6.
Les paroles d'un leader qui résonnent à travers les générations
1.
« Ça paraît un peu démodé. » Un entraînement à l'écoute qui ouvre vos oreilles
2.
« On n’utilise plus ce mot de nos jours. » Des paroles du dirigeant auxquelles les habitants de MZ réagissent immédiatement.
3.
« Jusqu’où peut-on faire confiance à l’IA ? » Définir les limites à l’ère de la technologie.
4.
« J’ai tout dit avec un émoticône. » Le marécage des innombrables significations contenues dans une seule lettre. La nature même du feedback non direct.
langue
5.
« Tu es fâché(e) contre moi ? » La distance idéale pour la communication en ligne
6.
«Quoi qu'il arrive, notre équipe est la meilleure !» Toi, moi, nous ne formons qu'une seule équipe.
Chapitre 1.
Un seul mot prononcé par un leader détermine la direction que prendra l'équipe.
1.
« Je ne sais pas pourquoi tu m'as dit de faire ça. » La vraie raison pour laquelle tes coéquipiers ne répondent pas à tes ordres.
2.
« N’est-ce pas suffisant ? » Comment dialoguer lorsque l’autorité est fragile
3.
« Alors ? » L’art de répondre sans se ridiculiser
4.
« Eh bien, alors… » Une phrase qui sauve un dirigeant toujours sur ses gardes.
Chapitre 2.
La confiance commence par la cohérence des paroles.
1.
« C'était ma faute. » Dire cela sans se dérober à ses responsabilités.
2.
« Mais quelles sont ces normes ? » Les habitudes langagières d’un dirigeant intègre
3.
« Je m'en occupe. » Trois façons d'échapper au piège du chef d'équipe
4.
« J’ai eu un accident. » La première phrase à dire au membre de l’équipe qui a causé l’accident.
5.
« Ça se passe vraiment comme vous le dites. » Les habitudes linguistiques des dirigeants qui font ce qu'ils disent.
6.
« Tu sembles te sentir un peu différent. » Ne laisse pas tes émotions influencer ton attitude.
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 1.
Q.
Je pense que les membres de mon équipe écoutent davantage le manager que moi.
Chapitre 3.
Les qualités de leadership se mesurent à la force des mots.
1.
J'ai dit : « Bon travail, bon travail ! » et...
Les effets négatifs des éloges excessifs
2.
« On en reparlera plus tard. » Reporter une conversation délicate peut mener à une révélation fracassante.
3.
La formule de rétroaction est perfectionnée grâce à ce détail tabou : « Vous trouverez bien une solution. »
4.
« Je n'y pouvais rien à l'époque. » Au lieu de chercher des excuses, parlez avec responsabilité.
5.
« De quel côté êtes-vous, chef d'équipe ? » Trois stratégies de conversation à envisager face à une situation difficile.
6.
«…» Lire le message caché dans le silence
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 2.
Q.
J'ai juste prononcé un mot et l'ambiance dans l'équipe s'est figée.
Chapitre 4.
Stimulez l'initiative des membres de votre équipe avec un seul mot.
1.
« Jusqu’où dois-je aller ? » Trouver la limite entre intervention et délégation
2.
« Ce type est vraiment désespérant. » Comment faire preuve de fermeté envers un coéquipier problématique
3.
« Je dois juste travailler plus dur. » La bienveillance d'un leader qui affaiblit l'équipe.
4.
« Votre force réside dans… » Les mots d’un leader visionnaire
5.
« J’ai juste dit un mot et ils sont tous partis. » Ne laissez pas vos conseils blesser.
6.
« Je manque de motivation ces derniers temps. » La formule pour remettre en mouvement même les membres d'équipe les plus apathiques.
*3 remèdes d'urgence pour les dirigeants lorsqu'ils sont à court de mots
Q.
Même quand je demande : « Des avis ? », tout le monde baisse la tête.
Chapitre 5.
Prenez le contrôle de la réunion en utilisant les mots justes au bon moment.
1.
"Réunissons-nous !" Arrêtons les réunions inutiles.
2.
« Les compétences de mes collaborateurs en matière de reporting sont catastrophiques ! » Apprenez-leur le langage du reporting.
3.
« Je suis nerveux(se) à l'idée des entretiens. » Comment se sentir à l'aise lors d'entretiens individuels
4.
« Que pensez-vous de cela, de votre point de vue ? » Initiative « L’art de poser des questions qui éveillent »
5.
« Je ne peux pas faire ça. » Comment gagner la confiance d'un coéquipier rebelle
6.
« Attendez une minute, où en sommes-nous ? » Une phrase qui permet de freiner une réunion qui dérive sans contexte.
*La solution de secours d'un dirigeant lorsque vous êtes à court de mots 4.
Q.
Les membres de mon équipe ne cessent de mal comprendre mes instructions.
Chapitre 6.
Les paroles d'un leader qui résonnent à travers les générations
1.
« Ça paraît un peu démodé. » Un entraînement à l'écoute qui ouvre vos oreilles
2.
« On n’utilise plus ce mot de nos jours. » Des paroles du dirigeant auxquelles les habitants de MZ réagissent immédiatement.
3.
« Jusqu’où peut-on faire confiance à l’IA ? » Définir les limites à l’ère de la technologie.
4.
« J’ai tout dit avec un émoticône. » Le marécage des innombrables significations contenues dans une seule lettre. La nature même du feedback non direct.
langue
5.
« Tu es fâché(e) contre moi ? » La distance idéale pour la communication en ligne
6.
«Quoi qu'il arrive, notre équipe est la meilleure !» Toi, moi, nous ne formons qu'une seule équipe.
Image détaillée
Dans le livre
J'appelle les mots impuissants « l'enfer des mots ».
Les belles paroles ne manquent pas, mais l'équipe est dans l'impasse.
Les paroles d'un dirigeant doivent être un moteur, et non un ornement.
Le chapitre 1 commence donc par la question suivante : « Comment se débarrasser des apparences et clarifier ses intentions. »
Dans un moment de crise, ce n'est pas un long discours qui sauve une équipe, c'est un seul mot, bien choisi.
--- p.009
Ne serait-il pas agréable que les dirigeants s'expriment avec calme ? Bien sûr que ce serait agréable.
Mais attention, si vous en faites trop, cela a un effet secondaire important.
Les paroles d'un leader doivent amener les membres de son équipe au seuil de l'action.
Cependant, si vous vous mettez en avant, un filtre se crée qui vous empêche de transmettre directement des messages importants, et à cause de ce filtre, votre capacité à inciter les membres de l'équipe à agir s'en trouve affaiblie.
Si vous visitez un musée de l'automobile, vous verrez de nombreuses voitures qui paraissent rutilantes à l'extérieur, mais qui ont en réalité des moteurs vides ou sont complètement hors d'usage.
Les paroles d'un dirigeant sont comme le moteur d'une voiture.
Vous vous trouvez peut-être actuellement dans une situation comparable à celle d'une voiture sans moteur.
Ce n'est pas ce qu'un dirigeant devrait dire.
--- p.019
Des expressions comme « Fais de ton mieux » et « Essaie fort » sont des moyens auxiliaires pour souligner le sens et ne transmettent pas un message clair en elles-mêmes.
N'y a-t-il pas un jeu de mots que les hommes plus âgés utilisent souvent ?
« Je vais travailler très dur au sein de l'entreprise. » « Le travail acharné est la base et je dois bien faire. »
« À quoi bon travailler dur ? » Selon moi, « travailler dur » et « réussir » sont synonymes.
Un dirigeant ne devrait pas donner d'instructions aussi vagues.
Nous avons besoin d'une procédure pour demander et livrer des « unités d'action ».
--- p.031
Voici trois conseils pour améliorer instantanément vos compétences orales :
Tout d'abord, prenez l'habitude de vous en tenir à un seul sujet de conversation et de parler de manière incisive.
Deuxièmement, aussi maladroit que vous soyez à l'aise pour parler en public, préparez 15 minutes pour un discours de 5 minutes.
Avec de la pratique, vous deviendrez inévitablement bon à l'oral.
Troisièmement, déterminez la structure de votre discours et parlez dans l'ordre.
Lorsqu'une structure est établie, il devient plus facile de comprendre et de faire des choix.
Si vous mettez régulièrement en pratique ces trois conseils, le manager Oh pourra également devenir un leader très doué en communication.
--- p.064
Le travail émotionnel entraîne un épuisement émotionnel et une baisse de la satisfaction au travail.
En particulier les dirigeants et les équipes
Plus la distance hiérarchique entre les groupes est grande, c'est-à-dire plus la hiérarchie est clairement établie, plus les membres de l'équipe sont susceptibles d'adopter un comportement superficiel, et plus l'impact négatif est important.
Les blagues de papa incessantes du président sont plus lassantes que les blagues nulles du chef d'équipe.
--- p.119
Si vous restez silencieux en parlant, vous regarderez cette personne.
À ce moment-là, la concentration de l'auditeur augmente et il commence à réfléchir davantage aux parties suivantes du contenu.
Le silence est une compétence qui favorise la concentration chez l'auditeur.
Au lieu de harceler les membres de votre équipe pour qu'ils proposent des idées créatives, restez silencieux et créez de l'espace.
Les gens ont tendance à ne pas supporter le silence et sont impatients de le rompre eux-mêmes.
Même les membres les plus discrets de l'équipe commenceront à prendre la parole.
--- p.177
De toute façon, peu de membres de l'équipe apprécient le changement.
Il en va de même pour les dirigeants.
Lorsqu'une entreprise met en place un nouveau système, les premières critiques qui fusent sont : « Est-ce que ça a du sens ? » et « Ça ne durera pas longtemps ».
De plus, lorsqu'un changement survient, la première pensée qui vient à l'esprit est : « Il y aura plus de travail. »
Le changement est donc forcément difficile à vivre.
Le changement est toujours inconfortable.
Il existe de nombreuses autres raisons de résister au changement.
Il incombe également au dirigeant de comprendre pourquoi.
Si les membres de l'équipe résistent au changement, les dirigeants doivent examiner les raisons de cette résistance et organiser des discussions.
Engageons la conversation avec les membres de l'équipe rebelle comme ceci :
Les belles paroles ne manquent pas, mais l'équipe est dans l'impasse.
Les paroles d'un dirigeant doivent être un moteur, et non un ornement.
Le chapitre 1 commence donc par la question suivante : « Comment se débarrasser des apparences et clarifier ses intentions. »
Dans un moment de crise, ce n'est pas un long discours qui sauve une équipe, c'est un seul mot, bien choisi.
--- p.009
Ne serait-il pas agréable que les dirigeants s'expriment avec calme ? Bien sûr que ce serait agréable.
Mais attention, si vous en faites trop, cela a un effet secondaire important.
Les paroles d'un leader doivent amener les membres de son équipe au seuil de l'action.
Cependant, si vous vous mettez en avant, un filtre se crée qui vous empêche de transmettre directement des messages importants, et à cause de ce filtre, votre capacité à inciter les membres de l'équipe à agir s'en trouve affaiblie.
Si vous visitez un musée de l'automobile, vous verrez de nombreuses voitures qui paraissent rutilantes à l'extérieur, mais qui ont en réalité des moteurs vides ou sont complètement hors d'usage.
Les paroles d'un dirigeant sont comme le moteur d'une voiture.
Vous vous trouvez peut-être actuellement dans une situation comparable à celle d'une voiture sans moteur.
Ce n'est pas ce qu'un dirigeant devrait dire.
--- p.019
Des expressions comme « Fais de ton mieux » et « Essaie fort » sont des moyens auxiliaires pour souligner le sens et ne transmettent pas un message clair en elles-mêmes.
N'y a-t-il pas un jeu de mots que les hommes plus âgés utilisent souvent ?
« Je vais travailler très dur au sein de l'entreprise. » « Le travail acharné est la base et je dois bien faire. »
« À quoi bon travailler dur ? » Selon moi, « travailler dur » et « réussir » sont synonymes.
Un dirigeant ne devrait pas donner d'instructions aussi vagues.
Nous avons besoin d'une procédure pour demander et livrer des « unités d'action ».
--- p.031
Voici trois conseils pour améliorer instantanément vos compétences orales :
Tout d'abord, prenez l'habitude de vous en tenir à un seul sujet de conversation et de parler de manière incisive.
Deuxièmement, aussi maladroit que vous soyez à l'aise pour parler en public, préparez 15 minutes pour un discours de 5 minutes.
Avec de la pratique, vous deviendrez inévitablement bon à l'oral.
Troisièmement, déterminez la structure de votre discours et parlez dans l'ordre.
Lorsqu'une structure est établie, il devient plus facile de comprendre et de faire des choix.
Si vous mettez régulièrement en pratique ces trois conseils, le manager Oh pourra également devenir un leader très doué en communication.
--- p.064
Le travail émotionnel entraîne un épuisement émotionnel et une baisse de la satisfaction au travail.
En particulier les dirigeants et les équipes
Plus la distance hiérarchique entre les groupes est grande, c'est-à-dire plus la hiérarchie est clairement établie, plus les membres de l'équipe sont susceptibles d'adopter un comportement superficiel, et plus l'impact négatif est important.
Les blagues de papa incessantes du président sont plus lassantes que les blagues nulles du chef d'équipe.
--- p.119
Si vous restez silencieux en parlant, vous regarderez cette personne.
À ce moment-là, la concentration de l'auditeur augmente et il commence à réfléchir davantage aux parties suivantes du contenu.
Le silence est une compétence qui favorise la concentration chez l'auditeur.
Au lieu de harceler les membres de votre équipe pour qu'ils proposent des idées créatives, restez silencieux et créez de l'espace.
Les gens ont tendance à ne pas supporter le silence et sont impatients de le rompre eux-mêmes.
Même les membres les plus discrets de l'équipe commenceront à prendre la parole.
--- p.177
De toute façon, peu de membres de l'équipe apprécient le changement.
Il en va de même pour les dirigeants.
Lorsqu'une entreprise met en place un nouveau système, les premières critiques qui fusent sont : « Est-ce que ça a du sens ? » et « Ça ne durera pas longtemps ».
De plus, lorsqu'un changement survient, la première pensée qui vient à l'esprit est : « Il y aura plus de travail. »
Le changement est donc forcément difficile à vivre.
Le changement est toujours inconfortable.
Il existe de nombreuses autres raisons de résister au changement.
Il incombe également au dirigeant de comprendre pourquoi.
Si les membres de l'équipe résistent au changement, les dirigeants doivent examiner les raisons de cette résistance et organiser des discussions.
Engageons la conversation avec les membres de l'équipe rebelle comme ceci :
--- p.285
Avis de l'éditeur
Le succès ou l'échec du leadership dépend en fin de compte de
Tout repose sur un seul mot
Le succès ou l'échec d'un leader dépend en fin de compte d'un seul mot.
Une simple phrase lancée en réunion, une simple réplique prononcée lors d'un entretien, ou une brève réponse dans une situation conflictuelle déterminent l'ambiance et la capacité d'exécution de l'équipe.
Mais la plupart des dirigeants n'ont jamais appris le « langage du dirigeant ».
Ce livre identifie de manière structurée les raisons pour lesquelles les leaders novices restent sans voix dans les situations les plus courantes qu'ils rencontrent : le moment où ils sont déconcertés par la question « Et alors ? », le moment où l'atmosphère se fige après une simple remarque maladroite, et le moment où l'autorité d'un chef d'équipe est ébranlée lors d'une conversation.
Le Dr Moon Sung-hoo est un expert en communication de terrain, fort de 24 ans d'expérience pratique et de leadership au sein du Service de supervision financière, de Doosan, de POSCO et du groupe Hyundai Motor, et a depuis formé des dirigeants dans des centaines d'entreprises.
Ce livre, écrit à partir de son expérience, montre clairement que les paroles d'un leader ne sont pas de simples moyens de transmission, mais un « langage de conception » qui mobilise l'équipe.
Le moment où les retours d'information, les réunions et les conflits sont bloqués
38 techniques de communication d'urgence que vous pouvez utiliser immédiatement
Le principal atout de ce livre est qu'il propose 38 phrases de réponse rapide, utilisables immédiatement dans ces moments délicats où l'on se demande : « Que dois-je dire maintenant ? »
Une formule pour résumer tous ces moments potentiellement complexes — lorsqu'un membre de l'équipe trouve des excuses, lorsqu'une réunion dérape, lorsque les éloges deviennent toxiques, lorsque le silence signale un conflit, lorsqu'un membre rebelle de l'équipe réagit émotionnellement — en une seule phrase, dans un langage courant.
Il organise également de manière systématique les compétences conversationnelles nécessaires aux dirigeants, notamment la structure des questions qui encouragent l'initiative, les habitudes de parole qui empêchent les émotions de se transformer en attitudes, un langage régulateur qui réduit les malentendus entre les générations et des structures de phrases clés qui relancent le déroulement des réunions.
De ce fait, les paroles du leader deviennent plus claires, les malentendus sont réduits et l'exécution devient naturellement un processus fluide au sein de l'équipe.
Dans ce livre, vous trouverez des « normes de langage » et des « modèles de conversation » immédiatement applicables qui vous permettront de parler selon vos propres normes sans faiblir en aucune situation.
Changement de la capacité d'exécution, de la confiance et de l'atmosphère
Stratégies pratiques de communication en matière de leadership
Les paroles d'un leader ont le pouvoir de mobiliser l'énergie, la confiance et l'orientation des actions de l'équipe, bien au-delà de la simple expression.
Cet ouvrage utilise des schémas linguistiques observés sur le terrain pour démontrer comment une simple déclaration d'un leader peut renverser la situation, redéfinir le rôle de chacun et stabiliser le rythme de toute l'équipe.
Quand on devient un leader qui sait manier les phrases, la réaction de l'équipe change.
Les discussions qui s'éternisaient trouvent un terrain d'entente, les fissures causées par des malentendus mineurs sont rapidement réparées et le sens des commentaires est transmis sans distorsion.
Dès que la structure du discours est établie, l'équipe retrouve la force de se relever, et le leader tient entre ses mains un étendard inébranlable.
Nombre de dirigeants sont bouleversés par un seul mot qui peut changer leur journée.
Certains perdent leur élan à cause d'une seule phrase, tandis que d'autres reconstruisent leur équipe grâce à cette même phrase.
« Leader's Speech Practice » est un ouvrage qui organise les stratégies linguistiques permettant d'atteindre ce point de bascule, sous la forme la plus pratique qui soit.
D'une simple phrase qui corrige un moment d'hésitation à une norme conversationnelle qui relance le dialogue au sein de l'équipe, ce document présente clairement les outils verbaux que les leaders peuvent immédiatement utiliser sur le terrain.
En définitive, ce livre sera la réponse la plus pratique dont tout dirigeant en difficulté avec les mots a besoin pour retrouver son cap et mener son équipe dans la même direction.
Tout repose sur un seul mot
Le succès ou l'échec d'un leader dépend en fin de compte d'un seul mot.
Une simple phrase lancée en réunion, une simple réplique prononcée lors d'un entretien, ou une brève réponse dans une situation conflictuelle déterminent l'ambiance et la capacité d'exécution de l'équipe.
Mais la plupart des dirigeants n'ont jamais appris le « langage du dirigeant ».
Ce livre identifie de manière structurée les raisons pour lesquelles les leaders novices restent sans voix dans les situations les plus courantes qu'ils rencontrent : le moment où ils sont déconcertés par la question « Et alors ? », le moment où l'atmosphère se fige après une simple remarque maladroite, et le moment où l'autorité d'un chef d'équipe est ébranlée lors d'une conversation.
Le Dr Moon Sung-hoo est un expert en communication de terrain, fort de 24 ans d'expérience pratique et de leadership au sein du Service de supervision financière, de Doosan, de POSCO et du groupe Hyundai Motor, et a depuis formé des dirigeants dans des centaines d'entreprises.
Ce livre, écrit à partir de son expérience, montre clairement que les paroles d'un leader ne sont pas de simples moyens de transmission, mais un « langage de conception » qui mobilise l'équipe.
Le moment où les retours d'information, les réunions et les conflits sont bloqués
38 techniques de communication d'urgence que vous pouvez utiliser immédiatement
Le principal atout de ce livre est qu'il propose 38 phrases de réponse rapide, utilisables immédiatement dans ces moments délicats où l'on se demande : « Que dois-je dire maintenant ? »
Une formule pour résumer tous ces moments potentiellement complexes — lorsqu'un membre de l'équipe trouve des excuses, lorsqu'une réunion dérape, lorsque les éloges deviennent toxiques, lorsque le silence signale un conflit, lorsqu'un membre rebelle de l'équipe réagit émotionnellement — en une seule phrase, dans un langage courant.
Il organise également de manière systématique les compétences conversationnelles nécessaires aux dirigeants, notamment la structure des questions qui encouragent l'initiative, les habitudes de parole qui empêchent les émotions de se transformer en attitudes, un langage régulateur qui réduit les malentendus entre les générations et des structures de phrases clés qui relancent le déroulement des réunions.
De ce fait, les paroles du leader deviennent plus claires, les malentendus sont réduits et l'exécution devient naturellement un processus fluide au sein de l'équipe.
Dans ce livre, vous trouverez des « normes de langage » et des « modèles de conversation » immédiatement applicables qui vous permettront de parler selon vos propres normes sans faiblir en aucune situation.
Changement de la capacité d'exécution, de la confiance et de l'atmosphère
Stratégies pratiques de communication en matière de leadership
Les paroles d'un leader ont le pouvoir de mobiliser l'énergie, la confiance et l'orientation des actions de l'équipe, bien au-delà de la simple expression.
Cet ouvrage utilise des schémas linguistiques observés sur le terrain pour démontrer comment une simple déclaration d'un leader peut renverser la situation, redéfinir le rôle de chacun et stabiliser le rythme de toute l'équipe.
Quand on devient un leader qui sait manier les phrases, la réaction de l'équipe change.
Les discussions qui s'éternisaient trouvent un terrain d'entente, les fissures causées par des malentendus mineurs sont rapidement réparées et le sens des commentaires est transmis sans distorsion.
Dès que la structure du discours est établie, l'équipe retrouve la force de se relever, et le leader tient entre ses mains un étendard inébranlable.
Nombre de dirigeants sont bouleversés par un seul mot qui peut changer leur journée.
Certains perdent leur élan à cause d'une seule phrase, tandis que d'autres reconstruisent leur équipe grâce à cette même phrase.
« Leader's Speech Practice » est un ouvrage qui organise les stratégies linguistiques permettant d'atteindre ce point de bascule, sous la forme la plus pratique qui soit.
D'une simple phrase qui corrige un moment d'hésitation à une norme conversationnelle qui relance le dialogue au sein de l'équipe, ce document présente clairement les outils verbaux que les leaders peuvent immédiatement utiliser sur le terrain.
En définitive, ce livre sera la réponse la plus pratique dont tout dirigeant en difficulté avec les mots a besoin pour retrouver son cap et mener son équipe dans la même direction.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 1er décembre 2025
- Format : Guide de reliure de livres à couverture rigide
- Nombre de pages, poids, dimensions : 360 pages | 148 × 210 × 30 mm
- ISBN13 : 9791168273825
- ISBN10 : 116827382X
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Langue coréenne
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