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서론 코칭대화 훈련 기본 원칙 17

PART I

KCA 코칭역량의 체계적 이해와 적용
제1장 KCA 8가지 코칭역량 이해 43
제2장 KCA 코칭역량의 실전 적용 57
제3장 코칭대화 모델링과 자격별 적용 77

PART II

실전 코칭 마스터리
제4장 효과적인 코칭을 위한 태도와 언어 95
제5장 핵심 코칭기술 훈련 113
제6장 코칭대화 맥락별 접근 전략 151

PART III

수퍼비전 마스터리
제7장 코칭훈련의 이론적 체계화 187
제8장 정교한 반구조화 훈련 203
제9장 실전 수퍼비전 235

부록 1 KCA 코칭역량 vs. ICF 코칭역량 266
부록 2 『KCA 코칭역량 마스터리』 코치 성장의 새로운 길 276
참고문헌 281

코칭대화 시스템: 새로운 관점

코칭대화는 즉흥적 대화가 아니다.
중식당에서 고객주문, 레시피, 식자재, 조리도구가 유기적으로 작용하듯이, 코칭대화 역시 고객 상황, 코칭대화 맥락, 코칭기술, 코칭언어가 체계적으로 상호작용하는 하나의 목적 지향 시스템이다.
이러한 시스템적 관점은 코칭을 기술의 나열이 아닌 통합적이고 유기적인 과정으로 이해하게 해 준다.

UMP+AA+SA: 체계적 역량 개발 모델

코칭역량의 체계적 개발을 위한 훈련 원칙으로 UMP+AA+SA 모델을 제시한다.
Understanding(이해), Memorization(암기), Practice(연습)의 UMP는 기본기 다지기 단계이고, Analysis(분석 · 분별)와 Application(적용)의 AA 단계에서는 다양한 상황에서 코칭기술을 분별하고 적용하는 역량을 기른다.
Synthesis(연결 · 통합)와 Application(적용)의 SA 단계는 다양한 모델과 기법을 창의적으로 통합하고, 상호작용적 역동을 반영하여 자신만의 코칭 스타일을 형성하는 단계다.

정교한 반구조화: 구조화와 정교한 비구조화의 융합

기존 코칭대화 모델의 구조화된 접근 한계를 극복하기 위해 ‘정교한 반구조화’ 개념을 제시한다.
이는 구조화된 프레임워크와 비구조화된 창의성을 조화시키는 접근법으로, 피겨스케이팅 심사기준에서 영감을 얻어 코칭역량을 역량요소(코칭기술)와 역동요소(상호작용)로 구분하여 훈련한다.
이를 통해 체계적 기술을 바탕으로 ‘고객과 춤추듯이’ 자연스럽고 역동적인 대화를 이끌어 갈 수 있다.

실전 코칭 마스터리와 실전 수퍼비전 마스터리의 통합

궁극적으로 KCA 코칭역량 마스터리는 KCA 8가지 코칭역량을 실제 대화에서 구현하는 구체적 기법과 자격별 차별화된 코칭대화 모델을 제시하며, 실전 수퍼비전 마스터리는 멘토코칭, 코치더코치, 코칭 수퍼비전의 체계적 운영을 통해 개별 코치의 성장을 지원한다.
두 영역의 유기적 통합을 통해 코치 개인의 역량 개발부터 코칭 분야 전체의 질적 향상까지 포괄하는 생태계적 접근을 구현하며, 이론 학습과 실전 경험을 순환적으로 연결하는 새로운 전문성 개발 모델을 제시한다.
이를 통해 한국 코칭의 지속 가능한 발전 기반을 마련하고자 한다.
이 책이 코칭을 공부하는 모든 분들에게 실질적 도움이 되고, 한국 코칭계의 전문성 향상과 질적 발전으로 건강한 코칭 생태계 조성에 기여하기를 희망한다.

감사의 글

이 책은 결코 한 사람의 힘으로 완성될 수 없음을 저는 누구보다도 잘 알고 있습니다.
현장의 숨결을 함께 나눈 코칭고객과 코칭훈련 참가자 여러분, 여러분의 질문과 침묵, 그리고 미세한 표정 하나까지가 제 연구의 좌표가 되어 주었습니다.
개신대학원대학교 코칭학과의 유충열 교수님을 비롯한 동료 교수님들과 후배 연구자들 및 총 동문들께도 깊은 감사를 드립니다.
열정적인 토론과 날카로운 피드백은 이 원고의 뼈대를 단단히 세워 주었으며, 저의 사유를 더 깊고 넓게 확장시켜 주었습니다.
또한 한국코치협회의 배재훈 회장님을 포함한 많은 관계자와 동료들, 그리고 한국코칭학회의 김응자 회장님의 따뜻한 관심에도 감사드립니다.

중소기업 경영코칭 분야의 실전 지혜를 두루 갖춘 드림팀(조영환 단장, 강승천 코치, 민정아 코치, 하태승 코치), 미래의 경영코칭을 준비하는 비벤저스(비즈니스 코칭 어벤저스)팀, 그리고 변혁적 성장을 북돋우며 코치더코치 · 멘토코칭을 선도하는 수벤저스(수퍼비전 어벤저스)팀, 사군자팀 등과 함께한 공동체적 동행은, 제가 ‘정교한 반구조화’라는 여정을 끝까지 걸어갈 수 있도록 든든한 힘과 깊은 영감을 주었습니다.
기업 현장의 많은 리더들께서 조직문화 혁신의 파트너로 함께해 주시며 보여 주신 신뢰에도 깊이 감사드립니다.
그 과정에서의 시행착오와 성찰은 이 책의 사례와 도구에 생생한 생명력을 불어넣어 주었습니다.
또한 밤을 지새우며 함께해 준 집필 · 편집 · 디자인 팀이 마감의 마지막 순간까지 집중을 다해 보여 준 헌신이 있었기에, 이 책은 비로소 세상에 나올 수 있었습니다.

무엇보다도 가족에게 마음 깊은 감사를 전합니다.
내 아내 이선희 여사의 따뜻한 내조와 아낌없는 후원, 늘 총명함으로 내게 영감을 불어넣는 사랑스러운 손녀이자 빛나는 별, 이쁜 천재 배제이, 그리고 조용히 힘이 되어 주며 격려와 일상의 온기를 함께해 준 큰아들 내외의 관심과 사랑, 먼발치에서 따뜻한 응원의 마음을 보내 준 작은아들 내외의 뒷받침이 없었다면, 이 긴 호흡의 집필은 끝까지 이어지지 못했을 것입니다.
하늘에서 편히 계시는 아버님과 어머님께 이 책을 바치며, 그분들의 가르침과 사랑을 평생의 등불로 새깁니다.
그리고 이제, 이 책을 펼쳐 든 독자 여러분께 말씀드립니다.
이 책은 완성된 답이 아니라 더 깊은 통찰로 나아가기 위한 초대장입니다.
각자의 현장에서 ‘코칭기술’과 ‘상호작용’이 춤추듯 어우러지는 순간, 그때 비로소 이 책은 여러분의 손에서 완성될 것입니다.
여러분의 다음 한 걸음을 진심으로 축복하며, 함께하는 여정이 더 큰 변화와 성장을 열어 가기를 소망합니다.
- 고울짱 배용관