이 책은 최근 항공사의 객실 업무와 NCS의 능력 단위인 항공 서비스 기본 업무의 모듈을 바탕으로 객실 서비스의 기본 개념과 전반적인 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 구성했다.
첫째, 항공 객실 서비스 관련 전공 학생뿐만 아니라 항공 객실 서비스에 관심을 가진 일반인도 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 현장감 있는 실물 사진 자료를 다수 실었다.
둘째, 항공 객실 서비스는 물론이고 항공 여객 운송 산업 전반에 걸친 내용을 포함하여 항공 여객 운송 산업의 이해를 도모했다.
셋째, 항공사 취업을 준비하는 예비 객실승무원이 면접 자료로 활용할 수 있는 항공 상식을 담고 있다.
이 책이 항공 객실승무직에 대한 이해를 향상하고, 객실승무원이 되기 위해 도전하는 이들이 그 꿈을 실현하는 데 도움이 되길 바란다.