Recommandation
Préface à l'édition coréenne
Introduction : Les données connaissent vos désirs

Partie 1 Conversations
Comment décrypter le désir humain

Chapitre 1 : Engager une conversation
Chapitre 2 Commencez facilement et simplement
Pas besoin de données complexes │ Trois principes pour le traitement des données
Chapitre 3 : Poser les bonnes questions
Google ne se contente pas de poser des questions | L'art de poser des questions captivantes 4
Chapitre 4 : Acceptez vos attributs humains
Les humains sont fondamentalement irrationnels │ Techniques de sciences comportementales qui stimulent le désir 4
Chapitre 5 : Saisir l'indice
Comment Google découvre des indices | Comment trouver des signaux | Collecter des données intelligemment
Chapitre 6 : Prendre le contrôle de la conversation
La conversation, c'est de la vente │ Comment susciter la conversation

Partie 2 Relations
Comment susciter le désir humain

Chapitre 7 Qui sera touché au cœur ?
Chapitre 8 : Comprendre la réalité grâce aux données
La manière la plus simple de mesurer la valeur vie client
Chapitre 9 : Rencontrer des clients à forte valeur ajoutée
Bezos était un brillant stratège des données │ Le parcours pour trouver des clients précieux │ Rencontrer les meilleurs clients
Chapitre 10 Acceptez-le tel qu'il est
Les humains ne changent jamais│Ce que nous pouvons faire malgré tout
Chapitre 11 Si les choses ne fonctionnent pas, faites demi-tour sans hésiter.
Concentrez-vous sur l'essentiel | Quand est-il temps d'intervenir auprès de vos clients ?
Chapitre 12 : Leçons tirées du projet publicitaire de Google
Il y a des gens au-delà du réseau local │ Tous les gens ne sont pas égaux │ Prenez soin vous-même de vos clients
Chapitre 13 Soyez curieux des désirs des gens

Partie 3 Amélioration de soi
Comment obtenir de meilleures performances

Chapitre 14 À vous qui devez résoudre ce problème d'une manière ou d'une autre
Chapitre 15 : Commencer petit
Les petits gestes font une énorme différence│Si vous avancez pas à pas
Chapitre 16 Parfois, la politique est nécessaire
Les personnes qui privilégient l'intuition aux chiffres │ L'art de persuader par les données
Chapitre 17 Faire des tests une routine
Pourquoi apprendre vite est essentiel | Comment faire des tests une habitude | Comment intégrer les tests à sa routine quotidienne
Chapitre 18 : Comment les meilleures entreprises gèrent les chiffres
Les indicateurs non répétitifs n'ont aucun sens. Déployez une équipe rouge.
Chapitre 19 Avec qui allez-vous travailler ?
Les personnes qui nuisent au travail d'équipe | Les personnes qui atteignent l'excellence

Conclusion : Au final, tout cela n'est qu'un voyage pour aller à la rencontre des clients.

« Google sait ce que vous allez faire dans 10 secondes ! »
Google enregistre des ventes record ! Le taux de conversion explose de 400 % !

Elle a été découverte grâce à l'analyse de 40 000 données par seconde.
Une exploration pratique des désirs humains intimes cachés derrière les fils !

Quiconque a déjà acheté quelque chose en magasin ou en ligne a probablement déjà été possédé.
Avec le recul, je me rends compte que j'avais payé sans le savoir pour quelque chose dont je n'avais pas besoin.
Les gens pensent généralement : « Je l'ai acheté parce que j'avais envie de l'acheter », mais ce n'est pas vrai.
L'intégralité de votre parcours jusqu'au clic sur le bouton d'achat est soumise à des stratégies méticuleuses conçues par des spécialistes de l'analyse de données.
J'ai peut-être appuyé sur le bouton d'achat, mais quelqu'un d'autre a scruté mes pensées et mes comportements et vous a touché.
« Converti : L'art de l'analyse des données qui séduit les cœurs » nous apprend à utiliser les données pour comprendre les désirs humains, prédire les comportements et obtenir des résultats.


L'auteur travaille depuis longtemps chez Google à l'élaboration de stratégies de données, en réfléchissant à la manière de conquérir le cœur de clients invisibles.
Même si vous dépensez beaucoup d'argent et atteignez des centaines de millions de vues, il existe d'innombrables cas où cela ne se traduit pas par des achats.
Après des années de recherches, à naviguer entre le terrain et le monde universitaire, pour trouver la réponse, il découvrit qu'il y avait une « personne » derrière l'écran.
Nous avons appris que des ventes exceptionnelles peuvent être réalisées non seulement grâce à l'analyse des données, mais aussi en découvrant les désirs des consommateurs et en établissant des relations avec eux.
Les clients qui n'étaient au départ que de simples clients passifs deviennent des amis, et ils deviennent de puissants acheteurs qui soutiennent l'entreprise.
C’est à ce moment précis que naît le converti dont il parle.
Le terme « conversion » désigne, en marketing, l'action de renforcer la relation client au-delà des simples vues et clics, et de la transformer en ventes concrètes. Google a su exploiter cette stratégie avec brio pour conserver sa première place mondiale en termes de parts de marché publicitaires.
Cela a été possible car nous avons pu prédire tous les désirs et comportements intimes de nos clients grâce aux données.


Des stratégies de données de Google, leader mondial du secteur, à la manière d'analyser les parcours clients et d'obtenir des résultats.
Le meilleur livre de gestion, plébiscité par les investisseurs et les développeurs de la Silicon Valley !

Ce livre est divisé en trois chapitres : Conversation, Relations et Développement.
Le chapitre 1 explique comment décrypter les désirs humains à travers les conversations avec les clients.
Ici, toutes les conversations avec les clients sont basées sur des données.
Grâce aux traces qu'ils laissent derrière eux, nous pouvons comprendre ce que désirent nos clients et élaborer des stratégies relationnelles.
Il existe différentes méthodes qui peuvent être utilisées à ce stade, comme poser les bonnes questions et suivre le parcours d'achat.
Le chapitre 2 explique comment trouver des clients précieux et établir des relations à long terme avec eux en se basant sur l'analyse de la valeur vie client.
Nous pouvons examiner les stratégies de données utilisées directement par Google, en prenant pour exemples des services représentatifs tels que Google Workspace et YouTube.
Le chapitre 3 aborde l'état d'esprit et l'environnement qui doivent être mis en place pour de meilleures performances.
Vous pouvez explorer l'atmosphère et les caractéristiques d'une entreprise informatique représentative de la Silicon Valley, par exemple comment Google mesure ses indicateurs de performance et quels types de personnes obtiennent des résultats.


« Converti : L'art de l'analyse des données qui vous séduira » explique de manière vivante et intime l'expérience de terrain et les cas de recherche de l'auteur, qui a été à l'avant-garde de l'analyse et de la stratégie des données de Google pendant plus de 10 ans.
Il regorge d'informations pratiques, allant de conseils stratégiques sur la manière d'aborder les clients et les données à des exemples concrets applicables immédiatement, comme la façon de concevoir des messages qui stimulent les ventes et de poser des questions qui améliorent l'efficacité publicitaire.
L'auteur propose également sur son site web un modèle d'analyse de données qu'il a lui-même créé. Grâce à ce modèle, même les personnes peu familières avec les chiffres peuvent facilement adopter une approche analytique et fondée sur les données.


« Un livre incontournable pour quiconque cherche à gagner le cœur de ses semblables ! »
Song Gil-young (vice-présidente de Vibe Company, auteure du best-seller « Just Don't Do It »)

« Ce livre démontre que les conversations et les relations avec les clients peuvent être vérifiées méticuleusement grâce aux données. »
Grâce à ce processus, les humains parviennent à comprendre quelles caractéristiques l'autre personne recherche.
« Je recommande ce livre non seulement à ceux qui souhaitent augmenter leurs ventes en améliorant leurs taux de conversion, mais aussi à tous ceux qui cherchent à gagner le cœur de leurs semblables. »
Le vice-président Song Gil-young, expert reconnu en matière de mégadonnées en Corée et auteur du best-seller « Just Don’t Do It », a recommandé ce livre en déclarant :
Il y a une chose dont nous devons nous souvenir.
« Derrière ces données, il y a des gens. »
Lorsque nous sommes à l'écoute des désirs de nos clients, ils répondent avec enthousiasme à nos demandes.
Des spécialistes du marketing aux planificateurs, en passant par les développeurs, les entrepreneurs et les influenceurs, cet ouvrage est une lecture incontournable pour tous ceux qui se sont déjà demandé comment vendre sur un marché chaotique où les frontières entre le monde en ligne et le monde hors ligne s'estompent.