L'aperçu de Hyundai Seoul
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Description
Introduction au livre
『Trend Korea』 Le professeur Kim Nan-do et son équipe de recherche ont analysé Stratégies commerciales pour maîtriser la nouvelle ère du commerce de détail « Comment créer l’espace que vous désirez «Parviendras-tu à percer les frontières du futur ?» Stimuler les désirs cachés des clients avec un goût affirmé Tout sur la gestion de l'espace : Stratégie d'espace personnalisée Le Hyundai Seoul a ouvert ses portes en février 2021 à Yeouido, un quartier déserté par les grands magasins, alors que le marché physique se contractait considérablement en raison de la propagation continue du COVID-19, sans aucun magasin des trois grandes marques de luxe, dont Louis Vuitton. À l'époque, peu de gens avaient prédit le succès du film. Cependant, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 100 milliards de wons en un seul mois et de 663,7 milliards de wons au cours de sa première année d'exploitation, dépassant ainsi son objectif de ventes pour 2022. Les avantages de 『The Hyundai Seoul Insight』 sont évidents. À l’ère du numérique et de la montée en puissance de la consommation sans contact due à la pandémie, cet article propose des pistes de réflexion sur la manière dont les entreprises physiques peuvent survivre. Il s'agit d'une stratégie qui maximise l'expérience client en tirant parti des atouts du monde hors ligne, une approche contre-intuitive à l'ère de la transformation numérique. Le professeur Kim Nan-do du Centre d'analyse des tendances de consommation de l'Université nationale de Séoul et son équipe de recherche, auteurs de la série Trend Korea, analysent les facteurs de succès de The Hyundai Seoul du point de vue d'une stratégie qu'ils appellent la stratégie de « l'espace persona ». L'essence même de la stratégie des espaces personnalisés, comme le démontre la récente augmentation du nombre de magasins expérientiels, est d'accroître la fidélité en permettant aux clients de vivre et de ressentir directement la valeur intangible de l'espace, ce qui conduit naturellement à la consommation. Cela s'applique également au cas du grand magasin Hyundai de Séoul, qui fait figure de pionnier en matière de gestion de l'espace en misant fortement sur l'identité de son espace physique pour séduire les clients, plutôt que de suivre aveuglément les tendances numériques. Ce livre sera une édition pratique qui appliquera de manière analytique la théorie de « Trend Korea » à des cas concrets. En outre, faisant suite au précédent ouvrage de l'auteur, Market Kurly Insight (2020, Dasan Books), qui présentait des stratégies de survie pour les entreprises en ligne, cette étude offre une vision complète en suggérant des stratégies de survie pour les entreprises hors ligne à travers l'exemple de Hyundai Seoul. Le contexte actuel de crise exige une stratégie de gestion pour le secteur spatial, confronté à une crise liée à l'ère numérique. De plus, la concurrence en matière de distribution devrait s'intensifier avec l'arrivée de géants du e-commerce comme Amazon et Coupang. Ce livre apporte des réponses claires sur le potentiel et l'avenir des commerces physiques à l'ère de l'apocalypse du commerce de détail. |
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Aperçu
indice
Introduction : Seuls les branchés survivent
Prologue : L'ère du nouveau commerce de détail est arrivée
■ PARTIE 1.
Identité : une identité nouvelle et sans précédent
01.
Cible : génération MZ
02.
L'épouse du succès : changer de nom
03.
Innovation : Ne gaspillez pas votre crise
■ PARTIE 2.
Conception spatiale : au-delà du fantastique
01.
Structure et aménagement du territoire : restaurer la dimension publique de l'espace
02.
Apparence : Le concept est celui d'un phare.
03.
Conception de base : transformer les inconvénients en avantages
04.
Intérieur : Unifié mais diversifié
05.
Paysage : Oiseaux en vol
■ PARTIE 3.
Merchandising : Uniquement là
01.
Analyse client : Diversification des profils clients MZ
02.
Approvisionnement de marques : le rôle de la personnalité et des ventes
03.
Partenariat : De la croissance mutuelle à la croissance
04.
Aménagement spatial : « Sans frontières », abolir les limites
05.
Parcours client et agencement : la simplicité est une beauté
06.
Merchandising visuel : le courage de ne pas le faire
07.
Boutiques éphémères : un avant-goût de tendance et de divertissement
08.
Réponse et service à la clientèle : se concentrer sur les désagréments mineurs
■ PARTIE 4.
Communication : Communiquer avec goût
01.
Publicités de grands magasins qui ne mettent pas en scène de grands magasins
02.
Semer les graines par le récit
03.
Celui qui veut être aimé de tous n'est aimé de personne.
04.
Le contenu « branché » est plus important que les produits tendance.
05.
L'avenir du contenu culturel spatial après la COVID-19
■ PARTIE 5.
Technologies du commerce de détail : espace vestimentaire et technologie
01.
Le début du numérique, magasin atypique
02.
La technologie au service de l'expérience client
03.
À l'ère du flou qui règne dans le commerce de détail, concevez des expériences d'achat basées sur les données.
Épilogue : Évoluer dans l'espace Persona
Image détaillée
Dans le livre
Ce livre ne s'adresse pas uniquement aux employés des grands magasins ou des centres de distribution.
Ce livre traite de la sagesse nécessaire pour survivre à cette époque turbulente, où le monde a changé au réveil.
Autrement dit, ce livre traite des stratégies de chacun pour s'adapter à l'ère des canaux hybrides, où la distinction entre le en ligne et le hors ligne perd tout son sens.
Même si vous n'êtes pas une grande entreprise disposant de capitaux, ou même si vous n'appartenez pas au secteur de la distribution, nous avons décidé de trouver les réponses que tous ceux qui se demandent comment utiliser l'espace et comment trouver un équilibre entre le sans contact et le contact physique à l'ère post-COVID rechercheront.
--- p.12
« Ceci est mon espace » Nous voulons nommer l'espace où chaque client peut s'identifier comme « espace personnel ».
En d'autres termes, un espace personnalisé est un espace conçu pour satisfaire les goûts, les intérêts, les valeurs et le style de vie personnels de l'utilisateur, qui correspondent à sa personnalité.
De plus, il s'agit d'un espace qui suggère et stimule l'apprentissage afin que les clients puissent découvrir leurs propres goûts et autres préférences au sein de cet espace.
--- p.55
Voici un quiz. Quel programme, « Open Concert », l'émission musicale phare de KBS, ou « Gayo Stage », a réalisé les meilleures audiences ? Pour information, le casting de « Gayo Stage » du 26 juillet 2021 comprenait Kang Hye-yeon, Kang Min-joo, Han Hye-jin, Kang So-ri, Song Dae-kwan, Heo Cham, Lee Ja-yeon, Tae Jin-ah et Kim Sung-hwan. Le casting d'« Open Concert » diffusé la même semaine comprenait Song So-hee, Kim Jun-su, Kim Yeon-ja, Jannabi et Choi Baek-ho. --- p. 64-65
Si vous demandiez à quelqu'un qui a visité tous les grands magasins de Corée de citer les marques qu'ils proposent et de deviner de quel magasin il s'agit, pourrait-il répondre correctement ? En réalité, comme les marques présentes dans la quasi-totalité des grands magasins sont sensiblement les mêmes, les différencier uniquement sur la base de la marque est extrêmement difficile.
L'emplacement était donc important.
--- p.92
La mise en page ne sert pas seulement à encourager les achats, mais aussi à transmettre le message de la marque.
Par exemple, lorsqu'on entre chez Uniqlo, l'agencement exigu du magasin, rempli du sol au plafond de produits, de mannequins et de présentoirs PLV, submerge les clients.
Une présentation d'articles mettant fortement l'accent sur un seul produit transmet un message clair que la marque souhaite véhiculer.
« N’hésitez pas, achetez-le ! » Par ailleurs, les magasins « This is never that » et « Kure » du Hyundai Seoul sont différents des magasins Uniqlo.
Non seulement le comptoir est au centre, mais même s'il s'agit d'un magasin de mode, il n'y a pas de mannequins.
Les produits sont présentés avec si peu de soin qu'on a l'impression qu'ils sont vides.
On dit qu'il n'y avait même pas de logo au début.
Il s'agit d'une méthode totalement différente de la disposition d'affichage actuelle.
C'est une mise en page qui ne semble absolument pas intéressée par l'« achat ».
--- p.161
On dit souvent que « le concurrent de Nike n’est pas Adidas, mais Nintendo ».
Cela signifie que Nike n'a pas à se battre contre Adidas pour le marché des baskets, mais plutôt contre Nintendo pour capter le temps libre des jeunes.
Dans ce cas précis, Nike devient non seulement une simple entreprise d'articles de sport, mais une entreprise responsable des activités de loisirs des jeunes.
Ainsi, les marques ne définissent plus leur identité par leur secteur d'activité.
L'industrie alimentaire vise à aider les consommateurs à mener une vie saine, tandis que l'industrie de la literie vise à fournir des services qui contribuent au bien-être quotidien des consommateurs grâce au sommeil.
--- p.181
Le commerce de détail physique est-il en crise ? Ce n'est qu'un espace rempli de 100 articles, comme par le passé.
Le plaisir essentiel du shopping, de voir les produits de ses propres yeux et de les toucher de ses propres mains, ne disparaîtra jamais.
Les technologies de vente au détail seront la clé de l'avenir de la distribution, captivant les consommateurs toujours à la recherche de nouvelles expériences d'achat.
--- p.233
Les deux axes de la consommation sont le besoin et le désir.
Tandis que les canaux en ligne répondent aux besoins essentiels par leur commodité et leur prix abordable, les espaces physiques doivent satisfaire le désir d'identité à travers l'expérience et le divertissement.
L'espace où se concrétise ce désir d'identité est l'espace de la persona.
Ainsi, dans cette nouvelle ère du commerce de détail où tous les facteurs d'achat s'entremêlent et interagissent, l'objectif que tous les espaces de consommation devraient viser devient une évidence.
Évoluez dans « l'espace personnel ».
--- p.263
Ce livre traite de la sagesse nécessaire pour survivre à cette époque turbulente, où le monde a changé au réveil.
Autrement dit, ce livre traite des stratégies de chacun pour s'adapter à l'ère des canaux hybrides, où la distinction entre le en ligne et le hors ligne perd tout son sens.
Même si vous n'êtes pas une grande entreprise disposant de capitaux, ou même si vous n'appartenez pas au secteur de la distribution, nous avons décidé de trouver les réponses que tous ceux qui se demandent comment utiliser l'espace et comment trouver un équilibre entre le sans contact et le contact physique à l'ère post-COVID rechercheront.
--- p.12
« Ceci est mon espace » Nous voulons nommer l'espace où chaque client peut s'identifier comme « espace personnel ».
En d'autres termes, un espace personnalisé est un espace conçu pour satisfaire les goûts, les intérêts, les valeurs et le style de vie personnels de l'utilisateur, qui correspondent à sa personnalité.
De plus, il s'agit d'un espace qui suggère et stimule l'apprentissage afin que les clients puissent découvrir leurs propres goûts et autres préférences au sein de cet espace.
--- p.55
Voici un quiz. Quel programme, « Open Concert », l'émission musicale phare de KBS, ou « Gayo Stage », a réalisé les meilleures audiences ? Pour information, le casting de « Gayo Stage » du 26 juillet 2021 comprenait Kang Hye-yeon, Kang Min-joo, Han Hye-jin, Kang So-ri, Song Dae-kwan, Heo Cham, Lee Ja-yeon, Tae Jin-ah et Kim Sung-hwan. Le casting d'« Open Concert » diffusé la même semaine comprenait Song So-hee, Kim Jun-su, Kim Yeon-ja, Jannabi et Choi Baek-ho. --- p. 64-65
Si vous demandiez à quelqu'un qui a visité tous les grands magasins de Corée de citer les marques qu'ils proposent et de deviner de quel magasin il s'agit, pourrait-il répondre correctement ? En réalité, comme les marques présentes dans la quasi-totalité des grands magasins sont sensiblement les mêmes, les différencier uniquement sur la base de la marque est extrêmement difficile.
L'emplacement était donc important.
--- p.92
La mise en page ne sert pas seulement à encourager les achats, mais aussi à transmettre le message de la marque.
Par exemple, lorsqu'on entre chez Uniqlo, l'agencement exigu du magasin, rempli du sol au plafond de produits, de mannequins et de présentoirs PLV, submerge les clients.
Une présentation d'articles mettant fortement l'accent sur un seul produit transmet un message clair que la marque souhaite véhiculer.
« N’hésitez pas, achetez-le ! » Par ailleurs, les magasins « This is never that » et « Kure » du Hyundai Seoul sont différents des magasins Uniqlo.
Non seulement le comptoir est au centre, mais même s'il s'agit d'un magasin de mode, il n'y a pas de mannequins.
Les produits sont présentés avec si peu de soin qu'on a l'impression qu'ils sont vides.
On dit qu'il n'y avait même pas de logo au début.
Il s'agit d'une méthode totalement différente de la disposition d'affichage actuelle.
C'est une mise en page qui ne semble absolument pas intéressée par l'« achat ».
--- p.161
On dit souvent que « le concurrent de Nike n’est pas Adidas, mais Nintendo ».
Cela signifie que Nike n'a pas à se battre contre Adidas pour le marché des baskets, mais plutôt contre Nintendo pour capter le temps libre des jeunes.
Dans ce cas précis, Nike devient non seulement une simple entreprise d'articles de sport, mais une entreprise responsable des activités de loisirs des jeunes.
Ainsi, les marques ne définissent plus leur identité par leur secteur d'activité.
L'industrie alimentaire vise à aider les consommateurs à mener une vie saine, tandis que l'industrie de la literie vise à fournir des services qui contribuent au bien-être quotidien des consommateurs grâce au sommeil.
--- p.181
Le commerce de détail physique est-il en crise ? Ce n'est qu'un espace rempli de 100 articles, comme par le passé.
Le plaisir essentiel du shopping, de voir les produits de ses propres yeux et de les toucher de ses propres mains, ne disparaîtra jamais.
Les technologies de vente au détail seront la clé de l'avenir de la distribution, captivant les consommateurs toujours à la recherche de nouvelles expériences d'achat.
--- p.233
Les deux axes de la consommation sont le besoin et le désir.
Tandis que les canaux en ligne répondent aux besoins essentiels par leur commodité et leur prix abordable, les espaces physiques doivent satisfaire le désir d'identité à travers l'expérience et le divertissement.
L'espace où se concrétise ce désir d'identité est l'espace de la persona.
Ainsi, dans cette nouvelle ère du commerce de détail où tous les facteurs d'achat s'entremêlent et interagissent, l'objectif que tous les espaces de consommation devraient viser devient une évidence.
Évoluez dans « l'espace personnel ».
--- p.263
--- p.12
Avis de l'éditeur
Des entretiens approfondis avec 19 cadres et employés du Centre d'analyse des tendances de consommation de l'Université nationale de Séoul et de Hyundai Séoul.
Opportunités et perspectives pour créer un « jalon de style de vie » au-delà du simple espace de consommation.
Une stratégie de changement de paradigme pour la survie des entreprises hors ligne à l'ère du sans contact
Hyundai Séoul, un « grand magasin qui n'en est pas un »
Comment avons-nous surmonté la crise du COVID-19 ?
『Trend Korea』 Le professeur Kim Nan-do et son équipe de recherche ont analysé
Stratégies commerciales pour maîtriser la nouvelle ère du commerce de détail
En 2020, les modes de vie des gens ont changé du jour au lendemain en raison de l'impact sans précédent de la pandémie.
La peur du contact a naturellement engendré un basculement inévitable et massif vers les plateformes en ligne. Par conséquent, même les grands magasins physiques, autrefois considérés comme des dinosaures de la distribution, ont commencé à fermer les uns après les autres, semblant annoncer la fin du commerce de détail traditionnel.
Cet ouvrage examine les facteurs de succès de « The Hyundai Seoul », qui a démontré une vision pour une nouvelle plateforme hors ligne grâce à la pensée novatrice et à la persévérance de la marque dans cette nouvelle ère imprévisible.
En février 2021, Hyundai Department Store a ouvert son plus grand magasin à Séoul, six ans après l'ouverture de sa succursale de Pangyo en 2015.
Cela fait 10 ans qu'un nouveau grand magasin a ouvert ses portes dans le centre de Séoul.
Partant du consensus interne selon lequel « un grand magasin du futur doit tout changer dans les grands magasins existants », nous avons créé un nouveau type de magasin phare, The Hyundai Seoul, en brisant les codes grâce à une conception spatiale révolutionnaire et un agencement innovant.
Avec pour thème « Échos du futur », elle se veut une plateforme innovante plutôt qu'un espace commercial traditionnel.
Depuis son ouverture, il est entré dans l'histoire en attirant 2 millions de visiteurs et en enregistrant plus de 110 000 publications sur les réseaux sociaux dès le premier mois.
Yeouido, où se situe The Hyundai Seoul, est un espace de bureaux emblématique en Corée. Ce magasin, qui vise un public international, transcende les limites régionales et le phénomène de dépeuplement. Sa stratégie commerciale audacieuse consiste à cibler principalement la génération Y et à proposer des contenus enrichissants qui incitent à la flânerie. Il abrite notamment un immense jardin intérieur de 1 000 pyeong dans son espace principal et a remporté le « Monocle Top 50 Design Award », un prix de design créé en 2021 par le magazine de design de renommée mondiale Monocle. En analysant The Hyundai Seoul sous différents angles, nous proposons des solutions commerciales pour contrer la domination du commerce physique, notamment à l'ère du dématérialisme et de la suprématie des plateformes en ligne.
« Les gens ne se rassemblent que là où ils me connaissent ! »
Perspectives d'avenir pour la consommation, les relations et les entreprises
À l'ère du sans contact, l'industrie devient rapidement de plus en plus sans contact.
La disparition, voire la disparition pure et simple, des espaces physiques est un problème pour toutes les entreprises, grandes et petites, des petits restaurants de quartier qui opèrent dans des espaces physiques aux immenses complexes cinématographiques.
À l'ère du nouveau commerce de détail, le succès repose sur la compréhension des espaces qui enthousiasment les clients et des endroits où ils souhaitent se rendre.
Selon l'auteur, seuls les espaces où les clients cibles ont des goûts affirmés et peuvent projeter leur propre identité en disant « c'est mon espace » peuvent susciter l'envie de les visiter.
L'auteur renomme cet espace « espace personnel ».
Un espace personnalisé est un espace conçu pour satisfaire les goûts, les intérêts, les valeurs et le style de vie personnels de l'utilisateur, qui correspondent à sa personnalité.
De plus, il s'agit d'un espace qui suggère et stimule l'apprentissage afin que les clients puissent y découvrir leurs propres goûts.
L'avenir des industries spatiales traditionnelles dépend de leur capacité à se transformer en « espaces personnalisés ».
Le succès de Hyundai Séoul fut un triomphe de stratégie spatiale qui a su exploiter l'instinct humain de rechercher l'identité personnelle.
Cet ouvrage explore le concept, la pratique et l'importance de la stratégie d'espace persona, englobant l'espace, le merchandising, la communication et la technologie de vente au détail, établissant une nouvelle identité et un nouveau public cible à travers le prisme de Hyundai Séoul.
Cependant, ce livre n'est pas destiné aux employés des grands magasins ou des centres de distribution.
Ce livre traite de la sagesse nécessaire pour survivre en période de bouleversements, dans un monde qui a changé au réveil.
Ce n'est pas un guide pour la gestion d'une grande entreprise.
Ce livre traite des stratégies de chacun pour faire face à l'ère des canaux hybrides, où la distinction entre en ligne et hors ligne perd tout son sens.
Opportunités et perspectives pour créer un « jalon de style de vie » au-delà du simple espace de consommation.
Une stratégie de changement de paradigme pour la survie des entreprises hors ligne à l'ère du sans contact
Hyundai Séoul, un « grand magasin qui n'en est pas un »
Comment avons-nous surmonté la crise du COVID-19 ?
『Trend Korea』 Le professeur Kim Nan-do et son équipe de recherche ont analysé
Stratégies commerciales pour maîtriser la nouvelle ère du commerce de détail
En 2020, les modes de vie des gens ont changé du jour au lendemain en raison de l'impact sans précédent de la pandémie.
La peur du contact a naturellement engendré un basculement inévitable et massif vers les plateformes en ligne. Par conséquent, même les grands magasins physiques, autrefois considérés comme des dinosaures de la distribution, ont commencé à fermer les uns après les autres, semblant annoncer la fin du commerce de détail traditionnel.
Cet ouvrage examine les facteurs de succès de « The Hyundai Seoul », qui a démontré une vision pour une nouvelle plateforme hors ligne grâce à la pensée novatrice et à la persévérance de la marque dans cette nouvelle ère imprévisible.
En février 2021, Hyundai Department Store a ouvert son plus grand magasin à Séoul, six ans après l'ouverture de sa succursale de Pangyo en 2015.
Cela fait 10 ans qu'un nouveau grand magasin a ouvert ses portes dans le centre de Séoul.
Partant du consensus interne selon lequel « un grand magasin du futur doit tout changer dans les grands magasins existants », nous avons créé un nouveau type de magasin phare, The Hyundai Seoul, en brisant les codes grâce à une conception spatiale révolutionnaire et un agencement innovant.
Avec pour thème « Échos du futur », elle se veut une plateforme innovante plutôt qu'un espace commercial traditionnel.
Depuis son ouverture, il est entré dans l'histoire en attirant 2 millions de visiteurs et en enregistrant plus de 110 000 publications sur les réseaux sociaux dès le premier mois.
Yeouido, où se situe The Hyundai Seoul, est un espace de bureaux emblématique en Corée. Ce magasin, qui vise un public international, transcende les limites régionales et le phénomène de dépeuplement. Sa stratégie commerciale audacieuse consiste à cibler principalement la génération Y et à proposer des contenus enrichissants qui incitent à la flânerie. Il abrite notamment un immense jardin intérieur de 1 000 pyeong dans son espace principal et a remporté le « Monocle Top 50 Design Award », un prix de design créé en 2021 par le magazine de design de renommée mondiale Monocle. En analysant The Hyundai Seoul sous différents angles, nous proposons des solutions commerciales pour contrer la domination du commerce physique, notamment à l'ère du dématérialisme et de la suprématie des plateformes en ligne.
« Les gens ne se rassemblent que là où ils me connaissent ! »
Perspectives d'avenir pour la consommation, les relations et les entreprises
À l'ère du sans contact, l'industrie devient rapidement de plus en plus sans contact.
La disparition, voire la disparition pure et simple, des espaces physiques est un problème pour toutes les entreprises, grandes et petites, des petits restaurants de quartier qui opèrent dans des espaces physiques aux immenses complexes cinématographiques.
À l'ère du nouveau commerce de détail, le succès repose sur la compréhension des espaces qui enthousiasment les clients et des endroits où ils souhaitent se rendre.
Selon l'auteur, seuls les espaces où les clients cibles ont des goûts affirmés et peuvent projeter leur propre identité en disant « c'est mon espace » peuvent susciter l'envie de les visiter.
L'auteur renomme cet espace « espace personnel ».
Un espace personnalisé est un espace conçu pour satisfaire les goûts, les intérêts, les valeurs et le style de vie personnels de l'utilisateur, qui correspondent à sa personnalité.
De plus, il s'agit d'un espace qui suggère et stimule l'apprentissage afin que les clients puissent y découvrir leurs propres goûts.
L'avenir des industries spatiales traditionnelles dépend de leur capacité à se transformer en « espaces personnalisés ».
Le succès de Hyundai Séoul fut un triomphe de stratégie spatiale qui a su exploiter l'instinct humain de rechercher l'identité personnelle.
Cet ouvrage explore le concept, la pratique et l'importance de la stratégie d'espace persona, englobant l'espace, le merchandising, la communication et la technologie de vente au détail, établissant une nouvelle identité et un nouveau public cible à travers le prisme de Hyundai Séoul.
Cependant, ce livre n'est pas destiné aux employés des grands magasins ou des centres de distribution.
Ce livre traite de la sagesse nécessaire pour survivre en période de bouleversements, dans un monde qui a changé au réveil.
Ce n'est pas un guide pour la gestion d'une grande entreprise.
Ce livre traite des stratégies de chacun pour faire face à l'ère des canaux hybrides, où la distinction entre en ligne et hors ligne perd tout son sens.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date de publication : 25 février 2022
Nombre de pages, poids, dimensions : 276 pages | 496 g | 146 × 220 × 20 mm
- ISBN13 : 9791130680750
- ISBN10 : 1130680754
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Langue coréenne
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