C'est du marketing
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Description
Introduction au livre
« L’ère de la tromperie est révolue. » Le marketing s'oriente vers « la vraie vie » ! Cela va insuffler une nouvelle étincelle à un marketing plongé dans l'inertie et les conventions. Le premier livre du gourou du marketing Seth Godin depuis 10 ans ! À une époque où le marketing est synonyme d'impuissance, où l'on a le sentiment de ne plus rien pouvoir faire, le nouveau livre de Seth Godin va insuffler une nouvelle étincelle à un marketing enlisé dans l'inertie et les conventions. Quelles que soient l'excellence de la planification, de la méthode de fabrication ou de la qualité du produit, si le marketing n'est pas réalisé correctement, il disparaîtra du marché en un instant. Les entreprises prennent des risques considérables pour le marketing et investissent des sommes colossales dans la publicité afin de toucher plus de personnes, plus rapidement et en plus grand nombre. Ils publient des annonces dans les journaux et à la télévision, sont obsédés par l'augmentation de leur nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux et envoient des courriels et des SMS indésirables… Mais aujourd'hui, les stratagèmes sans âme ne fonctionnent plus. Les consommateurs rejettent les intentions évidentes et vont même jusqu'à ridiculiser le marketing. Maintenant, nous devons procéder différemment. Seth Godin offre à ses lecteurs une nouvelle perspective sur le marketing. À l'ère de la disparition et du bruit médiatiques, il redéfinit le concept même du marketing authentique. Elle analyse avec finesse les subtils contre-courants qui existent au sein du flux apparemment massif du marché, la psychologie complexe qui s'y déploie et qui ne peut être expliquée par la logique, ainsi que la direction des véritables désirs des individus. Pour trouver des indices importants au milieu du changement, il montre clairement ce que les spécialistes du marketing doivent rechercher en temps de crise et comment ils peuvent commercialiser leurs produits différemment. Ce chef-d'œuvre renferme la vision unique et profonde de l'auteur sur les changements rapides survenus dans l'environnement marketing au cours des 10 dernières années depuis la publication du classique du marketing, « La Vache Pourpre ». |
- Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
Aperçu
indice
Note de l'auteur | Il est temps de repenser son marketing
Chapitre 1 | Ni public, ni spam, ni honteux
Chapitre 2 | Comment les spécialistes du marketing voient
Chapitre 3 | Histoires, liens et expériences
Chapitre 4 | Trouver le nombre minimum de clients qui seront enthousiastes à mon sujet
Chapitre 5 | À la recherche de « quelque chose de mieux »
Chapitre 6 | Au-delà des besoins quotidiens
Chapitre 7 | La toile des rêves et des désirs
Chapitre 8 | Trouver le marché minimum viable
Chapitre 9 | « Les gens comme nous font ça »
Chapitre 10 | La confiance et la tension créent une dynamique
Chapitre 11 | Phase, domination et solidarité
Chapitre 12 | Un meilleur plan d'affaires
Chapitre 13 | Signes, symboles et dialectes
Chapitre 14 | Traiter les autres différemment
Chapitre 15 | Atteindre les bonnes personnes
Chapitre 16 | Le prix est une histoire
Chapitre 17 | Approbation et attention : créer un cercle vertueux
Chapitre 18 | La confiance est aussi difficile à obtenir que l'attention
Chapitre 19 | La vérité sur les entonnoirs de vente
Chapitre 20 | Organiser et animer un groupe de pairs
Chapitre 21 | Cas pratiques utilisant des techniques
Chapitre 22 | À vous de jouer
Chapitre 23 | Le marketing auprès des personnes les plus importantes
Annexe 1 | Lectures recommandées pour le marketing
Annexe 2 | Questions à se poser avant la commercialisation
Chapitre 1 | Ni public, ni spam, ni honteux
Chapitre 2 | Comment les spécialistes du marketing voient
Chapitre 3 | Histoires, liens et expériences
Chapitre 4 | Trouver le nombre minimum de clients qui seront enthousiastes à mon sujet
Chapitre 5 | À la recherche de « quelque chose de mieux »
Chapitre 6 | Au-delà des besoins quotidiens
Chapitre 7 | La toile des rêves et des désirs
Chapitre 8 | Trouver le marché minimum viable
Chapitre 9 | « Les gens comme nous font ça »
Chapitre 10 | La confiance et la tension créent une dynamique
Chapitre 11 | Phase, domination et solidarité
Chapitre 12 | Un meilleur plan d'affaires
Chapitre 13 | Signes, symboles et dialectes
Chapitre 14 | Traiter les autres différemment
Chapitre 15 | Atteindre les bonnes personnes
Chapitre 16 | Le prix est une histoire
Chapitre 17 | Approbation et attention : créer un cercle vertueux
Chapitre 18 | La confiance est aussi difficile à obtenir que l'attention
Chapitre 19 | La vérité sur les entonnoirs de vente
Chapitre 20 | Organiser et animer un groupe de pairs
Chapitre 21 | Cas pratiques utilisant des techniques
Chapitre 22 | À vous de jouer
Chapitre 23 | Le marketing auprès des personnes les plus importantes
Annexe 1 | Lectures recommandées pour le marketing
Annexe 2 | Questions à se poser avant la commercialisation
Image détaillée
Dans le livre
L'amélioration survient lorsque nos actions deviennent une culture et créent une situation meilleure.
L'amélioration survient lorsque les rêves de ceux que nous servons se réalisent.
Les spécialistes du marketing peuvent s'améliorer en apportant ces changements.
Le marketing consiste à partager le chemin vers le progrès.
Vous pouvez le faire.
Nous pouvons tous le faire.
--- p.16
Le marketing auquel nous avons été confrontés jusqu'à présent n'est pas souhaitable.
Dépenser de l'argent pour capter l'attention des gens en leur vendant des choses ordinaires n'est plus approprié à notre époque, c'est une relique d'une autre époque.
Vous apprendrez à déceler les schémas récurrents dans la façon dont les gens rêvent, décident et agissent.
Si vous pouvez les aider à devenir une meilleure version d'eux-mêmes, la version qu'ils souhaitent être, alors vous êtes un véritable expert en marketing.
--- p.33
La plupart des spécialistes du marketing expriment un sentiment fondamentalement similaire.
Nous le faisons simplement différemment, avec des services, des produits et des histoires différents.
Et puis, je le fais simplement pour différentes personnes à différents moments.
Si vous avez procuré aux gens un sentiment d'appartenance, de connexion, de paix, de statut ou toute autre émotion souhaitable, vous avez accompli quelque chose d'utile.
Ce que vous vendez, c'est précisément ce dont les gens ont besoin pour ressentir ces émotions.
Si nous nous concentrons sur les tactiques plutôt que sur les résultats, nous décevrons tout le monde.
« À qui est-ce destiné ? » et « À quoi cela sert-il ? »
Ces deux questions guident chacune de nos décisions.
--- p.46
Si vous deviez choisir 1 000 personnes pour devenir vos véritables fans, qui seraient-elles ? Avant tout, choisissez-les non pas en fonction de leur apparence, mais de leurs rêves, de leurs convictions et de leurs aspirations.
Autrement dit, utilisez des groupes psychologiques comme critères, et non des groupes de population.
De même que l'on peut regrouper les gens en fonction de la couleur de leurs yeux ou de la longueur de leurs annulaires, on peut aussi les regrouper en fonction des histoires qu'ils racontent.
--- p.56
Si vous essayez de cibler le plus grand nombre de clients possible (l'audience maximale possible), vous essuierez très probablement des refus.
Vos oreilles seront assourdies par le chœur de « Je déteste ça ».
Ce retour d'information sera direct, émotionnel et précis.
Quand on essuie autant de rejets, on finit par prendre des raccourcis pour essayer de s'intégrer.
Jusqu'au bout, vous tenterez de vous intégrer mieux que quiconque.
Mais nous devons résister.
Votre produit n'est pas destiné aux personnes qui le rejettent.
C'est pour les clients peu nombreux mais sensibles à votre vision du monde et enthousiastes à son sujet (votre public cible minimal), les personnes que vous cherchiez initialement à servir.
--- pp.62~63
En tant que spécialistes du marketing, nous ne devons pas confondre l'amélioration de la qualité des aliments pour chiens avec l'innovation pour laquelle elle est mise en avant.
Ceci n'est pas pour les chiens, c'est pour leurs maîtres.
Un responsable marketing d'une entreprise d'aliments pour chiens pourrait décider qu'il est nécessaire d'améliorer le goût pour augmenter les ventes.
Mais pour cela, il faut savoir quels goûts aiment les chiens.
C'est une tâche très difficile.
La véritable solution consiste plutôt à créer des aliments que les propriétaires de chiens ont envie d'acheter.
(syncope)
Tout comme un propriétaire de chien qui choisit la nourriture de son animal en fonction de 100 critères (mais pas du goût), vous devez comprendre que les personnes que vous servez n'achètent pas seulement ce qui est le moins cher ; elles accordent également de l'importance à un large éventail d'informations et d'émotions.
Choisir l'extrême vers lequel vous souhaitez aller vous indiquera les marchés à privilégier.
Bien sûr, l'inverse est également vrai.
--- pp.80~81
Vous pourriez vouloir cibler tout le monde, et donc être tenté de créer des produits ou des services ennuyeux.
Si vous faites cela, vous ne serez pas souvent maudit.
Parce qu'il correspond aux critères et ne crée pas de tensions.
Si tout le monde est satisfait, personne ne sera insatisfait, c'est pourquoi ils essaient de cibler tout le monde.
Le problème, c'est que le marché est composé de gens qui se contentent de produits aussi ennuyeux.
est stagnant.
Ils ne cherchent rien de mieux.
Les choses nouvelles et ennuyeuses ne coexistent pas facilement.
Ainsi, les personnes qui se contentent de choses ennuyeuses ne viennent pas vous chercher.
Au contraire, évitez-le activement.
--- pp.131~132
Le prix n'est pas le plus important.
Définir « meilleur » est complexe.
Mais les entreprises florissantes vont jusqu'à des extrémités illogiques pour devenir irrésistibles.
Il n'y a aucun doute là-dessus.
--- p.137
Votre travail est comme un arbre.
Ses racines plongent dans le terreau des rêves et des désirs.
Non pas les rêves et les désirs de tout le monde, mais les rêves et les désirs des personnes que vous souhaitez servir.
Si votre travail consiste à produire des biens de consommation courante, à répondre rapidement à un besoin évident, vos racines ne seront pas profondes.
L'arbre ne deviendra pas grand, et même s'il l'était, il ne serait pas considéré comme important, utile ou dominant.
--- p.171
Lorsque vous avez ouvert ce livre pour la première fois, vous vous êtes dit : « Nous devons inciter davantage de personnes à acheter notre produit. »
Vous pensez peut-être : « Il y a un problème avec le marketing. »
J'espère que vous comprenez maintenant qu'il s'agit d'une façon de penser centrée sur le manager et égocentrique.
La culture que nous défendons n'a pas pour but de soutenir le capitalisme.
Même si le capitalisme génère des profits.
Le but du capitalisme est plutôt de soutenir la culture que nous cherchons à créer.
La transformation se produit lorsque l'on adopte une attitude de service et une culture qui consistent à aider les clients et à susciter le changement.
« Comment faire pour que davantage de personnes m'écoutent, fassent passer le message, augmentent le nombre de mes abonnés et transforment la demande potentielle en ventes ? »
Au lieu de vous demander : « Devrions-nous trouver plus de clients et payer nos employés ? », demandez-vous : « Quels changements devrions-nous apporter ? »
Une fois que vous avez déterminé ce que vous voulez représenter, le reste devient beaucoup plus facile.
L'amélioration survient lorsque les rêves de ceux que nous servons se réalisent.
Les spécialistes du marketing peuvent s'améliorer en apportant ces changements.
Le marketing consiste à partager le chemin vers le progrès.
Vous pouvez le faire.
Nous pouvons tous le faire.
--- p.16
Le marketing auquel nous avons été confrontés jusqu'à présent n'est pas souhaitable.
Dépenser de l'argent pour capter l'attention des gens en leur vendant des choses ordinaires n'est plus approprié à notre époque, c'est une relique d'une autre époque.
Vous apprendrez à déceler les schémas récurrents dans la façon dont les gens rêvent, décident et agissent.
Si vous pouvez les aider à devenir une meilleure version d'eux-mêmes, la version qu'ils souhaitent être, alors vous êtes un véritable expert en marketing.
--- p.33
La plupart des spécialistes du marketing expriment un sentiment fondamentalement similaire.
Nous le faisons simplement différemment, avec des services, des produits et des histoires différents.
Et puis, je le fais simplement pour différentes personnes à différents moments.
Si vous avez procuré aux gens un sentiment d'appartenance, de connexion, de paix, de statut ou toute autre émotion souhaitable, vous avez accompli quelque chose d'utile.
Ce que vous vendez, c'est précisément ce dont les gens ont besoin pour ressentir ces émotions.
Si nous nous concentrons sur les tactiques plutôt que sur les résultats, nous décevrons tout le monde.
« À qui est-ce destiné ? » et « À quoi cela sert-il ? »
Ces deux questions guident chacune de nos décisions.
--- p.46
Si vous deviez choisir 1 000 personnes pour devenir vos véritables fans, qui seraient-elles ? Avant tout, choisissez-les non pas en fonction de leur apparence, mais de leurs rêves, de leurs convictions et de leurs aspirations.
Autrement dit, utilisez des groupes psychologiques comme critères, et non des groupes de population.
De même que l'on peut regrouper les gens en fonction de la couleur de leurs yeux ou de la longueur de leurs annulaires, on peut aussi les regrouper en fonction des histoires qu'ils racontent.
--- p.56
Si vous essayez de cibler le plus grand nombre de clients possible (l'audience maximale possible), vous essuierez très probablement des refus.
Vos oreilles seront assourdies par le chœur de « Je déteste ça ».
Ce retour d'information sera direct, émotionnel et précis.
Quand on essuie autant de rejets, on finit par prendre des raccourcis pour essayer de s'intégrer.
Jusqu'au bout, vous tenterez de vous intégrer mieux que quiconque.
Mais nous devons résister.
Votre produit n'est pas destiné aux personnes qui le rejettent.
C'est pour les clients peu nombreux mais sensibles à votre vision du monde et enthousiastes à son sujet (votre public cible minimal), les personnes que vous cherchiez initialement à servir.
--- pp.62~63
En tant que spécialistes du marketing, nous ne devons pas confondre l'amélioration de la qualité des aliments pour chiens avec l'innovation pour laquelle elle est mise en avant.
Ceci n'est pas pour les chiens, c'est pour leurs maîtres.
Un responsable marketing d'une entreprise d'aliments pour chiens pourrait décider qu'il est nécessaire d'améliorer le goût pour augmenter les ventes.
Mais pour cela, il faut savoir quels goûts aiment les chiens.
C'est une tâche très difficile.
La véritable solution consiste plutôt à créer des aliments que les propriétaires de chiens ont envie d'acheter.
(syncope)
Tout comme un propriétaire de chien qui choisit la nourriture de son animal en fonction de 100 critères (mais pas du goût), vous devez comprendre que les personnes que vous servez n'achètent pas seulement ce qui est le moins cher ; elles accordent également de l'importance à un large éventail d'informations et d'émotions.
Choisir l'extrême vers lequel vous souhaitez aller vous indiquera les marchés à privilégier.
Bien sûr, l'inverse est également vrai.
--- pp.80~81
Vous pourriez vouloir cibler tout le monde, et donc être tenté de créer des produits ou des services ennuyeux.
Si vous faites cela, vous ne serez pas souvent maudit.
Parce qu'il correspond aux critères et ne crée pas de tensions.
Si tout le monde est satisfait, personne ne sera insatisfait, c'est pourquoi ils essaient de cibler tout le monde.
Le problème, c'est que le marché est composé de gens qui se contentent de produits aussi ennuyeux.
est stagnant.
Ils ne cherchent rien de mieux.
Les choses nouvelles et ennuyeuses ne coexistent pas facilement.
Ainsi, les personnes qui se contentent de choses ennuyeuses ne viennent pas vous chercher.
Au contraire, évitez-le activement.
--- pp.131~132
Le prix n'est pas le plus important.
Définir « meilleur » est complexe.
Mais les entreprises florissantes vont jusqu'à des extrémités illogiques pour devenir irrésistibles.
Il n'y a aucun doute là-dessus.
--- p.137
Votre travail est comme un arbre.
Ses racines plongent dans le terreau des rêves et des désirs.
Non pas les rêves et les désirs de tout le monde, mais les rêves et les désirs des personnes que vous souhaitez servir.
Si votre travail consiste à produire des biens de consommation courante, à répondre rapidement à un besoin évident, vos racines ne seront pas profondes.
L'arbre ne deviendra pas grand, et même s'il l'était, il ne serait pas considéré comme important, utile ou dominant.
--- p.171
Lorsque vous avez ouvert ce livre pour la première fois, vous vous êtes dit : « Nous devons inciter davantage de personnes à acheter notre produit. »
Vous pensez peut-être : « Il y a un problème avec le marketing. »
J'espère que vous comprenez maintenant qu'il s'agit d'une façon de penser centrée sur le manager et égocentrique.
La culture que nous défendons n'a pas pour but de soutenir le capitalisme.
Même si le capitalisme génère des profits.
Le but du capitalisme est plutôt de soutenir la culture que nous cherchons à créer.
La transformation se produit lorsque l'on adopte une attitude de service et une culture qui consistent à aider les clients et à susciter le changement.
« Comment faire pour que davantage de personnes m'écoutent, fassent passer le message, augmentent le nombre de mes abonnés et transforment la demande potentielle en ventes ? »
Au lieu de vous demander : « Devrions-nous trouver plus de clients et payer nos employés ? », demandez-vous : « Quels changements devrions-nous apporter ? »
Une fois que vous avez déterminé ce que vous voulez représenter, le reste devient beaucoup plus facile.
--- p.212
Avis de l'éditeur
L'ère de la tromperie est révolue.
Le marketing devrait être notre véritable vie.
Les spécialistes du marketing se creusent encore la tête aujourd'hui.
« Comment développer notre marque ? » « Quelle part de marché viser ? » « Combien d’abonnés en ligne faut-il augmenter ? » Plus ils se posent ces questions, plus ils investissent massivement en publicité. Ils n’hésitent pas à utiliser la télévision, la presse écrite, les réseaux sociaux, voire le spam.
Simplement pour vendre plus et promouvoir davantage.
Il fut un temps où la publicité valait assurément son prix.
Cela était possible à une époque où les canaux de distribution et les marchés étaient limités et où les clients n'avaient pas accès à l'information.
Mais aujourd'hui, les clients souffrent non seulement d'une surcharge d'informations, mais aussi d'un flot incessant de bruit.
Croyez-vous encore pouvoir acheter leur attention avec de l'argent ? Si oui, vous n'êtes ni un bon marketeur, ni un bon marketeur.
Ces stratagèmes superficiels ne fonctionnent plus.
Vous souhaitez être respecté par vos clients, susciter un bouche-à-oreille positif, avoir un emploi du temps chargé, devenir célèbre et être un professionnel du marketing dont vous puissiez être fier ? Alors, commencez par vous changer vous-même.
Redéfinissez votre marketing et celui de votre entreprise, en le débarrassant de toute supercherie et de toute tromperie.
Seth Godin a offert à ses lecteurs des perspectives uniques sur le marketing.
À l'ère de la disparition et du bruit médiatiques, il redéfinit le concept même du marketing authentique.
Elle décrypte avec finesse les subtils courants contraires qui existent au sein du flux apparemment massif du marché, la psychologie complexe qui s'y déploie et qui ne peut s'expliquer par la logique, ainsi que la direction des véritables désirs des individus.
La direction que prend la « sincérité des gens »,
Et lire la direction que prend ce désir
« Les gens voient ce que nous voyons, croient ce que nous croyons et veulent ce que nous voulons. » C'est une idée fausse courante chez les spécialistes du marketing.
Malheureusement, cela a peu de chances d'arriver.
Parce que les clients ne veulent pas ce que vous et votre entreprise voulez.
En fin de compte, si vous ne pouvez pas raconter aux gens l'histoire qu'ils veulent entendre, de la manière dont ils veulent et ont besoin de l'entendre, aucune stratégie marketing ne fonctionnera.
Alors, qu'est-ce que le marketing ?
C'est quoi un marketeur, au juste ?
Seth Godin dit :
« Le marketing consiste à transformer le marché, et les spécialistes du marketing sont ceux qui provoquent cette transformation. » Un spécialiste du marketing compétent ne vend pas d'outils pour transformer le marché, mais propose plutôt un moyen de se rapprocher des rêves et des désirs des clients.
Par exemple, non pas des choses, mais procurer aux gens des sentiments, un statut et un sentiment d'appartenance.
Nous cherchons d'abord à comprendre la vision du monde et les désirs du client, et à faire preuve d'empathie.
Concentrez-vous sur le fait d'offrir à vos clients fidèles plus que ce à quoi ils s'attendent, sans qu'ils aient le sentiment d'être laissés pour compte et sans vous.
Nous ne victimisons pas nos clients, mais nous nous concentrons plutôt sur le bien-fondé de leurs actions et, plus important encore, sur la création des expériences de vie qu'ils désirent.
"Ceci est pour vous"
« De plus, ceci n’est pas pour vous. »
En revanche, de nombreux spécialistes du marketing tentent de baisser le prix et d'ajouter des fonctionnalités.
C'est une idée stupide.
Les gens prennent des décisions d'achat pour des raisons bien plus illogiques, irrationnelles et profondément personnelles que cela.
Ils considèrent leurs propres expériences uniques, leurs désirs, leurs émotions et le statut dont ils souhaitent jouir comme des facteurs de décision d'achat plus importants.
Nous prenons des décisions en fonction des perceptions de personnes qui nous ressemblent, en nous demandant : « Est-ce que des gens comme moi feraient cela ? »
Même si vous n'en avez pas besoin tout de suite, ou parce que c'est cher, vous appuyez sur le bouton de paiement simplement pour la satisfaction de pouvoir avoir quelque chose de nouveau avant les autres.
Les spécialistes du marketing doivent être capables de catégoriser et de regrouper ces personnes.
Il s'agit de définir très précisément « les gens comme moi », ou « nous », de comprendre la psychologie spécifique de ces clients et de se concentrer sur la direction vers laquelle se porte leur regard.
Par exemple, un sac Hermès est plus cher qu'un sac Coach.
Tesla est plus chère que les autres voitures de luxe.
Mais si l'on comprend la mentalité de ceux qui pensent que « plus c'est cher, mieux c'est », leur choix devient compréhensible.
Nous devons pouvoir relier tous ces éléments.
Des personnes qui veulent se mettre en valeur ou afficher des goûts et un statut similaires.
Vous devez également être capable de dire sans ambages à quelqu'un qui n'appartient pas à un groupe psychologique similaire : « Ceci n'est pas pour vous. »
Lorsque vous pouvez affirmer avec assurance aux personnes que vous souhaitez servir, aux personnes que vous ciblez : « Ceci est rien que pour vous », elles se concentreront davantage sur les histoires qu'elles veulent raconter, sur le travail le plus important.
Ce n'est qu'alors que nous pourrons provoquer un changement sur le marché.
À une époque où le marketing nous paraît impuissant, où nous ne pouvons plus rien faire,
Un livre qui va insuffler une nouvelle étincelle au marketing, un domaine plongé dans la routine et les conventions !
Le marketing est omniprésent.
Depuis nos premiers souvenirs jusqu'à aujourd'hui, nous sommes entourés par le marketing.
Je peux même apprendre les lettres grâce aux logos que je vois dans la rue.
Mais les clients sont introuvables.
Les personnes cachées sur Internet et dans les smartphones sont disséminées comme un fin brouillard.
Les gens ont la tête pleine de bruit.
Ce livre apporte la réponse à la question de savoir quoi faire dans cette réalité frustrante du marketing.
Seth dispose de nombreuses options marketing.
Des tactiques qui brouillent les frontières entre marketing de niche et marketing de longue traîne, marketing direct et marketing de marque, B2B et O2O, aux stratégies cognitives qui stimulent l'état psychologique inhérent et les désirs illogiques des individus, en passant par les stratégies de rupture qui franchissent le fossé, ce livre contient des indices cruciaux sur le marketing que vous vous posez depuis longtemps.
Si vous et votre entreprise souhaitez avoir un impact plus positif sur le monde, si vous voulez être plus respectés et réussir davantage, vous devez abandonner les mensonges et comprendre où se trouvent vos clients et ce qu'ils veulent, et non pas seulement l'ambition de vendre plus.
À qui est-ce destiné ? À quoi cela sert-il ? N'oubliez pas qu'un marketing efficace commence toujours par cette simple question.
Ce livre est indispensable à tous, des responsables marketing de terrain aux PDG en passant par les directeurs marketing, confrontés à une période de stagnation. Il nous permettra de trouver une solution novatrice.
Cela suffit également à raviver une étincelle de passion au sein d'une organisation marketing plongée dans la routine et les conventions.
Le marketing devrait être notre véritable vie.
Les spécialistes du marketing se creusent encore la tête aujourd'hui.
« Comment développer notre marque ? » « Quelle part de marché viser ? » « Combien d’abonnés en ligne faut-il augmenter ? » Plus ils se posent ces questions, plus ils investissent massivement en publicité. Ils n’hésitent pas à utiliser la télévision, la presse écrite, les réseaux sociaux, voire le spam.
Simplement pour vendre plus et promouvoir davantage.
Il fut un temps où la publicité valait assurément son prix.
Cela était possible à une époque où les canaux de distribution et les marchés étaient limités et où les clients n'avaient pas accès à l'information.
Mais aujourd'hui, les clients souffrent non seulement d'une surcharge d'informations, mais aussi d'un flot incessant de bruit.
Croyez-vous encore pouvoir acheter leur attention avec de l'argent ? Si oui, vous n'êtes ni un bon marketeur, ni un bon marketeur.
Ces stratagèmes superficiels ne fonctionnent plus.
Vous souhaitez être respecté par vos clients, susciter un bouche-à-oreille positif, avoir un emploi du temps chargé, devenir célèbre et être un professionnel du marketing dont vous puissiez être fier ? Alors, commencez par vous changer vous-même.
Redéfinissez votre marketing et celui de votre entreprise, en le débarrassant de toute supercherie et de toute tromperie.
Seth Godin a offert à ses lecteurs des perspectives uniques sur le marketing.
À l'ère de la disparition et du bruit médiatiques, il redéfinit le concept même du marketing authentique.
Elle décrypte avec finesse les subtils courants contraires qui existent au sein du flux apparemment massif du marché, la psychologie complexe qui s'y déploie et qui ne peut s'expliquer par la logique, ainsi que la direction des véritables désirs des individus.
La direction que prend la « sincérité des gens »,
Et lire la direction que prend ce désir
« Les gens voient ce que nous voyons, croient ce que nous croyons et veulent ce que nous voulons. » C'est une idée fausse courante chez les spécialistes du marketing.
Malheureusement, cela a peu de chances d'arriver.
Parce que les clients ne veulent pas ce que vous et votre entreprise voulez.
En fin de compte, si vous ne pouvez pas raconter aux gens l'histoire qu'ils veulent entendre, de la manière dont ils veulent et ont besoin de l'entendre, aucune stratégie marketing ne fonctionnera.
Alors, qu'est-ce que le marketing ?
C'est quoi un marketeur, au juste ?
Seth Godin dit :
« Le marketing consiste à transformer le marché, et les spécialistes du marketing sont ceux qui provoquent cette transformation. » Un spécialiste du marketing compétent ne vend pas d'outils pour transformer le marché, mais propose plutôt un moyen de se rapprocher des rêves et des désirs des clients.
Par exemple, non pas des choses, mais procurer aux gens des sentiments, un statut et un sentiment d'appartenance.
Nous cherchons d'abord à comprendre la vision du monde et les désirs du client, et à faire preuve d'empathie.
Concentrez-vous sur le fait d'offrir à vos clients fidèles plus que ce à quoi ils s'attendent, sans qu'ils aient le sentiment d'être laissés pour compte et sans vous.
Nous ne victimisons pas nos clients, mais nous nous concentrons plutôt sur le bien-fondé de leurs actions et, plus important encore, sur la création des expériences de vie qu'ils désirent.
"Ceci est pour vous"
« De plus, ceci n’est pas pour vous. »
En revanche, de nombreux spécialistes du marketing tentent de baisser le prix et d'ajouter des fonctionnalités.
C'est une idée stupide.
Les gens prennent des décisions d'achat pour des raisons bien plus illogiques, irrationnelles et profondément personnelles que cela.
Ils considèrent leurs propres expériences uniques, leurs désirs, leurs émotions et le statut dont ils souhaitent jouir comme des facteurs de décision d'achat plus importants.
Nous prenons des décisions en fonction des perceptions de personnes qui nous ressemblent, en nous demandant : « Est-ce que des gens comme moi feraient cela ? »
Même si vous n'en avez pas besoin tout de suite, ou parce que c'est cher, vous appuyez sur le bouton de paiement simplement pour la satisfaction de pouvoir avoir quelque chose de nouveau avant les autres.
Les spécialistes du marketing doivent être capables de catégoriser et de regrouper ces personnes.
Il s'agit de définir très précisément « les gens comme moi », ou « nous », de comprendre la psychologie spécifique de ces clients et de se concentrer sur la direction vers laquelle se porte leur regard.
Par exemple, un sac Hermès est plus cher qu'un sac Coach.
Tesla est plus chère que les autres voitures de luxe.
Mais si l'on comprend la mentalité de ceux qui pensent que « plus c'est cher, mieux c'est », leur choix devient compréhensible.
Nous devons pouvoir relier tous ces éléments.
Des personnes qui veulent se mettre en valeur ou afficher des goûts et un statut similaires.
Vous devez également être capable de dire sans ambages à quelqu'un qui n'appartient pas à un groupe psychologique similaire : « Ceci n'est pas pour vous. »
Lorsque vous pouvez affirmer avec assurance aux personnes que vous souhaitez servir, aux personnes que vous ciblez : « Ceci est rien que pour vous », elles se concentreront davantage sur les histoires qu'elles veulent raconter, sur le travail le plus important.
Ce n'est qu'alors que nous pourrons provoquer un changement sur le marché.
À une époque où le marketing nous paraît impuissant, où nous ne pouvons plus rien faire,
Un livre qui va insuffler une nouvelle étincelle au marketing, un domaine plongé dans la routine et les conventions !
Le marketing est omniprésent.
Depuis nos premiers souvenirs jusqu'à aujourd'hui, nous sommes entourés par le marketing.
Je peux même apprendre les lettres grâce aux logos que je vois dans la rue.
Mais les clients sont introuvables.
Les personnes cachées sur Internet et dans les smartphones sont disséminées comme un fin brouillard.
Les gens ont la tête pleine de bruit.
Ce livre apporte la réponse à la question de savoir quoi faire dans cette réalité frustrante du marketing.
Seth dispose de nombreuses options marketing.
Des tactiques qui brouillent les frontières entre marketing de niche et marketing de longue traîne, marketing direct et marketing de marque, B2B et O2O, aux stratégies cognitives qui stimulent l'état psychologique inhérent et les désirs illogiques des individus, en passant par les stratégies de rupture qui franchissent le fossé, ce livre contient des indices cruciaux sur le marketing que vous vous posez depuis longtemps.
Si vous et votre entreprise souhaitez avoir un impact plus positif sur le monde, si vous voulez être plus respectés et réussir davantage, vous devez abandonner les mensonges et comprendre où se trouvent vos clients et ce qu'ils veulent, et non pas seulement l'ambition de vendre plus.
À qui est-ce destiné ? À quoi cela sert-il ? N'oubliez pas qu'un marketing efficace commence toujours par cette simple question.
Ce livre est indispensable à tous, des responsables marketing de terrain aux PDG en passant par les directeurs marketing, confrontés à une période de stagnation. Il nous permettra de trouver une solution novatrice.
Cela suffit également à raviver une étincelle de passion au sein d'une organisation marketing plongée dans la routine et les conventions.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date de publication : 27 mars 2019
- Format : Guide de reliure de livres à couverture rigide
Nombre de pages, poids, dimensions : 368 pages | 538 g | 135 × 190 × 33 mm
- ISBN13 : 9788965707820
- ISBN10 : 896570782X
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