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Éloges pour ce livre
En entrant, je voulais faire changer d'avis mon père.

Chapitre 1 : L’ère de la post-vérité : Ceux qui croient que les attentats terroristes du 11 septembre ont été fabriqués
Un voyage au cœur des théories du complot│Mes collègues me semblent être de « monstres répugnants »│Une croyance qui a basculé en un instant dans la folie│La vérité est-elle morte ?

Chapitre 2 : Démarchage en profondeur : Comment changer l’avis des électeurs en 20 minutes
Techniques de persuasion publiées dans Science│Pourquoi 500 000 votes ont changé lors du référendum sur le mariage homosexuel│Une seule conversation en 20 minutes│Il n’existe pas de croyance sans fondement│Pourquoi se souvient-on de souvenirs vieux de 50 ans│Vérification scientifique du démarchage approfondi│On ne se rend pas compte qu’on change d’avis

Chapitre 3 : Chaussettes et Crocs : L’héritage du débat sur la couleur des robes
Le débat sur la couleur des robes qui a divisé le monde│Le cerveau humain est incapable de percevoir la vérité│La loi SURFPAD : comment le cerveau traite les informations ambiguës│Crocs grises contre Crocs roses│L’illusion d’objectivité dans mes croyances│Guerre des cadres : les opinions sont les mêmes, mais les interprétations diffèrent

Chapitre 4 : Déséquilibre : Que se passe-t-il dans le cerveau lorsque votre foi est ébranlée ?
Un système de croyances gravé comme un anneau │ Savoir et croyance, le fossé qui les sépare │ Les peuples qui ont cru à l’« Arbre aux Oies » pendant des siècles │ Le déséquilibre, la douleur d’accepter le changement │ Le mécanisme de la « croissance post-traumatique » │ La vérité dérangeante sur la dissonance cognitive │ Le point de bascule où les opinions sont acceptées

Chapitre 5 : Westboro : Pourquoi les fanatiques quittent les sectes
« Homosexuels, bien morts »│Quitter Westboro│La gentillesse de « ceux-là » que je prenais pour des monstres│La haine de voisins ordinaires et familiers│Les contradictions auxquelles j’étais confronté sur les réseaux sociaux│Tomber volontairement dans l’abîme du mal│Contact, échange et gentillesse│L’air du monde extérieur

Chapitre 6 : Psychologie tribale : Commettre le mal pour devenir un bon membre
Avoir l'impression de « savoir quelque chose » │ Se sentir comme face à un ours lorsqu'on est contredit │ Expérience psychologique sur le « nous contre eux » │ La mort sociale est plus redoutée que la mort physique │ Le pouvoir de l'appartenance et de l'identité de groupe │ Le cercle vicieux des théories du complot : l'instinct humain │ L'importance de la confiance en soi │ La vérité est sociale

Chapitre 7 : Le pouvoir de l’argumentation et du débat : nos cerveaux biaisés et paresseux
Ignorer son ignorance │ L'évolution des visions du monde et des dilemmes │ L'être humain est optimisé pour l'argumentation │ La persuasion, un produit de l'évolution

Chapitre 8 : La psychologie de la persuasion : stratégies psychologiques pour transmettre efficacement votre message
Croyances, attitudes, opinions et valeurs│Pourquoi les célébrités apparaissent-elles dans les publicités pour rasoirs ?│Nous sommes attirés par les messages qui nous concernent│Les quatre conditions de la persuasion

Chapitre 9 : Épistémologie de la rue : Une seule conversation suffit
Expérience d'épistémologie de rue│Demandez « comment » et « pourquoi » ils croient│9 étapes de l'épistémologie de rue│La pyramide du changement│La conviction est un produit de l'émotion│L'efficacité de l'écoute et de la narration│Techniques pour un monde qui croit aux faits│Pourquoi voulez-vous changer l'avis des autres ?

Chapitre 10 : Moments de changement social : conditions d’un réseau qui impulse un véritable changement
Ce que le chaos de l'ère glaciaire a laissé à l'humanité│Le débat sur le mariage homosexuel : une décennie de changements│Le contact crée des miracles à la frontière│De meilleures explications, de meilleurs changements│L'effet domino sur les personnes qui refusent la vaccination│Chacun peut être une étincelle│Persévérez, ça finira par s'ouvrir

Les graines du changement que nous semons en sortant
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À une époque où la raison est devenue inefficace, ni le savoir ni la logique ne peuvent les persuader.
À l'ère de la post-vérité, un ouvrage scientifique provocateur qui brise l'idée reçue selon laquelle les croyances, les convictions et les visions du monde humaines restent immuables.

On constate une augmentation des cas d'enfants et de jeunes adultes (entre 20 et 30 ans) qui modifient intentionnellement les algorithmes YouTube de leurs parents, lesquels sont remplis de théories du complot et de fausses informations.
On l'appelle « garde d'âge moyen » par analogie avec le « garde pour enfants », car il purifie l'algorithme en bloquant les chaînes nuisibles et en s'abonnant aux chaînes non pertinentes telles que celles consacrées à la nourriture et aux animaux.
C'est une méthode d'auto-assistance que j'ai découverte parce que je n'arrivais pas à convaincre mes parents, malgré la clarté des faits et des preuves.
À l’ère de la post-vérité, où les appels aux émotions et aux croyances personnelles ont plus d’influence que les faits objectifs, nous éprouvons un profond sentiment d’impuissance, incapables de changer même ceux qui nous sont le plus proches.

Le journaliste scientifique David McRaney, qui a reçu les éloges des intellectuels et des médias du monde entier pour son best-seller « La psychologie de l'illusion », exporté dans 17 pays, ébranle notre pessimisme selon lequel « les gens ne changent pas » avec son nouveau livre, « Comment changer leur avis ».
Il saisit le moment où les croyances apparemment immuables des théoriciens du complot, des extrémistes politiques et des fanatiques sont soudainement bouleversées, et grâce à des entretiens approfondis et aux dernières recherches en sciences du cerveau, en neurosciences et en psychologie, il présente les méthodes de persuasion les plus efficaces pour ébranler les croyances profondément ancrées.

Cet ouvrage, qui analyse scientifiquement et rigoureusement les principes décisifs qui régissent la formation et l'évolution de la pensée humaine, a été désigné Livre de l'année par Amazon dans la catégorie Affaires et Sciences après sa publication, et a été salué par des intellectuels du monde entier comme « une solution pour ces temps de crise » (Daniel Pink) et « un livre qui analyse avec brio comment ouvrir les esprits à une époque où ils sont hermétiquement fermés » (Adam Grant).


« Pourquoi les théoriciens du complot, les homophobes et les pro-vie ont-ils soudainement changé d'avis ? »
La persuasion scientifique saisie à un moment critique où la confiance humaine est ébranlée.

L'auteur, qui se disait passionné de psychologie et qui a clairement exposé les erreurs de perception humaine à travers des conférences et des articles, était un pessimiste qui croyait que les pensées des gens ne pouvaient pas être changées.
Cependant, à partir de 2010 environ, nous avons assisté à un changement rapide de l'opinion publique sur le mariage homosexuel aux États-Unis.
En l'espace d'un an, plus de la moitié des Américains étaient favorables au mariage homosexuel, et George W. Bush, qui s'y était opposé, assista soudainement au mariage de deux femmes.
McRaney s'intéresse à la psychologie humaine qui sous-tend les changements soudains d'opinion sur des questions majeures comme le mariage homosexuel, le racisme et le tabagisme.

L'auteur rencontre Charlie Veitch, un célèbre youtubeur conspirationniste qui a soudainement renié sa théorie du complot sur le 11 septembre, à laquelle il croyait depuis des années.
Charlie a décrit le moment de sa conversion comme « comme si quelque chose à l'intérieur de moi avait soudainement fait : “Bam !” »
La rencontre avec une mère qui avait perdu son fils dans un attentat terroriste a été un tournant majeur, et il a commencé à considérer ses compatriotes de la communauté complotiste, qui rejetaient même l'idée que sa mère était agent du FBI, comme des « bêtes répugnantes ».
Le chagrin intense causé par la perte de son fils a ébranlé les convictions profondes de Charlie.
À travers des entretiens approfondis avec ceux qui ont changé d'avis, l'auteur montre comment ce sont les émotions, et non la raison, qui sont à l'œuvre dans ces moments cruciaux où les convictions humaines sont ébranlées.
Reprenant l'affirmation du philosophe écossais David Hume selon laquelle « la raison est l'esclave de la passion », il explique pourquoi il est plus avantageux de se plonger dans des expériences vivantes plutôt que de simplement proposer des explications abstraites pour persuader quelqu'un.
Cet ouvrage propose une analyse scientifique rigoureuse des questions relatives aux convictions humaines, notamment pourquoi certaines personnes abandonnent leurs croyances tandis que d'autres les renforcent face aux mêmes preuves, comment les fanatiques quittent les groupes religieux et ce qui se passe dans le cerveau lorsque les pensées changent.


Le cerveau se sent physiquement menacé lorsqu'il est confronté à une situation conflictuelle, et une conversation de 20 minutes peut changer cela.
Enquêtes de terrain approfondies, entretiens motivationnels, épistémologie de rue… Des techniques conversationnelles révélées à la pointe de la recherche en matière de persuasion.

Nous pensons souvent pouvoir persuader les autres grâce à une logique implacable et des faits objectifs.
Mais plus ils les confrontaient à la raison et à la logique, plus leurs convictions se renforçaient. Les conditions d'une véritable persuasion étaient différentes.
L'auteur explore le « démarchage en profondeur », une technique de persuasion capable de changer l'avis des électeurs en seulement 20 minutes de conversation.
Le Deep Canvasing, considéré comme un outil unique capable de faire progresser considérablement l'art de la persuasion aux États-Unis et de transformer la politique et le discours public, est devenu un sujet brûlant après la publication d'un rapport dans la revue Science démontrant qu'il est 102 fois plus efficace que les méthodes traditionnelles d'incitation au vote, telles que les publicités télévisées et les supports promotionnels, combinées.
McRaney présente également des techniques conversationnelles qui touchent les cœurs, telles que le « modèle de probabilité d'élaboration » qui analyse les messages persuasifs, « l'entretien d'amélioration de la motivation » utilisé par les psychothérapeutes et les expériences d'« épistémologie de rue » qui suggèrent la bonne façon d'atteindre le doute, et suggère la méthode de persuasion la plus efficace comme suit.


Premièrement, je dois me changer moi-même, et non pas me transformer.
La neuroscientifique cognitive Sarah Gimbel a constaté que « les gens se sentent physiquement menacés lorsque leurs opinions sont contestées, comme s'ils étaient confrontés à un ours ».
Par conséquent, plutôt que de réfuter l'argument, il est beaucoup plus bénéfique de revenir sur le processus qui vous a conduit à votre propre conclusion et de vous aider à prendre conscience des contradictions qui sont en vous.
Deuxièmement, poursuivez la conversation en évoquant des expériences précises.
Martha, une septuagénaire opposée à la légalisation de l'avortement, a évoqué, après de nombreuses discussions, l'histoire d'une amie qui, cinquante ans plus tôt, avait failli perdre la vie à cause d'un avortement clandestin. Suite à cet échange, elle a changé d'avis et se rallie désormais à la légalisation de l'avortement.
Les expériences vécues qui suscitent des émotions fortes sont une clé importante pour faire évoluer les mentalités.
Troisièmement, utilisez la narration.
Brookman et Josh Kalla ont constaté que « lorsque nous avons exclu la conversation où les gens se racontaient des histoires, l'effet de sondage en profondeur a disparu, et lorsque nous l'avons réintégré, l'effet est réapparu ».
Peu importait que l'expérience servant de base au récit soit celle d'une tierce personne ; même des images vidéo d'une tierce personne racontant l'histoire étaient efficaces.
Le fait de raconter des histoires auxquelles on peut s'identifier et d'établir un lien de confiance en écoutant leurs récits a joué un rôle majeur dans l'augmentation de l'efficacité de la persuasion.


« Nous ne savons pas que nous ne savons pas. »
La loi SURFPAD : un angle mort de la cognition humaine révélé par le débat sur la couleur des robes

La controverse commence lorsqu'il existe différentes interprétations d'un phénomène.
Cependant, un incident nous a rappelé que même un indicateur objectif comme la « couleur » peut être perçu différemment par chaque personne.
Il s'agit du « débat sur la couleur des robes » qui a enflammé les réseaux sociaux en 2015.
L'auteur révèle que cet incident, qui a immédiatement fait grand bruit en raison du débat sur la couleur de la robe (blanche et or ou bleue et noire), a été reconnu comme un événement historique par la communauté scientifique.
Pourquoi donc?

Le neuroscientifique Pascal Wallisch et le spécialiste des sciences cognitives Michael Karlovich, qui ont étudié le débat sur la couleur des robes pendant deux ans, ont découvert que selon que l'éclairage auquel nous sommes habituellement exposés est naturel ou artificiel, nous percevons le premier comme blanc doré et le second comme bleu noir.
Et il a expliqué que cela est dû à la « loi SURFPAD » (qui signifie que lorsqu'une incertitude substantielle rencontre des probabilités ou des hypothèses antérieures ramifiées ou divergentes, un désaccord se produit), selon laquelle lorsque le cerveau rencontre des informations incertaines, il utilise l'expérience antérieure pour créer une illusion de quelque chose qui « devrait exister » mais qui n'existe pas.
L'éclairage de la photo de la robe était ambigu, et deux opinions divergeaient quant à la manière de le résoudre.

L'important est que le cerveau humain arrive à des conclusions différentes selon la manière dont il résout l'ambiguïté, et nous n'en avons absolument pas conscience.
Alors, vous commencez à vous demander : « Comment peux-tu voir cette robe comme étant bleue ? » et vous excluez l'autre personne de votre compréhension.
C’est à ce moment précis que commence le conflit « nous contre eux ».
L'auteur souligne donc que le point de départ d'une véritable persuasion n'est pas de se concentrer uniquement sur les conclusions de l'autre partie lors d'une discussion, mais de s'interroger sur le processus par lequel elle est parvenue à ces conclusions, et non seulement sur les opinions qu'elle défendait, mais aussi sur la manière et les raisons qui l'ont amenée à les défendre.

« L’humanité a évolué pour changer d’avis. »
Dialogue et écoute : le seul moyen de surmonter une société divisée.

Il semble impossible de changer les valeurs profondément ancrées des gens, ainsi que les conventions et les normes sociales.
Cependant, l'humanité a prouvé qu'elle était un être flexible, capable d'admettre ses erreurs, à travers l'évolution de la perception de l'esclavage, de la discrimination à l'égard des femmes et du mariage homosexuel.
Certaines idées mettent un siècle à changer, tandis que d'autres peuvent être renversées en un instant.
Le psychologue cognitif Tom Stafford a constaté que si 83 % des personnes répondent mal à au moins une question lorsqu'elles raisonnent seules lors d'un test de réponse cognitive, personne ne se trompe dans un groupe de trois personnes ou plus.
Bien que la pensée et le raisonnement individuels puissent avoir des limites, les groupes ont évolué pour finalement parvenir à la vérité grâce à un processus de désaccord, d'évaluation et de discussion.
L'auteur ajoute que si changer les mentalités était impossible dès le départ, les concepts d'argumentation et de discussion auraient dégénéré dans notre société.


En cette ère des extrêmes, où chacun est pris au piège de son propre algorithme, nous trouverons un moyen de surmonter ce conflit, comme nous l'avons toujours fait.
Comme le prouve l'histoire de l'humanité, vous vous rendrez vite compte que l'idée selon laquelle « les gens ne changent pas » est fausse.
De même que d'innombrables mégots de cigarettes jetés dans la forêt peuvent un jour déclencher un gigantesque incendie, le même type de choc appliqué un milliard de fois peut provoquer un changement radical dès le prochain choc.
Le sentiment d'impuissance qui découle de l'incapacité à communiquer avec « ceux » qui, tout simplement, n'ont aucun sens, l'effort pour engager une autre conversation, une attitude de respect et d'écoute, et le questionnement constant « Pourquoi voulez-vous les changer ? » finiront par frapper à ce mur infranchissable et le fissurer.
Comme le recommande Douglas Rushkoff, professeur à l'Université de New York : « Ce livre offre l'espoir que la folie qui paralyse notre société ne durera pas éternellement », il regorge de suggestions porteuses d'espoir et pratiques pour que notre société embrasse un véritable changement.


Une combinaison d'explications solides et de stratégies pratiques.
Il contient des conseils pertinents sur des sujets d'actualité.
_《Kirkus Review》

L'argument de David McRaney est convaincant.
Un merveilleux livre éducatif, débordant d'amour pour l'humanité.
_Publisher's Weekly