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Recommandation

Chapitre 1 : Un supermarché spécial qui transforme les courses ordinaires en une expérience amusante

Un supermarché particulier avec des fans passionnés
Le secret du supermarché numéro 1 aux États-Unis en matière de satisfaction client : l’honnêteté
Numéro 1 incontesté des ventes par unité de surface, une gamme de produits stratégique
J'ai essayé de congeler du kimbap une fois, et 80% était un produit de marque distributeur (PB).
L'engouement pour les sacs fourre-tout de Trader Joe's : ruptures d'approvisionnement en magasin
Analogique pour la génération numérique, T-Segwon pour la génération MZ
Voici Trader Joe's, le supermarché qui a ses fans

Chapitre 2.
Le secret du succès de Trader Joe's : des principes de gestion marketing intemporels

L'approche psychologique STP et la capacité de Trader Joe's à lire dans les pensées de ses clients
Le principe de rareté et Trader Joe's : Achetez quand vous avez les moyens.
Le paradoxe du choix et Trader Joe's : la sélection au service des clients
L’effet d’autoréférence et Trader Joe’s : l’établissement de l’identité client
La personnification de la marque et Trader Joe's : l'impression de rendre visite à un ami
J'ai peur de rater quelque chose, surtout avec FOM et Trader Joe's.
Décontextualisation et Trader Joe's : des produits qui brouillent les frontières
Justifier l'effort et aller chez Trader Joe's même s'il n'y a pas de parking
Story et Trader Joe's : Vendre des histoires
Consommation solidaire et Trader Joe's : une initiative solidaire.
Trader Joe's du point de vue de la théorie de la valeur de marque

Chapitre 3.
Trader Joe's : Un principe marketing à l'envers

Les magasins rejettent bientôt les marques et les achats en ligne.
L'absence de Coca-Cola est un facteur de différenciation ; misez sur votre propre marque pour concurrencer vos concurrents.
Nommer stratégiquement en racontant une histoire
Stratégie d'emballage délicieuse de Trader Joe's
Magasins sans médias de vente au détail numériques
Remuch sème délibérément la confusion chez les clients.
Politique de prix impossible à suivre
La dégustation est une culture, pas une stratégie marketing.
Stratégie d'implantation des magasins reflétant la philosophie de l'entreprise
Rythme de croissance de Trader Joe's
La publicité la plus efficace est celle qui trouve un écho auprès des clients, et non les publicités elles-mêmes.
Nous ne recueillons pas d'informations sur nos membres.

Chapitre 4 : Le système Trader Joe’s qui rend tout cela possible

Philosophie de gestion axée sur l'employé, utilisation humaine des ressources humaines
Tous les employés sont des joueurs polyvalents
Présentation de produits uniques qui attirent les clients grâce aux newsletters
Les travailleurs à temps partiel sont aussi des « travailleurs du savoir ». Posez-leur n'importe quelle question.
Aucuns frais d'inscription pour les vendeurs ni représentants commerciaux dépêchés
Stock minimal, petites quantités, ventes fréquentes
Des modalités de travail flexibles et le vivier de talents qui les soutiennent
Recruter des employés aussi exigeants que Google et Apple
Panel de dégustation, Alchimiste des saveurs
Cohérence et authenticité de la philosophie d'entreprise, un lieu où les employés sont pleinement investis.

Épilogue
Remerciements

Conseils pratiques pour les spécialistes du marketing et les détaillants

Ce livre n'est pas seulement un récit de réussite ; c'est un ouvrage de stratégie applicable à des situations réelles.
Il contient des idées concrètes qui peuvent être immédiatement appliquées sur le terrain, de la planification des produits à la tarification, en passant par l'exploitation des magasins et la conception de l'expérience client.
Les responsables marketing du commerce de détail et des marques, les professionnels du commerce et les fondateurs de start-up peuvent apprendre de Trader Joe's comment « captiver les clients ».

Dans cet ouvrage, l'auteur, qui a dirigé le marketing pendant 35 ans au sein d'entreprises internationales telles que Google et Motorola, analyse en profondeur le « marketing inversé » en combinant théorie du marketing et exemples concrets, qu'il a lui-même expérimentés en travaillant directement dans un magasin Trader Joe's.
L'auteur dévoile les secrets de Trader Joe's, qui a réussi grâce à une « stratégie analogique » à une époque dominée par le big data et le commerce en ligne.