Sur le chemin du retour vers mon hôtel à Tokyo, j'ai croqué dans un bonbon.
Des bonbons au ginseng rouge que je n'avais jamais goûtés auparavant, même avec mon propre argent.
Les paroles de ma grand-mère semblaient résonner faiblement dans la rue, où l'on entendait le bruit d'un porteur tiré.

« Tout d’abord, réglons ce point. »
«Faites d’abord le bien, puis rendez la pareille.»
Certaines personnes restent dans les mémoires pour leurs paroles ou les histoires qu'elles ont racontées.
La vieille dame passagère de ce jour-là reste gravée dans ma mémoire à cause de cette phrase.
J'ai réfléchi un instant à ce que je dirais à quelqu'un en sa mémoire.

---Extrait de « C'est exact, donnez-le-moi d'abord »

Le passager a finalement esquissé un léger sourire et a dit : « C’est joli. »
Soudain, l'avion fut secoué violemment, et un passager ayant perdu connaissance hurla en agrippant les cheveux d'un passager debout au-dessus du siège devant lui.

« Aïe ! J’ai envie d’attraper la tête de ce vieil homme ! »
La calvitie du passager avant était déjà bien avancée.
J'étais tellement surprise que j'ai reculé la tête.

« Non ! Attrape mes cheveux ! Mes cheveux sont plus longs et plus faciles à tenir ! »
Je l'ai lâché sans même savoir ce que je disais, pensant que je ne devais pas blesser les autres passagers.
Les passagers assis à côté de moi ont éclaté de rire, et c'est seulement à ce moment-là que j'ai commencé à ressentir de la gêne.

---Extrait de « Nous nous soutenons les uns les autres »

Une nouvelle compagnie aérienne nationale a annoncé son intention d'éviter la commercialisation sexuelle et de se concentrer sur la sécurité en introduisant des uniformes non genrés en 2020.
En 2019, British Airways a supprimé son règlement exigeant que le personnel de cabine porte du maquillage.
Et une compagnie aérienne nationale avec laquelle j'ai passé un entretien exige toujours que les candidates portent leur uniforme-jupe lors de l'entretien final et les soumet aux mêmes exigences.
Après avoir enfilé mon uniforme et m'être approché des intervieweurs à leur demande, je me suis tenu à une distance d'environ un mètre et suis resté là, impassible. J'avais l'impression qu'ils m'évaluaient sur mon physique, et non sur mes pensées et ma volonté.

---Extrait de « L'inévitable marécage de l'image de l'hôtesse de l'air »

Ceux d'entre nous qui travaillent en première ligne ont développé une résilience qui reste imperturbable face à tout bruit.
Pour bien dormir, aller travailler le lendemain et vivre comme un être humain, je dois apprendre à ignorer et à dissimuler les violences verbales plutôt que de m'y attarder.
Malgré tout, « Agenouillez-vous. »
Personne n'est totalement à l'aise avec une phrase comme : « La prochaine fois, je viendrai te chercher avec un couteau. »
Même si j'ai appris à gérer et à réagir correctement aux situations où les clients s'emportent, mon cœur reste glacé chaque fois que j'entends des paroles qui menacent ma sécurité.
Lorsque l'expression de votre visage disparaît sous l'effet de la cruauté qui semble vous transpercer le cœur, cela devient un prétexte pour subir encore plus d'insultes.
Cette personne ne le sait pas.
Nous sommes si effrayés et si seuls.
Quel sentiment accablant que celui de ressentir une distance inatteignable.
À quel point tu es raide pour afficher un sourire constant.
Ça peut être comme ça parce que vous ne savez pas.
Parce que je ne sais pas.
Parce que vous ne voulez même pas savoir.

---Extrait de « Si nous pouvons rester une source de réconfort l'un pour l'autre plutôt qu'une menace »