***Lauréat du 12e Brunch Book Award***
Expérience utilisateur axée sur les données : la théorie abonde, mais la réalité est différente !
Pour une conception UX qui persuade par les données, et non par l'intuition.
Un guide UX pratique et basé sur les données que vous pouvez utiliser dès maintenant.

« UX Revealed After Digging Through Data » est un guide de survie pour les concepteurs UX/UI et les concepteurs de produits confrontés à la réalité de la conception d'expériences utilisateur.
Il renferme les essais, les erreurs et les observations d'un concepteur de produits fort de 17 ans d'expérience, qui a collecté, interprété et intégré de manière indépendante les données des utilisateurs dans le domaine de l'UX.
Dans une situation où il n'y a ni données ni analystes, ce livre utilise une approche pratique pour expliquer en détail quelles données rechercher, où les collecter et comment prendre des décisions et concevoir soi-même, en utilisant les cas hypothétiques de « Nyangnyang Books » et de « Nyangachi General Store ».
L'expérience de « fouille de données », qui a finalement permis de trouver une direction au milieu de la confusion, aide les concepteurs à établir un lien avec les utilisateurs en utilisant les données comme un outil.
Il fournira des informations pratiques non seulement aux concepteurs soucieux de l'expérience utilisateur, mais aussi aux chefs d'équipe et aux responsables marketing qui souhaitent augmenter les taux de conversion de la marque.

Le plus regrettable, c'est que personne n'ait correctement expliqué à quel point il est crucial pour la réussite d'une entreprise de « tenter de comprendre les utilisateurs », « utiliser les données pour eux » et « prendre des décisions de conception basées sur les données ».
Cet écart n'est donc pas facile à réduire.
Et de nombreux créateurs continuent de combler ce manque par eux-mêmes, comme je l'ai fait par le passé.
(···) J'ai écrit ceci pour les designers qui doivent survivre dans une réalité qui n'est pas un environnement idéal, et pour les designers qui pensent : « Je veux concevoir en pensant à l'utilisateur même si personne ne m'aide. »
--- Extrait de « Début »

Ce que je peux faire maintenant me suffit.
Dans tous les cas, l’utilisation des données dépend de « qui » et de « comment » elles sont utilisées.
Cela signifie en fin de compte qu'il n'y a pas de bonne réponse.
(···) L'important est qu'au lieu de commencer une conception par « À mon avis… », vous pouvez utiliser des données pour commencer par quelque chose comme « Sur la base des exigences extraites des avis laissés par les utilisateurs de notre service… ».
--- p.29

J’entends souvent dire : « Notre entreprise ne dispose d’aucune donnée exploitable. »
La bonne nouvelle, c'est qu'il s'agit d'un malentendu.
Ce n'est pas que l'entreprise ne possède pas les données, c'est juste qu'elle ne les a pas encore trouvées.
--- p.41

Ainsi, lors de la conception d'une expérience utilisateur basée sur des données, la première chose à faire n'est pas de se demander « Pourquoi le taux de clics de ce bouton est-il faible ? » mais plutôt « Pourquoi les utilisateurs n'ont-ils pas cliqué sur ce bouton ? »
--- p.66

Traiter tous les utilisateurs comme des « utilisateurs de service » peut entraîner des erreurs dans l'analyse des données et les décisions de conception.
En fonction de l'utilisateur, les données qu'il doit consulter varieront également, ce qui influencera les décisions de conception.
--- p.91

Étant donné que les plans sont principalement rédigés par des personnes chargées de mesurer les performances, leur perspective sur les données et les informations qu'elles jugent importantes diffère subtilement de celle des concepteurs.
Les concepteurs doivent donc personnellement retraiter et organiser les informations du plan afin qu'elles soient adaptées à leurs besoins.
--- p.118

S'il n'y a pas d'objectifs de projet, pas de but précis, et personne pour vous l'indiquer, la raison d'être de l'entreprise devrait être la base de ma conception et la base de mon analyse des données.
--- p.145

« Les concepteurs UX/UI ne sont pas des personnes qui dessinent des écrans. »
C'est lui qui fait bouger les utilisateurs.
Il s'agit littéralement de concevoir l'expérience utilisateur.
« C’est un dessin, un dessin. »
--- p.210

La conception UX/UI ne consiste pas simplement à « agencer joliment des fonctions prévues ».
Il s'agit de « bien faire comprendre à l'utilisateur la valeur de la fonction ».
Si les concepteurs ne comprennent pas le marché sur lequel évoluent leurs utilisateurs, ils ne pourront pas refléter correctement leurs intentions de conception ni les valeurs dont les utilisateurs ont besoin dans leur expérience utilisateur.
--- p.247

Ainsi, les données quantitatives nous donnent les chiffres, mais pas le pourquoi.
Ainsi, lors de la création d'un sondage, il est important de définir au préalable certains critères d'interprétation.
--- p.331

Nous devons souvent travailler sans outils ni systèmes parfaits.
Mais vous le découvrirez dans ce livre.
Même si l'environnement n'est pas parfait, nous pouvons toujours poser de meilleures questions et concevoir de meilleures expériences utilisateur.
Cette question permettra de définir le problème, et cette définition finira par modifier l'expérience utilisateur et vous permettra d'aller de l'avant.

--- p.399