Ce même livre qui est devenu une légende de la motivation grâce au bouche-à-oreille et à YouTube !
Le secret de la réussite qui a transformé un toxicomane en milliardaire de 800 dollars

Ce livre révèle les secrets de la façon dont l'auteur, né avec une cuillère en argent dans la bouche, a surmonté la faillite personnelle et la toxicomanie pour devenir un milliardaire prospère.
Comment cet auteur, sans argent, sans talent, sans compétences, sans relations, sans diplôme universitaire prestigieux et sans chance, a-t-il pu atteindre un succès incroyable par ses propres moyens, devenant un entrepreneur de renom, un investisseur, un milliardaire, un conférencier motivateur de renommée mondiale et un influenceur suivi par 15 millions de personnes ? C’est une question qu’on lui a posée d’innombrables fois au cours des 30 dernières années, passées à étudier les clés du succès.
S'il existe une chose qui garantit un succès éclatant, quelle serait-elle ? La réponse à cette question est la « règle des 10x » présentée dans ce livre.

La règle des 10x signifie simplement : « Agissez et pensez à un niveau extraordinaire. »
On ne réussit jamais avec des actions ou des pensées ordinaires et normales.
C'est généralement une recette pour l'échec.
Pour réussir, vous devez abandonner complètement tous vos stéréotypes et habitudes actuels et adopter l'état d'esprit et le comportement des personnes qui réussissent.
Alors, comment pensent et agissent les gens qui réussissent ? Ils agissent toujours, sans exception, avec dix fois plus d’extravagance et pensent avec dix fois plus d’ambition.
Fixez-vous des objectifs 10 fois plus ambitieux, dominez tout, devenez follement obsédé (dévoué, immergé), investissez-vous à fond, faites des promesses irréalistes, développez-vous sans cesse et brûlez tout.
Ce livre démontre que le type d'action et de pensée que le monde qualifie d'« irrationnelle » est la seule voie vers le succès.
Comme l'affirme l'auteur, si vous appliquez ce livre à votre vie et à vos rêves, en croyant qu'ils reposent sur la règle du 10x, vous connaîtrez sans aucun doute une immense richesse, un succès et un bonheur bien au-delà de ce que vous auriez pu espérer.

préface

La règle des 10x élimine la peur, insuffle le courage et renforce la confiance en soi.
Cela vous aide à briser l'habitude de la procrastination, calme l'anxiété et vous donne un sentiment d'utilité.
Si vous appliquez correctement cette loi, vous trouverez une nouvelle vitalité dans votre vie et vous ferez de nouveaux pas vers vos plus grands rêves et objectifs.
Les personnes très accomplies appliquent un principe à la clé de leur succès : la règle des 10X.
La définition du succès peut varier d'une personne à l'autre.
Mais ce livre vous montre comment garantir le succès dans n'importe quel rêve ou dans n'importe quelle situation.
La première chose à faire pour réussir, c'est de voir les choses en grand et d'agir en conséquence.
Dans ce livre, j'expliquerai comment penser et agir 10 fois plus peut vous faciliter la vie, la rendre plus agréable et vous donner plus de temps.
Après avoir passé ma vie à étudier la réussite, je suis convaincu que la règle des 10x est la seule clé du succès.
Les personnes qui réussissent utilisent la règle des 10x pour atteindre la vie dont elles rêvent.

--- p.22~23

La règle du x10 n'a rien à voir avec l'éducation, le talent, les compétences ou la chance.
La règle des 10x s'obtient grâce à l'entraînement.
Aucune qualité personnelle particulière n'est requise.
Quiconque souhaite utiliser la règle des 10x peut le faire.

--- p.24

CHAPITRE 01 Qu'est-ce que la règle des 10x ?

Pour passer au niveau supérieur dans n'importe quel domaine, vous devez penser et agir d'une manière totalement différente de ce que vous avez fait auparavant.
Rien ne peut passer au niveau supérieur si vous ne voyez pas plus grand, n'accélérez pas le rythme et n'y consacrez pas plus d'efforts.
Votre situation actuelle est le résultat de vos pensées et de vos actions.

--- p.32

« Ce qui est intéressant avec le succès, c'est que c'est comme respirer. »
La respiration que vous venez de prendre est importante.
Mais cela n'est pas plus important que la prochaine respiration que vous prenez. Peu importe le succès que vous avez connu jusqu'à présent, vous souhaitez continuer à réussir à l'avenir.
Si vous cessez de tout faire pour réussir, vous passerez le reste de votre vie à compter sur votre dernier souffle.

--- p.34

L'essence de la règle des 10x est la suivante :
«Fixez-vous un objectif 10 fois plus ambitieux que celui que vous souhaitez.»
Ensuite, faites dix fois plus que ce que vous pensez nécessaire pour atteindre votre objectif. Après une réflexion approfondie, une action remarquable doit suivre.
La notion de moyenne n'existe pas dans la règle des 10x.
La règle du 10x est littéralement la règle du 10x.
Cela consiste à penser et à agir 10 fois plus que les autres.

--- p.37

CHAPITRE 02 : Pourquoi la règle des 10x est une formule gagnante

« Ne revoyez jamais vos objectifs à la baisse. »
Passez à l'action ! Revoir vos objectifs à la baisse, trouver des excuses et éviter les difficultés ne fera que vous faire renoncer à vos rêves ! Ces comportements sont des signes que vous vous êtes égaré.

--- p.54

Quel que soit le projet que vous entrepreniez, partez du principe que « tout » nécessitera plus de temps, d'argent, d'énergie, d'efforts et de personnes que vous ne l'imaginez.
Multipliez votre calcul initial par 10.
Ce n'est qu'à ce moment-là que ce sera sûr.
Si cela n'a pas coûté 10 fois plus cher que prévu, vous avez vraiment bien fait.
Ne vaudrait-il pas mieux être agréablement surpris plutôt que profondément déçu ?

--- p.56

Le succès ne s'acquiert pas par hasard.
Le succès est le fruit d'actions persistantes et appropriées sur une longue période.

--- p.58

CHAPITRE 03 Qu'est-ce que le succès ?

Le succès est essentiel à la survie de toute personne, de tout lieu ou de toute chose.
Ne dénigrez jamais le succès, que ce soit en pensée ou à l'oral.
Le succès est « essentiel » !
--- p.65

CHAPITRE 04 La réussite est votre devoir

Ne vous laissez pas abuser par l'idée que certains succès semblent être le fruit de la chance.
La chance ne fait pas le succès.
Ceux qui sont complètement absorbés par leur succès ont de la chance dans la vie.

--- p.77

Si vous parvenez à obtenir des succès de manière répétée, le succès devient davantage une « habitude » qu'un « succès ».
Pour certaines personnes, le succès devient une chose quotidienne.
On décrit même les personnes qui réussissent comme possédant une sorte de pouvoir magnétique.
Ils possèdent un « facteur X » ou un charme magique qui attire les gens vers eux.
Pourquoi ? Parce que les personnes qui réussissent considèrent la réussite comme un devoir, une mission et une responsabilité.
Ils considèrent même le succès comme leur « droit » !
--- p.78

CHAPITRE 05 Le succès n'a pas de limites

Le succès n'est pas un jeu à somme nulle.
Dans le jeu du succès, il peut y avoir de nombreux gagnants.
Le succès n'est pas un produit ou une ressource limitée.
Le succès est le fruit de personnes qui n'ont aucune limite dans leurs idées, leur créativité, leur talent, leur intelligence, leur originalité, leur persévérance et leur détermination.
C’est pourquoi le succès n’est jamais rare ni insuffisant.

--- p.86

Abandonnez l'idée que le succès est réservé à quelques privilégiés ou qu'il existe une limite à l'étendue du succès.
Nous pouvons obtenir tout ce que nous voulons, autant que nous le voulons.
Vous pouvez faire les deux en même temps.

--- p.91

CHAPITRE 06 Prenez vos responsabilités et contrôlez tout

Cherchez en vous-même la cause de tout ce qui s'est passé.
Imaginez que vous ayez provoqué quelque chose que vous pensiez hors de votre contrôle.
Alors prenez les choses en main et développez votre sens des responsabilités.
Ne croyez pas que les événements se soient produits par hasard.
Tout arrive à cause de quelque chose que vous avez fait ou n'avez pas fait.
Si vous êtes prêt à vous attribuer le mérite de vos victoires, vous devez également être prêt à assumer la responsabilité de vos échecs !
--- p.101

CHAPITRE 07 Les quatre niveaux de comportement
Malheureusement, la plupart des gens sur cette planète perdent leur temps à agir aux niveaux 1 à 3.
Autrement dit, vous finissez par passer votre vie à ne rien faire, à prendre du recul ou à agir à un niveau moyen.
Ne rien faire ou prendre du recul, c'est le point de départ de l'échec.
Une personne qui se comporte de façon ordinaire restera au mieux un être ordinaire.
Seuls ceux qui font preuve d'une action remarquable parviennent au plus grand succès.

--- p.112~113

Dans notre société actuelle, la plupart des gens se comportent probablement de manière moyenne.
Ce type de personne semble mener une vie « normale », agissant comme si elle faisait ce qui est nécessaire.
Ce niveau de comportement crée la classe moyenne.
Mais ce comportement est en réalité le plus dangereux.
Parce que cela est considéré comme un niveau de comportement acceptable.

--- p.118

Croyez-le ou non, être capable d'entreprendre une quantité massive d'actions est l'état le plus naturel pour chacun d'entre nous.
Observez les enfants.
Les enfants sont constamment en mouvement.
Tant que ça ne fait pas mal, continuez à faire quelque chose.

--- p.121

Agir à un niveau exceptionnel implique également de faire des choix parfois irrationnels et d'exercer ensuite un pouvoir beaucoup plus important.
Ce type de comportement pourrait sembler un acte insensé qui va à l'encontre du consensus social.
Et chaque action scandaleuse engendre toujours de nouveaux problèmes.
Mais n'oubliez pas.
Si vous ne créez pas de nouveaux problèmes, vous n'agissez pas à grande échelle.
Si vous souhaitez exceller dans votre domaine, vous devez vous attendre à des étiquettes négatives et à des critiques de la part des autres.
Dès que vous atteignez un grand succès, ceux qui n'agissent pas autant que vous vous critiqueront immédiatement.

--- p.127

Votre seul problème n'est pas le talent, c'est l'anonymat.
Si vous voulez que vos entreprises soient couronnées de succès, vous devez être persévérant et tenace.
Même en agissant de manière extrême, vous ne serez jamais blessé.
Au contraire, cela vous aide toujours.
L'idée est que la quantité prime sur la qualité.
Si vous captez l'attention des gens, l'argent et le pouvoir suivront naturellement.
Ceux qui passent le plus de temps à agir attirent le plus l'attention.
Et ils obtiennent rapidement les meilleurs résultats.

--- p.129

La domination dont je parle n'est pas une domination physique, mais une domination mentale qui captive les masses.

--- p.130

CHAPITRE 08 : L’ordinaire est une recette pour l’échec

Les entreprises qui acceptent la médiocrité déclineront bientôt.
On ne peut pas accomplir de grandes choses en se contentant du minimum d'efforts.
La plupart des personnes ayant un niveau de performance normal sont incapables de faire face aux différentes forces en jeu : poids, vitesse, temps, résistance, timing et variables imprévues.

--- p.137

Les actions ordinaires ne produisent pas de résultats supérieurs à la moyenne.
Cela ne fait généralement que produire des résultats bien pires.
Les pensées et les actions ordinaires vous apporteront inévitablement malheur, incertitude et échec.
Éliminez tout ce qui reste au niveau moyen.
Si vos conseils ou vos amis sont moyens, jetez-les.
Cela vous paraît dur ? N'oubliez pas que la réussite est votre devoir, votre mission et votre responsabilité.
De plus, le succès n'a pas de limite.
Par conséquent, si vous rencontrez des limitations, c'est simplement le résultat de votre façon de penser et d'agir à un niveau ordinaire.
Effacez complètement de votre esprit la notion de normalité.
Étudiez ce que font les gens normaux afin que vous et votre équipe ne considériez jamais la médiocrité comme une option.
Entourez-vous uniquement de grands penseurs et d'acteurs.
Rester au niveau moyen, c'est comme avoir une maladie incurable.

--- p.144

CHAPITRE 9 : Multipliez vos objectifs par dix.

En réalité, beaucoup de gens ne s'intéressent pas vraiment aux objectifs.
Je ne note mes objectifs qu'une fois par an.
Mais pour autant que je sache, il n'y a absolument rien d'utile à faire une ou deux fois par an.
Votre vie est déterminée par les actions que vous entreprenez chaque jour.
Alors je veille toujours à faire deux choses.
1.
Notez vos objectifs chaque jour.
2.
Choisissez un objectif inatteignable.

--- p.150

Des objectifs existent pour faciliter les actions qui doivent être entreprises.
Alors, fixez-vous des objectifs aussi ambitieux et aussi souvent que possible.
Et reliez cet objectif à des objectifs plus larges.
Demandez-vous si les objectifs que vous vous êtes fixés vous permettront de réaliser pleinement votre potentiel.
La plupart des gens admettent que ce n'est pas le cas.
C’est parce que, dès notre plus jeune âge, on nous a conditionnés à nous fixer des objectifs modestes et réalistes.
Si vous êtes parent, vous avez probablement déjà dit quelque chose comme ça à vos enfants.
Vous avez probablement déjà entendu cela de la part de vos parents, de votre patron ou de vos collègues.
Gardez cela à l'esprit.
Ne jamais se fixer d'objectifs réalistes.

--- p.154

CHAPITRE 10 La compétition est un peu une corvée.

Dans le monde des affaires, les entrepreneurs veulent « dominer » le marché plutôt que d'y être concurrents.
Autrefois, l'adage « la concurrence est saine » était vrai, mais aujourd'hui, il est plus juste de dire : « Si la concurrence est saine, alors la domination est l'immunité en soi ! »

--- p.163

Ne visez pas la « compétition ».
Au contraire, faites tout ce qu'il faut pour dominer votre territoire.
Ainsi, vous éviterez de perdre du temps à courir après les autres.
Ne laissez pas les autres entreprises prendre les devants.
Le leadership dans votre secteur devrait revenir à votre entreprise.
Vous devez avoir une longueur d'avance sur les autres.
Laissez les autres vous suivre et s'efforcer de vous ressembler.
Ce ne devrait pas être l'inverse.

--- p.164

Vous vous demandez comment dominer le marché ? Commencez par décider de dominer.
Alors faites ce que les autres ne font pas.
C'est le meilleur moyen de dominer le marché.
Oui, c'est exact.
Faites ce que les autres ne font pas.
Ensuite, ils se taillent immédiatement leur propre territoire et bénéficient d'un avantage concurrentiel injuste.

--- p.165

Vous n'êtes pas obligé d'être le premier à vous lancer dans un domaine.
Mais une fois que vous êtes implanté dans ce secteur, vous devez être la première chose qui vient à l'esprit des gens lorsqu'ils pensent à ce secteur.
J'espère que vous comprenez ce que je veux dire.
Voici le message que vous devez transmettre au marché par une action persistante et implacable.
« Personne ne peut me suivre. »
Je ne disparais pas.
Je ne participe pas à des compétitions.
Je serai bientôt dans « cette zone ».
--- p.168

CHAPITRE 11 SORTIR DE LA CLASSE MOYENNE

La classe moyenne inférieure représente une part importante de la population américaine et se compose de personnes ayant un niveau d'éducation de base et un revenu annuel compris entre 30 000 et 60 000 dollars.
Les gens qui appartiennent à ce quartier travaillent dur pour rejoindre la classe moyenne supérieure.
Mais lorsque la crise économique frappera de plein fouet, les classes moyennes supérieures et inférieures s'effondreront.

--- p.181

Les riches vivent confortablement, quels que soient leurs revenus ou leurs dettes, tandis que les pauvres reçoivent l'aide de l'État.
Mais la classe moyenne n'est ni ici ni là.

--- p.184

Le rêve d'appartenir à la classe moyenne a été promu et adopté par d'innombrables Américains comme un objectif louable à atteindre.
Mais en réalité, ce rêve ne paraît « bon » que par apparence.
Non, il serait plus juste de le décrire comme une tapette à souris avec un gros morceau de fromage à l'intérieur.
--- p.186

CHAPITRE 12 L’obsession est un talent, pas une maladie.

Certains pensent que l'obsession pour un objet ou une personne peut avoir des conséquences dangereuses et néfastes.
Le mot « obsession » a donc une connotation négative.
Mais s'il existe ne serait-ce qu'une seule personne qui ait atteint la grandeur sans la moindre obsession, amenez-la-moi.
Probablement pas.
Les individus ou les groupes qui ont obtenu des résultats remarquables étaient complètement obsédés par l'idée d'y parvenir.
Qu’ils aient été artistes, musiciens, inventeurs, hommes d’affaires, acteurs du changement ou philanthropes, la grandeur qu’ils ont atteinte était le fruit de l’obsession.

--- p.193~194

Il est intéressant de constater que lorsqu'une personne obsédée par son rêve finit par réussir, l'étiquette de fou disparaît et est remplacée par les titres de génie, d'exception à la règle et de personne exceptionnelle.

--- p.197

CHAPITRE 13 S'engager à fond et faire des promesses excessives

Souviens-toi.
Il n'y a pas de limite au nombre de fois où vous pouvez vous relever et repartir en course.
L'échec n'existe que si l'on abandonne ! Il est impossible d'épuiser toute son énergie ou sa créativité.
Vous ne serez jamais à court d'idées.
La capacité de rêver de nouveaux rêves, d'être plus énergique, de penser de manière créative, de voir les choses différemment, de faire des appels répétés, d'utiliser des stratégies différentes et d'agir avec persévérance ne disparaîtra jamais.
Si cette stratégie ne fonctionne pas, vous pouvez en essayer une autre. Si elle ne fonctionne pas aujourd'hui, vous pouvez réessayer demain. Si vous ratez cette occasion, vous pouvez saisir la suivante.
Pourquoi ne pas s'investir à fond si la banque à laquelle vous avez confié votre énergie, votre créativité et votre persévérance continue de les alimenter ?
--- p.205

Faites des promesses déraisonnables à vos clients ! Et donnez-leur encore plus !

J'ai constaté que plus je promets, plus je tiens naturellement mes promesses envers mes clients.
Faire des promesses irréalistes, c'est comme promettre à la fois à mes clients et à moi-même que je vais développer mes compétences à un niveau supérieur.

--- p.208~209

CHAPITRE 14 S'épanouir, ne jamais se rétrécir

Lorsque vous apprenez des nouvelles de contraction, vous devriez y voir un signal pour vous épanouir.
Il ne faut jamais suivre aveuglément la foule.
La foule a presque toujours tort.
Ne suivez pas la foule, guidez-la ! Pour cela, il faut se développer, innover et agir.
Épanouissez-vous, peu importe ce que disent ou font les autres.
--- p.218

Trop de gens dans ce monde croient que l'épargne est la seule vertu, et ils épargnent effectivement.
Il est intéressant de constater que les personnes qui commencent à épargner se mettent immédiatement à économiser sur tout le reste également.
Économiser de l'argent et préserver ses propres ressources sont deux choses totalement différentes.
Pourtant, les gens agissent comme s'ils ne pouvaient pas faire la différence entre économiser de l'argent et économiser leur énergie, leur créativité et leurs efforts.
Alors que la population mondiale économisait argent et efforts, un petit nombre de personnes dépensaient et augmentaient les deux.
Qui sortira vainqueur ?
--- p.219

CHAPITRE 15 Tout brûler

Beaucoup de gens commettent souvent l'erreur de se reposer sur leurs lauriers.
On ne fait pas ça ! Il faut continuer à accumuler du bois et à ajouter du combustible pour que le feu brûle avec une telle intensité que ni vos concurrents ni le marché ne puissent l'éteindre.
L'idée qu'il faut continuer à alimenter le feu, qu'il faut y mettre plus de combustible et d'huile, signifie qu'il faut agir davantage.
Répétez ce comportement encore et encore jusqu'à ce que l'immense pouvoir de l'action devienne une seconde nature.

--- p.225

L'un des problèmes liés au succès, c'est qu'il se nourrit de votre attention.
Le succès ne sourit qu'à ceux qui s'y consacrent le plus.

--- p.227

Ce qui est vraiment formidable, ce n'est pas la créativité en elle-même.
C'est une force formidable qui stimule la créativité.
--- p.229

CHAPITRE 16 La peur est un bon signe

Dès que vous commencerez à franchir un nouveau cap dans vos actions, vous ressentirez rapidement de la peur.
Si vous ne ressentez pas de peur, cela signifie en réalité que vous ne prenez pas les mesures appropriées.
La peur n'est pas une mauvaise chose à éviter.
Au contraire, vous devriez rechercher et ressentir la peur.
En réalité, la peur est un signal indiquant que vous prenez les mesures nécessaires pour aller dans la bonne direction.
L'absence d'inquiétude est le signe que vous ne faites que ce qui vous est confortable.
Si vous ne faites que ce qui vous est confortable, vous n'obtiendrez qu'un peu plus que ce que vous avez actuellement.
Cela peut paraître étrange, mais il faut « affronter » sa peur.
Vous devez vous pousser à passer au niveau supérieur jusqu'à ressentir à nouveau la peur.
En fait, la seule chose que je crains, c'est la disparition de la peur elle-même.

--- p.235

La plupart des gens perçoivent la peur comme un signal de fuite.
Mais vous ne devriez pas faire ça.
Il faut accepter la peur comme un signal pour « aller de l'avant ».

--- p.237

Essayer de se préparer jusqu'au dernier moment, c'est comme nourrir sa peur.
Plus ça dure, plus la peur s'intensifie.
Agissez.
De cette façon, tout sera couronné de succès.
Si vous ne faites rien, rien ne se passe.

--- p.238~239

Ceux qui se distinguent des autres, ceux qui excellent, sont ceux qui font des choses effrayantes.

--- p.241

CHAPITRE 17 Le mythe de la gestion du temps

À mon avis, se préoccuper de la gestion du temps et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est inutile.
Nous devrions plutôt nous demander : « Comment puis-je obtenir tout en abondance ? »
(…) Abandonnez l’idée que vous ne pouvez obtenir que « l’un ou l’autre » et adoptez l’idée que vous pouvez obtenir « tout ».

--- p.245

La première chose à faire pour bien gérer son temps et trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est de hiérarchiser les objectifs qui sont importants.
Dans quels domaines souhaitez-vous réussir et à quel degré ? Notez vos objectifs par ordre d’importance.
Ensuite, déterminez le temps total que vous pouvez consacrer à chaque objectif et répartissez-le entre les efforts déployés pour l'atteindre.
Il reste une dernière chose à faire.
Vous devriez noter comment vous occupez votre temps chaque jour.
Faites-le en quelques secondes.
Vous saurez alors comment vous perdez votre temps.
Vous pouvez identifier les habitudes et les comportements qui ne contribuent absolument pas à votre réussite.
Toute action qui ne contribue pas à alimenter la flamme du succès est une perte de temps.

--- p.253

Réveille-toi ! Personne ne viendra te sauver.

--- p.257

CHAPITRE 18 La critique est un signe de réussite
Si vous êtes critiqué, c'est un signe certain que vous êtes sur la bonne voie vers le succès.
Il ne faut pas éviter la critique.
Dès que vous commencez à réussir, vous devez vous attendre à faire face à des critiques.

--- p.261

La seule façon de bien gérer les critiques est de les anticiper et de les intégrer à sa recette du succès.
La critique, tout comme la peur, est le signe que vous prenez les bonnes décisions, que vous attirez l'attention et que vous obtenez un succès significatif.

--- p.264

Ce que je sais, c'est que les gens critiquent avant de louer.
Qu’on le veuille ou non, le succès s’accompagne de critiques.
Continuez à vous investir pleinement pour réussir.
Alors bientôt, ceux qui te rabaissaient te loueront pour ce que tu as accompli.
Considérez les critiques comme un signe de succès et continuez d'agir selon la règle des 10x.
Si vous agissez ainsi, les personnes qui ont initialement critiqué vos actions vous féliciteront par la suite.
Alors, quel meilleur moyen de continuer à réussir que de prendre sa revanche sur les critiques ?
--- p.267

CHAPITRE 19 : La satisfaction du client est un mauvais objectif

Le service client n'est pas un objectif pertinent.
Accroître sa clientèle est un objectif pertinent.
(…) « Avant de vous soucier de satisfaire vos clients, concentrez-vous sur l’attraction et la fidélisation de votre clientèle. »
--- p.272

Oui, c'est exact.
Il est impossible d'accroître la satisfaction client sans élargir sa clientèle.
(…) Mon seul souci est donc d’acquérir plus de clients.
Alors, offrez davantage au client.
Ce qui m’inquiète le plus, c’est « l’insatisfaction des non-clients ».
Les non-clients sont des personnes qui n'achètent pas nos produits ou qui les achètent mais ne les utilisent pas correctement.
Autrement dit, je m'intéresse aux personnes qui ne savent pas ce qu'est la satisfaction parce qu'elles n'ont pas vraiment fait l'expérience de nos produits.
(…) parce que c’est le seul moyen d’accroître la satisfaction client.

--- p.273

Souviens-toi.
Même si votre produit affiche une qualité irréprochable, des plaintes de clients surviendront tout de même.
Parce que les clients sont aussi des personnes.
On ne peut pas plaire à tout le monde tout le temps.
Ne commettez pas l'erreur d'avoir peur des plaintes.
Cherchez plutôt à susciter le mécontentement.
Et résolvez-le.
Les réclamations des clients sont un moyen direct pour eux de vous indiquer précisément comment améliorer votre produit.
Vous n'atteindrez jamais la domination du marché si vous l'abordez avec la crainte d'offenser vos clients.

--- p.282

CHAPITRE 20 Soyez présent à tout moment, partout

Le mot « omniprésence » renvoie au concept d'exister partout et à tout moment.
Imaginez un instant : si vous, votre marque et votre entreprise étiez partout, tout le temps, quel pouvoir cela vous conférerait ! Cela peut paraître impossible, mais cela devrait être votre objectif.
Cela nous donne la conviction que les choses les plus précieuses de cette planète sont disponibles et accessibles partout.
Il est impossible d'atteindre un véritable succès sans l'intention de faire de son idée, de son produit, de son service ou de sa marque quelque chose que tout le monde puisse utiliser.
--- p.289

La meilleure vengeance, c'est de connaître un succès retentissant.

--- p.297

« Le meilleur moyen de se venger de ceux qui vous en veulent est de se faire connaître afin qu'ils voient votre succès du moment où ils se réveillent le matin jusqu'au moment où ils se couchent le soir. »
--- p.300

CHAPITRE 21 NE JAMAIS FAIRE D'EXCUSES

Les excuses ne sont jamais une raison valable pour faire ou ne pas faire quelque chose.
Une excuse, c'est quelque chose qu'on invente pour se sentir mieux face à un événement qui s'est peut-être produit ou non. Se trouver des excuses ne change rien à la situation.
Ce n'est qu'en découvrant la véritable raison que nous pourrons changer la situation.
Les excuses sont pour ceux qui ne veulent pas assumer la responsabilité de leur vie et des conséquences de celle-ci.
La vie d'un esclave et d'une victime est une suite d'excuses.
Ils ne peuvent donc échapper au destin de survivre péniblement grâce aux restes des autres.

--- p.306

CHAPITRE 22 32 Habitudes des personnes très efficaces

Le seul moyen de réussir est de faire comme les gens qui réussissent.
Le succès n'est pas différent de n'importe quelle autre compétence.
Imitez la mentalité et les actions des personnes qui réussissent.
Vous pourrez alors créer votre propre succès.

--- p.316

Même lorsque vous ne savez pas quoi faire, la meilleure réponse n'est pas « Je ne sais pas », mais « Je vais trouver une solution ».
Personne n'accorde de valeur à quelqu'un qui non seulement ignore l'information, mais qui en plus « ne veut pas la connaître ».
Une attitude d'ignorance ne vous aidera en rien à gagner la confiance et à développer vos compétences.
Je ne suis pas d'accord avec l'argument selon lequel si vous ne savez pas, vous devriez dire que vous ne savez pas.
En quoi cela contribuerait-il à résoudre la situation ?
--- p.318

La capacité de persévérer face à l'échec, aux événements inattendus, aux mauvaises nouvelles et à la résistance, et de rester inébranlable dans son objectif, sa mentalité et ses actions en toute situation.
C'est une caractéristique commune aux personnes qui réussissent.
Je suis convaincue d'avoir au moins une ténacité supérieure à celle avec laquelle je suis née.
La persévérance n'est pas une qualité que l'on possède ou que l'on ne possède pas.
La persévérance est une qualité qui peut et doit être cultivée.

--- p.322

Les personnes qui réussissent acceptent d'être critiquées et ridiculisées par le monde et n'ont pas peur d'être un spectacle.
Mais ceux qui échouent se replient sur eux-mêmes et ne jouent que la sécurité.
Rappelez-vous le célèbre adage : « Qui ne risque rien n'a rien. »

--- p.324~325

Si quelqu'un n'avait pas adopté un comportement qualifié d'« irrationnel » par d'autres, aurions-nous aujourd'hui l'automobile, l'avion, les voyages spatiaux, le téléphone et Internet, sans parler des milliers d'autres choses que nous tenons pour acquises ? Sans la volonté d'être irrationnel, les réalisations exceptionnelles sont impossibles.
Soyez donc irrationnel.
Les personnes irrationnelles engendrent de grands changements dans le monde.

--- p.326

L'argent n'a pas de limites.
S'il existe une limite, elle concerne uniquement le nombre de personnes capables de créer de la richesse.
--- p.329

Je considère la paresse et l'inaction comme des péchés.

--- p.330

Faites du « oui » votre habitude de réussite.
Dites oui à vos enfants, à votre conjoint, à vos clients, à votre patron et, surtout, à vous-même.
--- p.332

Les personnes qui échouent vivent leur vie en considérant le travail comme un simple emploi.
Cependant, les personnes qui réussissent ne considèrent pas simplement leur travail comme un moyen de gagner de l'argent ou comme un emploi, mais comme une « mission religieuse ».

--- p.343

Une petite recherche vous le dira.
Les personnes qui ont connu un grand succès ont créé une réalité qui n'existait pas avant leur arrivée.
L'excellence dans n'importe quel domaine — qu'il s'agisse de vente, d'athlétisme, d'art, de politique ou d'invention — est atteinte par ceux qui s'affranchissent des réalités et s'attachent à créer la réalité qu'ils désirent.

--- p.348

Dans les jeux, le plus intelligent ne gagne pas toujours.
Celui qui saura se consacrer avec le plus de passion à sa mission finira par l'emporter.

--- p.350

Exploitez pleinement vos talents, vos capacités et votre force mentale.
Autrement, c'est contraire à l'éthique.

--- p.352

Ce n'est que lorsque la majorité est en bonne santé et heureuse que les individus peuvent être en bonne santé et heureux.
Les personnes qui réussissent savent combien le bonheur du plus grand nombre est important pour chaque individu.

--- p.353

Acceptez l'inconfort.
Et mettre les autres mal à l'aise aussi.
L'inconfort est un signe certain que vous êtes sur la voie du succès.

--- p.355

Développez votre relation vers le haut.
Ne jamais s'étendre latéralement ou vers le bas !
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Familiarisez-vous avec la liste des habitudes des personnes qui réussissent et gardez-la à portée de main.
Au lieu de considérer cette habitude comme quelque chose que vous « faites » simplement, engagez-vous à nouveau à en faire une partie intégrante de votre être.

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CHAPITRE 23 : Mise en pratique de la règle des 10x

Je me rappelle toujours qu'il ne faut pas aborder les rêves et les objectifs avec une attitude rationnelle ou raisonnable, ni qu'il est nécessaire de faire la distinction entre le possible et l'impossible.
Je pense que vous serez d'accord pour dire que si vous continuez à vivre avec des pensées et des actions ordinaires, vous n'atteindrez jamais un succès extraordinaire.
Si vous voulez survivre et prospérer à l'avenir, vous devez voir grand, agir massivement, vous développer et prendre des risques.
Si vous vous contentez de peu de choses et vivez tranquillement, vous continuerez à vivre ainsi.
Si vous ne changez pas cet état d'esprit, dans un avenir très proche, personne ne vous verra, ne vous entendra, ni même ne saura que vous existez.
Engagez-vous à « penser 10 fois plus grand et à faire 10 fois plus ».
C’est là la différence cruciale entre les personnes qui réussissent et celles qui échouent.
L'intelligence, la puissance économique et les relations ne déterminent pas le succès ou l'échec.
Rien de tout cela ne serait efficace sans une action massive.

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