Partie 1 : Le concept de qualité dans les soins de santé

Chapitre 1 : Le concept de qualité des soins de santé
Chapitre 2 : Histoire de la gestion de la qualité dans le secteur de la santé

Partie 2 : Approches et outils de gestion de la qualité dans le secteur de la santé

Chapitre 3 : Modèles de gestion de la qualité dans le secteur de la santé
Chapitre 4 : Outils de sélection des sujets et outils d'analyse causale
Chapitre 5 : Outils de sélection des plans d’amélioration et outils de gestion de l’amélioration de la qualité

Partie 3 : Activités de gestion de la qualité dans le secteur de la santé

Chapitre 6 Gestion de l'utilisation des ressources médicales
Chapitre 7 Principaux parcours de soins
Chapitre 8 Indicateurs d'évaluation clinique

Partie 4 : Gestion de la sécurité et de la satisfaction des patients

Chapitre 9 : Sécurité des patients et gestion des risques
Chapitre 10 Gestion de la satisfaction des patients

Partie 5 : Système d'évaluation de la qualité des soins médicaux

Chapitre 11 Système national d'évaluation et de certification des établissements médicaux
Chapitre 12 Système d'évaluation et de certification des établissements médicaux à l'étranger