Théorie du capital intellectuel

lettre.
Entretien avec Keisuke Hiwatashi, maire de Takeo : À l’ère du capital intellectuel

énergie.
Seuls les designers survivent
Gagner.
Les livres créent une révolution
jeon.
En réalité, seuls les rêves deviennent réalité.
texture.
La forme d'une entreprise est son message.

Le chapitre final.
En guise de critique : Les sous-produits créent du bonheur.

Chroniques du CCC
Espaces CCC

Théorie du capital intellectuel

Éloges pour Masuda Muneaki et le capital intellectuel dans divers médias

Si vous vous demandez si l'arbre du futur portera des fruits qui apporteront le bonheur aux relations de chacun, placez-vous sous l'arbre de la sagesse cultivé par Masuda Muneaki et écoutez l'histoire du « Capital intellectuel », emplie de vent et de lumière.
Après avoir lu ce livre, votre esprit et votre cœur seront emplis d'émerveillement. — Han Myeong-su, actuel directeur créatif de Woowa Brothers et Baedal Minjok, ancien directeur général du laboratoire de conception UX de SK Planet
Un des meilleurs livres de gestion que j'aie jamais lus.
Un livre comme celui-ci ne sera pas publié avant dix ans. – Keisuke Hiwatashi, ancien maire de Takeo, Japon
Un ouvrage qui saisit la philosophie de gestion de Tsutaya, une entreprise en pleine expansion. ―PR TIMES

Figure de proue du secteur du style de vie, elle figure au 35e rang des personnes les plus riches du Japon. — Forbes
L'un des entrepreneurs et investisseurs les plus créatifs au monde. —Der Spiegel
Une personne qui propose constamment de nouveaux projets malgré l'adversité. — Asahi Shimbun
L'homme qui a créé les magasins les plus attrayants du Japon, un entrepreneur toujours en quête de nouvelles idées. — Nikkei Business
Une personne qui comprend le bonheur mieux que quiconque, une personne qui aspire à une vie riche. ― Extrait du documentaire de la NHK « Professionnel : Le secret du succès »

Une industrie en déclin, ça n'existe pas !
La librairie Tsutaya, qui affiche une croissance positive même en pleine récession.
Portez une attention particulière aux suggestions uniques disponibles uniquement ici.

La récession économique se poursuit à l'échelle mondiale.
De plus, le ralentissement économique et la baisse de la consommation s'aggravent, et non seulement notre pays, mais aussi le Japon, qui possède le deuxième plus grand marché intérieur au monde, ne font pas exception.
Le Japon, qui subit depuis vingt ans les conséquences d'une économie de bulle, illustre le sombre avenir auquel peut être confrontée une société fortement capitaliste.
La concurrence dans les secteurs manufacturier, de la distribution et des services au Japon est devenue si féroce que les entreprises ont recours à des mesures extrêmes, telles que les fusions et acquisitions, pour survivre.
Dans cette récession, une entreprise se distingue par sa croissance rapide.
Même dans un secteur d'activité très éloigné des technologies de l'information ou des industries d'avenir, l'entreprise a connu un succès inattendu.
C’est le Culture Convenience Club (CCC) qui gère la librairie Tsutaya.
Malgré tous ces défis — l’arrivée massive des livres électroniques, le déclin de la presse écrite, la chute de l’industrie de la distribution de livres et l’arrivée au Japon de géants mondiaux (Amazon, Alibaba, etc.) —, CCC a maintenu une croissance positive, soulignant l’importance des magasins physiques et de l’industrie du contenu, qui s’articule autour des livres.
Malgré la fermeture de plus de 10 000 librairies en seulement dix ans et le déclin des grandes chaînes établies, dû à la baisse des investissements, quel est le secret de la réussite continue de Tsutaya Books ? Et même face à l’essor des plateformes en ligne, affranchis des contraintes de temps et d’espace, quel est l’attrait unique de Tsutaya Books, qui attire des millions de personnes aux abords des villes et villages de province, malgré les difficultés d’accès ? Tsutaya revendique 50 000 membres et exploite plus de 1 400 points de vente.
Muneaki Masuda, PDG de CCC, qui a conçu et mené à bien ce projet, a finalement publié sa philosophie de gestion unique dans un livre.
Les deux mots clés qui imprègnent sa philosophie de gestion – « créer de la valeur pour le client » et « proposer un style de vie » – offrent une perspective nouvelle sur l’importance absolue du « pouvoir de proposition » à l’ère du capital intellectuel et du « design » qui le sous-tend.

Seuls les planificateurs survivent.
Découvrir la véritable nature du « capital intellectuel » grâce à une bonne compréhension de l'époque !

La force de la librairie Tsutaya, ou CCC, réside dans une parfaite compréhension de son époque. Muneaki Masuda, président-directeur général de CCC et créateur de la librairie Daikanyama Tsutaya, qui a acquis une renommée internationale, l'exprime clairement dans son ouvrage « Intellectual Capital ».
Selon cet ouvrage, après la Seconde Guerre mondiale, la société capitaliste a progressé séquentiellement à travers la « première étape », qui exige des matières premières rares, la « deuxième étape », qui désire une variété de produits dans une situation stable, et la « troisième étape », qui désire des goûts (styles) uniques et requiert des « suggestions » au milieu d'un afflux de biens et de services.
Néanmoins, dans les entreprises et les milieux d'affaires, on continue de mener ses affaires en ayant les yeux rivés sur la « deuxième étape ».
Cependant, dans une structure industrielle et un marché qui ont déjà atteint un nouveau stade de développement, les stratégies passées ne fonctionneront plus.
Pour survivre dans une société de consommation en constante évolution, nous avons besoin d'un sens de la réalité qui nous permette d'accepter ces changements.
Si vous vous contentez de blâmer l'époque et le secteur, vous risquez de vous égarer.
Ainsi, Muneaki Masuda a fait face à la réalité et a révolutionné l'industrie en comprenant correctement les caractéristiques de la « troisième étape ».


Muneaki Masuda a développé une stratégie commerciale ciblant la « troisième étape », qui doit créer des « propositions » dont le « plan (conception) » constitue le cœur.
Par exemple, face à l'assaut des plateformes internet, il s'est consacré à faire revivre le charme unique des magasins physiques, notamment la « proposition » dense (service de conciergerie assuré par le personnel du service clientèle) et la « sensation » qui permet de vivre la réalité de près.
En effet, les clients de la « troisième étape » ne veulent pas simplement des « produits » ou des approvisionnements insuffisants.
Au milieu de cette profusion de produits, nous aspirons à un style qui nous soit propre, à une signification et à une émotion particulières.
Par conséquent, les entreprises de demain doivent créer de la valeur pour leurs clients par le biais de « propositions » et de « planification », et changer la vie de chacun.
Voilà la force de la marque « Librairie Tsutaya ».
Pour certains, les livres, les disques et les contenus vidéo peuvent sembler être des biens de consommation courante.
Cependant, Muneaki Masuda les considérait comme un ensemble de propositions, c'est-à-dire un capital intellectuel (la capacité de planifier et de proposer), et en se concentrant sur cela, il a pu vendre « la vie elle-même » (un style de vie) plutôt que « les choses nécessaires à la vie ».
Mais la révolution de Masuda Muneaki ne s'arrête pas là.
Il a cherché à innover au sein de l'entreprise en recrutant des « personnes extérieures » à d'autres secteurs, a minimisé le « système de reporting » pour empêcher l'organisation de se bureaucratiser, et est même allé jusqu'à scinder les entreprises de la taille d'un groupe en petites et moyennes entreprises.
Car dans la « troisième étape », seuls les créateurs capables de proposer un style de vie grâce à des idées novatrices peuvent survivre.
Les fruits concrets de la quête constante d'innovation de Masuda Muneaki sont la librairie Daikanyama Tsutaya et la bibliothèque municipale de Takeo.
Elle étend désormais son champ d'action et sa zone géographique pour inclure « Tsutaya Appliances » et « Hakodate Tsutaya Bookstore ».


La première chose que je tiens à souligner, c'est que seuls les designers peuvent survivre.
Voilà la réponse.
Par conséquent, toutes les entreprises doivent devenir un groupe de designers.
Les entreprises qui ne le font pas ne pourront pas réussir dans leurs activités futures.

La société de consommation actuelle est de plus en plus sophistiquée.
Comme vous pouvez le constater en regardant autour de vous, nous vivons à une époque où les plateformes abondent.
Il existe d'innombrables plateformes sur Internet, permettant aux gens de se livrer à des activités de consommation sans être limités par le temps ou le lieu.
Il s'agit de la « troisième étape », l'ère dans laquelle nous vivons actuellement.
Avec la multitude de plateformes existantes, le simple fait de fournir une plateforme ne suffit plus à accroître la valeur client.
Par conséquent, une « capacité de proposition » ou un « capital intellectuel » est nécessaire.
(…) À mesure que la société de consommation évolue, les fondements des entreprises ne peuvent qu’évoluer eux aussi.
Peu importe la somme d'argent dont vous disposez, elle ne peut à elle seule constituer une « proposition ».
Oui, ce dont nous aurons besoin à l'avenir, c'est de « capital intellectuel ».
Le niveau d'accumulation du capital intellectuel détermine la survie ou la disparition d'une entreprise.

Les librairies n'ont pas le droit de vendre des livres.
Vous pourriez vous fâcher et me demander ce que je veux dire.
Si un livre est un recueil de suggestions, n'est-il pas naturel de le vendre ?
Et une librairie est un magasin qui vend des livres, donc si les affaires ne marchent pas bien parce que les livres ne se vendent pas, le secteur des librairies n'est-il pas un secteur en déclin ?
Non, ce n'est pas le cas.
Ce qui a de la valeur pour les clients, ce n'est pas le livre lui-même, mais la richesse de son contenu.
Vous devez donc vendre la proposition écrite dans ce livre.
Cependant, en ignorant complètement ces aspects et en essayant de vendre eux-mêmes les livres, ils ont provoqué ce qu'on appelle la « crise des librairies ».

J'espère que votre vie quotidienne et votre réalité seront remplies de bonheur.
Je rêve d'une époque où tout le monde deviendra designer !

Quelle signification l'ouvrage « Capital intellectuel », qui renferme la philosophie de gestion de Masuda Muneaki, fondateur et créateur de la librairie Tsutaya, transmettra-t-il à la société coréenne ?
La situation à laquelle Masuda Muneaki est confronté aujourd'hui en Corée est très similaire à celle qu'il a connue durant sa longue période de stagnation économique, de surchauffe du marché et d'évolution rapide de la société de consommation.
Par conséquent, si vous souhaitez prendre l'initiative dans la « troisième étape » et ouvrir une nouvelle voie, vous devez prêter attention à la « théorie du capital intellectuel » de Masuda Muneaki.
Déjà, des entreprises émergent en Corée, s'inspirant des stratégies commerciales de CCC ou nouant même des partenariats avec elle, et le secteur du style de vie centré sur les livres et le contenu culturel est en plein essor.
Dans ce contexte, « Capital Intellectuel » sera un soutien solide, garantissant l’importance et le potentiel des propositions et de la planification, et un conseiller idéal au succès avéré, source d’inspiration inépuisable.
En effet, la philosophie de gestion de Masuda Muneaki a servi de guide précieux non seulement aux entreprises, mais aussi à ceux qui envisagent l'innovation et les projets novateurs, et elle est considérée comme ayant offert à d'innombrables personnes un aperçu de la vie d'un planificateur (concepteur).
En fin de compte, la planification vise à élever les « valeurs humaines », donc si nous pouvons tous devenir des planificateurs et des concepteurs, alors même la société capitaliste, qui jusqu'à présent n'a recherché que l'efficacité et la performance financière, peut progresser vers une « nouvelle étape de recherche du bonheur ».
C’est la logique du « capital intellectuel ».

De même que le capital intellectuel ne peut être inscrit dans un bilan comptable, ce qui se rapproche le plus du bonheur est peut-être un sentiment qui ne peut être quantifié.
Une société de planification est une entreprise qui cherche à accroître la valeur ajoutée pour ses clients.
Autrement dit, il s'agit d'une entreprise qui élabore des plans pour apporter bonheur et prospérité à ses clients.

Si « Capital intellectuel » peut offrir à tous les lecteurs, et notamment aux jeunes qui aspirent à créer leur propre entreprise, l’opportunité de se forger leur propre « 1 », j’éprouverai, en tant qu’auteur, une grande fierté d’avoir accompli quelque chose d’important. — Extrait du texte


■ Espaces créés par CCC

Librairie Daikanyama Tsutaya
Librairie Hakodate Tsutaya
Bibliothèque municipale de Takeo