Avant de lire ce livre : Un ouvrage incontournable pour toute organisation qui rêve d’une croissance durable.

Entrée
Réglez rapidement le métronome de la croissance
Les secrets des entreprises performantes : cadres fondamentaux
À qui s'adresse ce livre ?
Comment lire ce livre
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

Chapitre 1 : Quatre principes de fonctionnement essentiels pour bâtir une organisation en croissance

1.
Le fondement de la compréhension mutuelle est la conscience de soi.
2.
Lorsqu'il s'agit de conversations difficiles, soyez honnête mais constructif.
3.
Distinguer la gestion du leadership.
4.
Concevoir un système d'exploitation commun pour tous les guerriers.
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

Chapitre 2 Cadre de base 1 : Élaborer un système pour atteindre vos objectifs

Les documents fondateurs de l'entreprise
Un système d'exploitation qui fait grandir votre organisation
Cycles opérationnels qui créent des habitudes de croissance
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

Chapitre 3 Cadre de base 2 : Recruter les bonnes personnes, recruter plus rapidement

Comment recruter des talents potentiels
Techniques de sélection des talents, des entretiens à l'embauche
Un processus d'intégration qui développe les nouveaux employés
Erreurs qui se produisent lors du processus d'embauche
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

Chapitre 4 Cadre de base 3 : Construire des équipes saines et performantes

La conception de la structure d'une équipe commence par la stratégie.
Comment diagnostiquer l'état d'une équipe
Pour modifier la structure de l'équipe
Des conversations et une délégation qui aident les membres de l'équipe à progresser
Créer une ambiance d'équipe qui renforce les liens
Variables dans la gestion d'équipe : Comment gérer le travail à distance
Diversité et inclusion : des atouts pour la réussite des équipes
Communiquez, communiquez encore
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

Chapitre 5 Cadre de base 4 : Gestion du feedback et de la performance à un niveau supérieur

Stratégies de coaching utilisant des hypothèses
L'art de la conversation : donner un feedback difficile
Pour favoriser une culture du feedback informel :
Un processus d'évaluation formel qui renforce la confiance
Comment rendre le système de rémunération compréhensible
Gérer les employés les plus performants, le moteur de l'organisation
Gérer les collaborateurs de niveau intermédiaire : la clé cachée de la stabilité organisationnelle
Comment gérer les employés peu performants
L'art du coaching des managers
Processus de coordination des démissions : démission volontaire, licenciement et réduction d’effectifs
La récompense d'un manager vient des gens.
Passez à l'échelle supérieure ! Cahier d'exercices pratique

En conclusion : le plus important, c'est vous.
Gérez votre temps et votre énergie
Continuons à nourrir et à prendre soin de notre relation.
Créez votre propre carrière

Remerciements
principal
Références

Du recrutement des talents à la constitution d'équipes et à la gestion des performances ?
L'« architecte caché » de la Silicon Valley,
Claire Hughes Johnson, directrice des opérations de Google et Stripe, nous le dit
Les meilleurs secrets de gestion pour obtenir des résultats dans n'importe quel environnement

« Tout le monde travaille d'arrache-pied, mais pourquoi les résultats restent-ils toujours au point mort ? »
« Mon travail contribue-t-il réellement aux objectifs de l’équipe et de l’entreprise ? »
« Comment devons-nous réorganiser notre organisation pour répondre à l’évolution rapide des marchés ? »

De nombreux ouvrages de management s'en tiennent aux conseils généraux de « être un bon leader » et de « présenter une vision », mais les organisations à croissance rapide ont besoin d'outils de mise en œuvre concrets plutôt que de mots abstraits.
« Scaling People » est un manuel pratique et opérationnel qui comble cette lacune.
L'auteure Claire Hughes Johnson est une experte en opérations qui a occupé le poste de directrice des opérations chez Google pendant 10 ans et chez Stripe pendant plus de 7 ans, concevant personnellement les systèmes d'exploitation internes des deux entreprises.
La question qui lui est le plus souvent posée par les dirigeants d'entreprise est celle de la manière d'adapter les structures opérationnelles et les systèmes humains aux entreprises à forte croissance.
L'auteur, qui a passé des années à étudier comment les fondateurs et les entrepreneurs développent leurs entreprises, s'est rendu compte que « les organisations performantes doivent leur succès à une excellente organisation plutôt qu'à de grandes idées ».


« Scaling People » présente une feuille de route concrète pour les systèmes opérationnels nécessaires à la croissance organisationnelle, depuis le recrutement de personnes talentueuses jusqu’au développement des équipes et à la gestion des performances et des rémunérations.
Elle améliore non seulement les compétences des dirigeants individuels, mais offre également une vision structurée de l'ensemble du processus de recrutement, de gestion des équipes et de conception de la culture organisationnelle.
Ce livre aborde les fondamentaux de la gestion organisationnelle, notamment la rédaction de documents essentiels, l'élaboration de plans stratégiques et financiers, la communication de retours d'information individuels, la gestion des télétravailleurs, la communication efficace pour accroître la productivité des employés, la gestion des employés performants et non performants, la conception d'une rémunération basée sur la performance, l'identification des talents clés et la fourniture d'exemples de questions d'entretien.
Les documents réellement utilisés par Google et Stripe sont également publiés, vous pouvez donc les appliquer immédiatement sur le terrain.
Il est structuré de telle sorte que même ceux qui débutent en tant que leaders puissent facilement le suivre, et vous pouvez commencer par les parties dont vous avez besoin et les utiliser immédiatement sans avoir à les lire dans l'ordre.
Il s'agit d'un ouvrage d'introduction essentiel pour toutes les organisations en croissance, des start-ups aux grandes entreprises.

Quel type d'emploi me correspond ?
Quatre types de travail qui vous aident à mieux vous comprendre et à tirer parti de vos points forts.

« Beaucoup de gens confondent le leadership avec un charisme ou une inspiration innés, mais le pouvoir de développer une organisation provient en réalité de systèmes reproductibles et d'habitudes de travail cohérentes. »
« Une organisation est comme un organisme vivant ; ses mouvements ultérieurs dépendent du cadre qu’elle établit au cours de son processus de croissance. »
« Une entreprise qui embauche beaucoup de gens sans système d'exploitation ne durera pas longtemps. »
« Les réunions ne sont pas qu’un rituel, ce sont un outil essentiel. »
« La manière dont vous organisez vos réunions peut avoir un impact considérable sur la capacité de votre entreprise à prendre des décisions. »

Bien comprendre vos valeurs, votre style de travail et vos préférences vous aidera à tirer pleinement parti de vos atouts dans votre rôle actuel.
Le plus important est de reconnaître ses faiblesses et de savoir quels collègues peuvent compléter son style de travail.
Les styles de travail et les personnalités sont généralement divisés en quatre types selon les critères d'introversion/extraversion et d'orientation vers la tâche/orientation vers les personnes.

Premièrement, le type Analyste (introverti, orienté vers la tâche) évite les erreurs de jugement intuitif grâce à une prise de décision prudente.
Mais sans données, nous avons du mal à agir et pouvons être vulnérables à la collaboration et à la mise en place de processus.
Deuxièmement, le type leader (extraverti, orienté vers la tâche) valorise les résultats rapides et prend des décisions rapidement.
Cependant, le fait de sauter l'étape du processus ou de donner des directives excessives peut nuire à l'autonomie de l'équipe.
Troisièmement, le type facilitateur (extraverti, orienté vers les gens) est doué pour établir des relations et générer des idées, mais est faible pour gérer les détails et finaliser les projets.
Quatrièmement, le type Collaborateur (introverti, tourné vers les autres) construit des systèmes stables avec une mentalité centrée sur le client, mais essayer d'inclure tout le monde peut compliquer les choses.

À quel type de profil appartenez-vous ? Comprendre votre style de travail, vos valeurs fondamentales et vos préférences vous aidera à mieux cerner vos compétences et vos aptitudes.
En particulier, grâce au document « Travailler avec moi » inclus dans ce livre, vous pourrez travailler plus efficacement en partageant vos méthodes de travail et votre style de collaboration avec vos collègues.

Ce dont une organisation en croissance a besoin
Cadre de base en 4 étapes

« Scaling People » va au-delà des conseils abstraits. Il organise systématiquement « l’art du management organisationnel », souvent négligé par les dirigeants, dans un manuel permettant de le mettre en pratique immédiatement, sans se demander avec frustration : « Alors, que dois-je faire ? »
Alors que de nombreux ouvrages de gestion se contentent d'énumérer les éléments de la gestion organisationnelle de A à Z, ce livre se concentre sur un cadre de base en quatre étapes pour résoudre les défis auxquels les dirigeants sont confrontés au quotidien.
Articulé autour des quatre piliers que sont « les personnes, la communication, les opérations et la culture », cet ouvrage propose un guide étape par étape pour concevoir et développer une organisation dotée d'un système qui favorise la croissance de ses membres.

Cadre de référence 1 : Construire un système pour atteindre les objectifs : La croissance de l’entreprise commence par un système d’exploitation qui génère des résultats.
Un énoncé de mission clair – « Pourquoi faisons-nous cela ? » – est essentiel pour établir une stratégie et un système d'exécution. Grâce au recrutement, au retour d'information, à la gestion des performances et aux processus décisionnels, les dirigeants deviennent des « opérationnels ».

Cadre de référence principal n° 2 : « Recruter les bonnes personnes, embaucher rapidement » : Quel que soit le talent d’un système d’exploitation, une organisation ne peut pas se développer sans des personnes talentueuses pour l’exécuter et le traduire en résultats.
Il est donc nécessaire de définir clairement le type de talent requis, de les informer sur l'organisation et de mettre en place un processus systématique et des capacités pour sélectionner le talent souhaité.
L'ouvrage propose des suggestions précises sur la manière de sélectionner et de développer les personnes grâce à des grilles d'entretien (critères d'évaluation) et des formulaires d'évaluation.

Cadre de référence 3 : Constituer une équipe saine et performante : Vous devez constituer la meilleure équipe possible.
Recruter des talents de qualité et les laisser ensuite à l'abandon conduit à l'échec.
Plus les personnes sont talentueuses, plus elles recherchent une équipe dotée de systèmes et d'une culture productifs.
Constituez une véritable « équipe » où la connaissance partagée des objectifs, la communication et la collaboration créent une synergie.

Cadre de base 4 « Gestion améliorée du feedback et des performances » : La gestion des performances ne se limite pas à une simple évaluation ; elle doit relier les missions et les objectifs aux performances réelles et motiver les employés grâce à un feedback et des récompenses pour le processus.
Sans expérience concrète, les objectifs deviennent vains et le talent perd tout son sens dans son travail.

Ces quatre cadres semblent être des éléments présents dans toute organisation, mais peu d'entreprises les mettent réellement en œuvre de manière systématique.
Scaling People comble cette lacune en fournissant un manuel opérationnel concret, avec des modèles et des listes de contrôle qui ont fait leurs preuves dans de véritables organisations.
Ce livre, riche d'enseignements tirés de l'expérience directe de l'auteur en matière de croissance de Google et de Stripe, constitue un guide pratique pour les dirigeants qui conçoivent et développent leurs organisations.

Dirigeants gérant des équipes complexes, entrepreneurs lassés des organisations sans systèmes,
Pour ceux qui rêvent d'une meilleure organisation
Compétences opérationnelles pour les organisations en constante croissance

« Scaling People » est un « manuel d’exécution » qui devrait se trouver sur le bureau des dirigeants dès maintenant.
Plutôt qu'un discours abstrait sur le leadership, il est concret et systématique, reflétant l'expérience de l'auteur dans la conception des systèmes d'exploitation internes de Google et de Stripe.
Nous proposons divers cahiers d'exercices, notamment des questionnaires de recrutement, des formulaires de retour d'information, des méthodes de conception de réunions, des modèles de gestion des objectifs, des exercices pratiques et des études de cas réels, afin d'aider les fondateurs et les dirigeants à construire des systèmes d'exploitation flexibles mais structurés.
Ce guide pratique s'adresse à tout dirigeant confronté aux difficultés de croissance et à toute organisation en expansion rapide. Il contient les outils suivants :


-Comment concevoir un ordre du jour pour une réunion efficace
Grilles d'entretien et modèles d'évaluation pour le recrutement et l'intégration
- Un processus pratique pour intégrer le feedback dans la culture organisationnelle.
- Des compétences de communication à toute épreuve, même au sein d'organisations distribuées

Ces outils ont été développés par l'auteur lui-même et ont effectivement contribué au fonctionnement d'organisations mondiales telles que Google et Stripe.
Les lecteurs de ce livre peuvent l'adapter à leur propre contexte organisationnel et l'appliquer immédiatement.
Ce livre n'est pas simplement un ouvrage sur la théorie du leadership, mais un manuel de formation pratique qui aide les dirigeants à devenir de véritables « acteurs de l'organisation ».
C'est un ouvrage indispensable pour les fondateurs de startups, les dirigeants d'entreprises en phase de croissance et les chefs d'équipe qui doivent le conserver dans leur bibliothèque et le consulter régulièrement.