Recommandation
Au début du livre
Remerciements

Kim, la chef d'équipe, est la jeune fille du directeur du siège social ?
Le murmure d'une jolie princesse
Le double jeu du vilain petit canard
La chef d'équipe Kim n'est pas la jeune fille du directeur.
Les sept principes du journalisme

Principe de reporting 1 : Orientation client
Une couche géniale mais ratée
N'y a-t-il que des clients et des patrons intelligents dans ce monde ?
Rencontrer le président du groupe en rêve
Le défi infini de l'analyse client vu dans « Dae Jang Geum »
Quel message souhaitez-vous laisser au président ?
mitrailleurs et tireurs d'élite
Brainstorming d'analyse client chez Tiger
Plafond bombardé et scénario du pire
J'ai fait tout ce que vous m'avez demandé.
Mais les supérieurs hiérarchiques directs sont-ils vraiment les seuls clients ?
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 2 du reporting : Le principe de la pensée structurée
Développement en descriptif, réducteur et schématique
Quand et quel type de rapport devez-vous utiliser ?
Le premier, le deuxième et le troisième film de Nicole Kidman
Trois facteurs de fiabilité dans la pensée structurale
Pourquoi faire du shopping : la structure 3x3
Bonnes et mauvaises nouvelles
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 3 de la présentation des informations : Le principe des parenthèses
Pourquoi la règle des doubles parenthèses ?
En résumé, quel est l'intérêt ?
Voilà ce que je vous dis de faire !
Trois habitudes pour « attacher ses cheveux »
Extraire les points clés d'une phrase ou d'un paragraphe
Trouver un argument dans une seule diapositive schématique
Rapport de diapositives ? ​​Développement d’aides visuelles
Comprendre le cœur des problèmes complexes
Formation au rapport d'ascenseur
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 4 du reporting : Le principe de prospective
Comment le responsable du site utilise les tasses à café
Orientation future dans la planification
Contrôle ? Orientation future en matière de coordination
Orientation future dans l'élaboration de la stratégie
Orientation future pour le développement personnel
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 5 du reporting : Le principe de suggestion
« Que dois-je faire ? » revient à commettre le meurtre d'un supérieur.
Le manager Y, qui est incapable de penser par lui-même
Le manager P ne danse que lorsque le rythme est bon.
Pourquoi ne puis-je pas exprimer mon opinion ?
Autonomie et créativité
Professionnalisme
S'intégrer à la culture d'entreprise ? Ou faire des sacrifices ?
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 6 du reporting : Le principe de proactivité
Interprétez activement les instructions de votre supérieur.
Mettez activement en œuvre les instructions de votre supérieur.
Signaler de manière proactive
Un débat direct entre un supérieur et un subordonné
Au moins, ne perdez pas la confiance de votre patron.
En réalité, le patron est quelqu'un que vous ne souhaitez pas rencontrer.
Mais soyez proactif et allez à la rencontre de votre supérieur.
Conclusion/Temps de réflexion

Principe 7 du signalement : Le principe de diligence
Les dangers d'une affirmation de soi inflexible
Il n'existe aucune organisation démocratique dans ce monde.
Les dangers d'être guidé par l'opinion
Numéro deux dangereux
La passivité qui découle des dangers de la positivité
Solliciter activement l'avis des subordonnés
Soyez prudent lorsque vous faites rapport à vos supérieurs.
Conclusion/Temps de réflexion

Conclusion : Le cygne du coup de circuit
vilain petit canard en enfer
Le vol du cygne
cygne frappant un coup de circuit

En conclusion, le livre
Références

Universités nationales et internationales, grandes entreprises, instituts de recherche, gouvernements, entreprises publiques, sociétés savantes…
Des études de cas concrets tirées de l'expérience directe de l'auteur sur plus de 20 ans !

Lorsque la musique du journal télévisé de 21 heures retentit le dimanche soir, les employés de bureau se sentent déprimés.
J'espère désespérément que lundi matin n'arrivera jamais.
La raison en est presque toujours la faute du patron.
Une enquête récente a révélé que 6 employés de bureau sur 10 admettent subir un stress important de la part de leurs supérieurs.
Si vous avez un patron excentrique, colérique et incompétent, vous aurez vraiment envie de démissionner.
Cependant, ce problème ne se résout pas en évitant aveuglément son patron ou en changeant de travail.

Nous devons trouver une solution.
L'essentiel est que la compétence commune aux professionnels qui réussissent est la communication.
97,7 % des cadres supérieurs des entreprises du classement Fortune 500 estiment que les compétences en communication ont été un facteur déterminant de leur succès.
« Quelles sont les 10 qualités et compétences les plus recherchées par les dirigeants chez leurs employés ? » Dans cette enquête, la réponse qui est restée la plus fréquente pendant plus d'une décennie a été, sans interruption, les compétences en communication. (Extrait de la page 17)
L'auteur, le Dr Nam Chung-hee, explore les mêmes thèmes en s'appuyant sur des études de cas de gestion tirées de ses plus de vingt ans d'expérience comme professeur à l'Université de Stanford, où il a mené des recherches et enseigné l'innovation. Il a également été conseiller du président du groupe Ssangyong, adjoint au maire chargé des affaires politiques et conseiller économique du maire de Busan, PDG de Centum City, président et directeur de la division du développement urbain chez SK Telecom, et professeur associé à KAIST.

Dans cet ouvrage, il se concentre sur le reporting, qui représente la majeure partie de la communication au sein d'une organisation.
La majeure partie du travail quotidien des employés de bureau consiste à préparer et à rédiger des rapports.
Le moment du rapport à son supérieur est celui où sont évaluées (1) la capacité de réflexion du rapporteur, c'est-à-dire sa créativité, son analyse et son jugement, (2) ses compétences en communication et (3) ses aptitudes stratégiques, son leadership, ses compétences en négociation externe et son expertise. C'est le « moment de vérité » qui sépare la reconnaissance du stress et de la réussite.
Les compétences en matière de reporting sont une compétence clé qui détermine votre relation avec vos supérieurs.
Ainsi, le rapport détermine non seulement la promotion, mais aussi la qualité de vie quotidienne du travailleur.
Le fait qu'un lieu de travail soit un paradis ou un enfer dépend des compétences en communication des journalistes.


Principes de reportage vérifiés et validés par la participation des lecteurs

Cet ouvrage, qui défend des « principes » en fournissant des notes de bas de page à environ 50 articles et livres nationaux et étrangers connexes, se caractérise par sa vivacité.
En se concentrant sur les réalités de la gestion et de l'administration, la caméra capture avec vivacité 70 moments de communication divers impliquant 133 personnes, relatant principalement des échanges entre supérieurs et subordonnés.
C'est comme regarder un film documentaire.

L'examen des sections « Recommandation » et « Remerciements » révèle également le caractère novateur du processus de création de l'ouvrage par l'auteur.
Après avoir terminé la première ébauche, le Dr Nam Chung-hee l'a fait lire à quelque 200 PDG, professeurs, journalistes, hommes d'affaires, étudiants et femmes au foyer, et a analysé les différents commentaires et résultats d'enquêtes d'environ 70 d'entre eux pour réécrire complètement le livre.
Dans ce processus de révision et de complémentation en trois étapes, seuls les cas et les théories qui ont passé le test de diversité, qui est l'essence même du « principe », ont été conservés.


Principes de reportage et méthodes de pensée critique tirés de moments de communication !

Le principe de l'orientation client met l'accent avant tout sur la prise en compte du public cible du rapport.
Cela signifie être attentif aux circonstances et à la situation de la personne qui reçoit le rapport.
Par exemple, le PDG a beaucoup de choses à prendre en compte.
Parfois, je ne suis pas dans un état psychologique normal.
Il se laisse souvent emporter par la colère, allant jusqu'à jurer tout seul.
J'ai toujours des douleurs par endroits.
Donc, le patron n'aime absolument pas les longs rapports.
Dans ce cas, vous devriez résumer les points clés et faire un bref rapport.

Le principe de la pensée structurelle consiste à penser en trois dimensions avant de rédiger un rapport.
Autrement dit, regardez loin devant vous, regardez largement à gauche et à droite, et regardez profondément.
Cela requiert des compétences telles que formuler son argument en premier, utiliser des phrases courtes, trouver les mots justes et faire la distinction entre cause et effet lors de la rédaction d'un rapport.

Le principe de l'expression à double sens est d'énoncer d'abord l'idée principale ou la conclusion.
Cela signifie que vous devez expliquer les raisons et les fondements qui vous ont permis d'arriver à cette conclusion.
Même si un patron ou un PDG ne bouge pas son corps, son esprit est toujours en activité.
L'auteur souligne également la nécessité d'utiliser des parenthèses pour garantir l'exhaustivité du rapport.
Parce que le patron ou le superviseur peut devoir s'absenter prochainement, ou qu'un invité peut arriver et interrompre son rapport à tout moment.

Le principe d'orientation vers l'avenir consiste à inclure des « réflexions et des projets pour l'avenir » dans tous les rapports.
Les méthodes pour y parvenir sont, premièrement, la planification orientée vers l'avenir, deuxièmement, le contrôle et la coordination orientés vers l'avenir, troisièmement, la formulation de stratégies orientées vers l'avenir, quatrièmement, la réflexion et la croissance par l'examen après la production de rapports, et cinquièmement, l'apprentissage par la prédiction et la comparaison de rapports à partir d'objectifs de référence ou de modèles à suivre.

Le principe de la suggestion est qu'il s'agit d'un rapport contenant la volonté de faire quelque chose et la manière de le faire.
Du point de vue d'un supérieur, un rapport qui se termine par une simple description de la situation est ce qu'il y a de pire.
En effet, une attitude passive consistant à simplement attendre des instructions et des directives manque de créativité et d'autonomie.
Si vous rédigez un rapport volumineux mais que vous n'avez pas de mode d'emploi, vous n'êtes qu'un amateur.

Les éléments importants du principe de proactivité sont, premièrement, la proactivité consistant à accepter la demande du supérieur comme une « instruction », quelle que soit sa forme, aussi insignifiante ou cachée soit-elle ; deuxièmement, la proactivité visant à approfondir les instructions imparfaites du supérieur ; troisièmement, la proactivité dans l'acte même de rendre compte ; et quatrièmement, la proactivité consistant à rendre fréquemment visite au supérieur pour poser des questions et discuter tout au long du processus de travail.

Le principe de prudence présente divers exemples de cas où une agressivité excessive peut être préjudiciable.
En effet, il est problématique que l'expression proactive d'une intention soit perçue comme un « défi » et une « trahison » de la part du supérieur.
Voici la sagesse dont devraient faire preuve les employés de bureau lorsqu'ils expriment leurs opinions devant leurs supérieurs.
Il faut être particulièrement prudent dans les lieux publics.
Surtout si vous êtes le numéro deux d'une organisation, il est important d'éviter de donner l'impression de contester le leadership, l'autorité et le pouvoir de décision final de votre supérieur.