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Le vol éblouissant de l'hôtesse de l'air
hôtesse de l'air, vol éblouissant
Description
Introduction au livre
Ce livre a été écrit pour les futurs agents de bord qui souhaitent aider les passagers des avions qui sillonnent le ciel.
Ce livre aborde tous les aspects de la profession d'hôtesse de l'air, des difficultés indicibles aux petites et grandes expériences vécues par ces professionnelles, visibles uniquement depuis les coulisses de l'avion, et pourtant, la vie fascinante des hôtesses de l'air.
Cela vous permettra de mieux comprendre le monde professionnel et d'avoir un aperçu de ce qui se passe à bord et en dehors des avions et dans les aéroports.
Ce livre sera une expérience agréable non seulement pour ceux qui souhaitent devenir hôtesses et stewards, mais aussi pour toute personne travaillant dans un domaine connexe ou dans le secteur aérien.
  • Vous pouvez consulter un aperçu du contenu du livre.
    Aperçu

indice
prologue

Partie 1.
Hôtesse de l'air dans le ciel


1.
Le monde de l'équipage
Questions et réponses
À quoi ressemble la routine quotidienne d'un agent de bord ?
Quel est le rôle d'un agent de bord à bord ?
Quelle est la principale différence entre les compagnies aériennes nationales et étrangères ?
Quelle est la différence entre le personnel de cabine, le personnel au sol et le personnel d'astreinte ?
En tant qu'hôtesse de l'air, puis-je effectuer d'autres tâches que le pilotage ?

2.
La vie quotidienne d'une hôtesse de l'air
Questions et réponses
Qu'est-ce qui rend le métier d'hôtesse de l'air si attrayant ?
Quel est le salaire annuel moyen ?
Quel est le meilleur avantage pour les agents de bord ?
À quoi ressemble la vie derrière ces métiers prestigieux ?
De quel aspect êtes-vous particulièrement satisfait ?

3.
qualifications d'agent de bord
Questions et réponses
Existe-t-il des qualités indispensables pour être hôtesse de l'air ?
Existe-t-il des diplômes ou des certifications requis ?
La maîtrise d'une deuxième langue est-elle requise pour devenir agent de bord ?
Utilisez-vous souvent des langues étrangères comme l'anglais pendant les vols ?
À quel moment vous sentez-vous le plus gratifié ?

Conseil.
Professions étroitement liées à celles d'agent de bord

Partie 2.
Les personnes qui souhaitent devenir hôtesses et stewards


1.
Parcours de l'agent de bord
Questions et réponses
Combien d'années faut-il pour devenir agent de bord ?
Quel est le processus de recrutement des agents de bord ?
Comment choisir une compagnie aérienne lorsqu'on se prépare à entrer sur le marché du travail ?
Quels atouts et avantages seraient utiles lors d'un entretien ?
Comment pouvons-nous exprimer nos faiblesses ou nos lacunes ?

2.
Conditions des agents de bord
Questions et réponses
Existe-t-il une limite d'âge pour postuler au poste d'agent de bord ?
Vous tenez également compte de l'école que vous avez fréquentée ou de vos notes ?
Est-ce une bonne idée d'obtenir un diplôme dans un département connexe ?
Est-il vraiment nécessaire de fréquenter un centre de formation professionnelle ou de prendre des cours particuliers ?
Qui a l'avantage : un candidat expérimenté ou un candidat possédant de bonnes qualifications ?

3.
Préparation de l'équipage
Questions et réponses
Quelles sont les questions fréquemment posées en entretien d'embauche ?
Existe-t-il des méthodes de préparation aux entretiens que je puisse utiliser régulièrement ?
Que dois-je porter pour l'entretien ?
Et si j'ai du mal à parler spontanément ?
Comment commencer une présentation personnelle d'une minute ?
Comment dire « dernières paroles » ?

Conseil.
Formation à l'expression orale

Partie 3.
La réalité des agents de bord


1.
Emploi d'agent de bord
Questions et réponses
Combien d'heures de vol effectuez-vous en moyenne par mois ?
Que se passe-t-il en cas d'imprévus pendant le vol ?
Que font les agents de bord pour se préparer au terrorisme aérien ?
Existe-t-il un manuel pour gérer les clients ivres ?

2.
Gestion d'équipage
Questions et réponses
Est-il essentiel pour les hôtesses de l'air de soigner leur apparence ?
Existe-t-il des règles concernant l'apparence ?
Dois-je subir une chirurgie esthétique pour devenir hôtesse de l'air ?
Quels conseils donneriez-vous aux jeunes qui ont un complexe d'infériorité concernant leur apparence ?
Existe-t-il des conseils pour préserver l'estime de soi lors de la préparation à un emploi ?

3.
La vie d'une hôtesse de l'air
Questions et réponses
Est-il vrai que les compagnies aériennes sont conservatrices ?
Pourquoi portez-vous un uniforme au travail ?
Que faites-vous lorsque vous êtes sur un long vol ou que vous séjournez à l'étranger ?
Est-ce vraiment si difficile d'assister à un mariage ?
Comment gérez-vous le stress ?

Conseil.
Qu'y a-t-il dans mon sac ?

Partie 4.
La vie d'une hôtesse de l'air


1. Équipage et personnel
Questions et réponses
Que faites-vous lorsqu'un passager malade se présente ?
Comment accompagne-t-on les nourrissons, les enfants ou les personnes âgées ?
Comment accompagne-t-on les passagers handicapés ?
Existe-t-il des types de clients difficiles à gérer ?
Avez-vous des souvenirs marquants de collègues membres du personnel de bord ?

2.
L'équipage, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur.
Questions et réponses
Avez-vous tiré des leçons de ce vol ?
Quelle est l'erreur la plus fréquente commise par les nouveaux employés ?
Quel est le vol le plus difficile pour les agents de bord ?
Existe-t-il des maladies professionnelles dont souffrent les agents de bord ?
Comment les gens autour de vous réagissent-ils à votre travail ?
Comment les hôtesses de l'air passent-elles leurs jours de congé ?

3.
L'histoire de l'équipage
Questions et réponses
Est-il vrai que de nombreuses compagnies aériennes ont fait faillite depuis le début de la pandémie de coronavirus ?
La quatrième révolution industrielle aura-t-elle un impact sur l'aviation ?
Pourrai-je reprendre l'avion après mon accouchement ?
À quel âge les gens prennent-ils généralement leur retraite, et que font-ils ensuite ?
Des conseils pour celles et ceux qui rêvent de devenir hôtesse de l'air ?

Conseil.
Le langage utilisé par les agents de bord

Épilogue

Image détaillée
Image détaillée 1

Dans le livre
Tout comme les employés de bureau se rendent au travail, les agents de bord se rendent également au travail en fonction des horaires de vol.
Cependant, les horaires de travail des agents de bord ne sont pas fixes comme ceux des employés de bureau, car ils varient en fonction des heures de départ des vols.
Ils partent de chez eux dès 4 heures du matin, ou font leurs valises et se rendent à l'aéroport à 21 heures, alors que les autres dorment encore.
Les compagnies aériennes désignent la présence d'un membre d'équipage de bord par l'expression « présence au rendez-vous ».
L'heure d'arrivée, ou l'heure à laquelle il faut se rendre au travail, est fixée 2 à 3 heures avant l'heure de départ du vol, mais elle varie en fonction du type de vol (national ou international) et aussi légèrement en fonction de la compagnie aérienne et de l'aéroport.
--- p.19

Chaque fois que je retrouvais mes collègues pour un repas et un café, et qu'il était temps de se dire au revoir, au moins l'un d'eux me posait cette question.

« Où allez-vous demain ? »

"New York."

Après cela, sans que personne n'ait rien dit au préalable, il a commencé à énumérer toutes les choses pour lesquelles je devrais être reconnaissant d'avoir ce travail.

« Hé, ce serait vraiment sympa. »
« Quand est-ce que j’irai enfin à New York ? »

« Je crois que je serais heureux de simplement manger des frites dans les rues de New York. »
--- p.45

Pour ce faire, vous devez prendre l'habitude de terminer clairement vos phrases par des prédicats lorsque vous parlez.
Lorsque je me rends dans les collèges, les lycées ou les universités pour donner des conférences sur le métier d'hôtesse de l'air, de nombreux élèves me demandent : « J'ai une question… Je veux devenir hôtesse de l'air… Quelle taille dois-je mesurer… ? »
La plupart du temps, lorsque je pose des questions, je n'arrive même pas à les terminer correctement, ce qui frustre mon interlocuteur.
Vous ne pouvez pas changer votre taille naturelle, mais vous pouvez changer votre façon de parler.
--- p.72

Jusqu'à il y a quelques années, la taille et le poids étaient mesurés avant les entretiens.
J'ai également eu l'occasion de me faire mesurer la taille et le poids lors d'un entretien d'embauche dans une compagnie aérienne nationale.
Voir les candidats en tenue d'entretien faire la queue et se soumettre soudainement à un examen physique provoquait une sensation étrange.
Actuellement, les compagnies aériennes nationales ont supprimé les restrictions de hauteur pour des raisons de droits de l'homme, mais appliquent à la place la règle de la « portée du bras ».
L'allonge du bras se mesure en se tenant debout sur une surface plane, en levant le talon du pied aussi haut que possible, en tendant une main et en mesurant la hauteur à laquelle le bout des doigts se touche.
--- p.198

De nombreux passagers développent également un syndrome d'hyperventilation dû à des crises de panique pendant les vols.
Dans ce cas, allongez le passager sur le dos et desserrez ses vêtements ou ceintures serrés pour lui permettre de se reposer.
Ensuite, demandez-leur de prendre de grandes et régulières respirations. L'important est d'inspirer profondément par le nez, de pincer les lèvres, puis d'expirer lentement par la bouche.
Si les symptômes sont graves, placez un sac en plastique ou en papier sur votre nez et votre bouche sans trop serrer, et laissez-vous respirer à l'intérieur.
--- p.256

Dans la plupart des pays, secouer la tête de gauche à droite signifie nier.
Mais en Inde, c'est l'inverse qui s'est produit.
Hocher la tête de gauche à droite pendant une conversation signifie que vous êtes d'accord, et hocher la tête de gauche à droite même lorsque vous ne parlez pas est un geste de gratitude envers l'autre personne.
Secouer la tête en signe de salutation indique que vous acceptez la question ou la demande de l'autre personne.
Depuis que j'ai appris cette nouvelle façon de communiquer, je suis devenue cette hôtesse de l'air qui secoue vigoureusement la tête avec eux sur les vols indiens.
--- p.272

Certaines personnes pourraient se demander : « Pourquoi dessines-tu des cartes mentales et écris-tu un journal intime dans un avion ? » Mais il l'a fait exprès, justement parce que c'était un avion.
Parce qu'un avion est un endroit où je peux m'asseoir tranquillement et me concentrer seul, complètement isolé du monde extérieur.

Plus les gens réussissent, plus ils sont occupés et plus ils reçoivent de contacts, plus la file d'attente pour les contacter s'allonge.
Les connexions et les contacts avec le monde extérieur se poursuivent sans interruption.
--- p.282

Devenir hôtesse de l'air ou steward vous permettra de vivre des expériences passionnantes en rencontrant de nouvelles personnes et en découvrant des lieux inconnus chaque jour.
Le défi auquel je suis confrontée actuellement persistera même après être devenue hôtesse de l'air.
Même si elle a l'air d'une hôtesse de l'air parfaite, elle peut parfois créer des situations ridicules et vous faire rougir.
Il y aura des moments où votre cœur battra en secret et des moments où vous sourirez.
Finalement, grâce à cette force, il continue de voler, ce qui représente un défi à chaque fois.
--- p.348

Avis de l'éditeur
Onzième histoire de la série Débutant : L'hôtesse de l'air
À propos de tout ce qui se passe et des personnes qui travaillent à bord de l'avion


La série « Débutants » est une série d'entretiens francs et honnêtes avec des auteurs experts et reconnus dans leur domaine, répondant directement à de nombreuses questions pour ceux qui rêvent de faire carrière dans ce domaine.
Le onzième volet de la série raconte l'histoire de « L'hôtesse de l'air ».
Grâce à « Hôtesse de l'air, vol éblouissant », vous pourrez découvrir plus en détail une profession qu'il est généralement difficile d'observer de près.

Quelle est la différence entre le personnel de cabine, le personnel au sol et le personnel d'astreinte ?
À quoi ressemble la vie derrière ces métiers prestigieux ?
Utilisez-vous souvent des langues étrangères comme l'anglais pendant les vols ?
Et si j'ai du mal à parler spontanément ?
Existe-t-il des conseils pour préserver l'estime de soi lors de la préparation à un emploi ?
Est-ce vraiment si difficile d'assister à un mariage ?
Est-il vrai que de nombreuses compagnies aériennes ont fait faillite depuis le début de la pandémie de coronavirus ?

Ceux qui rêvent de devenir hôtesse de l'air auront probablement beaucoup d'autres questions.
Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez entendre d'autres témoignages d'hôtesses de l'air expérimentées, vous trouverez des informations dans ce livre.
Je recommande sans hésiter ce livre à tous ceux qui commencent à rêver de devenir hôtesse de l'air ou qui font leurs premiers pas en tant que conseiller.

L'article 2, paragraphe 17 de la loi sur la sécurité aérienne stipule que l'équipage de cabine
« Embarquement à bord d’un avion et évacuation des passagers en cas d’urgence, etc. »
Elle est définie comme « une personne qui s'acquitte de fonctions visant à assurer la sécurité des passagers ».

Nous avons commencé à voler il n'y a pas si longtemps.
Vous pouvez vous rendre compte du temps qui passe en repensant à votre dernier voyage à l'étranger.
Mais aujourd'hui, la plupart des gens peuvent librement trouver l'aéroport de leur choix, choisir l'avion qu'ils souhaitent et se rendre dans le pays de leur choix.
Le métier d'hôtesse de l'air a évolué parallèlement à cette incroyable évolution.
C'est un spectacle véritablement tragique de voir les innombrables besoins à bord satisfaits et tous les dangers pouvant survenir dans le ciel préparés à cette éventualité.
Ce livre raconte l'histoire vraie de ces personnes qui, tout en maintenant des normes strictes et inébranlables, affichent également un sourire amical pour que les passagers puissent profiter de leurs vols en toute sérénité.

Pour les débutants qui souhaitent devenir hôtesses et stewards

L'auteur de ce livre, qui a toujours essayé d'être attentionné envers les autres et d'être plus aimable, pensait lui aussi que le métier d'agent de bord était un rêve lointain lorsqu'il en a entendu parler pour la première fois.
Parce que j'avais le sentiment que le terme « récompense d'hôtesse de l'air » était bien loin de moi.
Cependant, en étudiant attentivement ce que je voulais faire et les fonctions d'une hôtesse de l'air, j'ai fini par adorer ce métier.
Si j'ai pu survivre comme hôtesse de l'air pendant plus de 10 ans malgré de nombreux entretiens d'embauche infructueux, la lassitude des vols long-courriers et les difficultés d'adaptation à des cultures et des personnes inconnues, c'est parce que j'étais profondément attirée par ce métier.
J'ai écrit ce livre pour partager toutes ces histoires avec les futures hôtesses de l'air.

La table des matières se compose de quatre parties.
La première partie présente le quotidien et le travail global d'un agent de bord.
C'était un aperçu intéressant du métier d'agent de bord, des qualifications requises pour l'exercer et de sa routine quotidienne.
La deuxième partie explique les efforts que vous pouvez déployer pour devenir agent de bord à part entière.
Vous pourrez vous renseigner sur le processus de recrutement spécifique et la date limite, sur les éventuelles restrictions d'âge ou de niveau d'études, ainsi que sur le déroulement des entretiens.

La troisième partie détaille les expériences de ceux qui obtiennent le poste d'agent de bord.
Même après avoir réalisé un rêve longtemps caressé, la routine quotidienne reprend. Elle recèle des secrets pour se protéger et s'épanouir sainement au sein de cette routine.
On peut notamment envisager diverses règles et restrictions liées à l'apparence et au mode de vie.
La quatrième partie aborde les personnes que les agents de bord rencontrent principalement, les paysages qu'ils contemplent pendant leurs heures de repos et ce que l'avenir réserve à ce métier.
Vous pourrez ressentir la chaleur et l'émotion d'une histoire plus humaine.

À quoi ressemblerait la vie d'une véritable hôtesse de l'air ?

Des conseils sont fournis à la fin de chaque partie du livre.
Vous pouvez vous renseigner sur les emplois qui impliquent de travailler en étroite collaboration avec les agents de bord, sur la manière d'acquérir les compétences orales nécessaires pour devenir agent de bord, sur les objets fréquemment utilisés par les agents de bord et sur la terminologie aéronautique spécialisée qu'ils utilisent.
Cela marquera également les lecteurs soucieux de l'image qui accompagne la profession d'hôtesse de l'air.
Vous pouvez lire ce livre du début à la fin, ou vous pouvez simplement parcourir les pages qui répondent à vos questions.
Quelle que soit la page que vous consultiez, nous vous fournirons uniquement des informations personnalisées qui répondront à vos questions.
J'espère qu'à travers « Hôtesse de l'air, vol éblouissant », ouvrage rempli de conseils sincères et d'informations utiles de la part d'hôtesses de l'air expérimentées, les débutantes pourront nourrir leurs rêves passionnants.
SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS
- Date d'émission : 13 décembre 2024
Nombre de pages, poids, dimensions : 352 pages | 578 g | 145 × 205 × 22 mm
- ISBN13 : 9791173180453

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